tienda taocheche changchun: los "sentimientos verdaderos" en el servicio de automóviles de segunda mano crean una profunda hermandad
2024-09-28
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"¿cómo puedes ver el amanecer sin pasar por las vicisitudes de la vida?" esta es la firma en wechat de dai ji, gerente de la tienda taoche che changchun de la calle zhengyang. comenzó como consultor de ventas de automóviles de segunda mano y ocupó sucesivamente puestos como gerente de fuentes de automóviles, gerente de ventas y gerente de compras. en el camino, dai ji siempre se ha adherido a la palabra "intención", mejorando constantemente los estándares de servicio. y firmemente "trabajado duro" con los usuarios "permanecer unidos". bajo su liderazgo, el equipo taoche che changchun se ha hecho un nombre en el mercado local de automóviles de segunda mano.
integrar adquisiciones y ventas, "pegarse" a los clientes
a principios del año pasado, junto con el ajuste estratégico de la sede, dai ji, entonces gerente de compras de la tienda taoche changchun, tomó el relevo de gerente de tienda de su hermano mayor, yang jingdong. aunque ha trabajado duro en la industria del automóvil durante casi 10 años, es la primera vez que dai ji dirige una tienda de forma independiente.
"la dirección de la tienda analiza la situación general y debe tener en cuenta todos los aspectos, especialmente la planificación previa de los recursos de personal y vehículos". por sugerencia de dong ge, dai ji comenzó con la adquisición de vehículos, con los que estaba familiarizado, y se dio cuenta de su importancia. planificación estratégica en las operaciones sexuales diarias. "en el pasado, solo necesitaba garantizar la calidad de las fuentes de automóviles para garantizar que el vendedor tuviera confianza en la venta. ahora, como gerente de tienda, tengo que considerar si estas fuentes de automóviles de alta calidad pueden satisfacer de manera efectiva las necesidades de los clientes. "
dai ji, gerente de la tienda taoche che changchun de la calle zhengyang
en la primera semana después de asumir el cargo, el gerente de la tienda, dai, y el gerente de ventas, he xin, hicieron un balance de los registros históricos de transacciones de la tienda durante el año pasado y seleccionaron varios de los modelos más vendidos. "la preferencia del cliente es la tendencia del mercado". en un corto período de tiempo se entregaron docenas de modelos top de compras específicas, lo que convenció a dai ji de que "sólo centrándose en el cliente se puede lograr un equilibrio dinámico entre adquisiciones y ventas". en los días siguientes, revisó los datos de ventas todos los días, ajustó dinámicamente los expositores de las tiendas y su trabajo en el lado de las compras se volvió más específico. "también hemos establecido simultáneamente una red de proveedores de automóviles de alta calidad y cooperamos con boutiques locales de envío para ayudar a los clientes a encontrar sus vehículos favoritos lo antes posible".
en términos de ventas, el director de la tienda dai concede gran importancia a la construcción de canales de captación de clientes como "antiguos y nuevos" y "referidos". en su opinión, cada cliente es un punto de contacto que puede extenderse a innumerables consumidores potenciales, ayudando a la marca a construir reputación e impulsar las ventas. desde la primera comprensión de las necesidades hasta el final de la transacción, el gerente de la tienda dai siempre requiere que los asesores de ventas brinden un "servicio sincero". "sólo la sinceridad puede traer sinceridad. 'tratar a los clientes como amigos' es el consenso de todos", dijo dai. dijo ji.
en la tienda de taoche changchun zhengyang street, la interacción entre consultores y clientes no termina con la finalización de la transacción. las visitas periódicas sobre la experiencia de uso, los recordatorios frecuentes sobre el mantenimiento del vehículo y la garantía posventa de un año o 30.000 kilómetros de taoche garantizan que los consultores y los antiguos clientes estén firmemente "pegados" entre sí. naturalmente, los “clientes habituales” se han convertido en una de las mayores fuentes de clientes de la tienda.
él es el gerente de la tienda y también es un hermano.
bajo el liderazgo del gerente de tienda dai, la tienda de la calle changchun zhengyang logró un excelente récord de entrega de 999 unidades el año pasado. él mismo incluso ganó el título honorífico de "director de tienda destacado del año". "este honor no me pertenece sólo a mí, sino que es el resultado de los esfuerzos conjuntos del equipo". dai ji dijo con franqueza que los resultados de hoy son inseparables del arduo trabajo de cada hermano.
al frente de una "nueva fuerza" compuesta principalmente por personas nacidas después de 1995, el gerente de la tienda dai siempre se ríe y se autodenomina "viejo". pero a los ojos de los hermanos, el llamado "viejo" significa más antigüedad y rica experiencia, ya sean problemas laborales o de la vida, están muy felices de pedirle consejo a este "hermano mayor".
cuando el inspector de calidad wang mengqian se unió a taocheche por primera vez, no se sentía tan cómodo en el trabajo. dai ji personalmente brindó capacitación personalizada e impartió su experiencia en reparación de automóviles en el taller 4s. durante las enseñanzas de "percusión de vehículos" una y otra vez, las habilidades de inspección de meng qian mejoraron a pasos agigantados "el año pasado, más de 1.000 vehículos comprados por la tienda estaban bajo su control. los 'vehículos de ajuste de medidores' y los 'vehículos de accidentes' podrían. no escapar de sus ojos penetrantes."
coche usado taocheche equipo de la calle changchun zhengyang
después del trabajo, el hermano dai suele jugar baloncesto con su equipo y organiza cenas y salidas todos los meses. a menudo actúa como un oyente, afrontando los contratiempos de la vida con sus hermanos y echando una mano a sus compañeros que encuentran dificultades. dai ji, que acaba de fallecer, siempre ha podido llevarse bien con la generación posterior a los 95. "en cierto sentido, esta relación se puede llamar 'afecto familiar'".
un buen ambiente de equipo se ha convertido en un impulso para obtener resultados sobresalientes. según el gerente de tienda dai, poder trabajar felizmente con todos todos los días y brindar a los clientes servicios de autos usados de alta calidad es el mejor acuerdo. "en el futuro, guiaré a mis hermanos para que sigan avanzando y me esforzaré para que más veteranos comprendan el 'coche taoche' y conduzcan coches de segunda mano confiables y 'seguros'".
