@everyone 建国記念日の休暇中に旅行する前に、これらの安全に関する注意事項をお読みください。
2024-09-26
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建国記念日の休暇が近づいており、すべての乗客とドライバーが安心して旅行できるよう、管轄当局の指導の下、滴滴出行は長期休暇に向けた安全対策を全面的に開始し、潜在的なリスクの調査を調整し、組織化した。緊急訓練、安全機能の改善、サービス体験の最適化、ドライバーの権利保護およびその他の作業の強化。
休暇中は長距離の移動が多く、高速道路の交通量が多く、駅の景勝地で立ち往生しやすいため、滴滴は安全計画を的を絞って最適化し、複数のリンクを24時間交代で配置しました。さまざまな緊急事態に適切に対応するためにあらゆる努力を払っています。
駅や長距離の注文の保護を強化し、ドライバーのスキルを向上させるための特別な訓練を提供します。
滴滴出行の配車サービス、配車サービス、タクシー、華小珠、配送、運転サービス会社は引き続き、さまざまな特別な安全運転訓練を実施し、複数の方法を用いてスピード違反、わき見運転、疲労運転などを特定して介入し、ドライバーを厳しく管理している。サービス時間の短縮により、毎日 500 件以上の疲労事故の防止に貢献すると期待されています。
didi の環境リスク警告システムは、車外での横断や衝突などの環境リスクをインテリジェントに識別することができ、ドライバーはリマインダーを放送した後、タイムリーに回避措置を講じることができ、歩行者や非自動車運転者を減らすことが期待されています。自動車事故率は41%減少しました。
長距離、駅、幹線道路を含む注文の場合、乗客に後部座席のシートベルトの着用を促す電話が毎日平均約 140,000 件かかっています。注文が完了するたびに放送が乗客に、後ろから来る車に注意するよう注意を促す。一部の都市では、乗客が「ドアを開けて殺す」危険を観察し回避できるよう、後部ドアに小さな丸い鏡を設置する試みが行われている。 。
安全システムは旅行前、旅行中、旅行後をカバーします。完全なリアルタイム位置保護
ドライバーの入場プロセス中および旅行前に、滴滴はドライバーの id を確認し、ドライバーの顔を認識して、ドライバーの id が一致していること、および旅行中にドライバーと車両が一致していることを確認します。リアルタイムで実行されるさまざまなセキュリティ戦略に基づいて、リアルタイムの位置保護が強化されました。
didi セーフティ センターは、乗客とドライバーに、安全ホットライン、音声とビデオの保護、旅程の共有、110 番通報などの豊富な安全ツールも提供します。安全カスタマー サービスと安全専門家は、さまざまな安全ニーズに対応するために 24 時間 365 日オンラインで対応しています。 。
didi は警察と緊密に連携し、プラットフォームに関わる違法行為や犯罪行為を共同で取り締まり、ドライバーと乗客の正当な権利と利益を保護するために、さまざまな警察と企業のプロモーション活動を開始しています。 didi の緊急事務局は、台風や大雨などの悪天候に対しても早期警報とリアルタイムの対応を継続し、さまざまな安全戦略によりドライバーと乗客の安全を確保します。
何があっても低炭素の周辺移動とにかく安全を忘れずに
休暇中の短距離旅行を選択するユーザー向けに、didi はさまざまな低炭素旅行方法も提供しています。
didi qingju は、車両の清掃とメンテナンス、運営とメンテナンスの人員の供給、需要と供給の派遣に関する特別保証を実施し、人的輸送能力の向上、タイムリーな車両の供給、および泥除去の派遣を目的として、主要エリアに定点運営とメンテナンスを設置しています。
滴滴ヒッチハイクは人や車両の確認を同時に強化し、民間の相乗りや途中での乗客の投げ捨て、追加料金、頻繁なキャンセルなどの違法行為を厳しく管理する。
xiaoju charging はオフライン ステーションの検査頻度を強化し、バッテリー ガードとバッテリー状態ファイルがプロセス全体を通じて充電の安全性を保護します。
旅行シナリオをセグメント化して、ユーザーのパーソナライズされた旅行ニーズに継続的に対応します
didi はセキュリティ システムを継続的に改善すると同時に、ユーザーの細分化され個別化されたニーズを満たすために製品とサービスのエクスペリエンスも向上し続けています。
高齢者の乗客は、wechat アプレット「滴滴シニア版」、アプリ内の「高齢者タクシー申込書」、電話ホットライン「400-688-1700」、一部の都市ではタクシーコールホットライン 95128 を通じて便利にタクシーを利用できます。視覚障害者や盲導犬利用者は、didiの「バリアフリー旅行サービス」を利用して、優先配車などの権利を享受できる。ペットと一緒に旅行する場合は、didi の専用車旅行サービスをお選びいただけます。複数の場所に行き、独自の旅程を手配したいユーザーは、滴滴チャーターを選択できます。
このほか、滴滴は「夜間は静かに迷惑をかけない」「飲酒報告」などの機能を次々とリリースし、「ペットエクスプレス」や「オプションの女性ドライバー」などのパーソナライズされたサービスも一部の都市で試行・テストされている。
異常なコスト返金と補償を停止する，アカウント情報と財産は保護されなければなりません
迂回路、ノーショー料金、時間内にオーダーを終了しないこと、過剰な追加料金など、旅程中に発生する可能性のある問題に対応して、滴滴は乗客が上記の異常な運賃問題に遭遇した場合の「運賃ガード」サービスをアップグレードしました。シナリオでは、「fare guard」「guardian」は、ブロック、払い戻し、補償の 3 つの主要な機能をさまざまなレベルで有効にして、各タクシーの乗車料金が透明かつ合理的であることを保証します。
タクシーご利用中にうっかり忘れ物をした場合は、滴滴出行アプリまたはミニプログラム「my - カスタマーサービス - 遺失物」を通じて運転手にご連絡いただくか、ホットライン 400-000-0999 までお電話ください。
didi digital の ai 不正防止機能により、リスク スクリーニングの精度と適時性が向上し、ユーザー資金の安全性が確保されます。
didi delivery は、密輸品の識別 - 早期警告 (傍受) - 管理および制御のフルリンク メカニズムを確立しており、密輸品 ai モデル + 手動レビューを通じてすべての注文を 100% カバーしています。 「貨物損害ゼロ保証」に、新たにオンラインクイック請求決済機能を追加し、主観的でない悪意による貨物の紛失・破損に対して全額補償を保証します。
主要なシナリオでのサービス品質を向上させるために、4 億人のドライバー補助金を配布します。
建国記念日の期間中、滴滴出行はドライバーの注文受け付けを促進し、ユーザーのタクシー配車成功率を向上させるために、4億人のドライバー補助金を発行し、10の特典を開始した。旅行の需要と供給が逼迫するピーク時間帯には、ドライバーの収入を増やすために休日ドライバーサービス料金を徴収するよう努めます。
同時に、滴滴出行は管轄当局の指導の下、駅や人気の景勝地の避難圧力を緩和するために北京、南京、その他の都市に支援車両を設置し、対応するためにオンライン配車支援車両の輸送リソースを予約する。いつでもさまざまな場所からの電話に対応します。
乗客、友人、ドライバーの皆さん、楽しい休暇をお過ごしください。
校正：mu xiangtong
