berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

harapan baru tencent untuk e-commerce terletak pada wechat?

pada tanggal 25 agustus, menurut "pengumuman tentang peningkatan toko akun video ke toko wechat" yang dirilis sebelumnya, tencent mewajibkan pedagang untuk meningkatkan toko akun video mereka ke toko wechat. untuk toko video yang tidak melakukan upgrade tepat waktu, daftar produk baru akan terpengaruh.

secara keseluruhan, ada dua pesan penting dalam peningkatan ini:

pertama, dari perspektif skenario akses, wechat store mendukung sirkulasi toko dan produk dalam berbagai skenario dalam ekosistem wechat, termasuk akun resmi (akun berlangganan, akun layanan), akun video (siaran langsung, video pendek), program mini, dan souyisou, dll. diharapkan dapat diakses melalui aplikasi dan halaman web selain wechat di masa mendatang. dengan kata lain, toko wechat akan sepenuhnya mengakses lalu lintas global ekosistem wechat.

kedua, ambang batas bagi pedagang untuk masuk semakin diturunkan. rumah tangga industri dan komersial individu dapat langsung membuka toko wechat, dan bahkan mendukung operasi uji coba pedagang yang memenuhi persyaratan tertentu dengan deposit 0 yuan. tencent juga menyediakan saluran yang nyaman untuk peningkatan toko. pedagang dapat menggunakan kualifikasi mereka sebelumnya untuk dengan cepat meningkatkan toko akun video mereka ke toko wechat. selain itu, layanan penyimpanan akun video juga akan berhenti menerima aplikasi baru mulai tanggal 25 agustus.

bagi para pedagang kecil dan menengah yang belum menginjakkan kaki di akun video, atau yang kemampuan pengoperasian akun videonya belum kuat, namun ingin mendapatkan bagian dari e-commerce wechat, ini sama saja dengan membuka pintu air dan memberikan banyak manfaat. kenyamanan.

sebelumnya, ada metafora di industri mengenai karakteristik lalu lintas e-commerce wechat: pedagang yang berbisnis di wechat setara dengan mengebor sumur di ladang minyak besar, dengan akun resmi, program mini, komunitas, dan akun video yang semuanya mengebor lubang. . ladang minyaknya sangat luas, dan lubang sumurnya bisa dihubungkan dengan pipa, tapi tidak lancar.

dengan diluncurkannya toko wechat, lalu lintas e-commerce yang tersebar di berbagai skenario dalam ekosistem wechat akan terhubung. membuka blokir koneksi antar sumur pasti akan menghasilkan peningkatan kualitatif dalam mobilitas dan efisiensi seluruh ladang minyak. sederhananya,aliran informasi dan aliran produk dalam ekosistem wechat membentuk lingkaran tertutup di toko wechat.

dalam pandangan tang chen, ini setara dengan tencent yang memulai kembali bisnis e-commerce-nya. langkah wechat dengan jelas menyampaikan dua pesan:

pertama, kemampuan koneksi akun video lebih kuat, dan toko wechat menembus ekosistem wechat dan menjadi jalur bagi pedagang.

kedua, status e-commerce di wechat semakin ditingkatkan, yang menjadi harapan baru tencent untuk bisnis e-commerce, namun tencent tidak hanya untuk e-commerce.

untuk saat ini, tencent masih ingin menghasilkan uang dari e-commerce

dilaporkan bahwa strategi ekologi e-commerce wechat berdasarkan toko wechat dipimpin secara pribadi oleh zhang xiaolong, "bapak wechat". "wechat store" juga merupakan nama depan yang diberikan zhang xiaolong kepada e-commerce wechat 10 tahun lalu.

saat itu, setelah tencent mengemas dan menyuntikkan bisnis e-commerce seperti yixun.com dan paipai.com ke dalam jd.com, tencent meluncurkan "wechat store" di akun resmi wechat, namun pengaruhnya tidak terlihat jelas. pada tahun 2020, toko wechat akan offline dan digantikan oleh program mini "toko wechat", yang menyediakan fungsi seperti penjualan produk, logistik pesanan, layanan pelanggan purna jual, dan siaran langsung program mini.

sebenarnya, ini hanyalah contoh maju mundurnya tencent dalam bisnis e-commerce-nya. pada awal tahun 2005, tencent mengakhiri bisnis e-commerce dan meluncurkan paipai.com, hanya 2 tahun lebih lambat dari taobao. jd.com masih dalam tahap mendapatkan momentum, dan namanya masih hanya "jd.com multimedia". sejak itu, tencent terus bergerak dalam bisnis e-commerce-nya, dan berulang kali mengalami kekalahan.

informasi publik menunjukkan bahwa dalam empat tahun terakhir saja, tencent telah mencoba beberapa proyek e-commerce seperti "xiaoe pinpin", "tencent huiju", dan "cloud travel around the world". diantaranya, dalam sistem qq, yang mirip dengan ekosistem wechat, tencent telah meluncurkan platform e-commerce sendiri "eman u pin" dan program mini "qq store", dll. namun, pada akhirnya, program tersebut terhenti. operasi atau mengumumkan transformasi. misalnya, qq store mengumumkan penangguhannya pada tahun 2023 sebelum merek dagang tersebut disetujui.

tencent memiliki lalu lintas sosial yang membuat iri teman-temannya, namun selama bertahun-tahun, tencent belum berhasil dalam jalur bisnisnya. liku-liku semacam ini juga diejek oleh industri karena tidak memiliki gen e-commerce, dan "tencent tidak dapat mempelajari e-commerce."

ketika wechat membuka pintunya untuk jd.com, pinduoduo, dan meituan, tencent juga menjadi operator dan bertindak sebagai saluran lalu lintas. meskipun hal ini membuat ma huateng sedikit tidak senang, secara obyektif, tencent, seperti halnya operator, memiliki kemungkinan baru untuk e-commerce wechat karena ketergantungan dan erosi lalu lintas.

tidak sulit untuk menemukan bahwa tata letak tencent seputar e-commerce dalam beberapa tahun terakhir sebagian besar berfokus pada wechat, dengan e-commerce akun video menjadi prioritas pertama. sejak tahun ini, bisnis e-commerce akun video telah sering melakukan gerakan, seperti menerapkan "rencana kupu-kupu" untuk mengklasifikasikan pakar, mendorong pedagang, pakar, dan merek untuk menetap dan memulai siaran langsung untuk membawa barang;

pada bulan mei, wechat menyesuaikan struktur organisasi internalnya dan menggabungkan tim e-commerce siaran langsung akun video wechat ke dalam tim platform terbuka wechat (program mini, akun resmi, dll.), yang bertanggung jawab langsung atas penanggung jawab wechat. platform terbuka, memecahkan masalah dalam ekosistem e-commerce wechat. konflik kepentingan "pertarungan kiri dan kanan" juga semakin mendorong integrasi bisnis e-commerce siaran langsung akun video ke dalam ekosistem wechat, membentuk hubungan yang lebih erat dengan ekosistem wechat. program mini, akun publik, dan skenario lainnya.

tencent juga memobilisasi sumber daya di seluruh kelompok bisnis untuk mendukung bisnis e-commerce akun video. pada bulan juli tahun ini, tencent cdg (grup pengembangan perusahaan) mengoptimalkan dan menyesuaikan beberapa bagian fungsional dari ams (layanan pemasaran periklanan), terutama yang melibatkan tim yang terlibat dalam operasi pengiriman dan manajemen bisnis. setelah penyesuaian, pekerjaan lini bisnis ams tidak hanya menyediakan layanan akuisisi lalu lintas dan pemasaran digital kepada pedagang, tetapi juga mencakup beberapa pekerjaan dukungan dan layanan untuk transaksi akun video.

hingga akun video ini meluncurkan "wechat store", strategi tencent berubah.transformasi ide desain produk e-commerce diharapkan dapat mengarah pada peningkatan keseluruhan logika e-commerce wechat: dari tata letak e-commerce seperti titik yang tersebar ke desain toko wechat tingkat atas untuk mengintegrasikan berbagai e-commerce. -proyek perdagangan dalam ekosistem wechat untuk membentuk bersama.

dari sudut pandang tencent, peningkatan toko wechat saat ini sangat diperlukan. mustahil bagi ma huateng untuk tidak tergiur dengan pertumbuhan akun video dan kemampuannya menarik uang.setelah bertahun-tahun "kegagalan" dalam bisnis e-commerce, saya masih menahan keinginan untuk menghasilkan uang dari e-commerce. hal ini setara dengan memelihara ikan selama bertahun-tahun, dan ketika kolam terlihat subur, mulai menutup bendungan untuk menangkap ikan.

pada kelas publik wechat 2024 di awal tahun, tencent secara terbuka mengungkapkan bahwa pada tahun 2023, gmv (volume transaksi barang dagangan kotor) siaran langsung akun video akan hampir tiga kali lipat, dan jumlah pesanan akun video akan melonjak lebih dari 244 %. gpm (rata-rata pesanan per seribu pemirsa) jumlah totalnya mencapai 900 yuan atau lebih.

"latepost" memperkirakan gmv akun video e-commerce pada tahun 2023 akan mencapai 100 miliar. namun, pada periode yang sama, jumlah pengguna aktif bulanan dan pengguna aktif harian akun video tersebut telah melampaui jumlah kuaishou, dan pengguna aktif bulanan bahkan telah mendekati douyin.

laporan keuangan terbaru menunjukkan bahwa pada kuartal kedua tahun ini, total waktu pengguna akun video meningkat lebih dari 20% tahun-ke-tahun. akun video telah berkontribusi terhadap pertumbuhan tencent di bidang e-commerce, periklanan online, teknologi keuangan, dan layanan korporat. misalnya, pendapatan bisnis periklanan online pada kuartal tersebut adalah 29,871 miliar yuan, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 19%, yang terutama didorong oleh pertumbuhan pendapatan akun video dan video panjang.

pakar industri juga memperkirakan bahwa tingkat pemuatan iklan untuk akun video saat ini adalah sekitar 5%, dan untuk platform lain adalah 15-20%. data cass menunjukkan bahwa pada tahun 2023, tingkat pemuatan konten komersial douyin (termasuk periklanan, e-commerce, layanan kehidupan, dll.) akan mendekati batas atas (15%). di beberapa node penting, terutama double eleven, tingkat pengisian konten komersial douyin telah mencapai 30%.

menurut penjelasan presiden tencent liu chiping pada panggilan konferensi pendapatan kuartal kedua tahun ini, pertumbuhan e-commerce live streaming pada kuartal ini masih sangat stabil. dibandingkan dengan platform video pendek lainnya, tencent belum melihat adanya perlambatan pertumbuhan secara total volume transaksi barang dagangan. alasan utamanya adalah dibandingkan kompetitor, volume transaksi e-commerce tencent sebenarnya sangat kecil dan masih banyak ruang untuk pertumbuhan.

jika e-commerce douyin dan e-commerce kuaishou digunakan sebagai referensi serupa, ruang pertumbuhannya sekitar satu triliun yuan. kali ini, tencent mengubah posisi akun videonya dan menaikkan akun video e-commerce ke level ekosistem wechat, sekadar untuk berbagi kue.

namun ini mungkin juga merupakan "uang cepat" yang dihasilkan oleh tencent di e-commerce, karena ruangnya relatif terhadap ukuran e-commerce tencent itu sendiri. melihat seluruh industri e-commerce, tingkat pertumbuhan douyin, kuaishou, dan bahkan taotian dan jd.com telah melambat secara signifikan, dan peningkatan mendasar dalam industri e-commerce telah terpecah-belah.

ke depan, ambisi tencent tidak hanya di bidang e-commerce.

mengenai tindakan toko wechat, gong haihan, pendiri dan ceo penyedia layanan akun video baizhun, berkomentar bahwa saat ini wechat telah memikirkan dengan jelas dari atas ke bawah tentang bentuk e-commerce seperti apa yang lebih cocok untuk ekosistem wechat.

namun dari “berpikir jernih” wechat hingga praktiknya dan kemudian kesuksesan bisnis e-commerce, ada terlalu banyak pelajaran yang bisa diambil di antara keduanya. kegagalan upaya e-commerce tencent di masa lalu juga menyebabkan banyak pedagang dan orang dalam industri mengambil sikap menunggu dan melihat:apakah akun video yang membawa “harapan seluruh desa” bisa sukses sebagai perusahaan e-commerce?

pada tahun 2023, ketika akun video meluncurkan siaran langsung untuk membawa barang, pasar umumnya percaya bahwa "akun video menyeberangi sungai dengan menyentuh douyin". faktanya, e-commerce wechat pada saat itu sudah mencakup e-commerce sosial, konten e-commerce , e-commerce domain pribadi, dll. dalam berbagai bentuk, mekanisme distribusi lalu lintas "algoritma + sosial" berdasarkan hubungan kenalan membuat e-commerce akun video tidak dapat mencapai komersialisasi ekstrim douyin menaruh perhatian besar pada pengalaman pengguna di platform lain.pelajaran yang didapat dari kegagalan usaha qq dalam bisnis e-commerce adalah: anda tidak dapat “melakukan apapun yang anda inginkan” bahkan jika anda memiliki traffic.

saat ini, wechat telah menerapkan pengendalian diri yang besar untuk menjaga keseimbangan antara efisiensi e-commerce dan pengalaman pengguna semaksimal mungkin. artinya, e-commerce wechat akan menyeberangi sungai dengan mencoba douyin dan jd.com, tapikami tidak akan melalui jalur lama “menjual lalu lintas” lagi.wechat berharap pedagang atau merek dapat beroperasi dalam jangka panjang, dan pembuat konten dapat terus memproduksi konten berkualitas tinggi untuk lebih memenuhi kebutuhan konsumsi konten pengguna. hal ini juga dapat dipahami mengapa akun video tersebut belum memiliki pembawa berita super seperti li jiaqi atau yang kecil gila.

seseorang yang dekat dengan tencent mengatakan kepada media bahwa mekanisme distribusi lalu lintas akun video akan lebih adil dan inklusif, dan akan mendistribusikan lalu lintas berdasarkan kualitas konten, dan tidak akan memiringkan lalu lintas untuk menarik jangkar besar "baik itu dari investasi perspektif atau perspektif operasi jangka panjang, aliran investasi mungkin bukan metode yang cocok untuk usaha kecil dan menengah.

saat ini, komersialisasi akun video kembali ke pijakan wechat - "tidak peduli seberapa kecilnya seseorang, ia memiliki mereknya sendiri." kembalinya ini juga dapat dipahami karena tencent mengambil langkah mundur dalam positioning akun videonya dan kembali ke platform konten video pendek. dalam konteks ini, e-niaga adalah salah satu cara untuk memonetisasi lalu lintas akun video.

namun dalam ekosistem wechat, e-commerce telah mengambil langkah maju yang besar. kemajuan dan kemunduran ini adalah langkah besar ma huateng berikutnya. ia juga menegaskan pada pertemuan tahunan awal tahun bahwa yang terpenting bagi tencent bukanlah mengikuti orang lain dalam membuat hal yang sama, melainkan menggabungkan ciri khasnya untuk membuat video pendek untuk bersosialisasi dengan kenalan.

ambisi ma huateng yang lebih besar adalah membangun basis bisnis baru dengan meningkatkan akun video e-commerce dan menciptakan “ekosistem e-commerce” wechat.keyakinannya berasal dari data dasar wechat. data yang dirilis oleh tencent menunjukkan bahwa pengguna aktif bulanan wechat telah mencapai 1,371 miliar, total pendapatan mini game telah melebihi 30% tahun-ke-tahun, dan total waktu pengguna program mini telah meningkat sebesar sebesar lebih dari 20% tahun ke tahun.

selama panggilan pendapatan kuartal kedua, chiping liu berkata,bisnis e-commerce streaming langsung telah diubah posisinya menjadi “menjadikannya lebih seperti e-commerce wechat.”dalam sistem ini, wechat tidak hanya membangun ekosistem berdasarkan akun video atau siaran langsung, tetapi “membangun ekosistem e-commerce di dalam wechat dan menghubungkannya ke seluruh ekosistem wechat. hal ini jelas masih akan mendapatkan lebih banyak dukungan dari akun publik dan siaran langsung .

ia juga menjelaskan bahwa hal ini agak mirip dengan mini program yang dibangun oleh tencent. “selama bertahun-tahun, ekosistem program mini sepertinya tidak menghasilkan banyak pendapatan, namun ketika benar-benar mengeluarkan energinya, sejumlah besar partisipasi pengguna telah menciptakan nilai yang sangat besar bagi pedagang online dan offline serta penyedia konten, dan telah menjadi sebuah bagian penting dari berbagai bidang (termasuk mini game, dll.), dan ini juga akan menjadi model tencent untuk mengembangkan e-commerce wechat.”

dari sudut pandang ini, e-commerce video pendek tencent mencoba menyeberangi sungai dengan mencoba mengikuti rekan-rekannya. namun memperkuat ekosistem wechat dan menciptakan "ekosistem e-commerce" adalah jalan yang ingin diambil ma huateng. ini adalah tantangan yang lebih berarti bagi tencent dan seluruh internet tiongkok.

referensi:

siaran sempit, "toko wechat sedang online, saatnya memahami kembali e-commerce wechat"

e-commerce online, "niu hulu·wechat store, dapatkah mendukung impian e-commerce ma huateng?" 》