berita

Baru-baru ini, Tuan He dari Xinjiang melaporkan ke The Paper Quality Complaint Platform (https://tousu.thepaper.cn) bahwa dia membeli Toyota Traverse di dealer mobil bekas di Yunhehui Creative Park, Guangzhou pada bulan Juli tahun ini. total biayanya lebih dari 140.000 yuan. “Saat saya beli, petugasnya bilang sasisnya kebanjiran. Tak disangka, setelah dikendarai, saya menemukan ada noda lumpur di bagian dalam lampu depan, dan mesinnya juga pasti kebanjiran. Mobilnya benar-benar basah kuyup, bukan mobil yang kebanjiran." Mr. He mengatakan bahwa banyak perusahaan asuransi yang menolak membeli asuransi untuk mobil tersebut, dengan alasan bahwa kendaraan tersebut memiliki asuransi kerugian total.

Dalam hal ini, staf dealer mobil yang terlibat mengatakan bahwa sebelum membeli mobil tersebut, mereka telah diberitahu dengan jelas bahwa kendaraan tersebut adalah "kendaraan reparasi yang kebanjiran", dan kontrak juga mencatat bahwa "kendaraan tersebut direndam dalam air, dan asuransi adalah kerugian total", dan tidak ada cara untuk mengembalikan mobil atau menggantinya.

Sistem penjaminan asuransi menunjukkan bahwa kendaraan tersebut diduga “kendaraan hilang total” dan tidak dapat diasuransikan.

Menurut Mr. He, pada tanggal 15 Juli, dia diperkenalkan oleh seorang teman dan berencana membeli mobil bekas di dealer mobil bekas di Yunhehui Creative Park. Usai seleksi, ditentukanlah sebuah Toyota Traverse. “Saat kami temui, staf mengatakan bahwa mobil tersebut terendam banjir melalui sasis. Menurut saya, wajar jika kendaraan off-road terendam banjir melalui sasis dan tidak menemukan kelainan. Saya tidak peduli.” Setelah kedua pihak menandatangani kontrak, Tuan He membayar 143.000 yuan dan bersiap untuk mengemudikan mobilnya kembali ke Urumqi untuk didaftarkan.

Namun, saat berkendara kembali ke Urumqi, Pak He menemukan bahwa saat kendaraan sedang melaju, sering kali terdapat endapan karbon hitam di pipa knalpot dan pemalasan yang tidak stabil. "Saat kami melewati Chengdu, kami kebetulan tinggal di sebelah toko 4S, jadi kami melaju untuk memeriksa. Kata petugas, tekanan di keempat silinder tidak rata dan ada tanda-tanda air masuk ke lampu depan. Pak He bilang, ketinggian lampu depan kendaraan sudah lebih tinggi dari bagian atas mesin . “Dalam hal ini, mesin pasti ada air di dalamnya.” Ketidakrataan ini juga disebabkan oleh mesin yang dipaksa hidup setelah air masuk, sehingga mengakibatkan kondisi silinder atas.

Toko 4S mengatakan lampu depan kendaraan terdapat noda lumpur akibat air.

Pak He mengatakan bahwa ia menghubungi dealer mobil tempat ia membeli mobil tersebut saat itu, namun pihak lain tidak mengakui adanya air yang masuk ke dalam mesin dan bersikeras bahwa air tersebut hanya menggenangi sasis. “Pada saat itu, saya mengusulkan agar saya mengembalikan mobil atau memberikan kompensasi sejumlah uang, dan saya akan pergi ke Xinjiang dan memperbaikinya sendiri, tetapi tidak ada jawaban dari dealer.” ke Xinjiang, lanjutnya setelah mengganti busi. Saya berkendara kembali ke Xinjiang, namun masalah pada kendaraan masih ada.

Staf dealer mengatakan tidak ada air yang masuk ke mesin.

Setelah tiba di Urumqi, Tuan He membeli asuransi dan mendaftarkan mobilnya, namun ditolak asuransinya oleh banyak perusahaan asuransi. "Sistem asuransi menunjukkan bahwa mobil tersebut diduga hilang total, dan tidak disarankan untuk mengasuransikannya." Tuan He mengatakan bahwa staf perusahaan asuransi mengatakan kepadanya, Mobil tersebut telah dilaporkan hilang total sebelumnya, dan perusahaan asuransi memulihkan kendaraan tersebut setelah menyelesaikan klaim dilindungi oleh asuransi kerusakan mobil."

Pak He mengatakan bahwa dia kemudian menghubungi dealer mobil itu lagi, tetapi pihak lain mengubah ceritanya dan mengatakan bahwa ketika dia membeli mobil tersebut, dia telah diberitahu dengan jelas bahwa mobil itu direndam dalam air, dan itu juga tertera di kontrak. . Baru kemudian Tuan He menyadari bahwa pihak lain memang telah menulis tangan kata-kata "kendaraan terendam air dan asuransi kerugian total" pada kontrak . Mereka menulisnya setelah penandatanganan. Saat itu, mereka mengatakan Diskon 800 yuan akan tertulis di kontrak, tapi kami tidak diberitahu bahwa ini yang tertulis, dan kami memasukkannya tanpa memeriksa kontrak.

Selain itu, Tuan He mengatakan kepada The Paper bahwa dealer tersebut berlokasi di Yunhehui Creative Park. Tidak ada nama dealer atau informasi perusahaan yang diposting di dalam atau di luar dealer juga akun pribadi karyawan, yang menyebabkan sulitnya perlindungan hak.

Menanggapi situasi di atas, pada tanggal 14 Agustus, The Paper menelepon staf dealer mobil tempat Tuan He menangani pembelian mobil tersebut. Ia mengatakan bahwa sebelum membeli mobil tersebut, ia telah diberitahu dengan jelas bahwa kendaraan tersebut adalah "kendaraan reparasi yang kebanjiran " dan di kontrak juga disebutkan bahwa "kendaraan kebanjiran". , asuransi kerugian total." "Mereka sudah menggunakannya selama sebulan. Asuransi tersebut telah dibeli oleh dealer mobil sebelumnya, yang memungkinkan mereka untuk menggunakannya bebas ke Xinjiang. Setelah tiba di Xinjiang, kami mengembalikan asuransi, dan pihak lain tidak senang dan mulai mengajukan masalah. "Anggota staf mengatakan bahwa mobil dapat dijual secara normal setelah perbaikan dan prosedur transfer selesai. Ada tidak ada cara untuk mengembalikan mobil atau memberikan kompensasi.

Sumber: Makalah