Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

«Αυτό που εστάλη ήταν αρκετή ποσότητα καπνιστού μπέικον, αλλά όταν επιστράφηκε, ήταν μόνο το ξεφλουδισμένο δέρμα και οι πέτρες του μπέικον Στις 23 Ιουλίου, ο κύριος Ζενγκ, ο οποίος διατηρεί ένα ηλεκτρονικό κατάστημα τροφίμων στην Τσανγκσά, ήταν θυμωμένος και θυμωμένος όταν έλαβε ξανά μια παραγγελία επιστροφής με λανθασμένα προϊόντα, "Για να μην αναφέρουμε την απώλεια χρημάτων, όσο υψηλότερο είναι το ποσοστό επιστροφής, τόσο χαμηλότερη είναι η κατάταξη του καταστήματος και το βάρος θα επηρεαστεί και θα μειωθεί."

Η φετινή προώθηση ηλεκτρονικού εμπορίου "618" έληξε και το "ποσοστό απόδοσης" εμφανίζεται συχνά ευδιάκριτα στις καυτές αναζητήσεις του Weibo. Η "ασφάλιση φορτίου" και οι "επιστροφές χωρίς λόγο 7 ημερών" ήταν αρχικά μηχανισμοί για τους πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου για την προώθηση των συναλλαγών και τη βελτίωση της εμπειρίας των καταναλωτών Τώρα έχουν γίνει όπλο για έναν μικρό αριθμό καταναλωτών για να αποκτήσουν ακατάλληλα οφέλη και να τα χρησιμοποιήσουν «αρπάξτε εμπόρους» κατά τις διαδικτυακές αγορές.

【καθεστώς】

Αφού έλαβε μεγάλο αριθμό «περίεργων» παραγγελιών, το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είχε άλλη επιλογή από το να κλείσει το κατάστημα μετά από 12 χρόνια.

Η κυρία Mai έχει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στο Taobao εδώ και 12 χρόνια και το επίπεδο του καταστήματός της έχει δύο κορώνες. «Το μαγαζί είναι κλειστό, δεν το αντέχω στις 24 Ιουλίου, είπε αβοήθητη όταν έλαβε συνέντευξη από έναν δημοσιογράφο από την εφημερίδα Sanxiang Metropolis.

Στις αρχές Ιουλίου, το ηλεκτρονικό κατάστημα της κυρίας Mai έλαβε μεγάλο αριθμό "περίεργων" παραγγελιών: πάρθηκαν 5 μπουκάλια αντηλιακού μεγάλης χωρητικότητας ταυτόχρονα, πολλά προσαρμοσμένα στο χέρι περιδέραια και οι παραλήπτες είχαν το ίδιο όνομα, αλλά διαφορετικά Διευθύνσεις και οι διευθύνσεις παράδοσης ήταν όλες στο Cainiao Τόσο το πανδοχείο όσο και ο αριθμός επικοινωνίας ήταν εικονικοί αριθμοί... Διαισθανόμενη ότι κάτι δεν πήγαινε καλά με την παραγγελία, η κυρία Μάι προσπάθησε να επικοινωνήσει με τον αγοραστή και άφησε ένα μήνυμα στην πλατφόρμα. , αλλά δεν έλαβε απάντηση για αρκετές ημέρες.

«Στην αρχή, υπήρξαν μικρές παρακρατήσεις 19 γιουάν και 32 γιουάν, έλαβα εννέα διαδοχικές ειδοποιήσεις έκπτωσης των 100 γιουάν, μετά από έλεγχο, ανακάλυψα ότι ήταν η κατάθεση που αφαιρέθηκε από τις υπερωρίες και τις κυρώσεις εκτός αποθέματος. Η πλατφόρμα έχει καταβάλει αποζημίωση στον αγοραστή.

"Ίσως ο πελάτης θέλει να κάνει ένα δώρο, με αυτήν την εικασία, η κα Μάι έστειλε τα εμπορεύματα σύμφωνα με τις πληροφορίες της παραγγελίας."

Μια δραματική σκηνή συνέβη νωρίς το πρωί τρεις ημέρες αργότερα. Οι προαναφερθείσες πολλαπλές παραγγελίες κολιέ υποβλήθηκαν όλες για επιστροφές χρημάτων με το σκεπτικό "λάθος/λήφθηκε περισσότερα/ανεπιθύμητα" και η πλατφόρμα ενέκρινε την αίτηση επιστροφής χρημάτων.

"Έλεγξα την επιμελητεία και διαπίστωσα ότι τα εμπορεύματα είχαν παραδοθεί στη διεύθυνση παράδοσης, αλλά το μήνυμα δεν απαντήθηκε και δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία με το άτομο. Έπρεπε να επικοινωνήσω με την επιμελητεία για να ανακτήσω το δέμα και να μειώσω τις απώλειες, αλλά η κατάθεση για την υπερωριακή παράδοση αφαιρέθηκαν ακόμη." Mai Η γυναίκα είπε θυμωμένη ότι σύμφωνα με την κοινή λογική, οι καταναλωτές μπορούν να επιστρέψουν τα αγαθά εάν δεν είναι ικανοποιημένοι με αυτά. "Οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων είναι η κανονική διαδικασία. οι έμποροί μας θα πρέπει επίσης να φέρουν το φορτίο για να επιστρέψουν οι πελάτες και να επιστρέψουν τα χρήματα».

Δεδομένου ότι το αντηλιακό που πουλήθηκε ήταν σε μεγάλα μπουκάλια, ένα μπουκάλι ήταν αρκετό για ένα καλοκαίρι. Επιπλέον, η συνεχής επαφή της με το αντηλιακό ήταν ανεπιτυχής δεν παρέδωσε αποφασιστικά τα εμπορεύματα. Εάν τα αγαθά δεν αποσταλούν εντός 48 ωρών από τον υποσχόμενο χρόνο παράδοσης, το 5% του πραγματικού ποσού της συναλλαγής θα τιμωρηθεί λόγω "καθυστερημένης παράδοσης" και θα καταβληθεί αποζημίωση στον αγοραστή, εάν τα αγαθά δεν αποσταλούν εντός 72 ωρών η καθυστερημένη παράδοση, θα θεωρηθεί "εκτός αποθέματος" Η ποινή απαιτεί αποζημίωση 30% του πραγματικού ποσού συναλλαγής (έως 100 γιουάν κατ' ανώτατο όριο).

Η κυρία Μάι υπολόγισε ότι για μια ντουζίνα παραγγελίες περιδέραιων και αντηλιακών, επιβλήθηκαν διαφορετικά χρηματικά ποσά από την κατάθεση λόγω «καθυστερημένης αποστολής» ή «εξαντλήσεως», με συνολική απώλεια άνω των 1.000 γιουάν.

Αυτό που κάνει την κυρία Mai ακόμη πιο αβοήθητη είναι ότι θέλει να απορρίψει το αίτημα του αγοραστή για επιστροφή χρημάτων και μη επιστροφή μέσω προσφυγής, αλλά η πλατφόρμα ορίζει ότι οι πωλητές που κάνουν έφεση για μια παραγγελία πρέπει να υποβάλουν μια επιστολή πιστοποίησης με την επίσημη σφραγίδα του εταιρεία παράδοσης και η τελευταία προθεσμία υποβολής είναι 24 ώρες. Όταν η κα Μάι ρώτησε για το σταθμό Cainiao, έλαβε την απάντηση ότι δεν μπορούσε να εκδώσει πιστοποιητικό με επίσημη σφραγίδα "Δεν υπάρχει τρόπος να ασκήσω έφεση και το πιστοποιητικό δεν μπορεί να εκδοθεί. Δεν έχω άλλη επιλογή από το να μου επιστραφούν τα χρήματα αναγκαστικά. " Αφού υπολόγισα την κατάσταση λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, ήρεμα Μετά από πολλή σκέψη, η κα Μάι τελικά αποφάσισε να κλείσει το κατάστημα.

Τα παπούτσια που επιστράφηκαν είναι κακώς φθαρμένα και δεν μπορούν να μεταπωληθούν.

Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, πολλοί πωλητές είπαν ότι επηρεάστηκαν βαθιά από κανόνες όπως η «ασφάλιση φορτίου» και οι «επιστροφές χωρίς λόγο».

Ένας ιδιοκτήτης καταστήματος που πουλά γυναικεία παπούτσια δημοσίευσε σε μια κοινωνική πλατφόρμα λέγοντας ότι οι αγοραστές επέστρεψαν τα παπούτσια "χωρίς λόγο εντός 7 ημερών". Ο αγοραστής ζήτησε από την εξυπηρέτηση πελατών της πλατφόρμας να παρέμβει και η εξυπηρέτηση πελατών επικοινώνησε με την αγοραστή για να μάθει εάν υπάρχουν ελαττώματα ή προβλήματα με τα παπούτσια. "Οι αγοραστές χρειάζεται μόνο να πουν επιπόλαια ότι το μέγεθος του παπουτσιού δεν είναι σωστό και θα μπορούν να προσδιορίσουν ότι υπάρχει πρόβλημα ποιότητας με εμάς και θα επιστρέψουν αμέσως τα χρήματα και θα επιστρέψουν το προϊόν με επιτυχία. Τα παπούτσια που επιστράφηκαν είναι πολύ φθαρμένα και δεν μπορούν να μεταπωληθούν και θα πρέπει να υποστούν μια ανόητη απώλεια».

Η κυρία Mai ανέφερε επίσης σε μια συνέντευξη ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα ενός φίλου ήταν αντιπρόσωπος αγορών κοσμημάτων Ο πελάτης φορούσε το δαχτυλίδι για ένα μήνα και είπε ότι ήταν πολύ μικρό και ήθελε να το επιστρέψει. Ο φίλος μου διαπραγματεύτηκε με τον πελάτη και προσέφερε ότι το δαχτυλίδι μπορούσε να αλλάξει το μέγεθος σε τρία μεγέθη δωρεάν, αλλά ο πελάτης αρνήθηκε και στη συνέχεια ζήτησε επιστροφή χρημάτων με το αιτιολογικό ότι "δεν μου αρέσει". "Φοράω κοσμήματα εδώ και ένα μήνα και έκανα αίτηση για επιστροφή και επιστροφή χρημάτων. Η αίτηση του αγοραστή εγκρίθηκε γρήγορα. Ποιο είναι το νόημα της έγκρισης της κυρίας Μάι και των φίλων της;"

Τα προϊόντα ηλεκτρονικών αγορών επιστρέφονται αμέσως μόλις εξαντληθούν Το υψηλό ποσοστό επιστροφής κάνει τα ηλεκτρονικά καταστήματα άθλια.

Ο ανταγωνισμός ηλεκτρονικών αγορών και ηλεκτρονικού εμπορίου είναι έντονος Σε μεγάλους κόμβους προώθησης όπως το "618" και το "Double 11", η "ασφάλιση φορτίου" θα οριστεί ως το όριο εισόδου για τους εμπόρους. Δηλαδή, οι έμποροι πρέπει να αγοράζουν μόνοι τους ασφάλιση φορτίου προτού μπορέσουν να συμμετάσχουν σε προωθητικές ενέργειες, κάτι που μεταμφιέζεται αυξάνει τη λειτουργική πίεση στους εμπόρους. Ο Fang Jianhua, ο ιδρυτής της Inman Women's Wear, ζήτησε δημόσια να παρέμβουν τα αρμόδια τμήματα για να πατάξουν την «υποχρεωτική ασφάλιση φορτίου».

Υπολόγισε ότι μια παραγγελία επιστροφής στη βιομηχανία ένδυσης θα κόστιζε περίπου 15 γιουάν χωρίς να αποφέρει κανένα όφελος, το οποίο ισοδυναμεί με τα τέλη διαφήμισης, τα υλικά συσκευασίας και τα έξοδα ταχείας παράδοσης του εμπόρου. Εάν υπολογιστεί με βάση ετήσιες πωλήσεις 10 εκατομμυρίων γιουάν, τιμή μονάδας 200 γιουάν και συντηρητικό ποσοστό απόδοσης 40%, το κόστος απώλειας θα ήταν υψηλότερο από 300.000 γιουάν.

«Ο αρνητικός αντίκτυπος που επιφέρει η υποχρεωτική ασφάλιση εμπορευμάτων έχει καταστείλει σοβαρά την επιχειρηματική εμπιστοσύνη των επιχειρήσεων, πιστεύει ότι οι μεγάλες ποσότητες επιστροφών δεν είναι μόνο επιζήμιες για την εμπειρία των καταναλωτών και την αποτελεσματική χρήση των κοινωνικών πόρων, αλλά προκαλούν επίσης μεγάλο αριθμό επιστροφών». Η σπατάλη υλικών συσκευασίας, η διαταραχή των σχεδίων παραγωγής και η δημιουργία αναποτελεσματικών δαπανών κόστους ενσταλάσσουν επίσης μια κακή εντύπωση για τα προϊόντα της μάρκας στο υποσυνείδητο των χρηστών. και κατειλημμένες επενδύσεις πόρων στην έρευνα και ανάπτυξη προϊόντων».

Πολλοί έμποροι που πήραν συνέντευξη είπαν ότι η "ασφάλιση φορτίου" αυξάνει το ποσοστό επιστροφής των αγαθών μεταμφιεσμένων και το ποσοστό επιστροφής θα επηρεάσει το βάρος αναζήτησης των αγαθών. Η κ. Zhang, η οποία πουλάει επιτραπέζια σκεύη σε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, δημοσίευσε: "Λυπάμαι, δεν μπορώ να παίξω άλλο. Αποσύρομαι από την ασφάλεια φορτίου το κατάστημά της έλαβε δεκάδες επιστροφές σε μια μέρα." που επηρέασε σοβαρά τις κανονικές λειτουργίες.

Πολλοί αγοραστές με υψηλό ποσοστό επιστροφής παραδέχονται ότι λόγω της ασφάλισης φορτίου, δεν χρειάζεται να λαμβάνουν υπόψη τη ζήτηση όταν ψωνίζουν, μπορούν να το αγοράσουν αν τους αρέσει και να το επιστρέψουν αν δεν το κάνουν, χωρίς καμία επιβάρυνση. Στην πραγματικότητα, οι αμοιβές απλώς μεταφέρονται στον πωλητή και κανείς δεν θα χάσει χρήματα στη συναλλαγή.

«Όταν δεν χρησιμοποίησα ασφάλεια φορτίου, δεν υπήρχαν σχεδόν επιστροφές και το ποσοστό επιστροφής αυξήθηκε στα ύψη, είπε η κ. Zhang, αλλά οι πωλητές έπρεπε να συμβιβαστούν κατά τη διάρκεια των μεγάλων προωθητικών ενεργειών της πλατφόρμας, «Επειδή η πλατφόρμα συμμετέχει σε δραστηριότητες και είναι υποχρεωτική». για να συμπεριλάβετε ασφάλιση φορτίου Εάν δεν εγγραφείτε για την εκδήλωση, θα υπάρχει πολύ λιγότερη κίνηση και η πλατφόρμα θα αξιολογήσει επίσης τη συμμετοχή σας.

【παρατηρώ】

Ο ρεπόρτερ έψαξε για "μάζεμα μαλλιού" σε πολλαπλό λογισμικό κοινωνικής δικτύωσης και τα περιεχόμενα που εμφανίζονταν ήταν "μαλλιού με ασφαλισμένο φορτίο", "μόνο σεμινάριο για την επιστροφή χρημάτων για μαλλί, έλα γρήγορα", "μάθημα για το πώς να "εκπορνευτείς δωρεάν" "στο σπίτι"...τα περισσότερα από αυτά κοινοποιήθηκαν Το περιεχόμενο είναι πώς να χρησιμοποιήσετε τον μηχανισμό της ηλεκτρονικής πλατφόρμας αγορών για να αποκτήσετε κέρδη.

Πάρτε ως παράδειγμα το "Μαλλί με ασφάλιση φορτίου" Οι αγοραστές αγοράζουν αγαθά με ασφάλεια φορτίου και στη συνέχεια τα επιστρέφουν, επιλέγοντας μια φθηνή παράδοση 5 γιουάν για να τα στείλουν πίσω Ο αγοραστής μπορεί να βγάλει χρήματα με μία παραγγελία Πάρτε τη διαφορά μεταξύ 5 γιουάν και 10 γιουάν. Σύμφωνα με το Rule of Law Daily, ορισμένοι νοικιάζουν αποθήκες για να αποθηκεύουν εμπορεύματα μόνο για να συλλέγουν μαλλί ασφάλισης φορτίου και το εισόδημά τους είναι πολύ σημαντικό.

Επίσης, προσελκύει μεγάλη προσοχή το θέμα των επιστροφών χρημάτων χωρίς επιστροφές. Υπάρχουν επίσης μερικοί άνθρωποι που χρησιμοποιούν τη "μη δημοφιλή" μέθοδο για να βρουν συγκεκριμένα καταστήματα με χαμηλό όγκο συναλλαγών, εκμεταλλευόμενοι την έλλειψη έγκαιρης συντήρησης του καταστήματος από τον έμπορο Αφού τραβήξουν φωτογραφίες των εμπορευμάτων, διαμαρτύρονται για την καθυστερημένη παράδοση ή την έλλειψη του εμπόρου και χρησιμοποιήστε τους κανόνες της πλατφόρμας για να διεκδικήσετε αποζημίωση.

Τον Ιούνιο του τρέχοντος έτους, το Γραφείο Δημόσιας Ασφάλειας Lishui της επαρχίας Zhejiang ανέφερε μια υπόθεση απάτης που εκμεταλλεύτηκε ένα κενό στην αποζημίωση. Ο πελάτης τράβηξε μια φωτογραφία μιας παραγγελίας για προϊόντα που αποστέλλονται στο Heilongjiang, ρώτησε σχετικά και έμαθε ότι δεν μπορούσε να αποσταλεί και αμέσως έκανε αίτηση για επιστροφή χρημάτων και υπέβαλε καταγγελία αποζημίωσης στην πλατφόρμα με το αιτιολογικό ότι ο πωλητής δεν μπορούσε να στείλει τα εμπορεύματα. Μετά από έλεγχο, η πλατφόρμα αφαίρεσε το 30% των πωλήσεων παραγγελίας του καταστήματος (μέγιστο 500 γιουάν) για να αποζημιώσει τον αγοραστή. Μέσα στην επόμενη ώρα, περισσότερες από 170 παραγγελίες που στάλθηκαν στη Heilongjiang εμφανίστηκαν στο κατάστημα και κάθε παραγγελία κίνησε μια καταγγελία αποζημίωσης με την αιτιολογία ότι δεν μπορούσε να αποσταλεί. Από τη στιγμή που ο ιδιοκτήτης του ηλεκτρονικού καταστήματος κ. Τσεν ανέφερε την υπόθεση, το κατάστημά του έπρεπε να καταβάλει αποζημίωση για περισσότερες από 200 παραγγελίες, με συνολικό ποσό άνω των 100.000 γιουάν.

Αφού έλαβε την κλήση, το Γραφείο Δημόσιας Ασφάλειας Lishui Longquan αποκάλυψε μια εγκληματική συμμορία που εκμεταλλευόταν τα κενά αποζημίωσης των διαδικτυακών πλατφορμών αγορών για να εξαπατήσει την αποζημίωση. Μέχρι τη σύλληψη, η συμμορία έχει διαπράξει περισσότερα από 100 εγκλήματα, ενώ πέντε ύποπτοι έχουν υποβληθεί σε ποινικά μέτρα καταναγκασμού σύμφωνα με τον νόμο περί υποψιών απάτης.

Οι πλατφόρμες πρέπει να περιορίζουν τις κακές αγοραστικές συμπεριφορές

"Εάν τα νόμιμα δικαιώματα και τα συμφέροντα των καταναλωτών υπερκαταναλωθούν, ποιος θα πληρώσει για την ανεντιμότητα;" του μυαλού και της ψυχικής ηρεμίας. «Στο παρελθόν, το «μάλλινο μάζεμα» χρησιμοποιούνταν όταν τα αγαθά ήταν σε πώληση ή σε ειδικές τιμές, αλλά τώρα έχει υποτιμητική χροιά. Όταν ο αριθμός των «μαλλόφιλων» αυξηθεί, θα βλάψει τελικά τα συμφέροντα των συνηθισμένων μας. Η κ. Liu είπε ότι οι πλατφόρμες θα πρέπει να αντιμετωπίζουν τις κακές αγορές Να συμπεριφέρονται περιορισμοί, ώστε οι κανόνες να προστατεύουν καλύτερα τους έντιμους καταναλωτές.

Συναφώς, η αστυνομία υπενθύμισε ότι στους κανόνες της πλατφόρμας και στις διάφορες προωθητικές ενέργειες που ξεκινούν οι έμποροι, ισχύει για τους καταναλωτές να λαμβάνουν εκπτώσεις ή αποζημιώσεις με νόμιμα μέσα. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείτε παράνομα μέσα για να «εκμεταλλευτείτε» και να εξαπατήσετε την αποζημίωση, αυτό όχι μόνο παραβιάζει τη δικαιοσύνη και διαταράσσει τις κανονικές συναλλαγές, είναι επίσης παράνομη και εγκληματική πράξη και θα αντιμετωπίσετε νομική τιμωρία.

【Θέα】

«Ληλαπή μαλλί» με μεγάλη ποσότητα φέρεται να είναι ύποπτο για απάτη

"Οι "Κανονισμοί για την εφαρμογή του νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" προστέθηκαν πρόσφατα ότι οι επιστροφές πρέπει να συμμορφώνονται με την αρχή της καλής πίστης. Σκοπός του είναι να ρυθμίσει τις χαοτικές συναλλαγές που εκμεταλλεύονται κακόβουλα τα κενά της πλατφόρμας. Διευκρινίζει ότι η αρχή της καλής πίστης είναι η θεμελιώδης αρχή της νομοθεσίας για το δικαίωμα επιστροφής αγαθών χωρίς λόγο.» Ο Xiangtan Chen Canqi, αναπληρωτής καθηγητής και καθηγητής στη Νομική Σχολή του Πανεπιστημίου, εισήγαγε ότι το «δικαίωμα επιστροφής» των καταναλωτών στο περιβάλλον αγορών στο Διαδίκτυο είναι βασικός καταναλωτής δικαίωμα που θεσπίστηκε από τον ισχύοντα νόμο της χώρας μου για την προστασία των δικαιωμάτων και συμφερόντων των καταναλωτών της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας το 2013. διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη διασφάλιση των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των επενδυτών. Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια, ο ανταγωνισμός μεταξύ των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου γίνεται ολοένα και πιο έντονος, εξελίσσοντας σταδιακά από "αυξητικό ανταγωνισμό" σε "ανταγωνισμό μετοχών" και οι κανόνες επιστροφής χρημάτων και μη επιστροφής εισήχθησαν ο ένας μετά τον άλλο. Ωστόσο, στην πρακτική των συναλλαγών, υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι αγοραστές διεκδικούν κακόβουλα τα δικαιώματά τους ενεργοποιώντας τις προϋποθέσεις ενεργοποίησης για επιστροφές και μη επιστροφές χρημάτων ή χρησιμοποιούν τους κανόνες επιστροφής χρημάτων της πλατφόρμας για να εξαγάγουν τη διαφορά τιμής αποστολής.

Ο Chen Canqi πιστεύει ότι οι καταναλωτές εκμεταλλεύονται τα κενά που ορίζει η πλατφόρμα για να "μαζέψουν" χωρίς να συμμορφώνονται με τους σχετικούς κανονισμούς του μηχανισμού κακόβουλα "εκμεταλλεύονται τα κενά".

"Οι καταναλωτές κάνουν μια παραγγελία μέσω μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου και συνάπτουν σύμβαση πώλησης με τον έμπορο. Εάν ο καταναλωτής υποβάλει αίτηση για επιστροφή χρημάτων χωρίς εξουσιοδότηση και αρνηθεί να επιστρέψει τα αγαθά, παραβιάζει την αρχή της καλής πίστης και συνιστά παραβίαση της σύμβασης. Θα πρέπει να φέρει την ευθύνη για αθέτηση της σύμβασης, όπως επιστροφή της τιμής αγοράς και εύλογες αποζημιώσεις, κ.λπ. Εάν οι καταναλωτές εκμεταλλευτούν τα κενά της πλατφόρμας και εξαπατήσουν τους εμπόρους μεγάλων ποσοτήτων περιουσίας, κατασκευάζοντας γεγονότα ή αποκρύπτοντας την αλήθεια. σκοπό της παράνομης κατοχής, ενδέχεται να φέρουν την αντίστοιχη ποινική ευθύνη για διάπραξη απάτης», είπε ο Τσεν Κανσί.

Όλοι πληρώνουν το τίμημα για την ανεντιμότητα λίγων

Σχετικά με την ανέντιμη συμπεριφορά λίγων αγοραστών, όπως η εκμετάλλευση των κενών πλατφόρμας, ο Liu Kai, δικηγόρος στο Beijing Zhongwen (Changsha) Law Firm, πιστεύει ότι «όλοι πληρώνουν το τίμημα για την ανέντιμη συμπεριφορά λίγων αγοραστών».

Οι έμποροι επιβαρύνονται με πρόσθετη αποζημίωση μεταφοράς λόγω κατάχρησης της ασφάλισης φορτίου, με αποτέλεσμα αυξημένο κόστος και μειωμένα κέρδη. Ταυτόχρονα, οι συχνές επιστροφές θα επηρεάσουν τη διαχείριση των αποθεμάτων και τα σχέδια πωλήσεων, αυξάνοντας τα λειτουργικά βάρη. Οι ασφαλιστές αντιμετωπίζουν οικονομικούς κινδύνους λόγω των αυξημένων πληρωμών από την κακή χρήση ασφάλισης φορτίου. Τέτοιες αθέμιτες αξιώσεις θα αναγκάσουν τις ασφαλιστικές εταιρείες να αυξήσουν το κόστος της ασφάλισης ναύλων ή να μειώσουν το ποσό της παρεχόμενης ασφάλισης φορτίου, επηρεάζοντας τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των κανονικών καταναλωτών.

"Λόγω της ακατάλληλης συμπεριφοράς ορισμένων καταναλωτών, οι πλατφόρμες και οι έμποροι ενδέχεται να προσαρμόσουν τις πολιτικές επιστροφών και να αυξήσουν το όριο επιστροφής, επηρεάζοντας έτσι τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα άλλων καταναλωτών. Ταυτόχρονα, η αύξηση του κόστους ασφάλισης ναύλων θα μετακυλίεται επίσης σε όλους τους καταναλωτές, κάνοντας αγορές Το κόστος θα αυξηθεί τελικά για την ανεντιμότητα, συμπεριλαμβανομένων των εμπόρων, των πλατφορμών, των ασφαλιστικών εταιρειών και των απλών καταναλωτών πολλές ανέντιμες συμπεριφορές.» είπε ο Λιου Κάι.

«Η υπερβολική κατανάλωση δικαιωμάτων και συμφερόντων, όπως το «μάλλινο μαλλί» θα πιέσει τα νόμιμα δικαιώματα και τα συμφέροντα των καταναλωτών. Για παράδειγμα, θα κάνει την πλατφόρμα να σφίξει την πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής, η οποία θα επηρεάσει την εμπειρία των καταναλωτών, οδηγώντας σε κρίση εμπιστοσύνης μεταξύ της πλατφόρμας και των καταναλωτών, και μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών "Κλπ." Οι έμποροι τη χρησιμοποιούν ως μέσο αθέμιτου ανταγωνισμού και διαταράσσουν τη συμπεριφορά της αγοράς.

Η προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών απαιτεί τη συνεργασία πολλών μερών

Ο Chen Canqi επεσήμανε ότι ενόψει των επιχειρήσεων "μαλλιού συγκομιδής", οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αυξήσουν την ευαισθητοποίησή τους για την πρόληψη, να συλλέγουν και να διατηρούν στοιχεία για την προστασία των δικαιωμάτων και να προστατεύουν ενεργά τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντά τους μέσω διαβουλεύσεων, καταγγελιών για πλατφόρμα κ.λπ. Οι πλατφόρμες πρέπει να βελτιστοποιήσουν περαιτέρω τις λειτουργίες και τη διαχείρισή τους, να ακούσουν ενεργά τις απόψεις των καταναλωτών, εμπόρων και άλλων μερών, να βελτιώσουν τους σχετικούς κανόνες, να προσδιορίσουν με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα τη συμπεριφορά «αρπαγής», να αυξήσουν τις ποινές και να τους τιμωρήσουν μειώνοντας τις αξιολογήσεις πιστοληπτικής ικανότητας, απαγορεύοντας λογαριασμούς , κλπ. τιμωρία. Οι καταναλωτές θα πρέπει να τηρούν την αρχή της καλής πίστης, να ασκούν εύλογα τα δικαιώματα των καταναλωτών, να έχουν σωστή οπτική για την κατανάλωση και τα συμφέροντα και να μην κάνουν κατάχρηση των δικαιωμάτων τους για την αναζήτηση αθέμιτων οφελών.

Ο Liu Kai πιστεύει ότι πρέπει πρώτα να εντατικοποιήσουμε την καταστολή της ανάρμοστης συμπεριφοράς, να ενισχύσουμε τη νομοθεσία και την επιβολή του νόμου και να διασφαλίσουμε ότι οι παράνομες πράξεις θα τυγχάνουν των απαιτούμενων κυρώσεων. Οι πλατφόρμες θα πρέπει να βελτιστοποιούν συνεχώς τους δικούς τους κανόνες για να αποτρέπουν τα κενά και να προστατεύουν τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των καταναλωτών.

Η Επαρχιακή Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών Jiangsu πρότεινε ότι η πλατφόρμα θα πρέπει να αναλάβει ευθύνες διακυβέρνησης Από τη μία πλευρά, μπορεί να επιτρέψει στους εμπόρους να επιβεβαιώσουν εκ των προτέρων εάν θα ενεργοποιήσουν τη λειτουργία "μόνο επιστροφής χρημάτων" όταν τοποθετούν προϊόντα στα ράφια ή κατά την επεξεργασία μετά την πώληση. Από την άλλη πλευρά, θα πρέπει να δημιουργήσει έναν μηχανισμό διεκπεραίωσης παραπόνων από εμπόρους για την πλήρη απορρόφηση των απόψεων των εμπόρων και των καταναλωτών για την εξισορρόπηση των συμφερόντων και των δύο μερών.

Ο ρεπόρτερ Huang Yaping και ο Guo Can

Ανταποκριτής: Teng Fengying, Li Aodan, Duan Ziyi, He Xiang, Li Yishuang, Wang Xuejing, Dong Yangrui

Το WeChat έχει αναθεωρηθεί

Είναι μοίρα που βλέπετε τώρα τα tweets μας.

Παρακαλώ "θέστε το Sanxiang Metropolis Daily ως αστέρι"

Ας είναι βαθύτερη η μοίρα μας