νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

οι σωρευτικές πωλήσεις επιβατικών αυτοκινήτων της byd θα φτάσουν τα 3,02 εκατομμύρια μονάδες το 2023 και η πελατεία της έχει ξεπεράσει τα 10 εκατομμύρια. δεκάδες εκατομμύρια πελάτες, δεκάδες εκατομμύρια αναγνωρίσεις. αυτό δεν είναι μόνο ένα νέο ορόσημο για την byd, αλλά και μια μαρτυρία εκατομμυρίων πελατών και της ειλικρινούς εξυπηρέτησης της byd που πηγαίνει και συνεργάζεται.

το επίτευγμα δεκάδων εκατομμυρίων πελατών είναι αδιαχώριστο από την αξιόπιστη ποιότητα της byd auto και αντικατοπτρίζει επίσης την υψηλή εμπιστοσύνη που έχουν εκατομμύρια ιδιοκτήτες αυτοκινήτων στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση της byd auto. ήδη από το 2006, η byd καθιέρωσε την ειλικρινή επωνυμία υπηρεσιών, τηρώντας πάντα την έννοια της «επιμέλειας και ειλικρίνειας» για την παροχή άνευ ανησυχίας προστασίας για τα οχήματα, τη δημιουργία καλύτερης εμπειρίας εξυπηρέτησης για τους πελάτες και την ανταπόκριση στους πελάτες με ειλικρίνεια ταυτόχρονα, συναντάμε επίσης καλύτερους εαυτούς στην επιδίωξή μας.

να είστε επιμελείς και να ανταποκρίνεστε στην εμπιστοσύνη σας

η ποιότητα συντήρησης είναι η πιο βασική απαίτηση των πελατών για εξυπηρέτηση μετά την πώληση οχημάτων η βελτίωση της ποιότητας συντήρησης όχι μόνο μπορεί να εξοικονομήσει πολύ χρόνο και ενέργεια στους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων, αλλά και να ενισχύσει την ικανοποίηση και την εμπιστοσύνη των πελατών στις υπηρεσίες της μάρκας. επομένως, η ποιότητα της συντήρησης του οχήματος ήταν πάντα ένας σημαντικός δείκτης της ποιότητας της εξυπηρέτησης μετά την πώληση της byd auto. ως ηγέτης στα πρότυπα σέρβις νέων ενεργειακών οχημάτων, ήδη από το 2010, η byd aftersales ανέπτυξε το πρώτο σύνολο νέων προτύπων συντήρησης ενεργειακών οχημάτων και εργαλείων συντήρησης υψηλής τάσης του κλάδου. σήμερα, η εξυπηρέτηση μετά την πώληση της byd ξεπερνά το παραδοσιακό μοντέλο διάγνωσης και βασίζεται στο σύστημα οχήματος-μηχανής για την επίτευξη πιο έξυπνης διάγνωσης στο cloud μέσω της ηλεκτρονικής διάγνωσης οχημάτων, μπορεί να εντοπίσει γρήγορα τη θέση της ελαττωματικής μονάδας σε ολόκληρο το όχημα, βοηθώντας τους πελάτες εξοικονόμηση χρόνου και κόστους.

το σέρβις μετά την πώληση της byd παρέχει αυθεντικά και γνήσια ανταλλακτικά, τα οποία είναι ειδικά σχεδιασμένα σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και έχουν ελεγχθεί επαγγελματικά για να διασφαλίζεται η ασφάλεια και η άνεση του οχήματος. που μειώνει στοχαστικά την επιβάρυνση των ιδιοκτητών αυτοκινήτων. η εξυπηρέτηση μετά την πώληση της byd είναι εξοπλισμένη με μια ανεξάρτητη αποθήκη ανταλλακτικών προκειμένου να βελτιωθεί η επικαιρότητα των επισκευών, η byd έχει δημιουργήσει 4 κεντρικές αποθήκες και 15 αποθήκες μεταφοράς. στο πλαίσιο του σταθερού και αποτελεσματικού συστήματος logistics, επί του παρόντος το 80% των παραγγελιών μπορεί να παραδοθεί με ανταλλακτικά εντός 24 ωρών, ανταποκρινόμενη στις ανάγκες των πελατών εξαιρετικά γρήγορα και μειώνοντας το χρόνο αναμονής των πελατών για επισκευές οχημάτων.

αξίζει να σημειωθεί ότι η εξυπηρέτηση μετά την πώληση της byd όχι μόνο διασφαλίζει την ποιότητα των επισκευών, αλλά επιτυγχάνει και υψηλό κόστος απόδοσης. σύμφωνα με έρευνα που διεξήχθη από το china insurance research institute, ο τελευταίος συντελεστής αναλογίας μηδέν προς ολόκληρο της byd auto (ο λόγος της συνολικής τιμής μονάδας των ανταλλακτικών του οχήματος προς την τιμή πώλησης του πλήρους οχήματος) είναι 180%, που είναι ο χαμηλότερος σε ο κλάδος και είναι πολύ χαμηλότερος από τον τρέχοντα μέσο όρο της αγοράς του 365,38%.

αντιμετωπίστε ο ένας τον άλλον με ειλικρίνεια και ανταποκριθείτε στις προσδοκίες

ενώ δίνεται προσοχή στην ποιότητα συντήρησης του ίδιου του οχήματος, οι περισσότεροι από 10 εκατομμύρια πελάτες της byd αποτελούν τον πυρήνα της φροντίδας μετά την πώληση της byd. σύμφωνα με την αληθινή επιδίωξη της εξυπηρέτησης και τη δέσμευσή της προς τους χρήστες, η εξυπηρέτηση μετά την πώληση της byd συνεχίζει να εμπλουτίζει το περιεχόμενο και τη μορφή των υπηρεσιών και διερευνά ακατάπαυστα τις ψηφιακές υπηρεσίες, προσπαθώντας να δημιουργήσει μια καλύτερη ζωή αυτοκινήτου για τους πελάτες.

προκειμένου να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των πελατών, η εξυπηρέτηση μετά την πώληση της byd βασίζεται σε περισσότερα από 1.700 καταστήματα εκτός σύνδεσης, ξεκινώντας από την εμπειρία του πελάτη και εστιάζοντας σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής του πελάτη για να εξερευνά συνεχώς καλύτερο περιεχόμενο υπηρεσιών και προϊόντα υπηρεσιών. επί του παρόντος, η byd μετά την πώληση έχει καθιερώσει το πρώτο ειλικρινές σύστημα ποιότητας υπηρεσίας εγκατάστασης πασσάλων φόρτισης, παρέχοντας υπηρεσίες εκ των προτέρων εγκατάστασης σε πελάτες dading και έχει παράσχει πασσάλους φόρτισης και υπηρεσίες εγκατάστασης σε περισσότερους από 2 εκατομμύρια πελάτες υπηρεσίες παράδοσης και εναλλακτικές λύσεις ταξιδιού ολόκληρες οι υπηρεσίες και ο πλήρης κύκλος ζωής εγγυώνται κάθε σενάριο χρήσης αυτοκινήτου για τους πελάτες η υπηρεσία starlight περιμένει θερμά τους πελάτες τη νύχτα για περισσότερες από 100.000 ώρες πλατφόρμα question", με 200+ επαγγελματίες τεχνικούς online σε πραγματικό χρόνο, απαντά στις ερωτήσεις των πελατών για το αυτοκίνητο σε δευτερόλεπτα, παρέχει βολικές υπηρεσίες αναφοράς ατυχημάτων, αναφορά ασφαλίσεων με ένα κλικ, δεν χρειάζεται να περιμένετε, οι ασφαλιστικές εταιρείες ανταποκρίνονται αμέσως και εξαιρετική δεύτερη υπηρεσίες αντικατάστασης αυτοκινήτου χειρός κ.λπ.

λαμβάνοντας υπόψη τα έξυπνα, συνδεδεμένα και κοινά πλεονεκτήματα των οχημάτων νέας ενέργειας σε σύγκριση με τα παραδοσιακά οχήματα καυσίμων, η εξυπηρέτηση μετά την πώληση της byd προωθεί ενεργά την ψηφιοποίηση σεναρίων κινητής ταξιδιωτικής υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων ραντεβού συντήρησης, παραλαβής και παράδοσης αυτοκινήτου, στάθμευσης, επισκευής οχημάτων, συντήρησης , κ.λπ. οι διαδικτυακές λειτουργίες όπως η απόκτηση κατάστασης παραλαβής και παράδοσης έχουν εφαρμοστεί πλήρως η χρήση έξυπνων αυτοκινήτων για τη δημιουργία έξυπνων υπηρεσιών είναι μια σημαντική λύση για υπηρεσίες μετά την πώληση οχημάτων νέας ενέργειας.

η προηγμένη τεχνολογία και ένα πλήρες σύστημα εξυπηρέτησης απαιτούν την ευλογία ταλέντων για εφαρμογή. η byd after-sales έχει δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο και πολύπλευρο σύστημα εκπαίδευσης ταλέντων. προκειμένου να αντιμετωπιστούν τα προβλήματα των οχημάτων νέας ενέργειας, η byd after-sales παρέχει επαγγελματική εκπαίδευση πιστοποίησης πριν από την εργασία σε προσωπικό σε κάθε θέση για να διασφαλίσει τον επαγγελματισμό του προσωπικού. προς το παρόν, η byd έχει δημιουργήσει τέσσερα μεγάλα εκπαιδευτικά κέντρα, επενδύοντας κατά μέσο όρο περισσότερες από 1.420 ημέρες σε εκπαίδευση ετησίως και έχει πιστοποιήσει 29.000 επαγγελματίες του προσωπικού εξυπηρέτησης μετά την πώληση.

η ικανοποίηση των πελατών ήταν πάντα το σημείο εκκίνησης της εξυπηρέτησης μετά την πώληση όσον αφορά τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, η byd after-sales θα χρησιμοποιεί την έρευνα πελατών nps από το 2021 για να δοκιμάσει το σύστημα εξυπηρέτησης μετά την πώληση. στην έρευνα nps (καθαρή βαθμολογία υποστηρικτών) του 2023, η καθαρή βαθμολογία των υποστηρικτών υπηρεσιών μετά την πώληση της byd παρέμεινε πάνω από τις 95 μονάδες. στην έκθεση 2023 china automotive industry customer experience index (cxi) που κυκλοφόρησε από κοινού από τη zhuosi και το περιοδικό "china auto market", η εμπειρία εξυπηρέτησης μετά την πώληση της byd κατέλαβε την πρώτη θέση μεταξύ των ανεξάρτητων εμπορικών σημάτων. ταυτόχρονα, με την εξαιρετική εξυπηρέτηση μετά την πώληση, η byd auto κέρδισε το china automotive golden wrench award για δέκα συναπτά έτη, κατατάσσεται μεταξύ των τριών κορυφαίων στην ικανοποίηση από την υπηρεσία μετά την πώληση cass survey που εκδόθηκε από την china automobile maintenance industry association για τέσσερα συνεχόμενα χρόνια και κέρδισε το βραβείο china automotive golden wrench award δύο φορές στη σειρά. κατετάγη πρώτη μεταξύ των νέων ενεργειακών οχημάτων στον δείκτη ικανοποίησης χρηστών cacsi που εκδόθηκε από την ένωση ποιότητας, επιτυγχάνοντας τόσο καλή φήμη όσο και τρόπαια.

η συντροφικότητα είναι η πιο μακροχρόνια ομολογία αγάπης και η υπηρεσία είναι η πιο ζεστή συντροφιά. με βάση το νέο σημείο εκκίνησης της «εποχής δέκα εκατομμυρίων+», η byd θα συνεχίσει να χτίζει ένα παγκόσμιο σύστημα εξυπηρέτησης μετά την πώληση αυτοκινήτων, να υποστηρίζει και να προωθεί την έννοια της εξυπηρέτησης της «επιμέλειας, ειλικρίνειας» κάτω από τη μήτρα πολλαπλών σημάτων και τη χρήση περισσότερες επαγγελματικές δυνατότητες εξυπηρέτησης και πιο ζεστή στάση εξυπηρέτησης για να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των πελατών.