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Le 18 août, un homme de Shangrao, dans la province du Jiangxi, et sa famille ont mangé des insectes en mangeant de la fondue, et sa demande de compensation décuplée a été rejetée. Le personnel du magasin concerné a répondu qu'il était prêt à payer 1 000 yuans à l'autre partie ou à envoyer des coupons, mais ils ont été refusés.

Des insectes blancs rampent sur les piments séchés dans la marmite. Photo/Capture d’écran des comptes sociaux des partis

Le matin du 19, Jiupai News a contacté la personne impliquée, M. Mao. Il a dit que le soir du 18 août, lorsque lui, sa mère et son neveu sont allés dîner au Nan Hotpot, ils ont trouvé des insectes dans le rouge. pot d'huile. Après l'avoir signalé au vendeur du magasin, ils ont changé le fond de la marmite. Cependant, M. Mao estime que la présence d'insectes dans la marmite du magasin indique que les ingrédients sont de qualité inférieure. Le même lot d'ingrédients est utilisé pour remplacer le fond de la marmite et les ingrédients problématiques doivent être détruits.

Le personnel l'a appelé pour dédommager M. Mao et a suggéré que la commande soit annulée et que les desserts soient distribués. « J'ai également accepté, puis j'ai attendu là-bas pendant trente ou quarante minutes, et les desserts ne m'ont pas été donnés. . Le point de vue de Mao, le service du magasin L'attitude était mauvaise, alors je suis parti après avoir vérifié et j'ai prévu de donner suite à la protection normale des droits.

M. Mao a ensuite exposé l'affaire en ligne et le magasin l'a contacté et lui a dit qu'il était prêt à négocier une compensation. "Ils m'ont demandé de supprimer la vidéo et le responsable du magasin m'a ajouté", a-t-il déclaré. Il a demandé une indemnisation dix fois supérieure, mais aucun accord n'a été trouvé. Après l'échec des négociations, M. Mao a découvert que l'autre partie était soupçonnée de l'avoir insulté publiquement dans WeChat Moments.

Le propriétaire présumé du magasin a publié des insultes sur WeChat Moments. Photo/fournie par l'intervieweur

M. Mao pensait que l'autre partie ne le respectait pas et a déclaré que le cercle d'amis dans lequel l'autre partie l'avait insulté avait été supprimé cette nuit-là. J'ai signalé le problème de consommation d'insectes au 12315 local, au Bureau de surveillance et d'administration du marché, à l'Association des consommateurs et à d'autres services concernés.

Le 19, le personnel du magasin de fondue Nan concerné a répondu qu'après avoir changé le fond de la marmite pour M. Mao, ils avaient promis de donner à M. Mao des commandes gratuites pour ce repas et les suivants, et de lui donner également un dessert. Il a expliqué qu'en raison du petit nombre d'employés, la livraison des desserts était lente, ce qui a donné une mauvaise expérience à M. Mao. Il a indiqué que M. Mao avait insisté pour payer le prix initial et l'avait ensuite contacté pour demander une compensation.

« Cela semblait être d'environ 3 080 yuans, et il a dit qu'il paierait dix fois le montant. » Ensuite, le personnel a informé le propriétaire du restaurant de l'affaire.

Le personnel a déclaré que les insectes qui sont apparus dans le pot étaient des insectes du piment et que le lot de piments avait été détruit par la suite. « On estime que le sac contenant les piments a fui et qu'il devrait contenir des œufs d'insectes. ce problème s'est produit, et ce n'était pas une affaire sérieuse. " Da, " J'étais prêt à payer 1 000 yuans à l'autre partie ou à envoyer des coupons, mais M. Mao a refusé.

Il a indiqué que les poivrons avaient été achetés au siège social et que des problèmes similaires ne s'étaient jamais produits auparavant pendant leur durée de conservation. Le personnel du bureau de surveillance municipal local s'est rendu au magasin pour enquêter vers 9 heures du matin ce matin, et le personnel du magasin a également pleinement coopéré. Le Bureau municipal de surveillance a émis un avis de rectification.

(Titre original : « Un client a trouvé des insectes en mangeant de la fondue Nan et a demandé une compensation dix fois supérieure. Le magasin a refusé de payer 1 000 yuans et le Bureau de surveillance municipal est intervenu »)

Editeur de rubrique : Qin Hong Editeur de texte : Da Xi Source de l'image du titre : Image du titre de Shangguan Editeur d'image : Shao Jing

Source : Auteur : Jiupai News