2024-09-27
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
拼多多は8月末、来年に加盟店の取引手数料を100億元削減する「100億削減」計画の正式開始を発表した。先月、pinduoduo は数々の手数料返金および免除特典を次々と開始し、店舗のデポジットと現金引き出しの基準額を引き下げ、遠隔地にある商店の物流転送手数料を免除するなど、商店や業界のリーダーが「リアルマネー」に移行するのを支援してきました。 「サポートと免除。高品質な開発。
これまでに、プラットフォームの使用後支払い免除の権利と 0.6% の技術サービス料金の払い戻しの権利が、アクティブな注文からすべての注文に拡大され、1,000 万を超える加盟店がすべてのカテゴリーに適用されています。減免措置により、農業生産地や工業地帯の多くの企業がコスト削減と効率向上を実現し、さらに多くの資金が投入されると述べた。新製品の研究開発とサプライチェーンのアップグレードにおいて。
業界関係者の見解では、pinduoduo の「数百億の免税」という新しい政策は、電子商取引エコシステムの再構築であり、販売者、消費者、および電子商取引プラットフォームが統合され始めた電子商取引の生態環境全体にとって大きな利益となります。 （運用上の）バランス ポイントを見つけることは、より健全で持続可能な業界エコシステムの構築に役立ちます。
複数のカテゴリーの販売者が年間数十万ドルを節約
9 月 11 日、pinduoduo の「100 億免除」により、販売者サービス料金の払い戻しと免除の権利がアップグレードされ、すべての使用、後で支払う注文に対する技術サービス料金が 1% から 0.6% に減額されました。四川省の果物販売者の胡飛さんは、すぐにそれを感じました。新しい措置の強度。
胡飛氏によると、農産物の注文のうち、最初に使用され、後で支払われる注文の割合が高いという。彼が担当する店舗では、毎日 10 万キロ以上の季節の果物が販売されている。半分に近いです。
「現在使用して後で支払う技術サービス料金が 6% に引き下げられました。これは私たちにとって素晴らしいニュースです。さらに、以前のリソース技術料金の返金と免除により、平均 50,000 ～ 60,000 元を節約できます。これにより、より多くの資金が農業サプライチェーンに投資されることになります」と胡飛氏は語った。
胡飛だけでなく、果物商の王宇も同じ気持ちだった。彼の毎月 400 万元を超える販売注文の多くは、フラッシュ セールや数百億の補助金などのさまざまなプラットフォーム活動によるもので、注文の半分以上は返金可能な技術サービス料金を享受できます。
「果物のカテゴリーは、プラットフォームの活動を通じて爆発的に伸びる可能性が高くなります。現在、プラットフォームは返品および返金注文の技術サービス料金を6％削減しており、これにより、隠れて多額の収益を生み出すことができました。」試算、2 つの技術サービス料 優遇政策の導入後、年間数万元の偽装収入が発生します。
これに先立ち、pinduoduo の「100 億削減」プログラムでは、プロモーション サービス料金を返金し、関連料金を赤い封筒の形で返品する権利が販売者に提供され、この削減措置も販売者コミュニティの間で激しい議論を引き起こしました。
3 年前に拼多多に参入して以来、スナック商人方博は 20 店舗以上をオープンし、月間売上高は 2,500 万元に達しました。 「私たちは拼多多の開発を非常に速く進めており、プラットフォームへの投資は増え続けています。大型店だけで 1 日のプロモーション料金が 30,000 ～ 40,000 元、1 日のプロモーション料金が 140,000 元に達することもあります。株式は返金可能です。」
「今はスナック菓子の最盛期だ。このような大規模な販促費の払い戻しはしばらく続くと予想される。現在、毎日返却される赤い封筒の平均は2～3千元。全体では数百元が受け取れると推定されている」 1年で数千元の返金があった」とファン・ボーさんは語った。
プロモーション料金の返金特典が開始されて間もなく、ちょうど中秋節と重なったため、月餅カテゴリーの販売業者は大きな恩恵を受けました。wu lei もその 1 つでした。
「中秋節の期間中、当社の売上は1,000万元以上に達しましたが、月餅業界の特徴として爆発的に爆発的に増えるので、すぐに返品される注文が多いです。未配達の注文に対する返金もたくさんあります」さまざまなプラットフォームでの視聴率は 10% でしたが、新しいポリシーの導入により、多額のプロモーション料を回収することができました」とウー・レイ氏は語った。
8月26日に最初の赤い封筒を受け取って以来、これまでに受け取った宣伝費の返金額は5万8000元に達したことを鮮明に覚えており、呉磊氏は今後も次々に宣伝費の返金赤い封筒を受け取るだろうと予想している。 。
「月餅ビジネスは主にお祭り期間中の集中消費に依存しているため、最終的にはプロモーション手数料の返還により、明らかに純利益が増加します。」とwu lei氏はさらに述べた。
「100億件の免除」により加盟店は効果を発揮できるようになる
拼多多は9月9日、遠隔地での販売者の注文に対する物流転送手数料を免除すると発表した。販売者は注文を西安などの中継倉庫に送るだけでよく、中継倉庫は二次出荷を新疆の物流に届けるという。 、チベット、甘粛省、寧夏回族自治区およびその他の場所への送金手数料はすべてプラットフォームが負担します。
これにより、河南省のヤムイモ商人であるリー・チュアン氏は、遠隔地にある商人に対するプラットフォームの物流移転手数料の免除により、新たなチャンスを得ることができると考えています。
「山芋は常温で保存でき、長距離輸送にも適していますが、正直、これまで新疆やチベットなどでビジネスをするという強い意志はありませんでした。注文を断られたこともありました。物流コストが高すぎた。たとえ 1 つの注文をしたとしても、1 つの注文が失われることになるのは誇張ではない。」と li chuang 氏は言いました。
李荘さんは単純に計算してみました。3キロのヤムイモが河南sfエクスプレスから新疆に直接輸送され、輸送費は50元以上もかかりました。ヤムイモの価格はわずか60元で、ほぼ全額でした。物流コストの支払いに使用されます。李荘氏はまた、新疆、甘粛省、チベットなどの9,000万人近い人々が参加する漸進的な市場を決して忘れたことはないと語った。
「もう大丈夫です。プラットフォームがコストの後半を負担した後、山芋を輸送倉庫に送るための最大コストはわずか7〜8元です。拼多多が物流コストを大幅に削減した後、彼は今は大丈夫です。」と彼は言いました。ヤムイモの輸送方法を研究中です。これらの遠隔地に販売する方がよいでしょう。
多くの減免政策の実施後、pinduoduo は加盟店のアフターサービス システムもアップグレードし、異常な注文、悪質な苦情注文、否定的な消費者エクスペリエンスなどを訴える加盟店を完全にサポートしています。成功した申し立ての数 販売者はプラットフォームから報酬を受け取ります。
李荘氏は、これまでは上訴権が店舗レベルに応じて分割されており、上訴回数も限られていたため、まずは上訴が成功する可能性を評価すると述べた。権限が解放された今、彼はあらゆる異常な命令に異議を申し立て、そのうちの半分は承認されるだろう。
「たとえば、毎月 50 件の異常なヤムイモのアフター注文がありますが、実際には 20 件以上の注文が承認されるでしょう。アフターサービス システムがアップグレードされれば、注文件数はさらに増えるだろうと li chuang 氏は推定しています。」月収が千元近く増える。
李荘氏と比較して、方博氏はアフターサービスシステムのアップグレードにさらに感銘を受けています。
「当社には20の店舗があり、大型店の1日の注文量は5〜6千件であるため、アフターサービスも計画的に運営される予定で、その前にまずグレーディングの手配を行う予定です」とfang bo氏は述べた。上司にアピールし、経験をまとめた後、40 名を超えるカスタマー サービス スペシャリストにトレーニングを提供しました。
新しいアフターセールスポリシーの導入後、fang bo 氏は顧客サービスに関する苦情の頻度をすぐに増やしました。 「以前は、アフターサービスの注文に関するカスタマーサービススタッフへのクレームは、1店舗当たり月に400件発生していましたが、現在は600～700件に増加しています。調整後の効率改善に関するデータはまだ公表されていませんが、私たちは期待でいっぱいです。」
pinduoduo の「100 億免税」政策が継続的に実施される中、多くの加盟店は、プラットフォーム上のチーム構成を拡大するためにさらに投資を増やし、新製品を導入する予定であると表明しています。たとえば、fang bo 氏は毎日プロモーション料として紅包で 2 ～ 3 千元を受け取った後、新製品のプロモーションのために 1 日のプロモーション料 14 万元に 10 ～ 20% を上乗せする予定です。
「私たちが運営するカジュアルスナックも即時払い戻しを受けられます。プラットフォームがプロモーション料を返してくれたので、ペストリーやその他のスナック周辺製品を宣伝するための資金が増えました。ピンドゥオドゥオのおかげで、業態を拡大するという私たちの計画を前もって実現することができました。」彼は言いました。アフターサービスシステムのアップグレードによる効率の向上と合わせて、年末までに拼多多の担当者20名を30名に増員する計画だ。
(商人の希望により、フー・フェイ、ファン・ボー、ワン・ユー、ウー・レイ、リー・チュアンはすべて仮名です)
