uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

vuonna 2023 byd:n henkilöautojen kumulatiivinen myynti nousee 3,02 miljoonaan kappaleeseen ja sen asiakaskunta on ylittänyt 10 miljoonan rajan. kymmeniä miljoonia asiakkaita, kymmeniä miljoonia tunnustuksia. tämä ei ole vain uusi virstanpylväs byd:lle, vaan myös todistus siitä, että miljoonat asiakkaat ja byd:n vilpitön palvelu kulkevat molempiin suuntiin ja toimivat yhdessä.

kymmenien miljoonien asiakkaiden saavutus on erottamaton byd auton luotettavasta laadusta, ja se kuvastaa myös miljoonien autonomistajien suurta luottamusta byd auton huoltopalveluun. byd perusti jo vuonna 2006 vilpittömän palvelubrändin, joka on aina noudattanut "huolellisuuden ja vilpittömyyden" palvelukonseptia tarjotakseen huolettoman suojan ajoneuvoille, luodakseen asiakkaille paremman palvelukokemuksen ja antaakseen asiakkailleen vilpittömästi samaan aikaan tapaamme myös parempia itseämme pyrkimyksissämme.

ole ahkera ja elä luottamuksesi mukaisesti

huollon laatu on asiakkaiden perustarpeet ajoneuvojen huoltopalveluille. huollon laadun parantaminen säästää auton omistajien paljon aikaa ja energiaa, vaan myös lisää asiakkaiden tyytyväisyyttä ja luottamusta brändipalveluihin. siksi ajoneuvojen huollon laatu on aina ollut tärkeä indikaattori byd auton huoltopalveluiden laadusta. johtajana uusien energiaajoneuvojen huoltostandardien valmistajana byd aftersales kehitti jo vuonna 2010 alan ensimmäisen sarjan uusia energiaajoneuvojen huoltostandardeja ja suurjännitehuoltotyökaluja. nykyään byd-huoltopalvelu murtaa perinteisen diagnoosimallin ja luottaa ajoneuvo-konejärjestelmään älykkäämmän pilvidiagnoosin saavuttamiseksi ajoneuvon online-diagnoosin avulla se voi nopeasti paikantaa viallisen moduulin sijainnin koko ajoneuvossa, mikä auttaa asiakkaita. säästää aikaa ja kustannuksia.

byd:n huoltopalvelu tarjoaa alkuperäisiä ja alkuperäisiä varaosia, jotka on suunniteltu erityisesti tuotteen ominaisuuksien mukaan ja jotka on ammattimaisesti testattu ajoneuvon turvallisuuden ja mukavuuden varmistamiseksi. samalla varaosat voivat nauttia myös ilmaisesta takuupalvelusta, mikä vähentää harkitusti auton omistajien taakkaa. byd:n huoltopalvelu on varustettu itsenäisellä varaosavarastolla korjausten oikea-aikaisuuden parantamiseksi byd on perustanut 4 keskusvarastoa ja 15 siirtovarastoa. vakaassa ja tehokkaassa logistiikkajärjestelmässä tällä hetkellä 80 % tilauksista voidaan toimittaa varaosineen 24 tunnin sisällä, mikä vastaa asiakkaiden tarpeisiin erittäin nopeasti ja lyhentää asiakkaiden odotusaikaa ajoneuvojen korjauksiin.

on syytä mainita, että byd-huoltopalvelu ei ainoastaan ​​takaa korjausten laatua, vaan myös saavuttaa korkean kustannustehokkuuden. china insurance research instituten tekemän tutkimuksen mukaan byd auton uusin nolla-koko-suhdekerroin (ajoneuvon osien kokonaisyksikköhinnan suhde kokonaisen ajoneuvon myyntihintaan) on 180 %, mikä on vuoden alhaisin. teollisuuden ja on paljon alhaisempi kuin nykyinen markkinoiden keskiarvo 365,38 %. se on erittäin dadi vähentää asiakkaiden auton huoltokustannuksia.

kohdelkaa toisianne vilpittömästi ja täyttäkää odotukset

byd:n yli 10 miljoonaa asiakasta ovat byd:n myynnin jälkeisen huollon ydin, vaikka kiinnitetään huomiota itse ajoneuvon huollon laatuun. todelliseen palvelupyrkimykseen ja käyttäjiin sitoutuneeseen palveluun perustuen byd-huoltopalvelu jatkaa palvelujen sisällön ja muodon rikastamista ja tutkii hellittämättä digitaalisia palveluita pyrkien luomaan asiakkaille parempaa autoelämää.

vastatakseen paremmin asiakkaiden tarpeisiin byd after sales luottaa yli 1 700 offline-myymälään alkaen asiakaskokemuksesta ja keskittyen asiakkaan koko elinkaareen jatkuvasti paremman palvelusisällön ja palvelutuotteiden tutkimiseksi. tällä hetkellä byd:n huoltopalvelu on perustanut alan ensimmäisen vilpittömän palvelun latauspaalujen asennuspalvelun laatujärjestelmän, joka tarjoaa ennakkoasennuspalveluita dading-asiakkaille ja on tarjonnut latauspaaluja ja asennuspalveluita yli 2 miljoonalle asiakkaalle toimituspalvelut ja matkavaihtoehdot monipuoliset palvelut ja koko elinkaari takaavat asiakkaiden jokaisen auton käyttöskenaarion starlight service on odottanut asiakkaitaan lämpimästi yöllä yli 100 000 tuntia se lanseerasi alan ainutlaatuisen teknisen kysymys- ja vastausalustan "technician direct; question"-alusta, jossa yli 200 ammattiteknikkoa verkossa reaaliajassa, vastaavat asiakkaiden autokysymyksiin sekunneissa; tarjoavat käteviä tapaturmavakuutusraportointipalveluita, yhden napsautuksen vakuutusraportointia, ei tarvitse odottaa, vakuutusyhtiöt vastaavat välittömästi; ja erinomainen kakkos- käsiautojen vaihtopalvelut jne.

ottaen huomioon uusien energiaajoneuvojen älykkäät, yhdistetyt ja jaetut edut perinteisiin polttoaineautoihin verrattuna, byd-huoltopalvelu edistää aktiivisesti mobiilimatkapalveluskenaarioiden digitalisointia, mukaan lukien huoltoajat, auton nouto ja toimitus, pysäköinti, ajoneuvojen korjaus, huolto. jne. online-toiminnot, kuten nouto- ja toimitustilan saaminen, on otettu käyttöön täysimääräisesti. älyautojen käyttö älykkäiden palvelujen luomiseen on tärkeä ratkaisu uusien energiaajoneuvojen myynnin jälkeisiin palveluihin.

edistyksellinen tekniikka ja täydellinen palvelujärjestelmä edellyttävät kykyjen siunausta toteuttamiseen. byd after-sales on rakentanut kattavan ja monipuolisen lahjakkuuksien koulutusjärjestelmän. uusien energiaajoneuvojen ongelmien ratkaisemiseksi byd after-sales tarjoaa ammattimaista esityöhön liittyvää sertifiointikoulutusta jokaisessa asemassa olevalle henkilökunnalle varmistaakseen henkilöstön ammattitaidon. tällä hetkellä byd on perustanut neljä suurta koulutuskeskusta, jotka investoivat keskimäärin yli 1 420 päivää koulutukseen vuodessa, ja se on sertifioinut 29 000 ammattitaitoista huoltopalvelua.

asiakastyytyväisyys on aina ollut huoltopalvelun lähtökohta asiakaskokemuksen parantamiseksi byd after sales käyttää nps-asiakastutkimusta huoltopalvelujärjestelmän testaamiseen vuodesta 2021 lähtien. vuoden 2023 nps (net promoter score) -tutkimuksessa byd:n huoltopalveluiden nettopromoottoripistemäärä pysyi yli 95 pisteen. zhuosin ja "china auto market" -lehden yhdessä julkaisemassa 2023 china automotive industry customer experience index (cxi) -raportissa byd:n huoltopalvelukokemus sijoittui ensimmäiseksi itsenäisten merkkien joukossa. samaan aikaan byd auto on erinomaisella huoltopalvelullaan voittanut china automotive golden wrench award -palkinnon kymmenenä peräkkäisenä vuonna, ja se sijoittui kolmen parhaan joukkoon china automobile maintenance industry associationin myöntämässä cass survey -huollon tyytyväisyystutkimuksessa. neljänä peräkkäisenä vuotena ja voitti kahdesti china automotive golden wrench award -palkinnon, joka sijoittui ensimmäiseksi uusien energiaajoneuvojen merkkien joukossa quality associationin julkaisemassa cacsi user satisfaction -indeksissä, mikä saavutti sekä hyvän maineen että palkintoja.

kumppanuus on pisin rakkaudentunnustus, ja palvelu on lämpimintä kumppanuutta. "ten million+ era" -ajan uuteen lähtökohtaan perustuen byd jatkaa maailmanlaajuisen autoteollisuuden huoltopalvelujärjestelmän rakentamista, ylläpitää ja jatkaa palvelukonseptia "ahkera, vilpitön" usean merkin matriisin alla ja käyttää ammattitaitoisempaa palvelukykyä ja lämpimämpää palveluasennetta asiakkaan odotuksiin.