νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Κείμενο |. Εικόνα της πόλης, συγγραφέας |

Μόνο η αντοχή για διορθώσεις επιστροφής χρημάτων συνεχίζει να ζυμώνεται. Αν και οι Pinduoduo και Taobao διόρθωσαν διαδοχικά τα λάθη τους, στα κενά στους κανόνες, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις έχουν γίνει η μειοψηφία που άφησαν πίσω τους οι νέοι κανονισμοί.

"Η βαθμολογία 4,8 σημαίνει βασικά ότι δεν υπάρχουν κακές κριτικές και δεν υπάρχουν κακόβουλοι λόγοι για επιστροφές χρημάτων. Για παράδειγμα, ο αγοραστής επιλέγει ένα προϊόν με προβλήματα ποιότητας επειδή δεν θέλει να πληρώσει για την αποστολή. Πρέπει να αποσταλεί εντός 48 ωρών (και Η συλλογή θα απαιτήσει logistics. Ο χρόνος απόκρισης της εξυπηρέτησης πελατών είναι 8:00-23:00, για τις μικρές επιχειρήσεις, σημαίνει ότι οι τροχοί περιστρέφονται όλο το χρόνο», παραπονέθηκε ένας έμπορος της Taobao σε ανάρτησή του πρόσφατα στα social media.

Πρόσφατα, τέθηκε σε ισχύ η νέα πολιτική της Taobao μόνο για επιστροφή χρημάτων. Σε αυτόν τον νέο κανονισμό, η συνολική βαθμολογία εμπειρίας του καταστήματος γίνεται το βασικό πρότυπο Μόνο οι έμποροι με βαθμολογία 4,8 ή περισσότερο μπορούν να αποκτήσουν μεγαλύτερη αυτονομία λειτουργίας. Αυτή η πολιτική έχει προκαλέσει εκτεταμένες αμφιβολίες σε ορισμένες μικρομεσαίες επιχειρήσεις με σχετικά περιορισμένους πόρους.

"Δηλαδή, μόνο όσοι έχουν την οικονομική δυνατότητα επαγγελματικής εξυπηρέτησης πελατών και επαγγελματικής παράδοσης. Για να το θέσω απλά, μόνο οι πλούσιοι ιδιοκτήτες μπορούν να ανοίξουν καταστήματα Taobao. Οι "φτωχοί παλιοί καταστηματάρχες" όπως εμείς είναι μεταξύ των ανθρώπων που έχουν εξαλειφθεί από την Taobao. Η πλατφόρμα βασίζεται σε επιχειρήσεις όπως η δική μας που ξεκίνησε, αλλά τώρα έχουμε εξαλειφθεί».Ένας άλλος έμπορος του Ταομπάο εξέφρασε τις απόψεις του για την «κατάσταση της αγοράς».

Στους τελευταίους κανόνες της Taobao, εκτός από τις απαιτήσεις για σημεία εμπειρίας εμπόρου, το μοντέλο αναγνώρισης ανωμαλιών που κυκλοφόρησε στοχεύει κυρίως στη συμπεριφορά των αγοραστών, αλλά φαίνεται να αγνοεί την αποτελεσματική επίβλεψη της εξυπηρέτησης πελατών της πλατφόρμας. "Οι μικροί και μεσαίοι έμποροι βρίσκονται συνήθως σε αδύναμη θέση όταν αντιμετωπίζουν την εξυπηρέτηση πελατών (σερβιτόρες). Ο ακατάλληλος χειρισμός της εξυπηρέτησης πελατών έχει παίξει ρόλο στην όξυνση της σύγκρουσης μεταξύ εμπόρων και πλατφορμών σχολίασε ένας ειδικός του κλάδου στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου σχετικά με την «κατάσταση της αγοράς» express.

Υπό την επίδραση πολλών παραγόντων, ο πρόσφατα εφαρμοσμένος κανόνας μόνο για επιστροφή χρημάτων του Taobao έχει κάνει ορισμένους μικρομεσαίους εμπόρους να επιλέξουν να ξεγελάσουν εντελώς.«Αποδεικνύεται ότι το κλείσιμο ενός καταστήματος μπορεί να είναι μια τέτοια ανακούφιση».

Έμποροι παγιδευμένοι σε «σημεία εμπειρίας»

Οι πόντοι εμπειρίας είναι ένα νέο σύστημα αξιολόγησης για εμπόρους που λανσαρίστηκε από την Taotian.

Ο νέος κανόνας μόνο για την επιστροφή χρημάτων συνδέεται με τη "βαθμολογία εμπειρίας καταστήματος" Στον πάγκο εργασίας του εμπόρου Alibaba Qianniu, η βαθμολογία εμπειρίας καταστήματος ορίζεται ως μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση των δεικτών δεδομένων τις τελευταίες 30 ημέρες από τρεις διαστάσεις: εμπειρία προϊόντος, ταχύτητα εφοδιαστικής. , και εγγύηση υπηρεσιών Αυτό έχει γίνει ένα σημείο πόνου για ορισμένες μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Από τη σκοπιά της εμπειρίας του προϊόντος, οι βασικοί δείκτες του περιλαμβάνουν το ποσοστό επιστροφής προϊόντος για πρώτη φορά και το ποσοστό αρνητικών αναθεωρήσεων προϊόντος Μεταξύ αυτών, το ποσοστό επιστροφής προϊόντος για πρώτη φορά είναι ιδιαίτερα αμφιλεγόμενο.

Η λεγόμενη επιστροφή προϊόντος για πρώτη φορά αναφέρεται σε μια παραγγελία όπου ένας καταναλωτής ξεκινά μια επιστροφή χρημάτων και ο λόγος για πρώτη φορά σχετίζεται με την ποιότητα ή την ποιότητα του προϊόντος.

"Τώρα η σελίδα λόγω επιστροφής είναι βασικά για εμπορικούς λόγους Τα προϊόντα επιστρέφονται, εκτός από μερικούς κανονικούς αγοραστές, βασικά επιλέγονται κακόβουλα από αδίστακτους αγοραστές που δεν θέλουν να πληρώσουν για τα έξοδα αποστολής."Ο Zixuan, ένας έμπορος ρούχων Taobao, είπε στο "Market Elephant" ότι "εφόσον το προϊόν επιστραφεί λόγω προβλημάτων ποιότητας, η προκαταβολή του εμπόρου θα αφαιρεθεί για να αποζημιωθεί ο αγοραστής για τα έξοδα αποστολής και από καιρό σε καιρό, τα πακέτα ενδέχεται να ανταλλάσσονται ."

Εκτός από τον Zixuan, πολλοί έμποροι Taobao εξέφρασαν επίσης παρόμοιες απόψεις για την «κατάσταση της αγοράς». Πιστεύουν ότι ενώ ορισμένοι αγοραστές επιλέγουν να επιστρέψουν τα αγαθά λόγω προβλημάτων ποιότητας για να αποφύγουν να πληρώσουν τα έξοδα αποστολής, στην πραγματικότητα μειώνουν το ποσοστό επιστροφής προϊόντων για πρώτη φορά από τους εμπόρους.

Το πρόβλημα για το οποίο ανησυχεί ο Zixuan είναι: "Δεν υπάρχει τρόπος να ασκήσετε ένσταση για αυτό το πράγμα, πράγμα που σημαίνει ότι ακόμα κι αν ο πελάτης κάνει λάθος αίτηση, εάν ζητήσετε από τον πελάτη να το αλλάξει, θα αφαιρέσει μόνο μια κατάθεση και η βαθμολογία θα να μην μειωθεί για εσάς».

Σύμφωνα με την εισαγωγή του Taobao New Beacon 3.0, όταν μια παραγγελία επιστρέφεται για πρώτη φορά, επιλέγονται λόγοι επιστροφής χρημάτων που σχετίζονται με την ποιότητα Εάν η πρώτη επιστροφή χρημάτων είναι για λόγους που σχετίζονται με την ποιότητα, οι μεταγενέστερες τροποποιήσεις στους λόγους επιστροφής χρημάτων θα εξακολουθήσουν να περιλαμβάνονται. την πρώτης ποιότητας επιστροφή χρημάτων.

"Το ποσοστό επιστροφής προϊόντος για πρώτη φορά θα επηρεάσει τη βαθμολογία εμπειρίας στο κατάστημα. Εάν είναι μικρότερο από 4,8, μπορείτε μόνο να επιστρέψετε τα χρήματα. Επομένως, λέω ότι εάν ένα μικρό κατάστημα στοχοποιηθεί από μια συμμορία μόνο για επιστροφή χρημάτων, θα είναι δύσκολο να αντισταθείτε .", ο Zixuan εξέφρασε περαιτέρω την "κατάσταση της αγοράς".

Η εμπειρία της εφοδιαστικής είναι επίσης ένα σημείο κριτικής για πολλούς εμπόρους Taobao.

Για παράδειγμα, ορισμένοι έμποροι παραπονιούνται ότι η πλατφόρμα δεν είναι αρκετά έξυπνη όταν πρόκειται για συγκεκριμένες αποφάσεις εφοδιαστικής. "Η Logistics υπόσχεται ρυθμό παράδοσης 48 ωρών. Έχετε ορίσει ένα ρυθμό παράδοσης 72 ωρών. Ανεξάρτητα από το αν η παράδοση είναι 48 ώρες ή όχι, είναι περισσότερες από 48 ώρες. Αυτός ο δείκτης σας αναγκάζει να τον αλλάξετε σε 48 ώρες."

Ο χρόνος συλλογής έχει γίνει βασικό σημείο πόνου για ορισμένες συγκεκριμένες κατηγορίες. Ένας μικρομεσαίος έμπορος του Ταομπάο που πουλάει προσαρμοσμένα ρούχα παραπονέθηκε στο "Market Xiang","Ένα χειροποίητο κατάστημα όπως το δικό μου δεν μπορεί να παραδώσει τα αγαθά εντός 48 ωρών. Κάθε παραγγελία γίνεται φρέσκια, ανεξάρτητα από το πόσο ψηλά είναι τα άλλα δύο. Καθυστερούν όλα αυτή τη στιγμή και δεν υπάρχει τρόπος."

Ο Zixuan εξέφρασε επίσης μια παρόμοια άποψη: "(Συλλογή εντός 48 ωρών) μπορεί να μην έχει μεγάλο αντίκτυπο στα τυπικά προϊόντα, αλλά για τα χειροποίητα προϊόντα ή συγκεκριμένα προϊόντα ένδυσης, ο αντίκτυπος αυτής της πολιτικής εξακολουθεί να είναι αρκετά μεγάλος."

Μεταξύ των ομάδων εμπόρων με τις οποίες επικοινώνησε η "Shixiang", υπάρχουν πολλοί έμποροι των οποίων οι βαθμολογίες εμπειρίας στο κατάστημα ξεπερνούν τους 4,8 βαθμούς. Ορισμένοι ιδιοκτήτες καταστημάτων Taobao εξέφρασαν επίσης την αποδοχή τους για το ολοκληρωμένο σύστημα αξιολόγησης πόντων εμπειρίας. Εννοείται ότι όταν η βαθμολογία εμπειρίας ενός καταστήματος φτάσει σε υψηλή βαθμολογία, μπορούν να ξεκλειδωθούν και τα 10 προνόμια εμπόρων.

Για παράδειγμα, οι πόντοι εμπειρίας επηρεάζουν άμεσα την κατάταξη αναζήτησης προϊόντων, "η οποία είναι εξαιρετικά ωφέλιμη για τους νέους εμπόρους. Στο παρελθόν, η δωρεάν επισκεψιμότητα αναζήτησης καταλαμβανόταν κυρίως από τους παλιούς εμπόρους στην κορυφή, αλλά τώρα, οι νέοι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον μηχανισμό πόντων εμπειρίας για να επιτύχει προσπέραση στις στροφές." , κερδίζοντας έτσι ένα κύμα δωρεάν επισκεψιμότητας αναζήτησης."

«Αλλά είναι πραγματικά δύσκολο για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να πάρουν βαθμολογία 4,8».Ο έμπορος Taobao πρόσθεσε.

«Ο σερβιτόρος στην εξέδρα σκοτώνει την πλατφόρμα»

Στον χειρισμό του περιστατικού «μόνο επιστροφής χρημάτων», ο σερβιτόρος έπαιξε βασικό ρόλο, αλλά οι νέοι κανονισμοί δεν έδωσαν ιδιαίτερη σημασία σε αυτό.

Σε ορισμένα εκπαιδευτικά προγράμματα μόνο για επιστροφή χρημάτων και μαθήματα, μια σημαντική συμβουλή τονίζεται συχνά:"Δεδομένου ότι η εξυπηρέτηση πελατών της πλατφόρμας (σερβιτόρος) έχει σχετικά μεγαλύτερη ισχύ, όταν χειρίζεστε ζητήματα επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι εμπλέκεται η "εξυπηρέτηση πελατών πλατφόρμας". Με αυτόν τον τρόπο, ο έμπορος δεν θα μπορεί να παρέμβει στη διαδικασία επεξεργασίας."

Στα τέλη Ιουλίου, ο έμπορος του Taobao Junhe αντιμετώπισε ένα ενοχλητικό περιστατικό. Αφού πούλησε ένα προϊόν αξίας πολλών χιλιάδων γιουάν, ο αγοραστής υπέβαλε κακόβουλα αίτηση για επιστροφή χρημάτων, αναφέροντας τον λόγο της επιστροφής ως «οι πληροφορίες του προϊόντος δεν ταιριάζουν με την πραγματική κατάσταση». Μόλις δέκα λεπτά αργότερα, ο σερβιτόρος του Taobao παρενέβη και επέστρεψε τα χρήματα μόνο στον αγοραστή και άλλαξε τον λόγο της επιστροφής σε "επιστροφή χρημάτων κατόπιν κοινής συμφωνίας".

"Πού κατέληξαν σε συμφωνία τα δύο μέρη; Εξακολουθώ να συμπληρώνω τους λόγους για τους οποίους αρνήθηκα την επιστροφή χρημάτων. Ο Taobao το έκανε εσκεμμένα και έβλαψε σοβαρά τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των εμπόρων Από αυτή την άποψη, ο Junhe πίστευε ότι ο σερβιτόρος είχε κάνει λάθη." στη διαδικασία, έτσι αποφάσισε να κινηθεί νομικά και να υποβάλει απευθείας μήνυση κατά του εμπλεκόμενου σερβιτόρου Taobao.

Αυτό που εκπλήσσει ακόμη περισσότερο την Junhe είναι ότι σε αυτήν την αγωγή, ο δικηγόρος της πλατφόρμας έδωσε τον λόγο υπεράσπισης ότι σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις της «Συμφωνίας Υπηρεσιών Πλατφόρμας Taobao», η πλατφόρμα μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες προκύψει για οποιαδήποτε επέμβαση.

Οι προαναφερόμενες διατάξεις——Η εξυπηρέτηση πελατών και οι δημόσιοι αναθεωρητές στην πλατφόρμα Taobao δεν είναι επαγγελματίες και μπορούν να κρίνουν μόνο τα διαπιστευτήρια που υποβάλλουν οι χρήστες με βάση τις γνώσεις των απλών ανθρώπων. Επομένως, εκτός εάν υπάρχει πρόθεση ή βαριά αμέλεια, ο διαμεσολαβητής δεν απαλλάσσεται από την ευθύνη για αποφάσεις διαμεσολάβησης διαφορών.

Αυτό δεν είναι μια μεμονωμένη περίπτωση Στην πραγματικότητα, πολλοί έμποροι Taobao έχουν αντιμετωπίσει παρόμοιες καταστάσεις κατά τη διαδικασία μήνυσης σερβιτόρου.

Πρόσφατα, ένας έμπορος Taobao που πουλά εικονικά αγαθά αντιμετώπισε μια κακόβουλη αίτηση επιστροφής χρημάτων από έναν αγοραστή μετά την πώληση των προϊόντων. Ωστόσο, ο σερβιτόρος του Taobao που χειρίστηκε την υπόθεση δεν εκτίμησε σωστά την κατάσταση, με αποτέλεσμα μια απόφαση μόνο για επιστροφή χρημάτων ευνοώντας τον αγοραστή, προκαλώντας οικονομικές ζημίες στον έμπορο.

Όταν ο έμπορος κίνησε αγωγή για αυτό, ο δικηγόρος της πλατφόρμας ανέφερε επίσης τις διατάξεις της «Συμφωνίας Υπηρεσιών Πλατφόρμας Taobao» για να απαλλάξει τον σερβιτόρο από την ευθύνη για τις πράξεις του.

Ο Junhe είπε για το "City Situation":"Μόνο όσοι έμποροι έχουν υποστεί αγωγές μόνο για επιστροφή χρημάτων κατανοούν την ύπαρξη αυτής της ρήτρας. Οι απλοί άνθρωποι δεν έχουν ιδέα ότι υπάρχει μια τέτοια διάταξη."

Μερικοί έμποροι Taobao είπαν: "Η επαγγελματική φύση των σερβιτόρων Taobao απαιτεί να μην κρίνουν τα προβλήματα μόνο με τα πρότυπα των απλών ανθρώπων. Πρέπει να έχουν αντίστοιχες επαγγελματικές δεξιότητες. Εάν η ικανότητα ενός σερβιτόρου Taobao περιορίζεται στο επίπεδο των απλών ανθρώπων, δεν πληρούν τις τεχνικές προδιαγραφές που απαιτούνται για το επάγγελμά τους, δεν θα πρέπει να απαλλάσσονται από την ευθύνη».

Εκτός από τη δυσαρέσκεια των εμπόρων του Taobao με τον χειρισμό του σερβιτόρου, ορισμένοι αγοραστές έχουν επίσης παρόμοιες εμπειρίες.

Πρόσφατα, ένας αγοραστής του Taobao δημοσίευσε ότι όταν επικοινώνησε με τον σερβιτόρο για βοήθεια επειδή "η παράδοση express επιστροφής δεν ήρθε για να παραλάβει το δέμα", η απάντηση του σερβιτόρου ήταν απροσδόκητα άμεση: "Θα σας δώσω απευθείας επιστροφή χρημάτων!" ότι Αν ο έμπορος επικοινωνήσει μαζί του αργότερα, δεν χρειάζεται να δώσει σημασία.

Ένας χρήστης σχολίασε κάτω από την ανάρτηση και επεσήμανε ένα βαθύτερο πρόβλημα: "Δημιουργία συγκρούσεων. Τότε κάτι συμβαίνει πραγματικά και δεν έχει καμία σχέση με την υποκίνηση της πλατφόρμας. Αφήστε τους αγοραστές και τους πωλητές να βρουν ο ένας τον άλλον. Όσο περισσότερο αποζημιώνουν οι έμποροι, χειρότερα τα αγαθά επίσης Αγοραστές Δεν μπορείτε να αγοράσετε καλά γιατί δεν υπάρχει κέρδος και ο φαύλος κύκλος είναι πολύ τρομακτικός.

Αυτό το πρόβλημα φαίνεται να είναι μια κοινή παράβλεψη στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.Πρόσφατα, σύμφωνα με αναφορές της Caixin, αρκετοί έμποροι του Pinduoduo είπαν ότι η νέα έκδοση των κανόνων μετά την πώληση σημαίνει ότι η πλατφόρμα έχει μεγαλύτερη εξουσία όσον αφορά τις επιστροφές χρημάτων. Ένας έμπορος οικιακών συσκευών πρόσθεσε ότι η πλατφόρμα έχει αυξήσει τη «διακριτική ισχύ» όσον αφορά τα χρονικά όρια επεξεργασίας του εμπόρου και στερείται ποσοτικών προτύπων, τα οποία θα μεγεθύνουν την εξουσία των βοηθών μετά την πώληση, ακόμη και της τεχνητής νοημοσύνης.

Τα καταστήματα έκλεισαν λόγω νέων κανόνων μόνο για επιστροφή χρημάτων

Στην ανταλλαγή με πολλούς εμπόρους του Taobao, ο Mengya, ένας έμπορος που διαχειρίζεται μια ανεξάρτητη επωνυμία, μοιράστηκε ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός κλειστού καταστήματος ενός παρόμοιου καταστήματος με το "Shixiang".

Ο έμπορος απέδωσε τον λόγο στο - η μακροχρόνια άδικη επεξεργασία παραγγελιών στην πλατφόρμα καταναλώνει πάρα πολύ ενέργεια και μου παίρνει το χρόνο που πρέπει να ηρεμήσω για να μελετήσω το προϊόν. Αυτές οι καταναλώσεις με δυσκολεύουν να επικεντρωθώ σε προϊόντα, λειτουργίες και Όλα αυτά είναι αντίθετα με τις αξίες και τις αρχικές μου προθέσεις.

«Μόλις είδα πολλές από αυτές τις ανακοινώσεις και τελικά αποφάσισα να δώσω στον εαυτό μου μια νέα ζωή», είπε η Mengya στο «City News» για τα σχέδιά της να κλείσει το κατάστημα στο εγγύς μέλλον.«Για μένα προσωπικά, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να ζήσουν, αλλά για πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις, τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να είναι το βιοτικό τους».

Μιλώντας για τη νέα πολιτική του Taobao μόνο για επιστροφή χρημάτων, ο Mengya είπε στο "City News", "Εκτός από τον παράγοντα των πόντων εμπειρίας, ο κύριος λόγος είναι ότι κατανάλωνα πάρα πολύ στο αρχικό στάδιο. Είμαι κουρασμένος από την τρέχουσα κατάσταση της πλατφόρμας Ίσως μπορώ να βρω έναν καλύτερο τρόπο για να βρω άλλους τρόπους."

Στην πραγματικότητα, όχι μόνο τα προαναφερθέντα στιγμιότυπα οθόνης του κλεισίματος καταστημάτων, αλλά συμπίπτουν και με την εφαρμογή των νέων κανονισμών της Taobao, υπάρχουν πολλοί έμποροι Taobao στην πλατφόρμα Xiaohongshu που έχουν επιλέξει να κλείσουν τα καταστήματά τους.

Αυτό που κυκλοφόρησε ευρύτερα τελευταία είναι άλλο ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός κλειστού καταστήματος.

10 χρόνια, Golden Crown, εκατομμύρια θαυμαστές, οι λόγοι για το κλείσιμο των καταστημάτων είναι σχεδόν οι ίδιοι - αντιμετωπίζοντας το περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου όπου αγοραστές, πωλητές και πλατφόρμες τρίτων δεν ισορροπούν, προσπαθήσαμε επίσης να προσαρμόσουμε τη νοοτροπία και την επιχείρησή μας μοντέλο για να ανταποκριθούμε ενεργά, αλλά ακόμα δεν μπορούμε να σταματήσουμε τα κακά χρήματα από το να διώξουν τα καλά Το κύμα νομισμάτων και ορισμένες συμπεριφορές μόνο για επιστροφή χρημάτων έχουν κάνει σταδιακά εμάς που αγαπούσαμε αρχικά τη βιομηχανία ένδυσης να αισθανόμαστε ανίσχυροι. πάρει την απόφαση να κλείσει το κατάστημα.

Πολλοί έμποροι ξόδεψαν πάρα πολύ κόπο και υλικούς πόρους για επιστροφές χρημάτων στο αρχικό στάδιο."Αυτό που θυμάμαι βαθιά είναι στην πραγματικότητα αυτό το είδος κακόβουλης εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Το είδος που καθυστερεί."Αρκετοί έμποροι Taobao εξέφρασαν παρόμοιες απόψεις στο "Market News".

Αυτοί οι παράγοντες, σε συνδυασμό με τη δυσαρέσκεια για τους νέους κανονισμούς, ήταν που τελικά τους έκαναν να υποχωρήσουν στους νέους κανονισμούς.

Πρόσφατα, οι διορθωτικές ενέργειες του Taobao που αφορούν μόνο τον κανονισμό έχουν επιτύχει ορισμένα αποτελέσματα. Σύμφωνα με δημόσιες αναφορές, χάρη στη βελτίωση της αυτονομίας μετά την πώληση των εμπόρων και την αναβάθμιση του μοντέλου αναγνώρισης ανώμαλης συμπεριφοράς μόνο για επιστροφή χρημάτων, η παρέμβαση ολόκληρης της πλατφόρμας Taobao και Tmall στο σενάριο «μόνο επιστροφής χρημάτων» μειώθηκε κατά 20%. Μόνο παράλογες επιστροφές χρημάτων Απότομη μείωση.

Ακόμη και για μικρομεσαίους εμπόρους των οποίων οι βαθμολογίες εμπειρίας δεν φτάνουν το 4,8, το αναβαθμισμένο μοντέλο έχει γίνει πιο ακριβές και αποτελεσματικό στην κρίση των μη φυσιολογικών συμπεριφορών Αυτή η ικανότητα έχει καλύψει πλήρως όλους τους εμπόρους πλατφόρμας και δεν έχει καμία σχέση με τις βαθμολογίες εμπειρίας.

Τα διορθωτικά μέτρα της Taobao και του Pinduoduo μόνο για επιστροφή χρημάτων αποτελούν αναμφίβολα ένα θετικό βήμα προς την ισορροπία, με στόχο την εξεύρεση καλύτερης ισορροπίας μεταξύ της δικαιοσύνης της αγοράς και της αποτελεσματικότητας.

Τα διδάγματα αυτής της «παράκαμψης» και η «προκατάληψη» των νέων ρυθμίσεων ανάγκασαν ορισμένες μικρομεσαίες επιχειρήσεις να κλείσουν τα καταστήματά τους για να υποστούν τις συνέπειες.

(Οι Zixuan, Junhe και Mengya είναι όλα ψευδώνυμα στο άρθρο.)