2024-09-27
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8월 말, pinduoduo는 내년에 가맹점 거래 수수료를 100억 위안 절감하는 '100억 절감' 계획을 공식적으로 발표했습니다. 지난 달 핀둬둬는 다양한 수수료 환불 및 면제 혜택을 잇달아 출시했으며, 매장 예치금과 현금 인출 한도를 낮추고, 원격 지역 가맹점에 대한 물류 전송 수수료를 면제하는 등 가맹점과 업계 리더들이 '실질 화폐'를 통해 전환할 수 있도록 도왔습니다. " 지원 및 면제. 고품질 개발.
지금까지 플랫폼의 선불 후불 면제 권리와 0.6% 기술 서비스 수수료 환불 권리가 활성 주문에서 모든 주문으로 확대되었으며, 스토어 보증금 감소도 모든 카테고리의 가맹점에 적용되었습니다. 상인들은 플랫폼에서 일련의 제품을 구매했습니다. 감면 조치는 비용 절감과 효율성 향상을 달성했습니다. 농업 생산 지역과 산업 벨트의 많은 기업은 매년 수십만 달러의 비용을 절감할 것이라고 말했습니다. 신제품 연구 개발 및 공급망 업그레이드에 투자하십시오.
업계 관계자의 견해에 따르면 pinduoduo의 새로운 "수백억 세금 면제" 정책은 전자 상거래 생태계를 재구성하고 전체 전자 상거래 생태 환경에 큰 이점을 제공합니다. 플랫폼은 상인, 소비자 및 통합을 시작했습니다. (운영) 균형점을 찾는 것은 더 건강하고 지속 가능한 산업 생태계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
다양한 카테고리의 판매자는 매년 수십만 달러를 절약합니다.
9월 11일, pinduoduo의 "100억 면제"는 가맹점 서비스 수수료 환불 및 면제 권리를 업그레이드하여 이제 모든 사용에 대한 기술 서비스 비용을 낮추고 나중에 주문을 1%에서 0.6%로 지불하는 쓰촨성 과일 상인 hu fei가 즉시 느꼈습니다. 새로운 조치의 강도.
hu fei에 따르면 농산물 주문 중 먼저 주문하고 나중에 결제하는 비율이 높습니다. 그가 담당하는 매장에서는 매일 100,000kg 이상의 제철 과일을 핀둬둬에서 판매합니다. 절반에 가깝습니다.
"이제 지금 사용하고 나중에 지불하는 기술 서비스 비용이 천당 6%로 인하되었습니다. 이는 우리에게 좋은 소식입니다. 이전의 자원 기술 비용 환불 및 면제 외에도 평균 50,000~60,000을 절약할 수 있습니다. hu fei는 "매월 위안화로 더 많은 자금을 농업 공급망에 투자할 수 있습니다"라고 말했습니다.
호비 외에도 과일 상인 왕우(wang yu)도 같은 생각을 하고 있다. 월 400만 위안이 넘는 판매 주문의 대부분은 플래시 세일, 수백억 보조금 등 다양한 플랫폼 활동에서 발생하므로 주문의 절반 이상이 환불 가능한 기술 서비스 수수료를 누릴 수 있습니다.
"과일 카테고리는 플랫폼 활동을 통해 폭발적으로 성장할 가능성이 높습니다. 이제 플랫폼은 반품 및 환불 주문의 기술 서비스 수수료를 6% 절감하여 위장 수익을 창출하는 데 도움이 되었습니다." 추산하자면, 두 가지 기술 서비스 비용 우대 정책을 도입한 후 연간 위장 소득으로 수만 위안을 벌어들일 것입니다.
이에 앞서 핀둬둬의 '100억 감면' 프로그램은 가맹점들에게 판촉 서비스 수수료와 반품 관련 비용을 빨간 봉투 형태로 환불할 수 있는 권리를 제공했으며, 이 감면 조치는 가맹점들 사이에서도 뜨거운 논의를 불러일으켰다.
pinduoduo에 합류한 지 3년 동안 스낵 상인 fang bo는 20개 이상의 매장을 오픈했으며 월 매출은 2,500만 위안에 달합니다. "우리는 pinduoduo에서 매우 빠르게 발전하고 있으며 플랫폼에 대한 투자가 지속적으로 증가하고 있습니다. 대형 매장 하나의 일일 프로모션 비용은 30,000~40,000위안이고, 일일 프로모션 비용은 140,000위안에 달할 수 있으므로 프로모션 비용은 환불 가능 형평성은 우리에게 매우 도움이 되었습니다.”
"지금은 스낵 판매 성수기입니다. 이러한 대규모 판촉비 환불은 한동안 계속될 것으로 예상됩니다. 현재 하루 평균 반환되는 빨간 봉투는 2~3천 위안입니다. 전체적으로 수백 달러를 받을 수 있는 것으로 추산됩니다. 1년에 수천 위안을 환불받게 됩니다." fang bo가 말했습니다.
프로모션 수수료 환불 혜택이 출시된 지 얼마 되지 않아 추석을 맞아 월병 카테고리의 상인들이 많은 혜택을 받았는데, 우레이도 그 중 하나였습니다.
"저희 추석 연휴 매출이 1000만 위안이 넘었는데, 월병 업계 특성상 집약적으로 폭발하는 편이라 바로 반품되는 주문이 많아요. 미배송 주문 환불도 많아요." 다양한 플랫폼에서 10%의 새로운 정책 도입으로 많은 프로모션 비용을 회수할 수 있었습니다."라고 wu lei는 말했습니다.
그는 8월 26일 첫 번째 빨간 봉투를 받은 이후 지금까지 자신이 받은 프로모션 수수료 환불 금액이 58,000위안에 달했다는 사실을 분명히 기억하고 있습니다. .
"월병 사업은 주로 축제 기간 동안의 집중 소비에 의존하기 때문에 결국 판촉비 반환으로 인해 책에서 순이익이 매우 명백하게 증가할 것입니다."
"100억 개의 면제"로 가맹점은 그 효율성을 입증할 수 있습니다.
9월 9일, pinduoduo는 원격지 상인의 주문에 대해 물류 전송 수수료를 면제하겠다고 발표했습니다. 판매자는 시안 및 기타 지역의 환승 창고로만 주문을 보내면 되며 환승 창고는 신장 자치구의 물류로 2차 배송물을 배송할 것입니다. , 티베트, 간쑤, 닝샤 및 기타 지역의 모든 송금 수수료는 플랫폼에서 부담합니다.
이를 통해 허난성의 참마 상인인 li chuang은 새로운 기회를 볼 수 있었습니다. li chuang의 견해로는 원격 지역의 상인에게 물류 운송 수수료를 면제하는 플랫폼의 접근 방식이 그에게 상당한 성장을 가져올 것입니다.
"마는 상온 보관이 가능하고 장거리 운송에 적합하지만, 솔직히 예전에는 신장, 티베트 등에서 사업할 생각이 별로 없었습니다. 일부는 받아들이지도 않았습니다. 물류 비용이 너무 높기 때문에 주문을 하나 해도 하나의 주문을 잃게 된다고 해도 과언이 아닙니다."라고 li chuang은 말했습니다.
li chuang은 간단한 계산을 했습니다. 3kg의 참마가 허난 sf 익스프레스에서 신장으로 직접 보내졌고 운임 비용은 50위안이 넘었습니다. 참마 가격은 60위안밖에 안 됐고 거의 전액을 지불하는 데 사용되었습니다. 물류비 때문입니다. li chuang은 또한 신장, 간쑤, 티베트 및 기타 지역에서 거의 9천만 명에 달하는 인구가 증가하는 시장을 결코 잊지 않았다고 말했습니다.
"지금은 괜찮습니다. 플랫폼이 비용의 후반부를 부담한 후 우리가 참마를 운송 창고로 보내는 데 드는 최대 비용은 pinduoduo가 물류 비용을 크게 줄인 후 지금은 7~8위안이라고 말했습니다." 참마를 운송하는 방법을 연구하고 있습니다. 이러한 외딴 지역에 판매하는 것이 좋습니다.
여러 가지 감면 정책을 시행한 후 pinduoduo는 판매자의 애프터 서비스 시스템을 업그레이드하여 판매자가 비정상적인 주문, 악의적인 불만 주문, 부정적인 소비자 경험 등에 대해 이의를 제기할 수 있도록 전폭적으로 지원했습니다. 항소가 성공한 횟수 판매자는 플랫폼으로부터 보상을 받습니다.
리추앙은 과거에는 매장 수준에 따라 항소권이 나눠졌고, 항소 횟수도 제한돼 있어 항소 성공 가능성을 먼저 평가했다고 말했다. 이제 그의 권한이 풀렸으니 그는 모든 비정상적인 명령에 대해 항소할 것이며 그 중 절반은 승인될 것입니다.
"예를 들어 매달 50개의 비정상적인 참마 애프터 세일즈 주문이 있는데 실제로는 20개 이상의 주문이 승인될 것입니다." li chuang은 애프터 서비스 시스템이 업그레이드되면 그의 생산량을 늘릴 수 있을 것으로 예상합니다. 한 달에 거의 천 위안 정도의 수입이 발생합니다.
li chuang과 비교했을 때 fang bo는 애프터 서비스 시스템 업그레이드에 더 깊은 인상을 받았습니다.
"저희 매장은 20개이고 대형 매장의 일일 주문량은 5~6천개에 달해 애프터 서비스도 체계적으로 운영될 예정입니다. 이에 앞서 회사에서 먼저 등급을 매길 예정입니다." 감독자는 이의를 제기하고 경험을 요약한 후 40명 이상의 고객 서비스 전문가에게 교육을 제공했습니다.
새로운 애프터 서비스 정책을 도입한 후 fang bo는 즉시 고객 서비스 불만 사항의 빈도를 늘렸습니다. "과거에는 고객 서비스 직원에게 매장당 판매 후 주문에 대해 월 400건의 불만 사항을 접수하도록 요구했지만 현재는 600~700건으로 늘어났습니다. 조정 후 효율성 개선에 대한 관련 데이터는 아직 공개되지 않았지만, 우리는 기대로 가득 차 있습니다."
pinduoduo의 "100억 세금 면제" 정책이 계속 시행됨에 따라 많은 상인들은 플랫폼에서 팀 구성을 확장하기 위해 투자를 더욱 늘리고 신제품을 출시할 것이라고 밝혔습니다. 예를 들어 fang bo는 매일 판촉비에서 빨간 봉투로 2~3천 위안을 받은 후 신제품 판촉비로 일일 판촉비 14만 위안에 10~20%를 추가할 계획입니다.
"우리가 운영하는 캐주얼 스낵도 즉시 환불됩니다. 이제 플랫폼이 프로모션 비용을 반환하므로 페이스트리 및 기타 스낵 주변 제품을 홍보할 수 있는 자금이 더 많아졌습니다. pinduoduo를 통해 사업 카테고리 확장 계획을 사전에 실현할 수 있었습니다." 말했다. a/s 시스템 업그레이드로 인한 효율성 향상과 함께 핀둬둬 담당팀을 20명에서 연말까지 30명으로 늘릴 계획이다.
(상인의 요청에 따라 hu fei, fang bo, wang yu, wu lei 및 li chuang은 모두 가명입니다)
