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Die Schwägerin aus der Entbindungsstation „Schwan kommt nach Hause“ machte ohne Genehmigung eine heiße Kompresse für ein 27 Tage altes Baby, goss jedoch heißes Wasser in den Milchaufbewahrungsbeutel und verschloss den Milchaufbewahrungsbeutel nicht richtig. Das heiße Wasser floss heraus der Milchaufbewahrungsbeutel zum Baby ... Bezüglich der Diagnose „Verbrennung ersten Grades“ und der unregelmäßigen Arbeit des Kindermädchens in der Haft ging Frau Tao zur Plattform „Swan Home“ und bat um eine Erklärung, aber die Kommunikation war bei einem Stillstand: „Ich fragte, ob ich diese Person blockieren könnte, aber der Kundendienst sagte, das sei nicht möglich. Ich habe keine Erlaubnis; sogar die versprochene Entschädigung wurde mir von der Plattform mitgeteilt, dass sie jetzt monatlich sei. Es scheint, dass es einen Unfall gibt , und es scheint, dass meine Schwägerin keine Verantwortung tragen muss ... Wo bleibt also die Zurückhaltung der Plattform gegenüber diesen Haushältern?“

27 Tage altes Baby erlitt Verbrühungen

Um eine bessere Entbindungserfahrung zu haben, wurde Frau Tao von der Beraterin von „Swan Daojia“, einer Home-Service-Plattform der Daojia Group, vorgestellt und wählte Tante Yang, eine mit der Silbermedaille ausgezeichnete Entbindungsschwester, aus, um unerwartet 42 Tage lang Dienste zu leisten Es vergingen nur etwa 20 Tage, es kam zu einem Unfall.

„Am 25. Juli, nach dem Stillen, reichte ich das Baby Tante Yang, die bereits gegessen hatte, und ging alleine essen. Während ich aß, sah ich, wie Tante Yang Wasser kochte. Ich wusste nicht, was sie tun würde zu der Zeit."

Frau Tao sagte, als sie nach dem Essen den Raum betreten wollte, hörte sie Xiaobao weinen. „Tante erzählte mir, dass der Milchbeutel kaputt war.“ Frau Tao hatte zu diesem Zeitpunkt das Gefühl, dass etwas nicht stimmte, und fragte schnell, warum das Baby weinte, wenn der Milchbeutel kaputt sei. Tante Yang sagte, weil sich heißes Wasser im Milchaufbewahrungsbeutel befand: „Ich habe den kaputten Milchaufbewahrungsbeutel gefunden und ihn weggenommen und festgestellt, dass das Innere des Milchaufbewahrungsbeutels sehr heiß war, weil das Baby auf dem Bett lag.“ , nachdem der Milchaufbewahrungsbeutel zerbrochen war, lag das Baby auf dem Bett. Es gibt Spuren von Einweichen in heißes Wasser, und auch Xiaobaos Kopf und Körper wurden durch heißes Wasser verbrannt.“

Das Bett, in dem das Baby schlief, war mit heißem Wasser durchnässt.

Frau Tao sagte, als sie das sah, zog sie ihrem Kind sofort die Kleidung aus, legte Eis auf die Verbrennung des Kindes und bereitete sich darauf vor, ins Krankenhaus zu gehen. „Während dieser Zeit sagte die Tante immer wieder, dass es in Ordnung sei, es sei einfach.“ Ein wenig rot, und es bestand keine Notwendigkeit, ins Krankenhaus zu gehen. Aber wir sahen, dass der Bereich, in dem das Baby verbrannt war, bereits sehr rot war, also eilten wir ins Krankenhaus, der Notarzt sagte uns, dass das Baby war erst 27 Tage alt, er war zu jung, um Medikamente einzunehmen, und sagte dann, dass unsere Erste-Hilfe-Maßnahmen in Ordnung seien, und wenn es andere Symptome wie Blasenbildung oder Hautrisse gebe, sollten wir die Notaufnahme erneut anrufen sofort."

Aus den von Frau Tao vorgelegten Krankenakten des Kindes geht hervor: „Die Brandwunden befinden sich hauptsächlich am Kopf, an der linken Seite des Rumpfes, und die Haut ist lokal gerötet. Es bilden sich keine Blasen. Der Bereich liegt bei 4 % TBSA. Die Ambulanz.“ stellt zunächst fest, dass es sich um eine Verbrennung ersten Grades handelt.“

Die Krankenakten des Kindes wurden von Frau Tao bereitgestellt

Frau Tao sagte, als sie aus dem Krankenhaus zurückkam, habe sie den Milchaufbewahrungsbeutel sorgfältig überprüft: „Die kondensierten Wassertropfen auf dem Milchaufbewahrungsbeutel können erkennen, dass die Temperatur am Anfang tatsächlich ziemlich hoch war. Und obwohl es etwas kalt war.“ Am Anfang befand sich Wasser im Beutel, aber als das Wasser mit hoher Temperatur abfiel, war der Milchaufbewahrungsbeutel bis zur Verformung verbrannt und die Versiegelung hatte versagt, sodass das heiße Wasser austrat Da sie keinen direkten Konflikt mit der Krankenschwester haben wollte, rief Frau Tao sofort „Swan Home“ an. Die Beraterin forderte die Krankenschwester auf, den Haushalt zu verlassen Als Beraterin vor dem Verkauf sagte sie, dass sie nicht glaube, dass mit Xiaobao etwas nicht in Ordnung sei und dass der Arzt meiner Meinung nach keine Medikamente verschrieben habe. Diese Tante habe keine Einstellung dazu, ihre Fehler zuzugeben.

An dieser Stelle hofft Frau Tao, dass es eine Lösung für den After-Sales-Service von „Swan Home“ gibt. „Sie haben die Zusendung des After-Sales-Firmen-WeChat-Kontos verzögert und mich gebeten, es selbst hinzuzufügen. Nach dem After-Sales-Service.“ Verkaufsservice, ich habe mich zu Beginn kurz für ein paar Worte unterhalten. Ich sollte nicht in Panik geraten, sie werden sich gut darum kümmern, also habe ich beschlossen, ihnen zu glauben, und meine Schwägerin, Tante Yang, hat das auch verlassen Haushalt an diesem Tag.“

Arbeitgeber stellen Plattformaufsicht in Frage

Etwa eine Woche später erhielt Frau Tao erneut einen Anruf vom Kundendienst.

„Die andere Partei sagte, sie sei nur bereit, mir die Plattforminformationsgebühr, also die Vermittlungsgebühr, zu erstatten. Der Kundendienst sagte, dass im Vertrag festgelegt sei, dass sie nur der Informationsanbieter sei und diese Tante nur eine Arbeitskraft habe Beziehung zu ihrer Plattform. Das persönliche Verhalten der Tante hatte nichts mit der Plattform zu tun, und die Plattform hatte keine Aufsichtspflicht und keine Durchsetzungsbefugnis. Wenn ich irgendwelche Forderungen habe, die Tante zu verklagen, werden sie kooperieren und mir die der Tante geben Ich habe gefragt, ob die Tante keine Bestellungen mehr entgegennimmt. Die andere Partei sagte, dass diese Tante bei mir ist. Nachdem eine Bestellung in Schwierigkeiten ist, können wir noch Bestellungen annehmen und das Bestellvolumen wird bis Ende Dezember aufrechterhalten .“

Frau Tao sagte, dass sie bei vielen Gesprächen mit dem Kundendienst gefragt habe, ob die Plattform eine schwarze Liste erstellen, das Gehalt herabstufen, die Annahme von Bestellungen aussetzen usw. könne, aber der Kundendienst sagte, dass dies nicht möglich sei. Wenn so etwas passieren würde, wäre das Kindermädchen inhaftiert. Es gibt keinen Hinweis darauf, dass die Plattform dies nicht tun kann. Ich kann nur sagen, dass ich die Zahlung der 19.600 Yuan Informationsdienstleistungsgebühr und des Tantengehalts, die ich zugesagt habe, nicht bestätigen werde Schwanenheim.

Frau Tao glaubt, dass die Art und Weise, wie die Plattform mit der Situation umgeht, ihr das Gefühl gibt, dass Hausangestellte selbst dann zuversichtlich sein können, wenn sie in Schwierigkeiten geraten. Darüber hinaus wird auf der Werbeseite der Plattform für Tante Yang gezeigt, dass sie über von „Swan Home“ ausgestellte Beurteilungszertifikate für das Advanced Childbirth and Health Comprehensive Training Camp, das Advanced Infant Reduction Practical Training Camp und die Mutterschafts- und Säuglingskrankenschwester verfügt Zertifizierung. „Haben sie beim Unterrichten nicht den Schwerpunkt auf diese Vorgänge des gesunden Menschenverstands gelegt?“ Wütend veröffentlichte Frau Tao am 15. August ihre Erfahrungen in den sozialen Medien und ging am 16. August persönlich zum Swan Home Jing'an-Laden, um um eine Erklärung zu bitten . .

„Ich habe gefragt, ob die Tante noch Bestellungen entgegennimmt, aber die andere Partei wollte es mir nicht zeigen. Sie haben mich auch gebeten, auf die Plattform zu klicken, um den Service zu bestätigen, und gesagt, wenn ich nicht bestätigen würde, würde ich das tun.“ Es gab keine Möglichkeit, die folgenden Angelegenheiten zu lösen. Am Ende trennten sich die beiden Parteien zu schlechten Konditionen.

Im Kommentarbereich von Frau Taos Beitrag sah der Reporter, dass ein Konto namens „Swan Home Housekeeping Service Center“ am 16. August eine Nachricht hinterlassen hatte, in der es hieß: „Hallo, nachdem ich am 25. Juli Ihr Feedback erhalten habe, hat die Plattform sofort Kontakt aufgenommen.“ Sie nehmen Kontakt auf, achten auf den Zustand des Babys und suchen zunächst eine ärztliche Behandlung auf. Der Nachsorgespezialist wird jederzeit mit Ihnen in Kontakt bleiben und feststellen, dass die Verbrennungen des Babys nicht beschädigt sind oder Blasen aufweisen. Die Plattform wird die Beobachtung fortsetzen die Bestellung und besprechen Sie den Behandlungsplan mit Ihnen, nachdem Sie den Bestellserviceprozess überprüft haben: 1. Vollständige Erstattung der medizinischen Kosten 2. Die Plattform erstattet die 20,5-Tage-Informationsdienstgebühr von 3.022 Yuan + abzüglich der Kaution der Tante in Höhe von 1.000 Yuan; zusätzliche Entschädigung von 1.000 Yuan für Pflege- und Ernährungsgebühren, insgesamt 5.022 Yuan. 3. Die Plattform wird sich weiterhin um die Situation des Babys kümmern, bis sich die Wunde des Babys wieder normalisiert. Als Reaktion auf Ihre Bitte, dass das Kindermädchen alle 20,5 Tage aufgibt Die Plattform hat wiederholt erfolglos mit dem Kindermädchen verhandelt. Wir bedauern, dass die nicht autorisierte Organisation der Plattform den Arbeiter nicht zur Zahlung einer Entschädigung zwingen kann angemessene Rechte und Interessen durch Gerichtsverfahren.“

Frau Tao sagte, dass sie am 19. August eine neue Rückmeldung von „Swan Home“ erhalten habe. „Die andere Partei sagte, sie habe meinen Beitrag in den sozialen Medien gesehen und das Unternehmen sei bereit, der Tante mehr Geld zu zahlen. Ich habe die so- angerufen: Weiß Tante von der Vorauszahlung?

Frau Tao fügte außerdem hinzu, dass „Swan Home“ in Bezug auf den Umgang mit Tante Yang lediglich erklärt habe, dass es in einen Risikokontrollzeitraum einbezogen werde, in dem der Betrieb den Befehl dieser Tante nicht an die Außenwelt weitergeben würde, sondern die Endzeit von Der Risikokontrollzeitraum ist unbekannt, es gibt keine Garantie dafür, dass der Kunde dem Wechsel der Tante für die von der Tante angenommene Bestellung zustimmt, und die Tante befindet sich derzeit in der Kontoregistrierungsphase.

„Ich denke, sie müssen zumindest über einen wissenschaftlichen Bestrafungsmechanismus verfügen, sonst wird das Kindermädchen in der Haft denken, dass ich, obwohl ich Ärger verursacht habe, immer noch ein normales Gehalt bekomme und nach dem Ende des Rampenlichts normal Befehle entgegennehmen kann. Jetzt haben sich die Dinge geändert.“ . Es wurde nicht gelöst, aber Tante ist zu einem anderen Haus gegangen, um sich normal anzumelden.“

Frau Tao fühlte sich unglaublich.

Der Reporter bemerkte auch, dass auf der von Frau Tao bereitgestellten Einführungsseite von Tante Yang auch stand: „Das letzte Ergebnis der Rückprüfung vom 19. August 2024 war bestanden.“

Darüber hinaus erfuhr der Reporter, dass am 1. Juni dieses Jahres die „Shanghai Housekeeping Service Management Platform Information Filing and Door-to-Door Service Certificate Management Measures“ offiziell eingeführt wurde, die vorschreibt, dass bei der Durchführung von Housekeeping-Service-Aktivitäten hauswirtschaftliches Servicepersonal Inhaber eines Tür-zu-Tür-Service-Zertifikats müssen die Initiative ergreifen, um zu zeigen, dass das Tür-zu-Tür-Service-Zertifikat für Benutzer bequem zu erfragen und zu bewerten ist. Nutzer, die Dienstleistungen in Anspruch nehmen, können durch Scannen des QR-Codes des Door-to-Door-Service-Zertifikats Informationsanfragen und Servicebewertungen zum Housekeeping-Servicepersonal und den angeschlossenen Housekeeping-Service-Agenturen stellen. Frau Tao sagte jedoch, dass Tante Yang ihre Tür-zu-Tür-Servicekarte nicht gezeigt habe, als sie zur Tür kam.

Tante Yang, die „in Schwierigkeiten geriet“, wurde vorübergehend „risikokontrolliert“

Der Laden sagte, die Entbindungsschwester habe gute Absichten gehabt und dem Baby heiße Kompressen gegeben

Warum hat Tante Yang, die Schwägerin aus der Haft, den Milchbeutel mit heißem Wasser gefüllt? Am Nachmittag des 22. August teilte ein Mitarbeiter des Jing'an-Ladens „Swan Home“, der für die Untersuchung der Rezension zuständig war, Reportern mit, dass Tante Yang, die Schwägerin der Entbindungsstation, zu diesem Zeitpunkt sagte, dass Neugeborene anfällig dafür seien Sie sah, dass Frau Taos Kind Blähungen hatte, also dachte ich darüber nach, die beliebte Heißkompressen-Technik anzuwenden.

Der Mitarbeiter sagte, dass Tante Yang laut Tante Yang heißes Wasser, das eine Zeit lang im Wasserkocher gelassen worden war, in den Milchaufbewahrungsbeutel gegossen habe, der ursprünglich einen Teil des kalten Wassers enthielt Das Gesamtwasservolumen betrug etwa die Hälfte des Fassungsvermögens des Milchaufbewahrungsbeutels.

„Die Tante wickelte den Milchaufbewahrungsbeutel in zwei Handtücher und gab dem Baby eine heiße Kompresse. Unerwarteterweise war der Verschluss des Milchaufbewahrungsbeutels nicht richtig verschlossen. Das heiße Wasser lief aus dem Handtuch und floss über die Achselhöhlen des Babys, was dazu führte zu diesem Vorfall.“

Der Mitarbeiter sagte, dass „Swan Home“ klar vorschreibe, dass die Kinderpflegerin in der Haft keine heißen Kompressen auf das Kind auftragen dürfe und dass die Nanny in der Haft bei Blähungen Abführübungen machen dürfe, sodass das Verhalten der Nanny in der Haft tatsächlich unangemessen sei.

„Der Arbeitgeber hat vorgeschlagen, das Gehalt der Tante einzubehalten, aber aufgrund einer unsachgemäßen Operation wurden 20,5 Tage Arbeitseinkommen abgezogen. Unsere Plattform hat sicherlich kein Recht, eine solche Operation ohne die Zustimmung der Tante durchzuführen.“ sagte der zuständige Verantwortliche von Swan Daojia Jing 'ein Geschäft „Derzeit ist die Entbindungsschwester nach Verhandlungen bereit, 2.000 Yuan Entschädigung zu zahlen. Wir werden auch die 1.000 Yuan Kaution der Entbindungsschwester abziehen, aber der konkrete Entschädigungsplan für den Kunden bedarf noch der endgültigen Bestätigung durch die Zentrale.“

Darüber hinaus teilte der Verantwortliche des Geschäfts den Reportern mit, dass es im Backend Aufzeichnungen über die Beschwerde- und Bestrafungsaufzeichnungen der Tante geben wird. Diese können jedoch nicht auf der App-Seite angezeigt werden, wenn der Kunde diese Informationen bei der Suche überprüfen möchte B. ein Kindermädchen, wird das Geschäft dies auch wahrheitsgemäß im Backend aufzeichnen. Zeigen Sie die Seite den Kunden an. Der Reporter sah, dass Tante Yang im Backend von Swan Home als „Notfallrisikokontrolle“ markiert war und in der Spalte „Beschwerdedatensatz“ auch „Verbrühung“ angezeigt wurde.

Nach Angaben der Verantwortlichen des Ladens wird „Swan Home“ für das Reinigungspersonal, das in die „Notfallrisikokontrolle“ einbezogen wurde, aufhören, ihre Bestellungen weiterzuleiten. Auch wenn ein Kunde ausdrücklich namentlich nachfragt, wird es ihn nicht weiterempfehlen. und Tante Yang hat es bereits unterschrieben, aber noch nicht erhalten. Es gibt keinen Registrierungsauftrag und die Plattform kontaktiert auch Leute für Ersatz. Der Reporter fragte Tante Yang auch, ob die Familie, die derzeit im Haushalt lebt, von dem Unfall wisse. Die verantwortliche Person sagte, dass er dies mit den zuständigen Beratern klären würde.

Darüber hinaus gab die verantwortliche Person an, dass nach dem Vorfall einige Nachschulungen bei Tante Yang durchgeführt wurden. Nach der Lösung des Vorfalls werden die Schulungen und die Beurteilung erneut durchgeführt. Erst nach bestandener Beurteilung können wir eine Fortsetzung der Beförderung in Betracht ziehen Tante Yangs Bestellung.

Verformter Milchaufbewahrungsbeutel

Swan Home hat den Lebenslauf der an dem Vorfall beteiligten Kinderpflegerin entfernt

Am Abend des 22. August antwortete die Zentrale von „Swan Home“ dem Reporter und sagte, sie sei zutiefst betrübt über die Rückmeldung des Reporters: „Einen Babyunfall möchte niemand sehen. Die Gesundheit des Babys steht für uns immer an erster Stelle.“ . Pflegen Sie den aktiven Kontakt und die Kommunikation mit den Benutzern, verstehen Sie den medizinischen Behandlungs- und Genesungsstatus des Babys und verhandeln Sie mit den Benutzern, um Probleme zu lösen.“

„Swan Home“ gab an, dass die Schwägerin am 25. Juli aufgrund der Blähungen des Babys von Frau Tao während des Gottesdienstes einen Milchbeutel benutzte, um den Bauch des Babys mit heißem Wasser zu füllen Füllen Sie den Milchaufbewahrungsbeutel mehrmals auf 45°C. Bedecken Sie den Bauch des Babys mit Wasser mit konstanter Temperatur um ℃. Doch am Tag des Vorfalls goss die Tante leicht abgekühltes Wasser aus einem kochenden Wasserkocher in den Milchaufbewahrungsbeutel, wobei noch eine kleine Menge kaltes Wasser übrig war, und mischte es. Der Kunde schätzte, dass die Temperatur des gemischten Wassers 70 °C betrug . Der Klient brachte das Baby sofort zum Arzt. Die körperliche Untersuchung des Arztes ergab, dass die Haut örtlich gerötet war und sich keine Blasen gebildet hatten. Bei einem Nachuntersuchungsbesuch am 29. Juli wurde festgestellt dass das Ergebnis das gleiche war wie am 25. Juli.

Aus Sorge um die Gesundheit des Babys hat die Plattform volles Verständnis für die Gefühle der Eltern und Familienangehörigen des Kindes, die über die Verbrennungen des Kindes besorgt sind, und berücksichtigt umfassend die Servicefehler der beteiligten Mitarbeiter sowie die Grundsätze der Plattform für den Umgang mit damit verbundenen Problemen Die folgende Lösung wird vorgeschlagen: volle Erstattung der Kosten für medizinische Behandlungen; Gebühr für den Informationsservice der Plattform in Höhe von 1.000 Yuan + Pflegegebühr in Höhe von 1.000 Yuan, was einer Gesamtzahlung von 7.022 Yuan entspricht hat den Lebenslauf der Tante entfernt und es wurde eine Risikokontrolle für Tante durchgeführt, die keine neuen Aufträge mehr über die Plattform annehmen konnte.

Gibt es in der Schulung Tipps zum Einfüllen von heißem Wasser in Milchaufbewahrungsbeutel und zum Verwenden von Milchaufbewahrungsbeuteln und anderen Behältern zum Anlegen heißer Kompressen bei Kindern? Wenn sich bei einer Kinderpflegerin in der Klinik ein Unfall ereignet, der eindeutig gegen die einschlägigen Schulungsanforderungen verstößt, wird die Plattform die Kinderfrau in der Klinik umschulen?

In diesem Zusammenhang sagte „Swan Home“, dass die Plattform während des Schulungsprozesses klare Propaganda- und Risikowarnungen an die Hafttanten gegeben habe und es verboten sei, Wärmflaschen, Babywärmer, Haartrockner und andere risikobehaftete Werkzeuge zu verwenden Es kann zu Verbrühungen kommen, wenn Babys heiße Kompressen angelegt werden. Gemäß den Bestimmungen der Plattform müssen diejenigen, die Serviceprobleme haben, zur Schulung zurückkehren und die Schulung bestehen, bevor sie sich weiter anmelden können. Für das in diesem Vorfall inhaftierte Kindermädchen führte das Geschäft nach dem Verlassen des Hauses des Kunden erneut Sicherheitsrisikopropaganda und Schulungen für sie durch.

Warum kann die oben genannte Entbindungsschwester trotz des Verbrennungsvorfalls weiterhin die Rückenanpassung vornehmen und die Einführungsseite behalten? In diesem Zusammenhang erklärte „Swan Home“, dass die Dienstprobleme während des Dienstprozesses der Arbeitnehmer nicht in der Rückuntersuchung erfasst werden. Die Rückuntersuchung basiert auf den wahren Identitätsinformationen der Arbeitnehmer und anderen Punkten (z. B. Gefährdung nationaler Verteidigungsinteressen). , Vorstrafen usw.) Ermittlungen, Dienstprobleme werden in der Akte des Arbeitnehmers erfasst. Das Dienstproblem des betroffenen Kindermädchens wurde in der Hintergrund-Personalakte erfasst.

Welche Art von Behandlungsmechanismus verfügt „Swan Home“ also über Arbeitnehmer, die gegen Vorschriften verstoßen? Laut „Swan Home“ als vermittelnder Dienstleistungsplattform gibt es strenge Vereinbarungen zwischen der Plattform und den Arbeitnehmern hinsichtlich des Dienstleistungsverhaltens, der Fähigkeiten usw. Die Plattform hat entsprechende Umgangsgrundsätze für Verstöße gegen das Verhalten, die Fähigkeiten der Arbeitnehmer usw. formuliert. Es wird entsprechend der tatsächlichen Situation gehandhabt. Gleichzeitig werden Probleme, die während des Serviceprozesses der Arbeitnehmer auftreten, auch in ihren Personalakten erfasst und je nach Schwere der Probleme herabgestuft, risikokontrolliert oder auf die schwarze Liste gesetzt. Diese wirken sich direkt auf die späteren Probleme der Arbeitnehmer aus Wer dies tut, kann keine Bestellungen mehr über die Plattform entgegennehmen.

Darüber hinaus erklärte „Swan Home“, dass das Unternehmen den Richtlinien und Vorschriften der zuständigen Regierungsbehörden in Shanghai stets große Aufmerksamkeit und große Bedeutung beigemessen und Mitarbeiter mobilisiert habe, sich aktiv an der Einreichung und Produktion von Tür-zu-Tür-Produkten zu beteiligen Servicezertifikate über Telefon, WeChat und andere Methoden. Gleichzeitig organisiert das Unternehmen für neue Zertifizierungen und neue Mitarbeiter nach dem 27. Juni die Beantragung von Tür-zu-Tür-Service-Zertifikaten durch persönliche Werbung, Vorbereitungsschulungen und andere Links von Zeit zu Zeit. Bisher haben sich mehr als 1.700 Personen erfolgreich vorregistriert und mehr als 1.100 Personen Zertifikate ausgestellt. Aufgrund von Arbeitsaufwand, Zeit- und Mobilitätsproblemen sind diese Arbeiten noch im Gange. Es wird davon ausgegangen, dass die betroffene Schwägerin ebenfalls über ein Tür-zu-Tür-Dienstzertifikat verfügt.

Als Antwort darauf sagte Frau Tao, dass sie eine Lösung von der Plattform erhalten habe und immer noch darüber nachdenke: „Ich hoffe aufrichtig, dass sie die versprochene Entfernung und Risikokontrolle erreichen können, und ich hoffe, dass es einen Warneffekt geben wird.“ "