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a finales de agosto, pinduoduo anunció el lanzamiento oficial del plan de “reducción de 10 mil millones”, que reducirá las tarifas de transacciones comerciales en 10 mil millones de yuanes durante el próximo año. en el último mes, pinduoduo lanzó sucesivamente una serie de beneficios de exención y reembolso de tarifas, redujo los depósitos en las tiendas y los umbrales de retiro de efectivo, eximió las tarifas de transferencia logística para comerciantes en áreas remotas, etc., y ayudó a comerciantes y líderes de la industria a pasar al "dinero real". "apoyos y exenciones. desarrollo de alta calidad.

▲ el mes pasado, pinduoduo lanzó un paquete de medidas de reducción y exención de impuestos por “diez mil millones de dólares”.

hasta ahora, los derechos de exención de uso ahora y pago posterior de la plataforma y los derechos de reembolso de tarifas de servicio técnico del 0,6% se han ampliado de los pedidos activos a todos los pedidos. las reducciones en los depósitos de la tienda también han cubierto a todas las categorías de comerciantes. los comerciantes han comprado una serie de productos en la plataforma. las medidas de reducción y exención han logrado una reducción de costos y una mejora de la eficiencia. muchas empresas en áreas de producción agrícola y cinturones industriales dijeron que ahorrarán cientos de miles de gastos cada año y obtendrán más fondos. invertir en investigación y desarrollo de nuevos productos y en mejoras de la cadena de suministro.

en opinión de los expertos de la industria, la nueva política de pinduoduo de "decenas de miles de millones de exenciones fiscales" es una remodelación del ecosistema del comercio electrónico y un gran beneficio para todo el entorno ecológico del comercio electrónico. las plataformas han comenzado a integrar a comerciantes, consumidores y. encontrar el punto de equilibrio (operativo) ayudará a construir un ecosistema industrial más saludable y sostenible.

los comerciantes de múltiples categorías ahorran cientos de miles al año

el 11 de septiembre, la “exención de los diez mil millones” de pinduoduo mejoró los derechos de exención y reembolso de las tarifas de servicio comercial, reduciendo la tarifa de servicio técnico para todos los pedidos de uso ahora y pago posterior del 1% al 0,6%. hu fei, un comerciante de frutas de sichuan, lo sintió de inmediato. la intensidad de las nuevas medidas.

según hu fei, entre los pedidos de productos agrícolas, una gran proporción de los pedidos se utilizan primero y se pagan después. la tienda de la que es responsable vende más de 100.000 kilogramos de frutas de temporada en pinduoduo cada día. es cerca de la mitad.

"ahora la tarifa del servicio técnico por usar ahora y pagar después se ha reducido al 6% por mil, lo cual es una gran noticia para nosotros. además del reembolso anterior y la exención de las tarifas de tecnología de recursos, podemos ahorrar un promedio de 50.000 a 60.000 yuanes por mes, lo que también nos permite invertir más fondos en la cadena de suministro agrícola", dijo hu fei.

además de hu fei, el comerciante de frutas wang yu también siente lo mismo. muchos de sus pedidos de ventas mensuales de más de 4 millones de yuanes provienen de diversas actividades de plataforma, como ventas flash y decenas de miles de millones de subsidios, por lo que más de la mitad de sus pedidos pueden disfrutar de tarifas de servicio técnico reembolsables.

"es más probable que la categoría de frutas explote a través de las actividades de la plataforma. ahora la plataforma ha reducido la tarifa del servicio técnico en un 6% de los pedidos de devolución y reembolso, lo que nos ha ayudado a generar muchos ingresos encubiertos, según el informe aproximado de wang yu". estimación, los dos honorarios de servicios técnicos después de que se introduzcan las políticas preferenciales, generaré decenas de miles de yuanes en ingresos disfrazados al año.

▲ al beneficiarse de las “decenas de miles de millones de exenciones” de pinduoduo, muchos comerciantes de productos agrícolas ahorran cientos de miles en gastos cada año. foto de du jia

antes de esto, el programa de “reducción de diez mil millones” de pinduoduo ofrecía a los comerciantes el derecho a reembolsar las tarifas de servicios promocionales y las tarifas relacionadas con la devolución en forma de sobres rojos. esta medida de reducción también generó acaloradas discusiones entre la comunidad de comerciantes.

en los tres años transcurridos desde que se unió a pinduoduo, el comerciante de snacks fang bo ha abierto más de 20 tiendas, con ventas mensuales que alcanzan los 25 millones de yuanes. "nos estamos desarrollando muy rápido en pinduoduo y nuestra inversión en la plataforma aumenta constantemente. la tarifa de promoción diaria para una sola tienda grande es de 30.000 a 40.000 yuanes, y la tarifa de promoción de un solo día puede llegar a 140.000 yuanes, por lo que la tarifa de promoción es reembolsable equity ha sido de gran ayuda para nosotros”.

"ahora es la temporada alta de ventas de bocadillos. se espera que estos reembolsos de tarifas de promoción a gran escala continúen durante algún tiempo. ahora, el promedio diario de sobres rojos devueltos es de dos a tres mil yuanes. en general, se estima que podemos recibir cientos de miles de yuanes en reembolsos en un año. sobre rojo", dijo fang bo.

no mucho después de que se lanzara el beneficio de reembolso de la tarifa de promoción, coincidió con el festival del medio otoño. los comerciantes en la categoría de pastel de luna se beneficiaron mucho, y wu lei fue uno de ellos.

"nuestras ventas durante el festival del medio otoño superaron los 10 millones de yuanes, pero la característica de la industria del pastel de luna es que explota intensamente, por lo que hay muchos pedidos que se devuelven instantáneamente. tengo muchos reembolsos por pedidos no entregados. en varias plataformas, la introducción de la nueva política me ayudó a recuperar muchas tarifas de promoción", dijo wu lei.

recuerda claramente que desde que recibió el primer sobre rojo el 26 de agosto, la cantidad de reembolsos de tarifas promocionales que ha recibido hasta ahora asciende a 58.000 yuanes. wu lei estima que recibirá sobres rojos de reembolso de tarifas promocionales uno tras otro en el futuro. .

"el negocio de los pasteles de luna se basa principalmente en el consumo concentrado durante los festivales, por lo que al final, el retorno de las tarifas de promoción tendrá un aumento muy obvio en el beneficio neto del libro", añadió wu lei.

"diez mil millones de exenciones" permiten a los comerciantes demostrar su eficacia

el 9 de septiembre, pinduoduo anunció que renunciaría a las tarifas de transferencia logística para los pedidos de los comerciantes en áreas remotas. los comerciantes solo necesitan enviar los pedidos a los almacenes de tránsito en xi'an y otros lugares, y los almacenes de tránsito entregarán envíos secundarios a la logística en xinjiang. , tíbet, gansu, ningxia y otros lugares. todas las tarifas de transferencia correrán a cargo de la plataforma.

esto permitió a li chuang, un comerciante de ñame en henan, ver nuevas oportunidades. en opinión de li chuang, el enfoque de la plataforma de eximir a los comerciantes de las tarifas de transferencia logística en áreas remotas le traerá un crecimiento considerable.

"aunque los ñames se pueden almacenar a temperatura ambiente y son adecuados para el transporte a larga distancia. para ser honesto, en el pasado no teníamos una fuerte intención de hacer negocios en xinjiang, el tíbet y otros lugares. incluso nos negamos a aceptar algunos pedidos porque el costo de logística era demasiado alto. no es una exageración. incluso si haces un pedido, perderás un pedido", dijo li chuang.

li chuang hizo un cálculo simple: se enviaron 3 kilogramos de ñame directamente desde henan sf express a xinjiang, y el costo del flete fue de más de 50 yuanes. el precio del ñame fue de solo 60 yuanes, y casi todo se utilizó para pagar. para los costos de logística. li chuang también dijo que nunca ha olvidado el mercado incremental de casi 90 millones de personas en xinjiang, gansu, tíbet y otros lugares.

"está bien ahora. después de que la plataforma asuma la segunda mitad del costo, el costo máximo para nosotros para enviar ñames al almacén de tránsito es de sólo siete u ocho yuanes. dijo que después de que pinduoduo haya reducido significativamente los costos de logística, ahora está bien". estudiando cómo transportar el ñame. es mejor venderlo a estas zonas remotas.

después de la implementación de una serie de políticas de reducción y exención, pinduoduo también ha actualizado su sistema de servicio posventa para comerciantes para apoyar plenamente a los comerciantes en la apelación de pedidos anormales, pedidos de quejas maliciosas, experiencias negativas del consumidor, etc., y no hay límite para el número de apelaciones exitosas. los comerciantes recibirán una compensación de la plataforma.

li chuang dijo que en el pasado, los derechos de apelación se dividían según los niveles de las tiendas y que el número de apelaciones que presentaba era limitado, por lo que primero evaluaría la posibilidad de que las apelaciones tuvieran éxito. ahora que su autoridad ha sido liberada, apelará cada orden anormal y la mitad de ellas serán aprobadas.

"por ejemplo, tengo 50 pedidos posventa de ñame anormales cada mes y, en la práctica, se aprobarán más de 20 pedidos". li chuang estima que una vez que se actualice el sistema de servicio posventa, podrá aumentar su capacidad. ingresos en casi mil yuanes por mes.

en comparación con li chuang, fang bo está más impresionado por la actualización del sistema de servicio posventa.

"tenemos 20 tiendas y el volumen de pedidos diarios de las grandes tiendas es de cinco a seis mil, por lo que el servicio posventa también se operará de manera sistemática, dijo fang bo, antes de esto, la compañía primero se encargará de la clasificación". supervisores para apelar y, después de resumir la experiencia, brindé capacitación a más de 40 especialistas en servicio al cliente.

después de la introducción de la nueva política posventa, fang bo aumentó inmediatamente la frecuencia de las quejas del servicio al cliente. "en el pasado, requeríamos que el personal de servicio al cliente presentara 400 quejas sobre pedidos posventa por tienda por mes, pero ahora ha aumentado de 600 a 700 quejas. aunque los datos relevantes sobre mejoras de eficiencia después de los ajustes aún no se han publicado, estamos llenos de expectativas".

a medida que se continúa implementando la política de “exención de impuestos de 10 mil millones” de pinduoduo, muchos comerciantes han expresado que aumentarán aún más la inversión e introducirán nuevos productos para ampliar la configuración de su equipo en la plataforma. por ejemplo, fang bo, después de recibir entre dos y tres mil yuanes en sobres rojos provenientes de las tarifas de promoción todos los días, planea agregar entre un 10% y un 20% a la tarifa de promoción diaria de 140.000 yuanes para la promoción de nuevos productos.

"los snacks informales que operamos también tienen reembolsos instantáneos. ahora que la plataforma devuelve la tarifa de promoción, tenemos más fondos para promocionar pasteles y otros productos periféricos de snacks. pinduoduo nos ha permitido realizar nuestro plan de expandir las categorías comerciales por adelantado". dicho. junto con las mejoras de eficiencia logradas por la actualización del sistema de servicio posventa, planea aumentar el equipo de 20 personas responsables de pinduoduo a 30 personas para fin de año.

(a petición del comerciante, hu fei, fang bo, wang yu, wu lei y li chuang son todos seudónimos)