@todos leia estes lembretes de segurança antes de viajar durante o feriado do dia nacional!
2024-09-26
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aproxima-se o feriado do dia nacional para garantir que todos os passageiros e motoristas possam viajar com tranquilidade, sob a orientação das autoridades competentes, a didi lançou totalmente as medidas de segurança para as férias prolongadas, coordenando a investigação de potenciais riscos, organizando. exercícios de emergência, melhorando as funções de segurança, otimizando a experiência de serviço e fortalecendo a proteção dos direitos dos motoristas e outros trabalhos.
durante as férias, há muitas viagens de longa distância, tráfego intenso nas rodovias e é fácil ficar preso em pontos turísticos nas estações. didi otimizou os planos de segurança de maneira direcionada e organizou rodízios de 24 horas em vários links para fazer. todos os esforços para responder adequadamente a diversas emergências.
reforçar a proteção das estações e das ordens de longa distância e fornecer formação especial aos motoristas para melhorarem as suas competências.
as empresas de serviços de carona, carona, táxi, huaxiaozhu, entrega e condução de didi continuam a realizar vários treinamentos especiais de segurança ao dirigir, usam vários métodos para identificar e intervir em excesso de velocidade, distração e fadiga ao dirigir, etc., e gerenciar estritamente o motorista horas de serviço, espera-se que ajude a prevenir mais de 500 acidentes por fadiga todos os dias.
o sistema de alerta de risco ambiental da didi pode identificar de forma inteligente riscos ambientais, como cruzamentos e colisões fora do veículo. ele fornece mais de 8 milhões de avisos por dia. os motoristas podem tomar medidas de prevenção oportunas após a transmissão de lembretes, o que deverá ajudar a reduzir os pedestres e não-motorizados. taxas de acidentes com veículos em 41%.
para pedidos que envolvem longas distâncias, estações e rodovias/vias expressas, são feitas em média cerca de 140 mil ligações todos os dias para lembrar os passageiros de apertarem os cintos de segurança nos bancos traseiros. após a conclusão de cada pedido, uma transmissão lembra aos passageiros que prestem atenção ao carro que vem de trás. algumas cidades testaram a instalação de pequenos espelhos redondos nas portas traseiras para ajudar os passageiros a observar e evitar o risco de “abrir a porta para matar”. .
o sistema de segurança cobre antes, durante e depois da viagem.proteção total de localização em tempo real
durante o processo de admissão do motorista e antes da viagem, didi verifica a identificação do motorista e reconhece o rosto do motorista para garantir que a identificação do motorista seja consistente e que o motorista e o veículo sejam consistentes. durante a viagem, didi realiza análises dinâmicas de situações anormais com base. em várias estratégias de segurança executadas em tempo real. proteção aprimorada de localização em tempo real.
o didi safety center também oferece aos passageiros e motoristas uma variedade de ferramentas de segurança, como linhas diretas de segurança, proteção de áudio e vídeo, compartilhamento de itinerário, alarme 110, etc. o atendimento ao cliente em segurança e especialistas em segurança estão online 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a várias necessidades de segurança. .
didi trabalha em estreita colaboração com a polícia para lançar uma variedade de atividades promocionais policiais-empresariais para reprimir conjuntamente as atividades ilegais e criminosas que envolvem a plataforma e proteger os direitos e interesses legítimos dos motoristas e passageiros. o gabinete de emergência de didi também continuará a fornecer alerta precoce e resposta em tempo real a condições meteorológicas severas, como tufões e chuvas fortes, e uma variedade de estratégias de segurança garantirão a segurança dos motoristas e passageiros.
viagens periféricas com baixo teor de carbono, não importa o que aconteçade qualquer forma, não se esqueça da segurança
para usuários que optam por viagens de curta distância durante as férias, didi também oferece uma variedade de métodos de viagem com baixo teor de carbono.
didi qingju realiza garantias especiais para limpeza e manutenção de veículos, fornecimento de pessoal de operação e manutenção e despacho de oferta e demanda. estabelece operação e manutenção de pontos fixos em áreas-chave para aumentar a capacidade de transporte humano, fornecimento oportuno de veículos e desassoreamento.
didi hitchhiking fortalecerá simultaneamente a verificação de pessoas e veículos e gerenciará estritamente atividades ilegais, como caronas particulares, despejo de passageiros no meio do caminho, cobranças extras e cancelamentos frequentes.
o carregamento xiaoju fortalecerá a frequência das inspeções de estações off-line, e os protetores de bateria e os arquivos de integridade da bateria protegerão a segurança do carregamento durante todo o processo.
segmente cenários de viagem para atender continuamente às necessidades de viagem personalizadas dos usuários
ao mesmo tempo que melhora constantemente o seu sistema de segurança, a didi também continua a melhorar a sua experiência de produtos e serviços para atender às necessidades segmentadas e personalizadas dos utilizadores.
os passageiros idosos podem pegar um táxi convenientemente através do miniaplicativo wechat "didi senior edition", do "aid taxi" no aplicativo, da linha direta "400-688-1700" ou da linha direta de táxi 95128 em algumas cidades; e os usuários de cães-guia podem usar o "serviço de viagem sem barreiras" da didi para desfrutar de envio prioritário e outros direitos. ao viajar com animais de estimação, você pode escolher o serviço de viagem em carro particular da didi. os usuários que desejam ir a vários locais e organizar seu próprio itinerário podem escolher o didi chartered car.
além disso, didi lançou sucessivamente funções como “silêncio à noite sem perturbar” e “relatório de embriaguez”. serviços personalizados como “pet express” e “motorista feminina opcional” estão sendo testados ou testados em algumas cidades.
custo anormalpare de reembolso e compensação，containformações e propriedades devem ser protegidas
em resposta aos problemas que podem surgir durante o itinerário, como desvios, cobranças de não comparecimento, não finalização de pedidos a tempo e sobretaxas excessivas, didi atualizou o serviço "fare guard" quando os passageiros encontram problemas anormais de tarifa acima. cenários, "fare guard" "guardian" ativará as três funções principais de bloqueio, reembolso e compensação em diferentes níveis para garantir que o custo de cada corrida de táxi seja transparente e razoável.
se você acidentalmente perder algo enquanto pega um táxi, entre em contato com o motorista através do app didi chuxing ou miniprograma “meu - atendimento ao cliente - achados e perdidos”, ou ligue para a linha direta 400-000-0999.
o antifraude de ia da didi digital pode melhorar a precisão e a oportunidade da triagem de risco e garantir a segurança dos fundos dos usuários.
a didi delivery estabeleceu um mecanismo completo de gerenciamento e controle de identificação de contrabando, alerta precoce (interceptação), cobrindo 100% de todos os pedidos por meio do modelo de ia de contrabando + revisão manual. a “garantia de responsabilidade zero por danos à carga” foi atualizada para incluir uma nova função online de liquidação rápida de sinistros, que oferece garantia de compensação total para carga perdida ou danificada causada por intenção maliciosa não subjetiva.
distribuir 400 milhões de subsídios aos motoristas para melhorar a qualidade do serviço em cenários-chave
durante o período do dia nacional, a fim de incentivar os motoristas a anotar pedidos e melhorar a taxa de sucesso dos usuários em chamar táxis, didi emitiu 400 milhões de subsídios aos motoristas e lançou dez recompensas. durante os horários de pico, quando a oferta e a demanda de viagens são restritas, tentaremos cobrar taxas de serviço aos motoristas em férias para aumentar a renda dos motoristas.
ao mesmo tempo, sob a orientação das autoridades competentes, didi criará frotas de apoio em pequim, nanjing e outras cidades para aliviar a pressão de evacuação de estações e pontos turísticos populares, e reservará recursos de transporte de frota de apoio de carona on-line para responder para chamadas de vários lugares a qualquer momento.
boas festas a todos os passageiros, amigos e motoristas!
revisado por mu xiangtong
