toko taocheche changchun: "perasaan sejati" dalam layanan mobil bekas menciptakan persaudaraan yang mendalam
2024-09-28
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
“bagaimana anda bisa melihat fajar tanpa melalui perubahan hidup?” ini adalah tanda tangan wechat dari dai ji, manajer toko jalan taoche che changchun zhengyang. berawal dari konsultan penjualan mobil bekas biasa, ia berturut-turut menduduki posisi seperti manajer sumber mobil, manajer penjualan, dan manajer pembelian. dalam perjalanannya, dai ji selalu berpegang pada kata "niat", dan terus meningkatkan standar layanan. dan dengan tegas "bekerja keras" dengan pengguna. di bawah kepemimpinannya, tim taoche che changchun telah mengukir namanya di pasar mobil bekas lokal.
mengintegrasikan pengadaan dan penjualan, "bertahan" dengan pelanggan
pada awal tahun lalu, bersamaan dengan penyesuaian strategis kantor pusat, dai ji, yang saat itu menjabat sebagai manajer pembelian toko taoche changchun, mengambil alih tongkat estafet manajer toko dari kakak tertuanya yang jingdong. meski telah bekerja keras di industri otomotif selama hampir 10 tahun, ini adalah pertama kalinya dai ji menjalankan toko secara mandiri.
"manajemen toko melihat situasi keseluruhan dan harus mempertimbangkan semua aspek, terutama perencanaan personel dan sumber daya kendaraan terlebih dahulu." berdasarkan saran dong ge, dai ji pertama kali memulai dengan pengadaan kendaraan, yang dia kenal, dan menyadari pentingnya perencanaan strategis dalam operasi seks sehari-hari. “dulu, saya hanya perlu memastikan kualitas sumber mobil untuk memastikan bahwa pihak penjualan percaya diri dalam menjual. sekarang sebagai manajer toko, saya harus mempertimbangkan apakah sumber mobil berkualitas tinggi ini dapat memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif. "
dai ji, manajer toko jalan taoche che changchun zhengyang
pada minggu pertama setelah menjabat, manajer toko dai dan manajer penjualan he xin mencatat catatan historis transaksi toko tersebut pada tahun lalu dan memilah beberapa model terlaris. "preferensi pelanggan adalah tren pasar." lusinan model top pembelian bertarget dikirimkan dalam waktu singkat, yang meyakinkan dai ji bahwa "hanya dengan berfokus pada pelanggan keseimbangan dinamis antara pengadaan dan penjualan dapat dicapai." di hari-hari berikutnya, dia meninjau data penjualan setiap hari, tampilan toko yang disesuaikan secara dinamis, dan pekerjaannya di sisi pembelian menjadi lebih tepat sasaran. "kami juga secara bersamaan membangun jaringan sumber mobil berkualitas tinggi dan bekerja sama dengan butik lokal untuk pengiriman guna membantu pelanggan menemukan kendaraan favorit mereka sesegera mungkin."
dalam hal penjualan, manajer toko dai sangat mementingkan pembangunan saluran sumber pelanggan seperti "lama dan baru" dan "rujukan". dalam pandangannya, setiap pelanggan adalah titik kontak yang dapat diperluas ke calon konsumen yang tak terhitung jumlahnya, membantu merek membangun reputasi dan mendorong penjualan. dari pemahaman pertama tentang kebutuhan hingga akhir transaksi, manajer toko dai selalu meminta konsultan penjualan untuk memberikan "layanan hati". "hanya ketulusan yang bisa mendatangkan ketulusan. 'memperlakukan pelanggan sebagai teman' adalah konsensus semua orang," kata dai kata ji.
di toko taoche changchun zhengyang street, interaksi antara konsultan dan pelanggan tidak berakhir dengan selesainya transaksi. kunjungan kembali secara berkala mengenai pengalaman penggunaan, pengingat rutin untuk perawatan kendaraan, dan jaminan purna jual taoche selama satu tahun atau 30.000 kilometer memastikan bahwa konsultan dan pelanggan lama “terpaku” dengan erat. tentu saja, “pelanggan tetap” telah menjadi salah satu sumber pelanggan terbesar bagi toko tersebut.
dia manajer toko dan dia juga saudara laki-laki
di bawah kepemimpinan manajer toko dai, toko jalan changchun zhengyang mencapai rekor luar biasa dengan mengirimkan 999 unit tahun lalu. dia sendiri bahkan memenangkan gelar kehormatan "manajer toko luar biasa tahun ini". “kehormatan ini bukan milik saya sendiri, tapi hasil kerja keras tim.” dai ji terus terang mengatakan bahwa hasil hari ini tidak terlepas dari kerja keras setiap saudara.
memimpin "kekuatan baru" yang sebagian besar terdiri dari mereka yang lahir setelah tahun 1995, manajer toko dai selalu tertawa dan menyebut dirinya "lama". namun di mata saudara-saudara, yang disebut "tua" berarti lebih senior dan kaya pengalaman. baik itu masalah pekerjaan maupun kehidupan, mereka dengan senang hati meminta nasihat dari "kakak" ini.
ketika inspektur kualitas wang mengqian pertama kali bergabung dengan taocheche, dia merasa tidak begitu nyaman bekerja. dai ji secara pribadi memberikan pelatihan tatap muka dan berbagi pengalaman perbaikan mobilnya di bengkel 4s. selama pengajaran "perkusi kendaraan" berulang kali, keterampilan inspeksi meng qian telah meningkat pesat. "tahun lalu, lebih dari 1.000 kendaraan yang dibeli oleh toko berada di bawah kendalinya. 'kendaraan penyesuaian meteran' dan 'kendaraan kecelakaan' bisa saja terjadi. tidak luput dari tatapan matanya yang tajam."
taocheche menggunakan mobil tim jalan changchun zhengyang
sepulang kerja, brother dai sering bermain basket bersama timnya dan mengadakan makan malam serta jalan-jalan rutin setiap bulan. ia sering bertindak sebagai pendengar, menghadapi kemunduran dalam hidup bersama saudara-saudaranya dan memberikan bantuan kepada pasangan yang menghadapi kesulitan. dai ji, yang baru saja meninggal dunia, selalu bisa bergaul dengan generasi pasca 95-an ini. "dalam arti tertentu, hubungan ini bisa disebut 'kasih sayang keluarga'."
suasana tim yang baik menjadi pemacu hasil yang luar biasa. menurut manajer toko dai, dapat bekerja dengan gembira dengan semua orang setiap hari dan memberikan layanan mobil bekas berkualitas tinggi kepada pelanggan adalah pengaturan terbaik. "di masa depan, saya akan memimpin saudara-saudara saya untuk terus bergerak maju, dan berusaha agar lebih banyak veteran memahami 'mobil taoche' dan mengendarai mobil bekas 'keselamatan' yang dapat dipercaya."
