berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Sumber: Jaringan Observasi TMT

Di tengah hiruk pikuk industri ritel, Watsons pernah menjadi bintang cemerlang yang memimpin tren ritel kecantikan. Namun, seiring berjalannya waktu, bintang ini tampaknya berada dalam kesulitan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan menjadi sasaran "penghinaan" baik oleh pemasok maupun konsumen.

Berita bahwa Watsons telah memulai kembali rencana IPO-nya telah menyebar di pasar, seperti sebuah upaya untuk membangunkan raksasa yang telah lama tertidur ini. Namun yang mengecewakan, di balik ambisi tersebut terdapat kinerja buruk Watson di pasar China selama bertahun-tahun. Jumlah toko telah bertambah dari kejayaan di masa lalu hingga seringnya toko tutup saat ini, kinerja menurun, dan merek semakin menua. Masalah-masalah ini seperti gunung, yang membebani Watsons.

Data menunjukkan bahwa pada tahun 2022, Watsons China menutup 343 toko, dan jumlah total toko turun di bawah 4,000. Rata-rata, Watsons menutup hampir satu toko sehari di daratan Tiongkok pada tahun ini. Pada paruh pertama tahun 2023, jumlah toko Watsons di Tiongkok akan semakin berkurang menjadi 3.780.

Merek yang dioperasikan sendiri oleh Watsons pernah menjadi sumber keuntungan yang penting, dengan margin laba kotor mencapai sekitar 60%. Namun, produk dengan margin tinggi ini telah menjadi “kentang panas” yang sulit dijual oleh tenaga penjualan. Pengakuan konsumen terhadap merek yang dioperasikan sendiri tidaklah tinggi, dan staf penjualan harus bekerja keras untuk mencapai target penjualan, namun hasilnya seringkali tidak memuaskan. Hal ini tidak hanya berdampak pada pendapatan karyawan, tetapi juga sangat menurunkan citra Watsons di benak konsumen.