Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Γράψτε ένα άρθρο|. Wen Yehao

επεξεργασία|. Wu Xianzhi

Το περπάτημα σε λεπτό πάγο είναι η καλύτερη περίληψη της ψυχικής κατάστασης του Zhang Xiao (ψευδώνυμο) τον τελευταίο καιρό.

Το στούντιο του Zhang Xiao είναι γεμάτο με ξύλο και υλικό ένα πρόσωπο με νύχια και δόντια κολλημένα μεταξύ τους με βιδωτά καπάκια.

Στην αρχή, ο Zhang Xiao μοιράστηκε μόνο βίντεο χειροτεχνίας στο σταθμό Β και όλα τα έργα του πωλήθηκαν σε θαυμαστές. Αλλά καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι άρχισαν να ενδιαφέρονται για τα έργα του, ο Zhang Xiao αποφάσισε τελικά να βασιστεί στη δεξιοτεχνία του για να βγάλει τα προς το ζην, άνοιξε ένα μικρό εργαστήριο σε ένα κατάστημα Taobao και ξεκίνησε μια επιχείρηση μεγάλης κλίμακας.

Ωστόσο, από τότε που το Taobao και το JD.com ακολούθησαν επιστροφές χρημάτων στο τέλος του περασμένου έτους, τόσο οι έμποροι που υπέφεραν ήδη από το ποσοστό επιστροφής όσο και ο Zhang Xiao, ο οποίος ήταν νέος στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, ένιωσαν προσωπικά τις αλλαγές στο οικολογία.

Σε αυτό το πλαίσιο, οι μαχόμενοι πωλητές θέλουν να ξεφύγουν. Εκτός από τους νέους παίκτες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως ο Λογαριασμός βίντεο και ο Xiaohongshu, ένα γνωστό αλλά άγνωστο όνομα εμφανίστηκε επίσης στη λίστα των καταφυγίων των εμπόρων — Xianyu.

Οι επιχειρήσεις που «εξωθήθηκαν» συνέρρεαν στις «περιθωριακές περιοχές»

Αφού άνοιξε το κατάστημα, ο Zhang Xiaocai συνειδητοποίησε πραγματικά τη ζεστασιά και τη ζεστασιά της ανθρώπινης φύσης.

"Επειδή είναι όλα χειροποίητα προϊόντα, κάθε κομμάτι έχει αναπόφευκτα φυσικά ελαττώματα, όπως μικρές διαρροές κόλλας στα σημεία συγκόλλησης ή μικρές γρατσουνιές στα μεταλλικά μέρη: "Προηγουμένως στο B Οι περισσότεροι από τους πελάτες μας είναι θαυμαστές." Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορούμε εύκολα να επικοινωνήσουμε μαζί σας και δεν θα σας δυσκολέψουμε εσκεμμένα».

Αντίθετα, η πολύ διαφορετική ατμόσφαιρα των καταστημάτων Taobao τον κάνει συχνά να αισθάνεται χαμένος. "Ανεξάρτητα από το πού προέρχεται η δυσαρέσκεια του πελάτη και μερικές φορές δεν έχει καμία σχέση με το ίδιο το προϊόν, η εξυπηρέτηση πελατών παρεμβαίνει πάντα γρήγορα για να παρέχει πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αυτές οι απώλειες βαρύνουν τελικά τις μικρές επιχειρήσεις όπως εμείς."

Θυμάται ακόμα μια φορά που ένας πελάτης αγόρασε ένα κιτ υλικών DIY στο κατάστημα. Αυτό έπρεπε να συναρμολογηθεί από τον ίδιο τον αγοραστή και να απολαύσει τη διασκέδαση του DIY, αλλά ζήτησε μόνο επιστροφή χρημάτων με την αιτιολογία ότι το στυλ δεν ταιριάζει με την περιγραφή. Στο τέλος, η πλατφόρμα επέστρεψε τα χρήματα στον αγοραστή όταν ο αγοραστής ήταν επιλεκτικός και φασαριόζος.

Ο Ah Huan (ψευδώνυμο), ο οποίος ασχολείται με την επιχείρηση τροφίμων, μισεί την πολιτική επιστροφής χρημάτων της πλατφόρμας. Πίστευε λανθασμένα ότι πολλές ρήτρες που έμοιαζαν να βάζουν πρώτα τα συμφέροντα των καταναλωτών ήταν μια συνωμοσία της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, με στόχο να «εξωθήσουν» τους πελάτες, με αποτέλεσμα να τσεπώσουν όλα τα χρήματα και να μεγιστοποιήσουν τα συμφέροντα της πλατφόρμας.

«Οι πλατφόρμες χρησιμοποιούν μόνο τη θερμότητα της τοπικής βίας που επιβάλλεται στις επιχειρήσεις για να δημιουργήσουν μια ψευδή αίσθηση ζεστασιάς».

Κατά τη γνώμη του, εκτός από την κλίση της πολιτικής προς τους αγοραστές, η πλατφόρμα θα ενθαρρύνει ακόμη και τους αγοραστές να κάνουν συχνές επιστροφές χρημάτων και οι χαμένοι θα είναι πάντα οι έμποροι.

«Για παράδειγμα, αφού ο πελάτης πλήρωσε, η πλατφόρμα ώθησε σχεδόν αμέσως συνδέσμους προϊόντων και μικρά κουπόνια που περιείχαν χαμηλότερες τιμές στον πελάτη, παρακινώντας τον πελάτη να ακυρώσει την αρχική παραγγελία και να ξαναπαραγγείλει, αλλά το τέλος προώθησης και το τέλος τεχνικής εξυπηρέτησης που θα μπορούσαν να είναι που υπολογίζονται βάσει της παραγγελίας δεν θα υπάρξει έκπτωση για αυτό.

Επιπλέον, μια αύξηση του ποσοστού επιστροφής όχι μόνο θα αυξήσει το κόστος όπως η διαχείριση αποθεμάτων, τα έξοδα συσκευασίας και οι ανθρώπινοι πόροι, αλλά η πλατφόρμα θα μειώσει επίσης το βάρος του καταστήματος, επηρεάζοντας έτσι τις συστάσεις επισκεψιμότητας. Καθισμένος στο σκοτεινό γραφείο, κάθε φορά που κοιτούσε τον υψηλό ρυθμό επιστροφής, η καρδιά του ένιωθε σαν να τον είχαν μαχαιρώσει.

Ο οικονομολόγος Thomas Sowell λέει το εξής: «Τα εγγενή ελαττώματα των ανθρώπινων όντων είναι το θεμελιώδες πρόβλημα και ο πολιτισμός είναι απλώς ένας ατελής τρόπος προσπάθειας να ξεπεραστούν τα προβλήματα της ανθρώπινης φύσης».

Ακόμα κι αν η πλατφόρμα φαινομενικά μειώνει το ποσό επιστροφής χρημάτων για χάρη της δικής της φήμης και για να εκμεταλλευτεί τον ενθουσιασμό των εμπόρων για προώθηση, η πλατφόρμα εξακολουθεί να μην έχει απολύτως σωστή λύση όταν βρίσκεται αντιμέτωπη με τη μαύρη τρύπα της επιθυμίας και της απληστίας.

Ως έμποροι, έχουν σχεδόν μηδενικό έλεγχο στις παραγγελίες Ακόμη και μπροστά σε προφανώς κακόβουλες παραγγελίες, μπορούν μόνο παθητικά να τις δεχτούν.

Αντιμετωπίζοντας την πραγματικότητα, οι έμποροι μπορούν μόνο να καταπιούν τον θυμό τους και να ελπίζουν για αλλαγές στις πολιτικές της πλατφόρμας ή να καταφύγουν σε άλλες πλατφόρμες. Ίσως εξαιτίας αυτού, νέες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως ο Λογαριασμός βίντεο και το Xiaohongshu, θα μπορέσουν να εμφανιστούν στα μισά του δρόμου το 2024.

Όπως λέει και η παροιμία, "όταν χάνεται η εθιμοτυπία, αναζητήστε την ερημιά όταν ο Ταοϊσμός είναι έρημος και το ίδιο το σύστημα είναι ελαττωματικό, είναι καλύτερη επιλογή να φύγετε στις "περιθωριακές περιοχές" για να αναζητήσετε "δικαιοσύνη".

Κανόνες επιβίωσης Xianyu: προβάλετε τους πελάτες και μεταμφιέστε

Σε σύγκριση με τις κύριες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου με αυστηρούς κανονισμούς, το Xianyu είναι πιο "δωρεάν" - το κόστος καταχώρισης είναι χαμηλό, οι διαδικασίες είναι απλές, δεν υπάρχει περίπλοκη διαχείριση SKU και η επίβλεψη της πλατφόρμας είναι σχετικά εύκολη. Το πιο σημαντικό πράγμα είναι η «δυναμική δικαιοσύνη» που κληρονόμησε από το προηγούμενο μοντέλο C2C της Xianyu, δηλαδή ίσα δικαιώματα για αγοραστές και πωλητές, και η πλατφόρμα δεν θα ευνοήσει ιδιαίτερα κανένα κόμμα.

Αυτό είναι ιδιαίτερα εμφανές στο ακανθώδες ζήτημα των επιστροφών.

Ο Zhang Xiao συνάντησε κάποτε έναν αγοραστή στο Xianyu, αφού έλαβε τα στολίδια, ήρθε στην πόρτα του επειδή το χρώμα του πραγματικού αντικειμένου ήταν ελαφρώς διαφορετικό από την οθόνη. Παρόλο που συμφώνησε να επιστρέψει τα αγαθά για επιστροφή χρημάτων, ο αγοραστής επέμεινε στη μερική επιστροφή χρημάτων Αντιμέτωπος με κακόβουλες διαπραγματεύσεις, ο Zhang Xiao δεν βοήθησε το άλλο μέρος και τελικά το θέμα πήγε σε ένα μικρό δικαστήριο.

Στο μικρό δικαστήριο, ο Zhang Xiao υπέβαλε πολλές φωτογραφίες προϊόντων κάτω από διαφορετικές πηγές φωτός, εξηγώντας με επιτυχία ότι η λεγόμενη διαφορά χρώματος προκλήθηκε από διαφορετικές συνθήκες φωτισμού, καθώς και από αρχεία συνομιλίας αγοραστών που «παζαρεύονταν» και τελικά κατέληξε σε 12: 3 κέρδισαν. Κατά την άποψή του, τόσο το μικρό δικαστήριο Xianyu όσο και ο μηχανισμός κρίσης εξυπηρέτησης πελατών είναι σχετικά δίκαιοι, εφόσον τα αποδεικτικά στοιχεία είναι επαρκή και τα αποδεικτικά στοιχεία είναι εύλογα, μπορείτε βασικά να λάβετε μια δίκαιη απόφαση.

Ο Wenjie (ψευδώνυμο), ο οποίος ασχολείται με το εξωτερικό εμπόριο τελικών παραγγελιών, είναι πιο πρόθυμος να το αποδώσει στο ότι ο πωλητής «στριμώχνεται μαζί για να ζεσταθεί».

Κατά τη γνώμη του, ο λόγος για τον οποίο η ύπαρξη μικρών δικαστηρίων δίνει στην ομάδα πωλητών μεγάλη αίσθηση ασφάλειας οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στη σύνθεση των δημόσιων αναθεωρητών των μικρών δικαστηρίων, επιπλέον και σε άλλους παράγοντες που προκαλούν την ανισορροπία της πλατφόρμας.

«Πολλοί αναθεωρητές αποτελούνται από επαγγελματίες πωλητές, σε τελική ανάλυση, οι περισσότεροι απλοί χρήστες χρησιμοποιούν μόνο το Xianyu ως εργαλείο για αδρανή συναλλαγές και σπάνια δίνουν προσοχή στις δίκες μικρών δικαστηρίων, ωστόσο, οι πωλητές είναι πάντα online, έχουν υψηλό ποσοστό χρήσης πιο πρόθυμος να Συμμετάσχει σε αυτές τις διαφωνίες "Ο Wenjie είπε ειλικρινά: "Δεν είναι μια πλήρης σύγχυση του σωστού και του λάθους, αλλά οι δικαστές που λένε τι είναι σωστό και τι είναι σωστό, στην πραγματικότητα μεταφέρουν τη βούληση του πωλητή."

Ωστόσο, ως ανώτερος πωλητής Xianyu, ο Wenjie γνωρίζει καλά την πολυπλοκότητα των κανόνων της πλατφόρμας - από την αρχή, ο έλεγχος των αγοραστών πραγματοποιείται και δεν υπάρχει καμία πιθανότητα για τους αγοραστές να επιστρέψουν τα χρήματα κακόβουλα.

Ο Wenjie είπε στο Photon Planet ότι εφόσον ένας αγοραστής εμπλακεί σε διαφωνία επιστροφής χρημάτων ή προσφύγει σε ένα μικρό δικαστήριο, ανεξάρτητα από το αν τελικά συμφωνήσει σε επιστροφή χρημάτων ή κερδίσει την αξιολόγηση, ο λογαριασμός του/της θα υποβιβαστεί αόρατα. «Έχω λογαριασμό και συμφώνησα σε επιστροφή και επιστροφή χρημάτων, αλλά η έκθεση μειώθηκε αμέσως από δεκάδες χιλιάδες σε εκατοντάδες».

Με τον καιρό, έμαθε να ελέγχει τους πελάτες ενώ προσποιείται.

Κάτω από την κακή τάση των κακόβουλων επιστροφών χρημάτων, προκειμένου να προστατευτούν, οι έμποροι στις κύριες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου συχνά μοιράζονται πληροφορίες για "λευκές πόρνες" και ύποπτους σταθμούς και περιοχές στην ομάδα εμπόρων, προκειμένου να λαμβάνουν προφυλάξεις. Στο Xianyu, όλα είναι πιο διαφανή.

Ο μηχανισμός αμοιβαίας αξιολόγησης της Xianyu επιτρέπει στους πωλητές να γνωρίζουν την αξιολόγηση και την πιστοληπτική ικανότητα του αγοραστή εκ των προτέρων σε σύγκριση με τις κύριες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, η Xianyu επιτρέπει στους πωλητές να ακυρώνουν προληπτικά τις παραγγελίες. Αυτό επιτρέπει στους εμπόρους να ελέγχουν ενεργά τους αγοραστές χαμηλής ποιότητας και να εξαλείφουν κακόβουλες επιστροφές χρημάτων στην αρχή τους.

Ο Wenjie συνάντησε κάποτε έναν ύποπτο αγοραστή - ο San δεν είχε λογαριασμό, πλήρωνε απευθείας χωρίς καμία επικοινωνία και η διεύθυνση παράδοσης ήταν ένα συγκεκριμένο επαγγελματικό και τεχνικό κολέγιο. Όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί του, το άλλο μέρος δεν νοιαζόταν για τις λεπτομέρειες του προϊόντος, τις ετικέτες κ.λπ., και απλώς προέτρεπε για έγκαιρη παράδοση. Αντιμέτωπος με τον αγοραστή, η Wenjie πήρε τελικά την πρωτοβουλία να κλείσει την παραγγελία με το σκεπτικό ότι ήταν εκτός αποθέματος, αντί να διακινδυνεύσει την αποστολή.

Η απόκρυψη της ταυτότητας της επιχείρησής σας είναι εξίσου σημαντική με την επιλογή των πελατών σας.

Ο Wenjie είπε στο Photon Planet ότι οι αγοραστές Xianyu απορρίπτουν ενστικτωδώς τους εμπόρους και τους αντιπροσώπους και τείνουν να αγοράζουν πράγματα από μεμονωμένους πωλητές. Για αυτόν τον λόγο, εκτός από το ότι ορίζει το φύλο του σε θηλυκό και τροποποιεί το προσωπικό του προφίλ, ο Wenjie διαγράφει επίσης αμέσως τα αρχεία συναλλαγών μετά την πώληση αγαθών για να διασφαλίσει τη "μοναδικότητα" των προϊόντων και να αποτρέψει τους πιθανούς αγοραστές να αμφιβάλλουν για την ταυτότητά του.

Επιπλέον, τα τελευταία δύο χρόνια, η Xianyu έγινε λιγότερο φιλική προς τους πωλητές. Σύμφωνα με τον Wenjie, εάν ο μηνιαίος όγκος συναλλαγών του Xianyu υπερβαίνει τα 10.000 RMB, απαιτείται επιπλέον χρέωση υπηρεσιών 1% και οι εμπορικοί πωλητές υποχρεούνται επίσης να επιστρέψουν ορισμένα αγαθά εντός επτά ημερών χωρίς κανένα λόγο. Ωστόσο, ακόμη κι έτσι, η Xianyu εξακολουθεί να είναι πολύ πιο ανεκτική από άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Μπορούν να επιτευχθούν κλίμακα και κέρδος ταυτόχρονα;

Οι άνθρωποι είναι πολύ εξοικειωμένοι με την ιστορία του Δούρειου Ίππου, αλλά λίγοι άνθρωποι γνωρίζουν ότι ήταν απλώς ένα μήλο που πυροδότησε τον Τρωικό Πόλεμο.

Εκείνη την εποχή, η Ήρα, η θεά της σοφίας, η Αθηνά, η θεά της σοφίας και η Αφροδίτη, η θεά της αγάπης, ζήτησαν από τον Πάρη, τον πρίγκιπα κοντά στην Τροία, να κρίνει ποιος θα μπορούσε να πάρει το χρυσό μήλο που συμβολίζει την πιο όμορφη θεά. Αντιμέτωπος με τις υποσχέσεις για δύναμη, σοφία και αγάπη από τις τρεις θεές, ο Πάρης επέλεξε να αποκτήσει μια αγάπη που ήταν ανέφικτη για τους θνητούς, αλλά τελικά πυροδότησε τον Τρωικό πόλεμο.

Αυτό σημαίνει ότι η προσθήκη ενός μικροσκοπικού κομματιού βάρους στο ένα άκρο της ζυγαριάς κάνει το άλλο άκρο σχεδόν αόρατο. Το ίδιο ισχύει για τους εμπόρους που έχουν εγκαταλείψει τις κύριες πλατφόρμες και μεταπήδησαν στο Xianyu.

Ο Shunzi (ψευδώνυμο), ένας έμπορος μικρών οικιακών συσκευών που άλλαξε στο Xianyu από μια συγκεκριμένη πλατφόρμα, είπε στο Photon Planet ότι παρόλο που τα ποσοστά συναλλαγών του Xianyu είναι πολύ χαμηλά και οι πολιτικές του είναι σχετικά χαλαρές, υπάρχει ένα ανώτατο όριο στο εισόδημα ενός μόνο λογαριασμού είναι δύσκολο να επεκταθεί. Με άλλα λόγια, είναι δύσκολο να επιτευχθεί και κλίμακα και κέρδος.

Αν και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κατακλύζονται πάντα από διαφημίσεις για την πώληση μαθημάτων που λένε "Κάν' το με μηδενικό κόστος, στείλε ένα κομμάτι και κέρδισε δεκάδες χιλιάδες το μήνα", στην πραγματικότητα, σε σύγκριση με τις κύριες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, Xianyu, είτε ένας μεμονωμένος πωλητής ή ένα Για εμπορικούς εμπόρους, η απόδοση ενός μόνο λογαριασμού είναι σχετικά περιορισμένη.

"Το Xianyu φαίνεται να έχει πρόβλημα κυκλοφορίας. Μόλις κάθε λογαριασμός περάσει την περίοδο αιχμής ή ο αριθμός των παραγγελιών που εκδίδονται σε μια μέρα φτάσει σε έναν ορισμένο αριθμό, η επισκεψιμότητα θα μειωθεί απότομα. Ωστόσο, η προώθηση επί πληρωμή της Xianyu είναι πολύ ανώριμη, οπότε ακόμα και αν η λειτουργία της πλατφόρμας συνεχίζεται, ακόμα κι αν είστε ειδικευμένοι, είναι δύσκολο να πραγματοποιήσετε μηνιαίο κέρδος άνω των 5.000 γιουάν και το εισόδημα δεκάδων χιλιάδων ανά λογαριασμό σε έναν μόνο μήνα είναι ακόμη πιο σπάνιο», είπε ειλικρινά ο Shunzi.

Προκειμένου να αποφευχθεί η συμφόρηση ενός μεμονωμένου λογαριασμού, ο Shunzi δημιούργησε μια μήτρα καταστημάτων και επέκτεινε την επιχειρηματική κλίμακα μέσω πολλών συγκαλυμμένων "προσωπικών λογαριασμών πωλητών".

Στη διαδικασία, ο Shunzi ανακάλυψε σταδιακά τη δική του μεθοδολογία, όπως η αποφυγή μαζικής καταχώρισης και αφαίρεσης προϊόντων, η κατάλληλη αγορά προϊόντων σε χαμηλές τιμές για την ολοκλήρωση εργασιών πλατφόρμας, η ενίσχυση των αλληλεπιδράσεων όπως τα like και τα σχόλια ή η έγκαιρη απάντηση σε μηνύματα .

Μεταξύ αυτών, το πιο σημαντικό είναι να αποφύγετε τον έλεγχο κινδύνου πλατφόρμας. Ο Shunzi είπε στο Photon Planet ότι εάν μια συσκευή αλλάζει εμπρός και πίσω μεταξύ πολλών λογαριασμών ή πολλές συσκευές χρησιμοποιούν το ίδιο WiFi, μπορεί να αναγνωριστεί από το σύστημα και να οδηγήσει σε ομαδικές απαγορεύσεις. Για το σκοπό αυτό, η Shunzi έχει ετοιμάσει ανεξάρτητα κινητά τηλέφωνα και κάρτες δεδομένων για κάθε λογαριασμό και προσομοιώνει πραγματικούς χρήστες μέσω «ένα μηχάνημα, ένας αριθμός».

Ωστόσο, με μια μήτρα δεκάδων λογαριασμών, αν θέλετε να προσποιηθείτε ότι είστε πραγματικό πρόσωπο από όλες τις απόψεις, μπορείτε να φανταστείτε την επιχειρησιακή πίεση. Παρόλο που η ομάδα Shunzi έχει εφαρμόσει ομαδικές λειτουργίες στον υπολογιστή μέσω λογισμικού προβολής οθόνης, η προσωπική ενέργεια των εργαζομένων είναι πάντα περιορισμένη «Μερικές φορές, αφού κάνω μηχανικά κλικ στα likes σαν μηχανή και κουβεντιάζω με τους αγοραστές για μια ολόκληρη μέρα, νιώθω λίγο νοσταλγία για. το παρελθόν όταν δεν έπρεπε να προσποιηθώ».

"Δεν υπάρχει απόλυτο σωστό ή λάθος και δεν υπάρχει καταναγκαστικός θάνατος. Οι δύο επιλογές είναι απλώς διαφορετικές εκφράσεις του νόμου της ζούγκλας."

Αλλά σε κάθε περίπτωση, οι έμποροι συρρέουν στο Xianyu, όπως ακριβώς παρακολουθούν άτομα που επιστρέφουν μόνο χρήματα, εκθέτοντας την εύθραυστη σκοτεινή πλευρά του τρέχοντος οικοσυστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όπως είπε ο Nathaniel Peffer στο "The Far East": "Είναι γελοίο να καθιερώνει κανείς στην Κίνα το 1912 μια απομίμηση του αμερικανικού συστήματος διακυβέρνησης. Αυτό το σύστημα διακυβέρνησης τελείωσε τραγικά. Ωστόσο, δεν ήταν αυτό το σύστημα διακυβέρνησης που απέτυχε. αλλά μια γενιά." Το Taobao και το JD.com, που νικήθηκαν εντελώς από τον Pinduoduo, ακολούθησαν το παράδειγμα του Tan και επέστρεψαν μόνο τα χρήματα, αλλά αυτή η ομάδα εμπόρων ήταν που υπέφερε.

Αναγνωριστικό WeChat｜TMTweb

Δημόσιος Λογαριασμός｜Photon Planet

Μην ξεχάσετε να σαρώσετε τον κωδικό QR για να μας ακολουθήσετε!