@tout le monde lisez ces rappels de sécurité avant de voyager pendant la fête nationale !
2024-09-26
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la fête nationale approche. afin de garantir que chaque passager et conducteur puisse voyager l'esprit tranquille, sous la direction des autorités compétentes, didi a pleinement lancé les mesures de sécurité pour les longues vacances, en coordonnant l'enquête sur les risques potentiels et en organisant exercices d'urgence, amélioration des fonctions de sécurité, optimisation de l'expérience de service et renforcement de la protection des droits des conducteurs et autres travaux.
pendant les vacances, il y a de nombreux voyages longue distance, un trafic intense sur les autoroutes et il est facile de se retrouver bloqué dans les endroits pittoresques des gares. didi a optimisé les plans de sécurité de manière ciblée et organisé des rotations de 24 heures sur plusieurs liaisons. tous les efforts possibles pour répondre adéquatement aux diverses urgences.
renforcer la protection des gares et des commandes longue distance, et proposer une formation spéciale aux conducteurs pour améliorer leurs compétences.
les sociétés de covoiturage, de covoiturage, de taxi, de huaxiaozhu, de livraison et de services de conduite de didi continuent de dispenser diverses formations spéciales sur la sécurité de conduite, d'utiliser plusieurs méthodes pour identifier et intervenir en cas d'excès de vitesse, de distraction et de fatigue au volant, etc., et de gérer strictement le conducteur. heures de service, il devrait contribuer à prévenir plus de 500 accidents de fatigue chaque jour.
le système d'avertissement des risques environnementaux de didi peut identifier intelligemment les risques environnementaux tels que les croisements et les collisions à l'extérieur du véhicule. il fournit plus de 8 millions d'avertissements par jour. les conducteurs peuvent prendre des mesures d'évitement en temps opportun après avoir diffusé des rappels, ce qui devrait contribuer à réduire le nombre de piétons et de non-moteurs. taux d’accidents de la route de 41 %.
pour les commandes impliquant de longues distances, des gares et des autoroutes, environ 140 000 appels en moyenne sont effectués chaque jour pour rappeler aux passagers d'attacher leur ceinture de sécurité sur les sièges arrière. après chaque commande, une émission rappelle aux passagers de faire attention à la voiture venant de l'arrière. certaines villes ont testé l'installation de petits rétroviseurs ronds sur les portes arrière pour aider les passagers à observer et éviter le risque « d'ouvrir la porte pour tuer ». .
le système de sécurité couvre avant, pendant et après le voyage.protection complète de la localisation en temps réel
pendant le processus d'admission du conducteur et avant le voyage, didi vérifie l'identité du conducteur et reconnaît le visage du conducteur pour s'assurer que l'identité du conducteur est cohérente et que le conducteur et le véhicule sont cohérents. pendant le voyage, didi effectue une analyse dynamique des situations anormales en fonction. sur diverses stratégies de sécurité exécutées en temps réel. protection améliorée de la localisation en temps réel.
didi safety center met également à disposition des passagers et des conducteurs une multitude d'outils de sécurité, tels que des lignes d'assistance téléphonique de sécurité, une protection audio et vidéo, le partage d'itinéraire, une alarme 110, etc. le service client et les experts en sécurité sont en ligne 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux différents besoins de sécurité. .
didi travaille en étroite collaboration avec la police pour lancer diverses activités promotionnelles entre la police et l'entreprise afin de réprimer conjointement les activités illégales et criminelles impliquant la plateforme et de protéger les droits et intérêts légitimes des conducteurs et des passagers. le bureau d'urgence de didi continuera également à fournir une alerte précoce et une réponse en temps réel aux intempéries telles que les typhons et les fortes pluies, et diverses stratégies de sécurité garantiront la sécurité des conducteurs et des passagers.
déplacements périphériques bas carbone, quoi qu’il arrivequoi qu’il en soit, n’oubliez pas la sécurité
pour les utilisateurs qui choisissent les déplacements sur de courtes distances pendant les vacances, didi propose également une variété de méthodes de déplacement à faibles émissions de carbone.
didi qingju assure des garanties spéciales pour le nettoyage et l'entretien des véhicules, l'approvisionnement en personnel d'exploitation et de maintenance, ainsi que la répartition de l'offre et de la demande. il met en place un fonctionnement et une maintenance à point fixe dans des domaines clés pour augmenter la capacité de transport humain, l'approvisionnement en temps opportun des véhicules et l'expédition du dessablage.
didi hitchhiking renforcera simultanément la vérification des personnes et des véhicules, et gérera strictement les activités illégales telles que le covoiturage privé, le déchargement des passagers à mi-chemin, les frais supplémentaires et les annulations fréquentes.
xiaoju charging renforcera la fréquence des inspections des stations hors ligne, et les protections de batterie et les fichiers d'état de la batterie protégeront la sécurité de charge tout au long du processus.
segmentez les scénarios de voyage pour répondre en permanence aux besoins de voyage personnalisés des utilisateurs.
tout en améliorant constamment son système de sécurité, didi continue également d'améliorer son expérience de produits et de services pour répondre aux besoins segmentés et personnalisés des utilisateurs.
les passagers âgés peuvent facilement prendre un taxi via l'applet wechat « didi senior edition », le « aid taxi » dans l'application, la hotline téléphonique « 400-688-1700 » ou la hotline d'appel de taxi 95128 dans certaines villes. et les utilisateurs de chiens-guides peuvent utiliser le « service de voyage sans obstacle » de didi pour bénéficier d'une expédition prioritaire et d'autres droits. lorsque vous voyagez avec des animaux de compagnie, vous pouvez choisir le service de transport en voiture privée de didi. les utilisateurs qui souhaitent se rendre à plusieurs endroits et organiser leur propre itinéraire peuvent choisir didi chartered car.
par ailleurs, didi a lancé successivement des fonctionnalités telles que « calme la nuit sans déranger » et « drunk report ». des services personnalisés tels que « pet express » et « optional female driver » sont expérimentés ou testés dans certaines villes.
coût anormalarrêter le remboursement et l'indemnisation，compteles informations et la propriété doivent être protégées
en réponse aux problèmes qui peuvent survenir au cours de l'itinéraire, tels que les détours, les frais de non-présentation, le non-respect des commandes à temps et les suppléments excessifs, didi a amélioré le service « fare guard » lorsque les passagers rencontrent des problèmes tarifaires anormaux dans ce qui précède. dans différents scénarios, « fare guard » « guardian » activera les trois fonctions principales de blocage, de remboursement et de compensation à différents niveaux pour garantir que le coût de chaque trajet en taxi est transparent et raisonnable.
si vous perdez accidentellement quelque chose en prenant un taxi, veuillez contacter le chauffeur via l'application didi chuxing ou le mini programme « mon - service client - objets perdus et trouvés », ou appelez la hotline 400-000-0999.
l'ia anti-fraude de didi digital peut améliorer l'exactitude et la rapidité du contrôle des risques et garantir la sécurité des fonds des utilisateurs.
didi delivery a établi un mécanisme complet d'identification de la contrebande, d'alerte précoce (interception), de gestion et de contrôle, couvrant 100 % de toutes les commandes via le modèle d'ia de contrebande + examen manuel. la « garantie de responsabilité zéro pour les dommages causés aux marchandises » a été améliorée pour inclure une nouvelle fonction de règlement rapide des réclamations en ligne, qui offre une garantie d'indemnisation complète pour les marchandises perdues ou endommagées causées par une intention malveillante non subjective.
distribuer 400 millions de subventions aux conducteurs pour améliorer la qualité du service dans des scénarios clés
pendant la fête nationale, afin d'encourager les chauffeurs à prendre les commandes et d'améliorer le taux de réussite des utilisateurs dans l'appel des taxis, didi a octroyé 400 millions de subventions aux chauffeurs et lancé dix récompenses. aux heures de pointe, lorsque l'offre et la demande de voyages sont serrées, nous essaierons de facturer des frais de service aux chauffeurs pendant les vacances afin d'augmenter les revenus des chauffeurs.
dans le même temps, sous la direction des autorités compétentes, didi mettra en place des flottes de soutien à pékin, nanjing et dans d'autres villes pour alléger la pression d'évacuation des gares et des sites pittoresques populaires, et réservera en ligne des ressources de transport de la flotte de soutien pour répondre aux appels de divers endroits à tout moment.
bonnes vacances à tous les passagers, amis et chauffeurs !
relu par mu xiangtong
