berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Dalam beberapa tahun terakhir, ritel farmasi telah memasuki jalur cepat. Peristiwa-peristiwa penting seperti pembelian obat dalam jumlah besar dan barang habis pakai yang bernilai tinggi secara bertahap menjadi normal, reformasi hubungan tiga medis semakin mendalam, obat-obatan inovatif telah memasuki asuransi kesehatan, dan kebangkitan ritel baru semakin mempercepat perkembangan dan perubahan ritel obat resep.

Namun, sudah menjadi hal yang lumrah jika kinerja apotek ritel saat ini berada di bawah tekanan. Menurut data lembaga industri, pada paruh pertama tahun 2024, rata-rata penjualan apotek ritel turun 10,6% tahun-ke-tahun, di mana harga satuan per pelanggan turun 8,9% tahun-ke-tahun di bawah pengaruh berkurangnya rekening pribadi dan kemerosotan ekonomi, konsumen jelas menjadi lebih berhati-hati dalam berbelanja.

Liu Qian, manajer umum unit bisnis omni-channel AstraZeneca di Tiongkok, mengatakan bahwa perkembangan pasar ritel harus dilihat dengan sikap obyektif dan rasional, dan peran pentingnya dalam melindungi kesehatan masyarakat dan memenuhi beragam kebutuhan konsumen harus diakui. .

Saat ini, terdapat 600 juta hingga 700 juta pasien penyakit kronis di Tiongkok. Industri secara umum percaya bahwa tingkat kepatuhan manajemen penyakit kronis di dalam negeri saat ini lebih rendah dibandingkan tingkat internasional bidang medis, namun karena kurangnya jaringan manajemen penyakit kronis yang sangat efektif yang berpusat pada dokter umum dan di luar rumah sakit, dengan manajemen keluarga dan kesehatan sebagai sistemnya.

“Dengan diusulkannya dan penerapan model 'hospital-store linkage', akan ada terobosan baru dalam pengelolaan penyakit kronis, dan juga akan membawa terobosan besar bagi industri ritel farmasi. Yang disebut model 'hospital-store linkage' memungkinkan rumah sakit untuk membimbing apotek ritel. Untuk pengelolaan penyakit kronis, masyarakat akan merumuskan prosedur operasi dan spesifikasi teknis pengelolaan pasien di luar rumah sakit dan memberikan bimbingan kepada apotek ritel, sedangkan perusahaan farmasi akan bersama-sama mendukung apotek ritel di pasien luar rumah sakit. manajemen, kata Liu Qian.

Sebagai bagian penting dari sistem kedokteran dan kesehatan nasional, apotek ritel memiliki ciri-ciri jumlah yang besar, jangkauan yang luas, dan kenyamanan yang tinggi. Apotek merupakan outlet pelayanan kesehatan yang paling dekat dan memberikan jaminan kesehatan dasar kepada pasien. Menghadapi kesenjangan permintaan yang semakin besar terhadap manajemen penyakit kronis, apotek ritel menghadapi peluang baru untuk pengembangan dan transformasi.

Masukkan manajemen penyakit kronis

Rumah sakit selalu memainkan peran utama dalam saluran perawatan medis, mencakup hampir semua kebutuhan pasien mulai dari diagnosis dan pengobatan hingga resep dan pembelian kembali. Apotek offline dan platform online hanya menangani sebagian kecil dari kebutuhan arus keluar dan masih terdapat sejumlah besar pasien dengan rendahnya kebutuhan akan penanganan penyakit di luar rumah sakit, khususnya di bidang penyakit kronis.

Saat ini, tingkat prevalensi penyakit kronis di kalangan penduduk Tiongkok mendekati 40%, yang berarti sekitar 600 juta hingga 700 juta penduduk Tiongkok menderita berbagai jenis penyakit kronis, dan masalah kesehatan ini menunjukkan tren semakin muda. populer. Ciri khas penyakit kronis adalah gejala sehari-harinya tidak terlalu parah dan bersifat non-akut, sehingga standar penatalaksanaan penyakit kronis seringkali terabaikan. Namun penyakit kronis dapat menyebabkan kerusakan pada berbagai sistem dan organ tubuh manusia, mempercepat penuaan tubuh, bahkan dapat menimbulkan akibat yang serius seperti stroke, yang secara langsung mengancam keselamatan jiwa.

Banyak ahli klinis memperkenalkan status pengelolaan penyakit kronis terkini dari perspektif berbagai penyakit.

Profesor Sun Ningling, kepala dokter dari Departemen Kedokteran Kardiovaskular di Rumah Sakit Rakyat Universitas Peking, mengatakan: "Di Tiongkok, tingkat diagnosis pasien hipertensi hanya 52%, tingkat pengobatan hanya 39%, dan tingkat kepatuhan pengobatan adalah bahkan lebih rendah lagi. Karena gejala hipertensi tidak terlihat jelas, seringkali pasien mudah untuk mengurangi atau berhenti minum obat sendiri, dan sulit bagi rumah sakit untuk memantau dan menindaklanjuti tekanan darah setiap pasien yang mereka terima, sehingga menyebabkan tekanan darah tinggi. sulit untuk menyesuaikan rencana pengobatan secara tepat waktu berdasarkan kondisi pasien.

Profesor Zeng Longyi, direktur Departemen Endokrinologi Rumah Sakit Afiliasi Ketiga Universitas Sun Yat-sen, menyatakan: "Menurut survei terhadap pasien diabetes tipe 2 di komunitas kami, hingga 45,6% pasien memiliki glukosa darah yang buruk. memantau kepatuhan. Pengelolaan gula darah yang buruk dalam jangka panjang dapat menyebabkan uremia, Terjadinya komplikasi seperti kaki diabetik dan retinopati mempengaruhi kualitas hidup pasien dan bahkan dapat menyebabkan konsekuensi serius seperti amputasi atau kebutaan.”

Tidak sulit untuk menemukan bahwa dalam praktik medis, pengobatan pasien dilakukan secara acak, sehingga menyulitkan dokter untuk secara sistematis melacak data kesehatan jangka panjang pasien dengan penyakit kronis, dan waktu kunjungan tindak lanjut pasien seringkali tidak tepat waktu. tidak pasti. Pada saat yang sama, pasien juga menghadapi masalah kurangnya waktu komunikasi dan kesulitan dalam berkonsultasi dengan dokter secara menyeluruh, ditambah dengan kurangnya kebiasaan pengobatan dan kepatuhan pengobatan. Faktor-faktor ini secara bersama-sama menyebabkan rendahnya tingkat pengobatan standar dan tingkat kepatuhan pasien kronis di Tiongkok penyakit. Mengingat besarnya populasi pasien, sulit untuk mencapai cakupan komprehensif dari semua kelompok pasien penyakit kronis dengan hanya mengandalkan sumber daya medis seperti rumah sakit, pusat komunitas, dan pusat kesehatan kota.

Banyak pakar klinis mengatakan bahwa jika apotek ritel dapat memberikan panduan pengobatan profesional dan manajemen pelacakan jangka panjang setelah diagnosis rumah sakit, dan meningkatkan kepatuhan pengobatan pasien melalui kolaborasi di dalam dan di luar rumah sakit, mereka dapat membantu pasien menunda terjadinya komplikasi dan mencapai hasil yang lebih baik. hasil. Hasil pengelolaan penyakit yang baik.

Saat ini, jumlah apotek ritel di Tiongkok telah mencapai 660.000. Apotek tidak hanya tersebar luas di kota-kota, tetapi juga merambah ke pedesaan, membentuk jaringan toko yang sangat besar, yang merupakan keunggulan signifikannya. Pada saat yang sama, selain pasokan obat, apotek ritel juga menunjukkan nilai unik dalam layanan manajemen penyakit di luar rumah sakit. Misalnya, layanan yang nyaman seperti pembayaran asuransi kesehatan, konsumsi kartu, dan saluran ganda semuanya dapat diwujudkan di apotek ritel, tanpa perlu pasien melakukan perjalanan khusus ke rumah sakit. Selain itu, apotek ritel tidak hanya menyediakan berbagai macam obat-obatan, tetapi juga mencakup berbagai produk yang berhubungan dengan kesehatan seperti peralatan medis, serta layanan konsultasi manajemen kesehatan, menjadi "outlet layanan medis dan kesehatan ringan" terpadu. .

Namun, apotek ritel memiliki tingkat layanan manajemen penyakit kronis yang berbeda-beda dan kurang memiliki panduan yang efektif. Oleh karena itu, mengingat beratnya beban penyakit kronis dan situasi saat ini yang sangat parah, model pengelolaan penyakit kronis yang inovatif sangat diperlukan.

Penekanan pada “hubungan rumah sakit-toko”

Saat ini, komunitas akademis manajemen kesehatan di negara saya secara aktif mempromosikan transformasi dari pemeriksaan fisik tradisional ke manajemen kesehatan, dan menerapkan transformasi dari model "berpusat pada pengobatan" menjadi "berpusat pada kesehatan".

Profesor Wang Zhanshan, anggota Komite Tetap dan Sekretaris Jenderal Cabang Manajemen Kesehatan dari Asosiasi Medis Tiongkok dan Sekretaris Jenderal Proyek Percontohan Inovasi dan Integrasi Nasional untuk Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Kronis Utama, mengatakan: “Dalam Menghadapi kebutuhan pengelolaan penyakit kronis yang semakin kompleks, terdapat kebutuhan mendesak untuk membuka sumber daya rumah sakit pusat manajemen kesehatan rumah sakit besar. Jalur tenggelamnya mencakup rumah sakit komunitas, apotek ritel komunitas, dan komunitas fungsional, dengan memanfaatkan sepenuhnya keunggulan masing-masing untuk dibangun sistem berkelanjutan di mana tim ahli memberikan bimbingan profesional, menghasilkan rencana layanan manajemen kesehatan, mengimplementasikan terminal akar rumput, dan memiliki kualitas yang terkendali dan dampak yang terukur. Sistem manajemen loop tertutup membentuk mekanisme komunitas yang maju dan secara aktif memobilisasi semua sektor masyarakat untuk melakukannya berpartisipasi dalam promosi. Sistem ini akan mewujudkan interkoneksi data manajemen penyakit, memberdayakan apotek ritel dengan fungsi baru, meningkatkan kemampuan manajemen kesehatan penyakit kronis apotek ritel, dan membangun garis pertahanan kesehatan masyarakat.”

Mengenai kesulitan yang dihadapi saat ini dalam penanganan penyakit kronis, Sun Ningling menunjukkan bahwa dari sudut pandang penyakit kardiovaskular, pertama, angka prevalensinya tinggi dan kelompok pasiennya tidak jelas, kedua, kepatuhan pasien sangat rendah, dan banyak penyakit kronis mungkin tidak menunjukkan gejala, namun pasien sering kali memilih pengobatan hanya setelah mereka menunjukkan gejala, sehingga menunda kesempatan pengobatan dan meningkatkan beban medis;

Zeng Longyi merangkum masalah manajemen diabetes saat ini dengan "tiga tertinggi", "tiga terendah" dan "tiga tidak". Yang disebut "tiga tertinggi" mengacu pada kejadian yang tinggi, tingkat pertumbuhan yang tinggi, dan bahaya yang tinggi; terhadap tingkat kesadaran Rendah, tingkat pengobatan rendah dan tingkat pengendalian rendah; dan "tiga tidak" termasuk tidak memperhatikan intervensi gaya hidup, pengobatan tidak teratur, dan tidak ada pemantauan. Selain itu, penatalaksanaan di luar rumah sakit masih belum dapat memenuhi kebutuhan penatalaksanaan pasien.

Profesor Yin Genquan, wakil direktur Departemen Pernafasan Anak di Pusat Medis Wanita dan Anak Guangzhou, menyatakan: "Orang dewasa dapat didorong oleh kekuatan internal untuk menangani penyakit, tetapi anak-anak harus bergantung pada kekuatan eksternal. Untuk anak-anak dengan penyakit pernapasan, penyakit tersebut Pembatasan ini tidak hanya menyebabkan gangguan pernapasan, tetapi juga dapat menghambat pertumbuhan dan perkembangan normal mereka dalam kasus yang parah, dan orang tua dari anak-anak tersebut juga berada di bawah tekanan finansial dan waktu yang disebabkan oleh diagnosis dan pengobatan.”

Dalam beberapa tahun terakhir, dengan kemajuan berkelanjutan dalam diagnosis dan pengobatan hierarkis serta diperkenalkannya serangkaian kebijakan seperti mengizinkan keluarnya resep jangka panjang untuk penyakit kronis, konsentrasi dan standarisasi industri ritel farmasi telah meningkat pesat hubungan yang efektif antara apotek dan rumah sakit dapat ditingkatkan, sumber daya apotek akan membantu rumah sakit dalam menangani pasien, terutama pasien yang pengobatannya telah ditangguhkan, membimbing mereka untuk melakukan pemantauan ulang dan pergi ke rumah sakit untuk tindak lanjut rutin dan ulasan, yang berguna untuk manajemen kesehatan pasien.

“Kami menganjurkan integrasi yang erat antara rumah sakit dan apotek, dan mengundang otoritas rumah sakit untuk berpartisipasi dalam hubungan penting seperti bimbingan, penilaian, pelatihan, perizinan, dan pemantauan untuk memastikan bahwa petugas apotek dapat memberikan layanan standar dan profesional kepada pasien setelah menerima pelatihan yang memadai pada saat yang sama, apotek harus dilengkapi dengan peralatan yang diperlukan untuk memberikan pengingat tepat waktu dan saran yang masuk akal kepada pasien, segera mendeteksi tanda-tanda tekanan darah abnormal dan indikator lainnya, dan membimbing pasien untuk mencari perawatan medis pada waktu yang tepat." Liu Qian mengusulkan hal itu secara luas. apotek ritel yang didistribusikan dapat digunakan untuk mempromosikan manajemen penyakit kronis.

Faktanya, dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan farmasi secara aktif mendukung rumah sakit dan apotek ritel untuk membangun "aliansi kesehatan", sehingga tempat apotek, peralatan dan sumber daya apoteker profesional dapat menyediakan layanan tindak lanjut, pemantauan dan konsultasi kepada pasien, membentuk sebuah proses manajemen yang terstandar dan terstandar untuk meningkatkan kemampuan pelayanan profesional apotek.

Sejauh ini, ratusan apotek di banyak kota di seluruh negeri secara aktif mempromosikan model ini, mencakup kota-kota penting seperti Shanghai, Wuhan, Nanjing, dan Chengdu. Ada juga banyak contoh yang membuktikan efektivitas "hubungan rumah sakit-toko". " model dalam operasi sebenarnya.

Menurut informasi publik, banyak apotek asing yang sudah memiliki fungsi serupa, seperti “Klinik Menit” yang populer di Amerika Serikat, yang mendirikan dokter umum di apotek untuk memberikan layanan diagnosis dan pengobatan instan tanpa membuat janji, dan biaya diagnosis. dan pengobatannya rendah, memberikan pasien layanan diagnostik dan resep yang nyaman. Hal ini menunjukkan bahwa apotek di bawah bimbingan rumah sakit mampu sepenuhnya menjalankan fungsi pengelolaan penyakit dan pelayanan kesehatan tertentu.

Bangun sistem loop tertutup

Dari semua dimensi, membangun sistem loop tertutup yang saling menguntungkan bagi rumah sakit, apotek, dan pasien telah menjadi arahnya.

McKinsey juga menganalisis bahwa pembangunan loop tertutup ritel medis baru akan membantu industri mendorong pertumbuhan. Secara khusus:

Bagi perusahaan asuransi, melalui pembayaran mandiri, penyakit ringan semakin membentuk sistem lengkap layanan medis online dan offline serta konsumsi medis di luar sistem rumah sakit tradisional. Perusahaan asuransi komersial perlu memikirkan cara berintegrasi dengan saluran baru, mendiversifikasi desain asuransi untuk meningkatkan daya tarik produk, dan mengendalikan biaya melalui kerja sama dengan platform (seperti mengembangkan katalog obat penyakit kronis).

Bagi perusahaan farmasi, pembelian dalam jumlah besar telah mendorong banyak perusahaan farmasi untuk mempertimbangkan pengembangan ritel farmasi, namun penguatan saluran ritel, baik online maupun offline, hanyalah bagian yang sangat mendasar. Penempatan posisi di tingkat yang lebih tinggi memerlukan pemenuhan kebutuhan konsumsi medis baru yang terdiversifikasi, penyediaan solusi manajemen penyakit lengkap yang terdiversifikasi, dan benar-benar meningkatkan pengalaman pengobatan pasien dan manfaat kesehatan secara keseluruhan.

Untuk apotek offline, mereka harus memikirkan cara beradaptasi dengan beragam kebutuhan konsumen, dan dapat fokus untuk menciptakan keunggulan yang berbeda (seperti penyakit kronis, penyakit serius, dan area khusus lainnya) untuk melengkapi saluran online.

Dari sudut pandang kebijakan, negara bagian secara aktif mendorong integrasi apotek ritel ke dalam sistem saluran ganda rawat jalan dan asuransi kesehatan. Saat ini, ratusan ribu apotek rawat jalan telah terhubung dengan sistem pembayaran asuransi kesehatan, yang menunjukkan bahwa pemerintah berkomitmen untuk mengintegrasikan apotek ke dalam ekosistem medis secara keseluruhan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Efek ganda dari pasar dan kebijakan telah membuat apotek ritel secara bertahap menjadi kekuatan penting dalam melindungi kesehatan masyarakat.

Perlu diperhatikan bahwa aspek yang perlu ditingkatkan oleh apotek ritel adalah kualitas layanan dan kemampuan profesionalnya. Hanya dengan mentransformasi apotek ritel dan meningkatkan kemampuan layanan apoteker kita dapat selangkah lebih dekat menuju penerapan "aliansi kesehatan".

Sun Ningling menunjukkan bahwa banyak orang berpikir bahwa apoteker hanya mengeluarkan obat, dan ini merupakan konsep yang sangat sepihak. Dengan pesatnya perkembangan farmasi, apoteker perlu meningkatkan kemampuan komprehensifnya. Pada saat yang sama, perlu untuk memperkuat kontak antara apoteker dan dokter dan menekankan manajemen komprehensif apoteker dan dokter melalui pelatihan online dan bentuk lainnya, manajemen apoteker dan dokter yang homogen harus diperkuat.

Zeng Longyi juga percaya, “Kita masih perlu memberdayakan apotek dan memberikan pelatihan yang sesuai bagi apoteker dan manajer kesehatan, dan juga harus ada standar tertentu dan persyaratan yang sesuai untuk homogenisasi pengetahuan , jika lulus pelatihan, apoteker dapat mengikuti pemeriksaan dan penilaian serta memperoleh sertifikat kualifikasi apoteker profesional manajemen 'Tiga Tinggi'."

Lan Bo, ketua dan presiden Jianzhijia Health Chain Store Co., Ltd., menambahkan bahwa peran apoteker saat ini tidak didefinisikan dengan jelas di tingkat hukum, yang juga menimbulkan keraguan masyarakat terhadap apoteker. Padahal, dalam penanganan penyakit kronis, pekerjaan apoteker terbagi menjadi tiga aspek, yaitu menanggapi konsultasi pengobatan pasien, bekerja sama dengan dokter untuk menyelesaikan proses pengobatan, dan membantu masyarakat dalam manajemen kesehatannya.

Dilihat dari tren pembelian obat dan kebiasaan kelompok pasien, peran apotek dalam pengelolaan penyakit kronis mengalami perubahan dalam beberapa tahun terakhir.

Lan Bo mengatakan, berdasarkan laporan terkait, produk di seluruh apotek saat ini dibagi menjadi tiga kategori besar, yaitu penyakit kronis, penyakit umum, dan produk kesehatan. Hal ini menunjukkan bahwa pemahaman masyarakat terhadap apotek telah banyak berubah.

Sejak diluncurkannya rencana reformasi medis Tiongkok, pemahaman masyarakat mengenai industri kesehatan dan kesadaran mereka akan kesehatan diri telah meningkat pesat. Pada saat yang sama, dengan pesatnya perkembangan perekonomian Tiongkok, masyarakat telah berkembang dari sekadar mengejar hal-hal materi menjadi harapan spiritual yang lebih tinggi. Permintaan terbesar adalah kesehatan, yang tercermin dalam belanja masyarakat di apotek dalam beberapa tahun terakhir. konsumsi secara intensif.

“Kami sangat yakin bahwa hanya dengan bimbingan kebijakan dan bimbingan profesional para dokter, keterampilan profesional dan tingkat layanan apoteker dapat ditingkatkan, dan kemampuan layanan profesional apotek ritel di bidang manajemen penyakit kronis dapat mencapai tingkatan baru. Liu Qian menekankan.