@todos ¡lea estos recordatorios de seguridad antes de viajar durante el feriado del día nacional!
2024-09-26
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se acerca el feriado del día nacional para garantizar que todos los pasajeros y conductores puedan viajar con tranquilidad, bajo la guía de las autoridades competentes, didi ha puesto en marcha todas las medidas de seguridad para las largas vacaciones, coordinando la investigación de posibles riesgos y organizando. simulacros de emergencia, mejora de las funciones de seguridad, optimización de la experiencia de servicio y fortalecimiento de la protección de derechos y otros trabajos.
durante las vacaciones, hay muchos viajes de larga distancia, mucho tráfico en las autopistas y es fácil quedarse varado en lugares pintorescos en las estaciones. didi ha optimizado los planes de seguridad de manera específica y ha organizado rotaciones de 24 horas en múltiples enlaces para realizar. todo lo posible para responder adecuadamente a diversas emergencias.
reforzar la protección de las estaciones y los pedidos de larga distancia, y proporcionar formación especial a los conductores para mejorar sus habilidades.
las empresas de transporte privado, transporte compartido, taxi, huaxiaozhu, entrega y servicios de conductor de didi continúan llevando a cabo diversas capacitaciones especiales de seguridad en la conducción, utilizan múltiples métodos para identificar e intervenir en casos de conducción por exceso de velocidad, distracción y fatiga, etc., y gestionan estrictamente al conductor. horas de servicio, se espera que ayude a prevenir más de 500 accidentes por fatiga cada día.
el sistema de alerta temprana de riesgos ambientales de didi puede identificar de manera inteligente riesgos ambientales como cruces de vehículos y colisiones. proporciona más de 8 millones de advertencias por día y los conductores pueden tomar medidas de evasión oportunas después de transmitir recordatorios, lo que se espera que ayude a reducir los peatones y los vehículos no motorizados. la tasa de accidentes en un 41%.
para pedidos que involucran largas distancias, estaciones y autopistas, se realizan un promedio de aproximadamente 140.000 llamadas cada día para recordar a los pasajeros que se abrochen los cinturones de seguridad en los asientos traseros. después de completar cada orden, una transmisión recuerda a los pasajeros que presten atención al automóvil que viene detrás. algunas ciudades han puesto a prueba la instalación de pequeños espejos redondos en las puertas traseras para ayudar a los pasajeros a observar y evitar el riesgo de "abrir la puerta para matar". .
el sistema de seguridad cubre antes, durante y después del viaje.protección total de ubicación en tiempo real
durante el proceso de admisión del conductor y antes del viaje, didi verifica la identificación del conductor y reconoce el rostro del conductor para garantizar que la identificación del conductor sea consistente y que el conductor y el vehículo sean consistentes. durante el viaje, didi realiza un análisis dinámico de situaciones anormales. en varias estrategias de seguridad que se ejecutan en tiempo real. protección de ubicación mejorada en tiempo real.
didi safety center también proporciona a los pasajeros y conductores una gran cantidad de herramientas de seguridad, como líneas directas de seguridad, protección de audio y video, intercambio de itinerarios, alarma 110, etc. el servicio al cliente de seguridad y los expertos en seguridad están en línea las 24 horas, los 7 días de la semana para responder a diversas necesidades de seguridad. .
didi trabaja en estrecha colaboración con la policía para lanzar una variedad de actividades promocionales entre la policía y las empresas para combatir conjuntamente las actividades ilegales y criminales que involucran a la plataforma y proteger los derechos e intereses legítimos de conductores y pasajeros. la oficina de emergencias de didi también continuará brindando alerta temprana y respuesta en tiempo real ante condiciones climáticas adversas, como tifones y lluvias intensas, y una variedad de estrategias de seguridad garantizarán la seguridad de conductores y pasajeros.
viajes periféricos con bajas emisiones de carbono, pase lo que pasede cualquier manera, no olvides la seguridad.
para los usuarios que eligen viajes de corta distancia durante las vacaciones, didi también ofrece una variedad de métodos de viaje con bajas emisiones de carbono.
didi qingju ofrece garantías especiales para la limpieza y el mantenimiento de vehículos, el suministro de personal de operación y mantenimiento y el despacho de oferta y demanda. establece operaciones y mantenimiento de puntos fijos en áreas clave para aumentar la capacidad de transporte humano, el suministro oportuno de vehículos y el despacho de eliminación de sedimentos.
didi hitchhiking fortalecerá simultáneamente la verificación de personas y vehículos y gestionará estrictamente las actividades ilegales como el uso compartido de vehículos privados, el abandono de pasajeros a mitad de camino, los cargos adicionales y las cancelaciones frecuentes.
xiaoju charging fortalecerá la frecuencia de las inspecciones de las estaciones fuera de línea, y los protectores y archivos de estado de la batería protegerán la seguridad de la carga durante todo el proceso.
segmentar escenarios de viaje para satisfacer continuamente las necesidades de viaje personalizadas de los usuarios.
mientras mejora constantemente su sistema de seguridad, didi también continúa mejorando su experiencia de productos y servicios para satisfacer las necesidades segmentadas y personalizadas de los usuarios.
los pasajeros mayores pueden tomar un taxi cómodamente a través del subprograma wechat "didi senior edition", el "age taxi" en la aplicación, la línea telefónica directa "400-688-1700" o la línea directa de taxis 95128 en algunas ciudades. y los usuarios de perros guía pueden utilizar el "servicio de viaje sin barreras" de didi para disfrutar de despacho prioritario y otros derechos. cuando viajas con mascotas, puedes elegir el servicio de viajes en automóvil privado de didi. los usuarios que quieran ir a varios lugares y organizar su propio itinerario pueden elegir didi chartered car.
además, didi ha lanzado sucesivamente funciones como "tranquilo por la noche sin molestar" y "informe de borracho", y en algunas ciudades se están probando o probando servicios personalizados como "pet express" y "conductor femenino opcional".
costo anormaldetener el reembolso y la compensación，cuentala información y la propiedad deben protegerse
en respuesta a los problemas que puedan surgir durante el itinerario, como desvíos, cargos por no presentarse, no finalizar los pedidos a tiempo y recargos excesivos, didi ha mejorado el servicio "fare guard" cuando los pasajeros encuentran problemas de tarifas anormales en lo anterior. en estos escenarios, "fare guard" "guardian" activará las tres funciones principales de bloqueo, reembolso y compensación en diferentes niveles para garantizar que el costo de cada viaje en taxi sea transparente y razonable.
si pierde algo accidentalmente mientras toma un taxi, comuníquese con el conductor a través de la aplicación didi chuxing o el mini programa "mi servicio al cliente: búsqueda de objetos perdidos y propiedades", o llame a la línea directa 400-000-0999.
el antifraude de ia de didi digital puede mejorar la precisión y puntualidad de la detección de riesgos y garantizar la seguridad de los fondos de los usuarios.
didi delivery ha establecido un mecanismo de control y gestión de identificación, alerta temprana (interceptación) de contrabando de enlace completo, que cubre el 100% de todos los pedidos a través del modelo de ia de contrabando + revisión manual. la "garantía de responsabilidad cero por daños a la carga" se ha actualizado para incluir una nueva función de resolución rápida de reclamaciones en línea, que proporciona una garantía de compensación total por carga perdida o dañada causada por intenciones maliciosas no subjetivas.
distribuir 400 millones de subvenciones a los conductores para mejorar la calidad del servicio en escenarios clave
durante el período del día nacional, con el fin de alentar a los conductores a aceptar pedidos y mejorar la tasa de éxito de los usuarios al tomar taxis, didi otorgó 400 millones de subsidios a los conductores y lanzó diez recompensas. durante las horas pico, cuando la oferta y la demanda de viajes son escasas, intentaremos cobrar tarifas de servicio al conductor en días festivos para aumentar los ingresos de los conductores.
al mismo tiempo, bajo la dirección de las autoridades competentes, didi establecerá flotas de apoyo en beijing, nanjing y otras ciudades para aliviar la presión de evacuación de las estaciones y lugares escénicos populares, y reservará recursos de transporte de flotas de apoyo en línea para responder. a llamadas desde varios lugares en cualquier momento.
¡felices vacaciones a todos los pasajeros, amigos y conductores!
revisado por mu xiangtong
