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alla fine di agosto, pinduoduo ha annunciato il lancio ufficiale del piano di “riduzione di 10 miliardi”, che ridurrà le commissioni sulle transazioni commerciali di 10 miliardi di yuan nel prossimo anno. nell'ultimo mese, pinduoduo ha successivamente lanciato una serie di rimborsi delle commissioni ed esenzioni, ha abbassato le soglie dei depositi nei negozi e dei prelievi di contanti, ha rinunciato alle commissioni di trasferimento logistico per i commercianti in aree remote, ecc., e ha aiutato commercianti e leader del settore a passare attraverso "denaro reale" " sostegni ed esenzioni. sviluppo di alta qualità.

▲il mese scorso, pinduoduo ha lanciato un pacchetto di misure di riduzione ed esenzione fiscale per “dieci miliardi di dollari”.

fino ad ora, i diritti di esenzione "usa ora paga dopo" e i diritti di rimborso delle commissioni di servizio tecnico dello 0,6% sono stati estesi dagli ordini attivi a tutti gli ordini. le riduzioni dei depositi nei negozi hanno coperto anche tutte le categorie di commercianti i commercianti hanno acquistato una serie di prodotti sulla piattaforma. le misure di riduzione ed esenzione hanno ottenuto una riduzione dei costi e un miglioramento dell’efficienza. molte aziende nelle aree di produzione agricola e nelle zone industriali hanno affermato che risparmieranno centinaia di migliaia di spese ogni anno e che lo faranno più fondi essere investito nella ricerca e nello sviluppo di nuovi prodotti e nel miglioramento della catena di fornitura.

dal punto di vista degli addetti ai lavori, la nuova politica di pinduoduo di “decine di miliardi di esenzioni fiscali” rappresenta un rimodellamento dell'ecosistema dell'e-commerce e un grande vantaggio per l'intero ambiente ecologico dell'e-commerce trovare il punto di equilibrio (operativo) aiuterà a costruire un ecosistema industriale più sano e sostenibile.

i commercianti di più categorie risparmiano centinaia di migliaia all'anno

l'11 settembre, la "rinuncia da dieci miliardi" di pinduoduo ha potenziato i diritti di rimborso e di esenzione delle commissioni per i servizi commerciali, riducendo le commissioni per i servizi tecnici per tutti gli usi immediati e per il pagamento degli ordini successivi dall'1% allo 0,6%. hu fei, un commerciante di frutta del sichuan, lo ha capito immediatamente l'intensità delle nuove misure.

secondo hu fei, tra gli ordini di prodotti agricoli, un'elevata percentuale degli ordini viene utilizzata prima e pagata dopo. il negozio di cui è responsabile vende ogni giorno più di 100.000 chilogrammi di frutta di stagione su pinduoduo è quasi la metà.

"ora il costo del servizio tecnico per l'utilizzo immediato e il pagamento successivo è stato ridotto al 6% per mille, il che per noi è un'ottima notizia. oltre al precedente rimborso e all'esenzione dei costi per la tecnologia delle risorse, possiamo risparmiare in media da 50.000 a 60.000 yuan al mese, il che ci consente anche di investire più fondi nella catena di approvvigionamento agricolo", ha affermato hu fei.

oltre a hu fei, anche il commerciante di frutta wang yu la pensa allo stesso modo. molti dei suoi ordini di vendita mensili per oltre 4 milioni di yuan provengono da varie attività della piattaforma come vendite flash e decine di miliardi di sussidi, quindi più della metà dei suoi ordini può beneficiare di commissioni di servizio tecnico rimborsabili.

"è più probabile che la categoria della frutta esploda attraverso le attività della piattaforma. ora la piattaforma ha ridotto le spese per il servizio tecnico del 6% sull'ordine di restituzione e rimborso, il che ci ha aiutato a generare molte entrate sotto mentite spoglie, secondo wang yu". stima, le due commissioni per i servizi tecnici dopo l'introduzione delle politiche preferenziali, genererò decine di migliaia di yuan in entrate mascherate all'anno.

▲ beneficiando delle “decine di miliardi di esenzioni” di pinduoduo, molti commercianti di prodotti agricoli risparmiano centinaia di migliaia di spese ogni anno. foto di du jia

in precedenza, il programma “ten billion reduction” di pinduoduo offriva ai commercianti il ​​diritto di rimborsare le commissioni dei servizi promozionali e di restituire le relative commissioni sotto forma di buste rosse. questa misura di riduzione aveva anche suscitato accese discussioni tra la comunità dei commercianti.

nei tre anni trascorsi dal suo ingresso in pinduoduo, il commerciante di snack fang bo ha aperto più di 20 negozi, con vendite mensili che hanno raggiunto i 25 milioni di yuan. "ci stiamo sviluppando molto velocemente in pinduoduo e il nostro investimento nella piattaforma è in costante aumento. la tariffa promozionale giornaliera per un solo grande negozio va da 30.000 a 40.000 yuan, e la tariffa promozionale per un singolo giorno può raggiungere 140.000 yuan, quindi la tariffa promozionale è rimborsabile. il capitale ci è stato molto utile.”

"ora è la stagione di punta delle vendite di snack. si prevede che tali rimborsi su larga scala per le quote promozionali continueranno per un po' di tempo. ora la media giornaliera delle buste rosse restituite ammonta a due o tremila yuan. nel complesso, si stima che potremo ricevere centinaia di migliaia di yuan in rimborsi in un anno. busta rossa", ha detto fang bo.

non molto tempo dopo il lancio del beneficio del rimborso della quota promozionale, esso ha coinciso con il festival di metà autunno. i commercianti della categoria mooncake hanno beneficiato molto e wu lei era uno di questi.

"le nostre vendite durante il festival di metà autunno sono state di oltre 10 milioni di yuan, ma la caratteristica dell'industria dei mooncake è che esplode intensamente, quindi ci sono molti ordini che vengono restituiti all'istante. ho molti rimborsi per gli ordini non consegnati su varie piattaforme al 10%, l'introduzione della nuova politica mi ha aiutato a recuperare molte commissioni di promozione," ha detto wu lei.

ricorda chiaramente che da quando ha ricevuto la prima busta rossa il 26 agosto, l'importo dei rimborsi delle commissioni promozionali che ha ricevuto ammonta a 58.000 yuan. wu lei stima che riceverà buste rosse per il rimborso delle commissioni promozionali una dopo l'altra in futuro .

"il business dei mooncake si basa principalmente sul consumo concentrato durante i festival, quindi alla fine, il ritorno delle commissioni promozionali avrà un aumento molto evidente dell'utile netto del libro", ha affermato inoltre wu lei.

"dieci miliardi di esenzioni" consentono ai commercianti di dimostrare la propria efficacia

il 9 settembre, pinduoduo ha annunciato che rinuncerà alle commissioni di trasferimento logistico per gli ordini dei commercianti in aree remote. i commercianti devono solo inviare ordini ai magazzini di transito a xi'an e in altri luoghi, e i magazzini di transito consegneranno le spedizioni secondarie alla logistica nello xinjiang. , tibet, gansu, ningxia e altri luoghi tutte le spese di trasferimento saranno a carico della piattaforma.

ciò ha permesso a li chuang, un commerciante di igname nell'henan, di vedere nuove opportunità. secondo li chuang, l'approccio della piattaforma di esentare i commercianti dalle tariffe di trasferimento logistico in aree remote gli porterà una crescita considerevole.

"anche se le patate dolci possono essere conservate a temperatura ambiente e sono adatte per il trasporto a lunga distanza. ad essere onesti, in passato non avevamo una forte intenzione di fare affari nello xinjiang, in tibet e in altri luoghi. abbiamo persino rifiutato di accettarne alcune ordini perché il costo logistico era troppo alto. non è un'esagerazione. anche se effettui un ordine, ne perderai uno", ha detto li chuang.

li chuang ha fatto un semplice calcolo: 3 chilogrammi di igname sono stati inviati direttamente dall'henan sf express allo xinjiang e il costo del trasporto era di oltre 50 yuan. il prezzo dell'igname era di soli 60 yuan e quasi tutto veniva utilizzato per pagare per i costi logistici. li chuang ha anche affermato di non aver mai dimenticato il mercato incrementale di quasi 90 milioni di persone nello xinjiang, nel gansu, nel tibet e in altri luoghi.

"adesso va tutto bene. dopo che la piattaforma avrà sostenuto la seconda metà del costo, il costo massimo per noi per inviare patate dolci al magazzino di transito è di soli sette o otto yuan." ha detto che dopo che pinduoduo ha ridotto significativamente i costi logistici, ora lo è studiare come trasportare le patate dolci, meglio venderle in queste aree remote.

dopo l'implementazione di una serie di politiche di riduzione ed esenzione, pinduoduo ha anche aggiornato il proprio sistema di servizi post-vendita per supportare pienamente i commercianti nel ricorrere a ordini anomali, ordini di reclamo dannosi, esperienza negativa del consumatore, ecc., e non vi è alcun limite il numero di ricorsi accolti i commercianti riceveranno un compenso dalla piattaforma.

li chuang ha detto che in passato, i diritti di ricorso erano divisi in base al livello dei negozi, e il numero di ricorsi che faceva era limitato, quindi avrebbe valutato prima la possibilità che i ricorsi avessero successo. ora che la sua autorità è stata rilasciata, farà appello per ogni ordine anomalo e la metà di essi sarà approvata.

"ad esempio, ho 50 ordini post-vendita anomali di igname ogni mese e, in pratica, verranno approvati più di 20 ordini." li chuang stima che dopo l'aggiornamento del sistema di servizio post-vendita, sarà in grado di aumentare il suo reddito di quasi mille yuan al mese.

rispetto a li chuang, fang bo è più impressionato dall'aggiornamento del sistema di assistenza post-vendita.

"abbiamo 20 negozi e il volume degli ordini giornalieri dei grandi negozi è compreso tra cinque e seimila, quindi anche il servizio post-vendita sarà gestito in modo sistematico, ha detto fang bo che prima di ciò, l'azienda organizzerà prima la classificazione." i supervisori hanno fatto appello e, dopo aver riassunto l'esperienza, hanno fornito formazione a più di 40 specialisti del servizio clienti.

dopo l'introduzione della nuova politica post-vendita, fang bo ha immediatamente aumentato la frequenza dei reclami al servizio clienti. "in passato, richiedevamo al personale del servizio clienti di presentare 400 reclami sugli ordini post-vendita per negozio al mese, ma ora il numero è aumentato a 600-700 reclami. sebbene i dati rilevanti sui miglioramenti di efficienza dopo gli aggiustamenti non siano stati ancora rilasciati, siamo pieni di aspettative."

mentre la politica di “esenzione fiscale di 10 miliardi” di pinduoduo continua ad essere implementata, molti commercianti hanno dichiarato che aumenteranno ulteriormente gli investimenti e introdurranno nuovi prodotti per espandere la configurazione del proprio team sulla piattaforma. ad esempio, fang bo, dopo aver ricevuto ogni giorno da due a tremila yuan in buste rosse dalle commissioni promozionali, prevede di aggiungere dal 10% al 20% alla commissione promozionale giornaliera di 140.000 yuan per la promozione di nuovi prodotti.

"anche gli snack casual che gestiamo prevedono rimborsi immediati. ora che la piattaforma restituisce la quota promozionale, abbiamo più fondi per promuovere pasticcini e altri prodotti periferici degli snack. pinduoduo ci ha permesso di realizzare in anticipo il nostro piano di espansione delle categorie di business." disse. oltre ai miglioramenti in termini di efficienza derivanti dall'aggiornamento del sistema di assistenza post-vendita, prevede di aumentare il team di 20 persone responsabile di pinduoduo a 30 entro la fine dell'anno.

(su richiesta del commerciante, hu fei, fang bo, wang yu, wu lei e li chuang sono tutti pseudonimi)