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las personas con discapacidad auditiva se enfrentarán a problemas de comunicación más o menos reales cuando acudan al hospital para recibir tratamiento médico o a la ventanilla de servicio. centrándose en el uso de personas con discapacidad auditiva, la "provincia de hebei 12345" abrió un área de servicio de lenguaje de señas por video en el subprograma wechat en junio de este año. el asiento especial de lenguaje de señas no es solo una "línea directa" de traducción en línea, sino que también ofrece más. servicios públicos convenientes para personas con discapacidad auditiva.

a las 9 a. m., el sitio de servicio de la línea directa 12345 de la provincia de hebei estaba ocupado. cuando el periodista estaba entrevistando, llegó una videollamada pidiendo ayuda de una persona con discapacidad auditiva que buscaba tratamiento médico en el hospital.

con la ayuda del guía médico y del operador de lenguaje de señas, la paciente, la sra. li, llegó rápidamente a la clínica.

cada pregunta y respuesta entre la paciente sra. li y el médico se transmitieron con precisión después de ser traducidas por el operador de lenguaje de señas. durante el tratamiento médico, que duró más de media hora, el operador de lengua de signos me acompañó a través de vídeo.

además de que la provincia de hebei 12345 abrió un área de servicio de lenguaje de señas en el mini programa wechat, las líneas directas 12345 de baoding, cangzhou y la ciudad de handan también han abierto sucesivamente servicios de video en lenguaje de señas. hasta el 27 de septiembre, los agentes del servicio de lenguaje de señas de la línea directa 12345 de hebei habían aceptado 229 quejas de personas con discapacidad auditiva, incluidas 120 a nivel provincial. la línea directa ha ayudado a las personas con discapacidad auditiva a resolver más de 20 tipos de problemas, como interpretación de lengua de signos, asistencia médica, conflictos de consumo y escolarización de los niños.