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les personnes malentendantes seront confrontées à des problèmes de communication plus ou moins réels lorsqu'elles se rendront à l'hôpital pour un traitement médical ou au guichet de service. en se concentrant sur l'utilisation des personnes malentendantes, la « province du hebei 12345 » a ouvert une zone de service vidéo en langue des signes dans l'applet wechat en juin de cette année. le siège spécial en langue des signes n'est pas seulement une « hotline » de traduction en ligne, mais fournit également davantage. services publics pratiques pour les malentendants.

à 9 heures du matin, le site de service d'assistance téléphonique 12345 de la province du hebei était occupé. pendant l'interview du journaliste, un appel vidéo à l'aide est arrivé d'une personne malentendante qui cherchait un traitement médical à l'hôpital.

avec l'aide du guide médical et de l'opérateur en langue des signes, la patiente mme li est rapidement arrivée à la clinique.

chaque question et réponse entre la patiente mme li et le médecin a été transmise avec précision après avoir été traduite par l'opérateur en langue des signes. pendant le traitement médical, qui a duré plus d'une demi-heure, l'opérateur en langue des signes m'a accompagné par vidéo.

en plus de l'ouverture par la province du hebei 12345 d'une zone de service en langue des signes dans le mini-programme wechat, les lignes d'assistance téléphonique 12345 de baoding, cangzhou et de la ville de handan ont également ouvert successivement des services vidéo en langue des signes. au 27 septembre, les agents du service de langue des signes de la ligne d'assistance téléphonique 12345 du hebei ont accepté 229 plaintes de malentendants, dont 120 au niveau provincial. la ligne d'assistance téléphonique a aidé les malentendants à résoudre plus de 20 types de problèmes tels que l'interprétation en langue des signes, assistance médicale, litiges de consommation et scolarité des enfants.