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en marzo de 2024, chezhi.com y caresach consulting lanzaron conjuntamente la campaña de promoción anual para la selección de figuras con contribuciones destacadas a la calidad de los productos automotrices de china, con el objetivo de demostrar las prácticas innovadoras de los gerentes en el proceso de redefinir y mejorar continuamente la calidad de los productos en múltiples dimensiones y proporcionar una plataforma para la industria proporciona nuevas ideas para abordar los desafíos de calidad.

las visitas y encuestas en profundidad a las empresas y las conversaciones con gerentes que han realizado contribuciones destacadas son componentes importantes de esta actividad. en esta entrevista, zhang yue, vicepresidente senior de caresach consulting, mantuvo una comunicación en profundidad con zhou fanhua, vicepresidente de calidad y seguridad de li auto, sobre temas como el empoderamiento digital de la gestión de calidad y cómo abordar la calidad del producto. gestión bajo la estrategia de categoría grande.

zhang yue (derecha), vicepresidente senior de caresach consulting, mantuvo una conversación en profundidad con zhou fanhua (izquierda), vicepresidente de calidad y seguridad de li auto (fotografía: yang shuo)

zhou fanhua dijo que li auto siempre implementa el pensamiento del usuario, prioriza el valor del usuario y está comprometido a construir y optimizar continuamente el sistema de calidad y seguridad. a través de la mejora general de los niveles de calidad, establece una reputación de calidad y seguridad para el usuario y construye calidad. en el producto de coche ideal. uno de los principales de la competitividad.

plena concienciación en el tráfico para que los problemas “no caigan al suelo”

zhou fanhua, vicepresidente de calidad y seguridad de li auto (foto: yang shuo)

actualmente, la profunda promoción de la digitalización está ayudando a las empresas automotrices a reconstruir los procesos comerciales centrales. según datos de investigaciones de la industria, la digitalización combinada con internet de las cosas y la tecnología de automatización puede acortar el ciclo de desarrollo de productos entre un 10% y un 20% y mejorar la eficiencia de la producción entre un 20% y un 30%. identificar y resolver de manera integral los problemas de los usuarios. la eficiencia de la solución se ha elevado a un nuevo nivel sin precedentes.

en opinión de zhou fanhua, con el rápido desarrollo del mercado de vehículos de nueva energía, los logros actuales de li auto están estrechamente relacionados con la aplicación de la tecnología digital. basándose en sus excelentes capacidades de ti e ia y combinadas con su innovadora plataforma de comunicación de información digital, li auto ha logrado un negocio químico digital de flujo completo de extremo a extremo (cadena de suministro, i+d, fabricación, usuario final, etc.). a través de órdenes de trabajo digitales, podemos realizar la comunicación de problemas y el intercambio de información en cada nodo, conectar recursos de inmediato y confirmar y resolver al 100% los problemas de calidad y los comentarios mencionados por los usuarios.

dijo que a través de las órdenes de trabajo digitales, los problemas de calidad se pueden revisar y rastrear, acumular en una base de datos y formar un mapa de conocimiento, que eventualmente se convertirá en estándares de calidad y estándares de diseño para su promoción y aplicación. li auto pone casi todos los datos en línea y los visualiza, lo que permite que los datos se compartan en la mayor medida posible, ya sea investigación y desarrollo, fabricación, proveedores o servicio posventa, la comunicación y el diálogo se pueden llevar a cabo en la misma dimensión. al mismo tiempo, en el trabajo de gestión de calidad, todo el flujo de problemas del ciclo de vida también se puede capturar mediante órdenes de trabajo digitales, y los problemas de supervisión de todo el proceso se pueden resolver mediante órdenes de trabajo.

en esencia, para satisfacer las necesidades de experiencia multidimensional de los usuarios, la gestión de calidad no puede limitarse al control de calidad tradicional de las piezas de automóviles, sino que debe partir del pensamiento del usuario y centrarse más en la calidad que tienen los usuarios. alta percepción y alta demanda de.

zhou fanhua tomó el ideal l9 como ejemplo: en los primeros días del lanzamiento del ideal l9, cuando el propietario de un automóvil cullinan entró a la tienda para experimentar el ideal l9, la respuesta fue mixta. después de recibir los comentarios, zhou fanhua inmediatamente dirigió al equipo a realizar una evaluación interna y descubrió que la línea de corte con agua tenía una diferencia de 0,5 mm. de hecho, el estado de alineación de las tiras decorativas cromadas cortadas con agua del l9 en ese momento había alcanzado un punto. alto nivel en la industria sin embargo, de acuerdo con el principio de "liderar la industria y satisfacer las necesidades del usuario", el equipo de calidad y seguridad tomó la iniciativa en la realización de actividades especiales para igualar las molduras cromadas cortadas con agua. tiras y desafiaron conjuntamente los límites de ingeniería entre departamentos. finalmente, este problema se superó en poco tiempo y la alineación de la línea de corte de agua de los modelos posteriores realmente alcanzó el nivel líder de la industria. importancia para las necesidades y comentarios de los usuarios y tiene como objetivo proporcionar a los usuarios productos que "superen las expectativas del cliente".

zhou fanhua también mencionó que li auto cuenta con personal dedicado de guardia las 24 horas del día para garantizar la calidad y la seguridad, y el centro de llamadas conjunto y el equipo de servicio responden a las necesidades posventa de los usuarios en todo momento. “en li auto, nps funciona como tal. un indicador a nivel de empresa, los servicios y otras unidades de experiencia del usuario se gestionan en detalle para mejorar continuamente la satisfacción del usuario y garantizar que no se ignoren los problemas del usuario”.

intercepción tridimensional para garantizar que los problemas “no se desborden”

línea de producción de li auto (fotografía cortesía de li auto)

el rápido desarrollo de vehículos de nueva energía es inseparable de la complementariedad de la electrificación y la inteligencia. la inteligencia es también la competitividad central de li auto. en opinión de zhou fanhua, esto no sólo se refleja en el automóvil en sí, sino también en la fabricación e inspección inteligentes de la empresa. como empresa impulsada por la innovación, ideal también mejora continuamente la eficiencia de la producción y la calidad de la entrega a través de la innovación en la tecnología y la gestión del proceso de fabricación.

zhou fanhua dijo que li auto tiene estándares extremadamente estrictos para el control de calidad, equipos de prueba de ultra alta precisión y hasta 4265 inspecciones a largo plazo de vehículos individuales en toda la industria para lograr una interceptación integral y tridimensional para garantizar que cada vehículo sea de alta calidad. calidad entregada.

en términos de detalles, li auto ha "actualizado" la tecnología de inspección de calidad actualmente común en la industria: la inspección con luz azul de li auto tiene hasta 800 puntos de medición en una sola pieza, con una precisión de medición de hasta 0,68 um en la soldadura; taller, cada blanco las dimensiones clave de la carrocería del automóvil se someterán a una inspección dts automatizada con una precisión del 100 % hasta 0,1 mm, medición de tres coordenadas en 1600 puntos en todo el vehículo y una precisión de un solo brazo de 17+l/115≤ 60 μm; el taller de pintura utiliza medidores de piel de naranja, colorímetros, etc. de precisión. el equipo bloquea la inspección al nivel nanométrico para garantizar la consistencia de la apariencia.

además, se llevaron a cabo un total de 3.656 inspecciones para vehículos de ensamblaje final, incluidas 110 inspecciones básicas, 600 nuevas inspecciones energéticas específicas, 800 inspecciones mejoradas y 1.146 inspecciones inteligentes (conducción inteligente y espacio inteligente). zhou fanhua también mencionó que en términos de pruebas de prueba en carretera en fábrica, li auto tiene el espectro de pruebas en carretera más completo de la industria y pruebas de prueba en carretera de entrega de vehículos extremadamente estrictas, que incluyen 28 tipos de condiciones de trabajo, logrando ruido del viento, ruido de neumáticos, nvh del vehículo, multi- pruebas funcionales en múltiples condiciones de trabajo, como conducción asistida y pruebas automáticas de envejecimiento de vehículos. al mismo tiempo, el duro entorno de prueba de vadeo con una profundidad máxima de 30-50 cm garantiza el rendimiento de aislamiento del vehículo y el sellado de las partes de apertura y cierre.

gestión y control del ciclo de vida completo, "matando" los problemas en su infancia

zhou fanhua también mencionó que el equipo de gestión de calidad de li auto, basándose en la propia situación de la empresa, resumió y adoptó el modelo de gestión pqa+pqe. entre ellos, pqa, como guardián de la calidad del producto de principio a fin, es responsable de la planificación de la dirección estratégica de la calidad del modelo, el establecimiento de objetivos, la planificación de actividades de calidad, la revisión de procesos y resultados y, en última instancia, el ciclo de vida del vehículo desde la etapa del concepto de desarrollo del producto. hasta la producción y entrega en masa. lograr un control del ciclo de vida completo de la calidad del producto. pqe establece un proyecto de calidad especial desde la etapa de desarrollo del producto, divide el vehículo completo en 3 proyectos principales, 9 sistemas principales y 49 módulos, lleva a cabo una evaluación y verificación de riesgos de manera refinada y pone la detección y gestión de problemas de riesgo en la vanguardia; identificación integral y profunda de problemas, y eficiente resuelva problemas profesionalmente, forme una base de conocimiento a través de ciclos históricos de evitación de problemas y luego use ia para construir un gran modelo de árbol de fallas.

él cree que a través del modelo de gestión pqa+pqe se puede adelantar el tiempo de intervención de la gestión de la calidad, desde la etapa conceptual se pueden descubrir los problemas de antemano, se pueden implementar medidas de prevención y se pueden cortar de raíz los riesgos de calidad. al mismo tiempo, debido a que se adhiere al ciclo cerrado de big data de extremo a extremo y realiza la conexión de datos en el extremo de i+d, el extremo de fabricación, el extremo de la cadena de suministro y el extremo del usuario, ayuda a li auto a lograr una mayor eficiencia de producción y entrega. calidad.

además, li auto también controla estrictamente el umbral de acceso de proveedores y el sistema de gestión de calidad para garantizar la estabilidad del sistema de proveedores. zhou fanhua cree que los proveedores excelentes son la base del aseguramiento de la calidad. se han formulado más de 1.000 elementos de inspección estricta para la madurez empresarial, el sistema de calidad, la calidad del proceso y la calidad del producto de los proveedores, y a través del establecimiento digital y la interconexión con los datos del proceso de los proveedores, se ha logrado una gestión y control efectivos de la calidad completa del proceso de los proveedores.

la ia potencia la calidad para afrontar nuevas oportunidades y desafíos

producción inteligente asistida por ia (fotografía cortesía de li auto)

desde la fabricación inteligente hasta los servicios inteligentes, la ia se ha convertido gradualmente en la fuerza impulsora central para remodelar la industria automotriz. para la nueva era de la gestión inteligente de la calidad del producto bajo la estrategia de grandes categorías, su complejidad aumentará exponencialmente. en este sentido, ideal ha propuesto un plan para implementar el empoderamiento de la ia.

"li auto utiliza ia para potenciar la calidad de fabricación y desarrolla equipos de inspección inteligentes automatizados basados ​​en tres categorías principales de tecnologías de visión, audición y tacto para reemplazar la inspección de calidad manual y mejorar la precisión, eficiencia y exactitud de la inspección. al mismo tiempo, tiene autocontrol. los modelos de datos desarrollados a gran escala resuelven los problemas de cuantificación y rastreo de datos, análisis de datos y alerta temprana", dijo zhou fanhua. hay muchos proyectos de inspección inteligente que son autoinvestigación completa, primicias en la industria y aplicaciones de tecnología líderes en la industria, incluida la inspección inteligente nvh, la inspección automática de carga rápida y lenta, la interconexión inteligente de equipos de vehículos, la detección automática de defectos de iluminación y la tecnología térmica. detección automática de imágenes, medición automática del olor del vehículo, etc., y una serie de tecnologías están en continuo desarrollo y prueba.

además, la tecnología de ia ayudará a los enlaces de un extremo a otro, liberando a los ingenieros de una gran cantidad de tareas y procesos tediosos y complejos, de modo que puedan realizar un trabajo más innovador y, al mismo tiempo, los expertos en calidad de la ia pueden mejorar la eficiencia del procesamiento de problemas; a gran escala, mejorar la experiencia del usuario.

en la actualidad, la competencia en la industria automotriz es cada vez más feroz y las expectativas de los usuarios en cuanto a la calidad del hardware, la calidad del software y los efectos de las actualizaciones ota aumentan constantemente. li auto ha cambiado la gestión de la calidad de sus productos de hardware de la inspección pasiva a la prevención proactiva y de la reducción de las tasas de falla a la mejora integral de la experiencia del usuario. al mismo tiempo, utiliza capacitación en modelos grandes de ia y pruebas automatizadas para iterar el software de un extremo a otro. proceso de gestión de circuito cerrado de calidad para construir un sistema de calidad de software avanzado.

"implemente el pensamiento del usuario, anteponga siempre el valor del usuario y piense constantemente en las necesidades de calidad del grupo de usuarios de automóviles ideal". esta es una frase que zhou fanhua mencionó repetidamente en una entrevista. zhou fanhua cree que en el futuro habrá nuevos cambios en la capacidad de oferta de las empresas: aumentará la proporción de categorías centrales de desarrollo propio, se acelerará la localización de proveedores, se acelerará el excedente de piezas tradicionales y se obstaculizará la estabilidad de las empresas. las piezas inteligentes requerirán el establecimiento de una cadena de suministro integral y adecuada. gestión de la calidad y capacidades de interconexión. para los usuarios, lo que es seguro es que "cada coche ideal es una manifestación concreta de nuestro compromiso con la calidad del producto y una expresión concentrada de nuestra calidad, innovación y atención al usuario".