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침묵의 장벽을 극복하고 허베이성 여러 곳의 12345개 핫라인에서 수화 비디오 서비스를 시작했습니다.

2024-09-29

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청각 장애가 있는 사람들은 치료를 위해 병원에 갈 때나 서비스 창구에 갈 때 어느 정도 실질적인 의사소통 문제에 직면하게 됩니다. 청각장애인 이용에 초점을 맞춘 '허베이성 12345'는 올해 6월 위챗 애플릿에 영상 수화 서비스 영역을 오픈했다. 수화 특별석은 온라인 번역 '핫라인'일 뿐만 아니라 더 많은 서비스를 제공한다. 청각장애인을 위한 편리한 공공서비스입니다.

오전 9시, 허베이성 12345 핫라인 서비스 사이트는 혼잡했다. 기자가 인터뷰를 하던 중, 병원에서 진료를 받고 있던 청각장애인으로부터 도움을 청하는 영상전화가 왔다.

의료 가이드와 수화 교환원의 도움으로 환자 리 씨는 신속하게 진료소에 도착했습니다.

환자 리씨와 의사 사이의 모든 질문과 답변은 수화 교환원의 번역을 거쳐 서로 정확하게 전달되었습니다. 30분 넘게 진행된 진료에는 수화 교환원이 영상을 통해 동행했다.

허베이성 12345가 위챗 미니 프로그램에 수화 서비스 영역을 개설한 것 외에도 바오딩, 창저우, 한단시 12345 핫라인도 잇달아 수화 영상 서비스를 개설했다. 9월 27일 현재, 허베이 12345 핫라인 수화 서비스 담당자는 지방 차원의 120건을 포함하여 청각 장애인의 불만 사항 229건을 접수했습니다. 이 핫라인은 청각 장애인이 수화 통역, 의료 지원, 소비자 분쟁 및 자녀 교육.