2024-09-29
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聴覚障害のある人は、病院で治療を受けたり窓口に行ったりするときに、多かれ少なかれ実際のコミュニケーションの問題に直面することになります。聴覚障害者の利用に焦点を当てた「河北省 12345」は、今年 6 月に wechat アプレット内にビデオ手話サービス エリアを開設しました。手話特等席は、オンライン翻訳「ホットライン」であるだけでなく、さらに多くの機能を提供します。聴覚障害者のための便利な公共サービス。
午前9時、河北省12345ホットラインサービスサイトは混雑していた。記者が取材中に、病院で治療を求めていた聴覚障害者から助けを求めるビデオ電話が入った。
医療ガイドと手話オペレーターの助けにより、患者の李さんはすぐに診療所に到着した。
患者の李さんと医師の間のあらゆる質疑応答は、手話オペレーターの通訳によって正確に伝わりました。 30分以上に及ぶ診療中、手話オペレーターがビデオで付き添ってくれた。
河北省12345がwechatミニプログラムに手話サービスエリアを開設したことに加え、保定市、滄州市、邯鄲市12345ホットラインも相次いで手話ビデオサービスを開設した。 9 月 27 日の時点で、河北省 12345 ホットラインの手話サービス担当者は、聴覚障害者からの苦情を 229 件受け付けており、その中には省レベルの 120 件が含まれています。このホットラインは、聴覚障害者が手話通訳など 20 種類以上の問題を解決するのに役立っています。医療援助、消費者紛争、子供の教育。
