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as pessoas com deficiência auditiva enfrentarão problemas de comunicação mais ou menos reais quando forem ao hospital para tratamento médico ou ao guichê de atendimento. com foco no uso de pessoas com deficiência auditiva, a "província de hebei 12345" abriu uma área de serviço de linguagem de sinais de vídeo no miniaplicativo wechat em junho deste ano. o assento especial de linguagem de sinais não é apenas uma "linha direta" de tradução online, mas também oferece mais. serviços públicos convenientes para deficientes auditivos.

às 9h, o site de atendimento da linha direta 12345 da província de hebei estava ocupado. durante a entrevista do repórter, recebeu uma videochamada pedindo ajuda de uma pessoa com deficiência auditiva que procurava tratamento médico no hospital.

com a ajuda do guia médico e do operador de linguagem de sinais, a paciente sra. li chegou rapidamente à clínica.

todas as perguntas e respostas entre a paciente sra. li e o médico foram transmitidas com precisão um ao outro após serem traduzidas pelo operador de linguagem de sinais. durante o tratamento médico, que durou mais de meia hora, o operador de linguagem gestual acompanhou-me através de vídeo.

além da província de hebei 12345 abrir uma área de serviço de linguagem de sinais no miniprograma wechat, as linhas diretas 12345 de baoding, cangzhou e handan city também abriram sucessivamente serviços de vídeo em linguagem de sinais. até 27 de setembro, os agentes de serviço de linguagem de sinais da linha direta hebei 12345 aceitaram 229 reclamações de deficientes auditivos, incluindo 120 em nível provincial. a linha direta ajudou os deficientes auditivos a resolver mais de 20 tipos de problemas, como interpretação de linguagem de sinais, assistência médica, disputas de consumo e escolarização das crianças.