Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Παραγωγή Huxiu Think Tank

Εικόνα τίτλου｜Visual China

Ως παγκόσμιος ηγέτης στον κλάδο των λιανικών υπηρεσιών τροφίμων, η McDonald's βελτίωσε με επιτυχία την επιχειρηματική αποδοτικότητα μέσω ψηφιακών λειτουργιών και βελτιστοποίησης διαδικασιών, μειώνοντας τη διαδικασία λειτουργίας από 21 ημέρες σε λίγα δευτερόλεπτα.

Αυτό το άρθρο θα επικεντρωθεί στην πρακτική εμπειρία της McDonald's στη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Πώς να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα μέσω της διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών, να χρησιμοποιήσετε την εξόρυξη διεργασιών για να ανακαλύψετε προβλήματα και να εφαρμόσετε αυτόματα τα αντίστοιχα μέτρα βελτιστοποίησης;

Βασικές απόψεις: 1. Στη διαδικασία βελτιστοποίησης της διαδικασίας, το μέγεθος της εταιρείας και η οργανωτική δομή θα δημιουργήσουν μεγάλες προκλήσεις. 2. Η ψηφιακή διαχείριση διεργασιών όχι μόνο μετατρέπει τη σύνθετη εργασία σε ένα συστηματικό και χρονικά χρονοδιάγραμμα, αλλά επίσης στερεοποιεί και τυποποιεί τη διαδικασία μέσω ψηφιακών εργαλείων, διαμορφώνοντας τη «μυϊκή μνήμη» του οργανισμού. 3. Η McDonald's χρησιμοποιεί τεχνολογία εξόρυξης διεργασιών για να ανακαλύπτει και να επιλύει συνεχώς κολλημένα σημεία και αδυναμίες σε διαδικασίες υψηλής συχνότητας για να διασφαλίζει την αποτελεσματική λειτουργία των επιχειρηματικών διαδικασιών.

Ανασχεδιασμός επιχειρηματικών διαδικασιών στην ψηφιακή εποχή

Στην εποχή της πληροφορίας, τα συστήματα OA, ERP, BPM και άλλα συστήματα έχουν θέσει τα θεμέλια για τη διαχείριση διαδικασιών για μεγάλες εγχώριες επιχειρήσεις. Στην αρχή της δημιουργίας της, κάθε διαδικασία σχεδιάστηκε θεωρητικά επιστημονικά. Ωστόσο, με την πρόοδο του ψηφιακού και ευφυούς μετασχηματισμού, καθώς και την αυξανόμενη κλίμακα των επιχειρήσεων, τις μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές ανάγκες, τα ολοένα και περισσότερα συνεργατικά τμήματα, τις πιο σύνθετες διαδικασίες και τις περισσότερες παραλλαγές διαδικασιών, στο παρελθόν, ο σχεδιασμός ήταν η πρώτη προτεραιότητα Η μέθοδος διαχείρισης της διαδικασίας "από πάνω προς τα κάτω" που εφαρμόστηκε μετά από , έχει γίνει όλο και πιο ανίκανη να προσαρμοστεί στα χαρακτηριστικά της ευέλικτης επανάληψης της επιχείρησης σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον.

Σύμφωνα με την έρευνα και την παρατήρηση του Huxiu Think Tank, οι επιχειρήσεις έχουν γενικά τα ακόλουθα προβλήματα στη διαχείριση και βελτιστοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών:

1. Η διαδικασία είναι επίπονη και περίπλοκη:Πολλές μεγάλες επιχειρήσεις έχουν πολλά επίπεδα διαχείρισης, πολύπλοκα συστήματα δικαιωμάτων και αρμοδιοτήτων και επιχειρηματικές διαδικασίες που περιλαμβάνουν πολλά τμήματα και συνδέσμους.

2. Νησιά πληροφοριών και αδιαφάνεια πληροφοριών:Οι πληροφορίες δεν μοιράζονται μεταξύ διαφορετικών τμημάτων, με αποτέλεσμα σοβαρά σιλό πληροφοριών Είναι αδύνατο να κατανοηθεί πλήρως η εκτέλεση πραγματικών διαδικασιών, γεγονός που επηρεάζει την επιχειρηματική συνεργασία και την αποτελεσματικότητα.

3. Έλλειψη τυποποίησης και τυποποίησης:Οι επιχειρηματικές διαδικασίες πολλών επιχειρήσεων στερούνται τυποποίησης και τυποποίησης, με αποτέλεσμα ασυνεπείς λειτουργίες, δυσκολία στη διαχείριση και βελτιστοποίηση και συχνά προβλήματα ανεπαρκούς εκτέλεσης και μη συμμόρφωσης.

4. Έλλειψη αποτελεσματικού μηχανισμού παρακολούθησης και αξιολόγησης:Πολλές εταιρείες δεν διαθέτουν αποτελεσματικό μηχανισμό παρακολούθησης και αξιολόγησης των επιχειρηματικών διαδικασιών, δυσκολεύονται να κατανοήσουν την κατεύθυνση και το αποτέλεσμα της βελτιστοποίησης της διαδικασίας, να βρουν και να λύσουν προβλήματα έγκαιρα και βασίζονται κυρίως στην υποκειμενική κρίση.

5. Η βελτιστοποίηση έργου διαδικασίας διαρκεί πολύ και κοστίζει πολύ: Επί του παρόντος, η βελτιστοποίηση της διαδικασίας παρέχεται ως επί το πλείστον σε βάση έργου, η οποία δεν μπορεί να εφαρμοστεί γρήγορα και το κόστος είναι σχετικά υψηλό, γεγονός που καθιστά δύσκολη την προσαρμογή στην αναπτυξιακή τάση των επιχειρήσεων. Ειδικά στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα λήψης αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο και προσαρμοστικής προσαρμογής.

Για τα παραπάνω προβλήματα, οι επιχειρήσεις πρέπει να εισαγάγουν προηγμένα εργαλεία και μεθόδους διαχείρισης για την απλοποίηση των διαδικασιών και τη βελτίωση της επιχειρηματικής αποτελεσματικότητας και ανταγωνιστικότητας.

Οι επιχειρήσεις που διαθέτουν βάση δεδομένων και προσπαθούν να προχωρήσουν στον αυτοματισμό (έξυπνος αυτοματισμός) μπορούν να χρησιμοποιήσουν εργαλεία "εξόρυξης διεργασιών" για να βρουν πρώτα σημεία και αδυναμίες σε ολόκληρο τον σύνδεσμο και στη συνέχεια να διορθώσουν και να ανοίξουν τον κλειστό βρόχο της διαδικασίας για να κάνουν η επιχειρησιακή διαδικασία εκτελείται πιο ομαλά και αποτελεσματικά.

Αξίζει να σημειωθεί ότι τα εργαλεία εξόρυξης διεργασιών είναι ουσιαστικά υπεύθυνα για την πλοήγηση. Για να δείξουμε περαιτέρω, στην ανάλυση περιπτώσεων που ακολουθεί, λαμβάνουμε ως παράδειγμα τη McDonald's, τον παγκόσμιο ηγέτη στον κλάδο λιανικής παροχής υπηρεσιών τροφίμων.

Αγκαλιάζοντας ενεργά τη νέα γενιά καινοτομίας έξυπνης τεχνολογίας, η McDonald's China έχει επιτύχει τεράστια οφέλη όσον αφορά τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, τη βελτίωση της αποδοτικότητας των εργαζομένων και τη βελτίωση της εμπειρίας των καταναλωτών, ενώ παράλληλα αποκτά ενισχυμένα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα. Αυτή η περίπτωση εστιάζει στην πρακτική εμπειρία της στη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, στον τρόπο βελτίωσης της αποτελεσματικότητας μέσω της διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών και στον τρόπο χρήσης της εξόρυξης διεργασιών για την ανακάλυψη προβλημάτων και την αυτόματη εφαρμογή των αντίστοιχων μέτρων βελτιστοποίησης.

2. Ερμηνεία της υπόθεσης McDonald’s

2.1 Ιδέες διαχείρισης διαδικασιών McDonald’s

Από την προοπτική μιας ενιαίας διαδικασίας, η διαχείριση της επιχειρηματικής διαδικασίας της επιχείρησης μπορεί να χωριστεί σε τέσσερα μέρη: Διερεύνηση σημείου πόνου

(διερεύνηση), σχεδιασμός (σχεδιασμός), εκτέλεση (εκτέλεση) και βελτιστοποίηση (βελτιστοποίηση), σχηματίζοντας έτσι έναν κλειστό βρόχο διαχείρισης.

Ωστόσο, στην πραγματική διαχείριση, οι μεγάλες εταιρείες συνήθως χρησιμοποιούν χιλιάδες ή και δεκάδες χιλιάδες διεργασίες, κάτι που απαιτεί ένα πλαίσιο διαδικασίας για την επίλυση του προβλήματος της υπερβολικά περίπλοκης διακυβέρνησης διεργασιών. Συμπεριλαμβάνονται: η θέση της διαδικασίας στην αρχιτεκτονική, το επίπεδο αρχιτεκτονικής που επιλέγει η εταιρεία, ο συγκεκριμένος υπεύθυνος για κάθε αρχιτεκτονική κ.λπ. Μόνο όταν η αρχιτεκτονική είναι σαφώς καθορισμένη, όλες οι διεργασίες μπορούν να συνδεθούν σε σειρά.

Σε μια επιχείρηση, κάθε διαδικασία έχει έναν αντίστοιχο υπεύθυνο, όπως υπεύθυνο αρχιτεκτονικής, υπεύθυνο επεξεργασίας κ.λπ. Η διακυβέρνηση της διαδικασίας απαιτεί την ανάπτυξη σαφών κανόνων και συστημάτων παρακολούθησης για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας. Στη συγκεκριμένη διαδικασία λειτουργίας, η ομάδα διεργασιών είναι υπεύθυνη για βασικούς τομείς και δομές και η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης βελτιώνεται μέσω της ταξινόμησης της διαδικασίας.

2.2 Η σχέση μεταξύ ψηφιοποίησης και διαχείρισης διαδικασιών

Η McDonald's πιστεύει ότι η ταξινόμηση διαδικασιών παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στη διαδικασία ψηφιοποίησης των επιχειρήσεων.

Πρώτα απ 'όλα, η κατανόηση του ίδιου του ψηφιακού κόσμου θα πρέπει να βασίζεται στην επιχειρηματική διαδικασία της επιχείρησης Στην αρχή της κατασκευής, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθεί μια δομημένη μέθοδος για να ξεχωρίσει τι κάνει κάθε θέση (δηλαδή, η διαδικασία), έτσι ώστε οι μηχανές να μπορούν να αντικαταστήσουν τους ανθρώπους, βελτιώνοντας έτσι την απόδοση.

Δεύτερον, καθώς η McDonald's συνεχίζει να ψηφιοποιεί, ανακάλυψε ότι εάν θέλει να εξοικονομήσει ενέργεια και να βελτιώσει την απόδοση σε διάφορους τομείς εργασίας, η εις βάθος κατανόηση του νοήματος της διαδικασίας είναι επίσης ένας αναπόφευκτος σύνδεσμος μπορεί να προταθούν πιο λογικά σχέδια βελτίωσης.

Τέλος, για να πραγματοποιηθεί η συσσώρευση στοιχείων ενεργητικού σε επίπεδο εταιρείας, απαιτείται μια αφοσιωμένη ομάδα. Είναι ως ένα βαθμό οι σχεδιαστές και οι ευαγγελιστές των διαδικασιών και των νέων συστημάτων μπορεί να καταλάβει και να δώσει προσοχή.

Ενόψει αυτού, η McDonald's έχει εξελίξει μια ιδέα όσον αφορά την ψηφιοποίηση. Ο επανασχεδιασμός διεργασιών θα πρέπει να προηγείται της ψηφιοποίησης, μετά τον αρχιτεκτονικό σχεδιασμό και, τέλος, την ανάπτυξη υλοποίησης.

Για παράδειγμα, όταν η ψηφιακή ομάδα λαμβάνει μια απαίτηση ή λειτουργία, θα διεξάγει πρώτα τον ορισμό του προβλήματος και τη διερεύνηση της διαδικασίας με την επιχειρηματική μονάδα και θα χαρτογραφεί με σαφήνεια όλα τα τμήματα, τα θέματα και τις διαδρομές που εμπλέκονται στο έργο.

Αφού βρείτε την πηγή του αντίστοιχου σημείου πόνου, ζητήστε από την ομάδα ψηφιακής υλοποίησης να σχεδιάσει μια λύση Μόνο σε αυτό το στάδιο θα μπούμε στο στάδιο της συζήτησης για να αποφασίσουμε ποιο πλαίσιο και σύστημα πρέπει να χρησιμοποιηθεί, αν θα δημιουργήσουμε ένα νέο ή θα το επαναχρησιμοποιήσουμε. Όταν οι στόχοι βελτίωσης, οι πόροι και το ανθρώπινο δυναμικό ταιριάζουν, μόνο τότε θα μπούμε στο στάδιο της ψηφιακής μηχανικής. Το πλεονέκτημα αυτού είναι ότι μπορείτε να αποφύγετε τυφλά να δημιουργήσετε ένα προϊόν που μπορεί να εξαλείψει βραχυπρόθεσμα σημεία πόνου Με μια παγκόσμια προοπτική, δεν θα γίνετε μια "ψηφιακή καμινάδα που δεν μπορεί να συνδεθεί".

2.3 Πρακτική βελτίωσης της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης της διαδικασίας

Η διαχείριση ψηφιακών διαδικασιών άλλαξε τις λειτουργίες καρτών και κουπονιών, μειώνοντας τον κύκλο από 21 ημέρες σε λίγα δευτερόλεπτα για να συνδεθείτε στο διαδίκτυο.

Όσον αφορά την προσέγγιση πελατών, η λειτουργία κουπονιών/κουπονιών συνδρομής μέσω πολλαπλών καναλιών είναι ένα αποτελεσματικό μέσο για τα McDonald's, και είναι επίσης ένα από τα σημεία εστίασης των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ της εταιρείας.

Πριν από την τακτοποίηση της διαδικασίας, κατά μέσο όρο, ο κύκλος υλοποίησης για μια κάρτα και το κουπόνι ήταν 21 ημέρες και μερικές φορές χρειάζονταν ακόμη και 40 ημέρες για να είναι διαθέσιμα στους πελάτες. Αυτό προφανώς δεν προσαρμόζεται στο ταχέως μεταβαλλόμενο και έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον.

Προκειμένου να βελτιωθεί η ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων, η ομάδα διαδικασιών McDonald's οργάνωσε τη διαδικασία και η ψηφιακή ομάδα ολοκλήρωσε την κατασκευή του αντίστοιχου συστήματος. Τακτοποιώντας συνδέσμους εργασίας, συνδέοντας διάφορα συστήματα και τυποποιώντας τα κύρια δεδομένα, απλοποιώντας τη διαδικασία έγκρισης και εφαρμόζοντας δικαιώματα και ευθύνες, η ομάδα λειτουργιών μάρκετινγκ μετατρέπεται τελικά από κύκλο 21 ημερών σε λειτουργία δεύτερου επιπέδου.

2.4 Οι ψηφιακές λειτουργίες βελτιώνουν την επιχειρηματική αποτελεσματικότητα

Η McDonald's ανακοίνωσε τον αναπτυξιακό στόχο του σχεδίου Ten Thousand Stores το 2023. Υπό την προϋπόθεση της ταχείας επέκτασης των καταστημάτων, η McDonald's προσπαθεί να επιτύχει αποτελεσματικές λειτουργίες όταν ανοίγει κάθε νέο κατάστημα.

Για το λόγο αυτό, πρέπει να γίνει πολλή δουλειά πριν ανοίξει ένα κατάστημα, όπως να ξεκινήσει το προθέρμανση του μάρκετινγκ πριν ανοίξει. Την ημέρα των εγκαινίων του νέου καταστήματος, εκτός από τα φυσικά καταστήματα και τα ηλεκτρονικά καταστήματα self-channel, θα ενεργοποιηθεί ταυτόχρονα και μεγάλος αριθμός καταστημάτων τρίτων καναλιών όπως το Douyin και το Meituan. Αν και αυτό φαίνεται απλό, λόγω της μεγάλης κλίμακας των McDonald's, των πολλών συνδέσμων που εμπλέκονται και του μεγάλου αριθμού εξαρτήσεων μεταξύ τους, υπάρχει μεγάλη αβεβαιότητα στην εφαρμογή του.

Για παράδειγμα, πριν ανοίξετε ένα νέο κατάστημα, είναι απαραίτητο να βεβαιωθείτε ότι η οργανωτική δομή είναι πλήρης, η ομάδα διαχείρισης και οι λειτουργίες είναι σε θέση και ότι όλα τα μέρη συνεργάζονται. Αυτό περιλαμβάνει πολλαπλές διαλειτουργικές ομάδες των οποίων η εργασία είναι αλληλένδετη. Συχνά, η ομάδα του έργου έχει κάνει επαρκείς προετοιμασίες πριν ανοίξει ένα κατάστημα, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν περιπτώσεις όπου καταστήματα τρίτων δεν ανοίγουν εγκαίρως, γεγονός που θα επηρεάσει τα αρχικά αποτελέσματα λειτουργίας του καταστήματος και θα αποδυναμώσει την ανταγωνιστικότητά του. Αν και αυτό το είδος προβλήματος είναι σχετικά μικρό, γίνεται σημαντικός αριθμός αν σκεφτεί κανείς ότι η McDonald's ανοίγει περίπου 1.000 νέα καταστήματα ετησίως.

Επομένως, μετά την παρέμβαση της ομάδας διαδικασίας, ξεκίνησαν να εντοπίσουν και να λύσουν αυτά τα προβλήματα από την πηγή, έτσι ώστε να διασφαλιστεί ότι όλα τα κανάλια μπορούν να λειτουργούν ταυτόχρονα και να προχωρήσουν μαζί όταν ανοίξει το νέο κατάστημα.

Η ομάδα διεργασίας πρέπει να οργανώσει τις πληροφορίες μέσα σε έναν περίπλοκο οργανισμό Μετά την ταξινόμηση των επιπέδων, ανακαλύφθηκε ότι η φαινομενικά απλή δουλειά του ανοίγματος ενός καταστήματος περιλαμβάνει τη συνεργασία μεταξύ δώδεκα τμημάτων. Η λύση στο πρόβλημα είναι συχνά να ξεκινήσετε από τη βασική αιτία, όπως η στελέχωση κατά το άνοιγμα ενός νέου καταστήματος Το σημείο εκκίνησης πρέπει να είναι το αναγνωριστικό ταυτότητας του καταστήματος και η διατήρηση ενός συνόλου βασικών δεδομένων καταστήματος από αυτό το αναγνωριστικό. Κάθε τμήμα έχει τη δική του προοπτική και αφετηρία Εάν συσσωρεύεται πολλή καθημερινή δουλειά, αυτό μπορεί να μην πραγματοποιηθεί εγκαίρως, με αποτέλεσμα οι επόμενες διαδικασίες να επαναλαμβάνονται συνεχώς. Σε αυτήν την κατάσταση, μια απλή απόφαση από το μπροστινό μέρος θα δημιουργήσει μια τεράστια καταιγίδα στο τέλος της διαδικασίας.

Ως εκ τούτου, για να διασφαλιστεί το ομαλό άνοιγμα νέων καταστημάτων και η αποτελεσματική προώθηση, η ομάδα διαδικασιών της McDonald's πρέπει να διευθετήσει και να βελτιστοποιήσει πιο ολοκληρωμένα τις διαδικασίες και τη συνεργασία μεταξύ των διαφόρων τμημάτων, να αποσαφηνίσει διάφορους κανόνες εργασιών και υπεύθυνα άτομα και στη συνέχεια να τα στερεώσει σε συστήματα για να διασφαλίσει ότι οι αποφάσεις όλων των τμημάτων μπορούν να εφαρμοστούν αποτελεσματικά.

2.5 Προκλήσεις και επιτεύγματα στη βελτιστοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών

Η McDonald's έχει βιώσει και ξεπεράσει πολλές δυσκολίες στη διαδικασία εξορθολογισμού των διαδικασιών της Η περίληψη των εμπειριών της περιλαμβάνει:

Το μέγεθος της εταιρείας και η οργανωτική δομή έχουν αντίκτυπο στη διαδικασία περιποίησης. Η οργανωτική δομή των μεγάλων εταιρειών μπορεί εύκολα να οδηγήσει σε τοπικές βέλτιστες λύσεις, ενώ η οργανωτική δομή των μικρών εταιρειών μπορεί πιο εύκολα να οδηγήσει σε παγκόσμιες βέλτιστες λύσεις. Επομένως, για να επιτύχουμε την παγκόσμια βέλτιστη λύση, πρέπει να ξεφύγουμε από όλα τα τμήματα, να σταθούμε σε μια υψηλότερη προοπτική και να παίξουμε το ρόλο της σύνδεσης διαφόρων τμημάτων.

Η σημασία του διαλειτουργικού και διεπιστημονικού ταλέντου για την ανάπτυξη μιας ολιστικής προοπτικής. Για παράδειγμα, όταν η McDonald's ανοίγει ένα νέο κατάστημα, περιλαμβάνει συντονισμό και επικοινωνία μεταξύ πολλών τμημάτων, το καθένα με τις δικές του αρμοδιότητες και σχέσεις ανάντη και κατάντη. Αυτό απαιτεί ο λύτης προβλημάτων να είναι ο ίδιος γενικός επιχειρηματίας. Ως εκ τούτου, η καλλιέργεια ταλέντων μεταξύ τμημάτων και τομέων μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων.

Η σημασία της ψηφιακής διαχείρισης διαδικασιών. Αρχικά, πρέπει να διευθετήσουμε ολόκληρη τη διαδικασία και να μετατρέψουμε την πολύπλοκη εργασία σε ένα συστηματικό και χρονοδιάγραμμα για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι εργασίες μπορούν να ολοκληρωθούν. Δεύτερον, οι διαδικασίες πρέπει να στερεοποιηθούν και να τυποποιηθούν μέσω ψηφιακών εργαλείων, έτσι ώστε οι οργανισμοί να μπορούν να σχηματίσουν μυϊκή μνήμη της δουλειάς τους. Τέλος, ο συνολικός σχεδιασμός θα πρέπει να εκτελείται από την οπτική των στοιχείων ενεργητικού, έτσι ώστε η διαδικασία να μπορεί να βοηθήσει τον οργανισμό να συγκεντρώσει τα στοιχεία ενεργητικού πιο αποτελεσματικά από τους ανταγωνιστές.

Η διαχείριση της διαδικασίας είναι μια διαδικασία συνεχούς επιθεώρησης και βελτιστοποίησης. Οι καλές διαδικασίες πρέπει να συνειδητοποιούν την επιχειρηματική αξία, να συσσωρεύουν οργανωτικά περιουσιακά στοιχεία και να είναι εύκολο να εκτελεστούν διαισθητικά και τυποποιημένα. Με βάση τα δεδομένα και την πλήρη χρήση εργαλείων όπως η εξόρυξη διεργασιών, η McDonald's είναι μια άλλη εξερεύνηση σε αυτόν τον τομέα. Αυτό επιτρέπει στις διαδικασίες McDonald's να επαναλαμβάνονται συνεχώς. Για παράδειγμα, μετά την ψηφιοποίηση βασικών περιοχών, η McDonald's θα χρησιμοποιήσει εργαλεία εξόρυξης διεργασιών και θα διαπιστώσει ότι υπάρχει κενό μεταξύ της πραγματικής λειτουργίας πολλών διεργασιών υψηλής συχνότητας και του αρχικού σχεδιασμού. Αυτό απαιτεί συνεχή εξάλειψη αυτών των κενών και συνεχή ανακάλυψη σημείων βελτιστοποίησης.

3. Η επίδραση του Al στη βελτιστοποίηση της διαδικασίας

Η ανάπτυξη της τεχνολογίας Al ωθεί επίσης τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες τους.

Με τη μοντελοποίηση της διαδικασίας ως γλώσσα, ο Al μπορεί να κατανοήσει και να την εφαρμόσει σε πραγματικές λειτουργίες, βελτιώνοντας έτσι την αποδοτικότητα της εργασίας. Η εφαρμογή του Al στο πεδίο της διεργασίας περιλαμβάνει τη συσσώρευση δεδομένων, την πρόβλεψη προσομοίωσης διεργασιών, την ανταλλαγή γνώσεων κ.λπ. Το εμπόδιο που εμποδίζει την εφαρμογή του Al είναι κυρίως η ποσότητα των δεδομένων.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Wangfanxin, Suo Qiang, επεσήμανε ότι μεγάλα μοντέλα όπως το ChatGPT μπορούν να παρέχουν προτάσεις βασισμένες σε ιστορικά δεδομένα, αλλά δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση σε τρέχοντα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για να παρέχουν άμεση ανατροφοδότηση. Επειδή το μεγάλο μοντέλο δεν έχει πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, έχει περιορισμούς σε ορισμένα σενάρια (όπως η επεξεργασία τιμολογίων στο κέντρο χρηματοοικονομικής κοινής χρήσης). Η εξόρυξη διεργασιών μπορεί να έχει πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και να παρέχει υποστήριξη λήψης αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο για την υπεραυτοματοποίηση, η οποία έχει ορισμένα πλεονεκτήματα σε συγκεκριμένα σενάρια.

Συνδεθείτε τώραΕπίσημος ιστότοπος Tiger Sniff Think Tank, κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο για να έχετε μια πιο εις βάθος και ολοκληρωμένη κατανόηση της πρακτικής εφαρμογής της τεχνητής νοημοσύνης στην παροχή βοήθειας στις επιχειρήσεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό.

"Το AI βοηθά το επιχειρηματικό BI να περάσει από την ανεξάρτητη ανάλυση στην έξυπνη ανάλυση"

«Μετά την ευλογία της τεχνητής νοημοσύνης, οι μικρές παραγγελίες και οι γρήγορες αντιδράσεις εξακολουθούν να μην είναι εφικτές στην Κίνα»

Σχετικά με το Huxiu Think Tank: Το Huxiu Think Tank είναι ένας νέος οργανισμός ερευνητικών υπηρεσιών που εστιάζει στην επιχειρηματική ψηφιοποίηση και στην καινοτομία της τεχνητής νοημοσύνης Οι δραστηριότητες και οι υπηρεσίες επισκέψεων παρέχονται για την υποστήριξη της σοφής λήψης αποφάσεων των στελεχών των επιχειρήσεων σε θέματα νοημοσύνης και ψηφιοποίησης. Οι βασικές αξίες που παρέχουμε: έγκαιρες και υψηλής ποιότητας γνώσεις, κατανόηση της τεχνολογίας, της βιομηχανίας, των ομολόγων και των αντιπάλων, παρέχοντας σημαντική αναφορά για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων σε στρατηγικές αποφάσεις για την τεχνολογία, τον βιομηχανικό σχεδιασμό και την επιλογή λύσεων κατανοούν τις τεχνολογίες αιχμής και την κατάσταση ανάπτυξης των επηρεαζόμενων βιομηχανιών και τις μελλοντικές τάσεις.