revisión de east lake: todas las partes deben construir una ecología saludable del comercio electrónico
2024-09-20
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recientemente, durante una transmisión en vivo de una tienda en anhui que vendía lavadoras, el operador fijó por error el precio entre un 40% y un 50% de descuento sobre el costo. como resultado, la compra de lavadoras por parte de la tienda aumentó en un corto período de tiempo. se recibieron 40.000 pedidos en la tienda, el monto del pedido fue de casi 40 millones de yuanes y las pérdidas de la tienda alcanzaron los 30 millones de yuanes. después del incidente, la tienda eliminó urgentemente todos los enlaces de productos de los estantes y publicó un video de disculpa en la página de inicio, con la esperanza de que los compradores aceptaran reembolsar.
hay diferentes opiniones sobre el incidente anterior. algunas personas piensan que se trata de un error operativo del comerciante, que es un error involuntario y que puede perdonarse, pero otros piensan que esta es la "rutina" del comerciante, un "error" falso es en realidad una "exageración"; necesitan que se les dé una lección y no merecen simpatía. es difícil juzgar si esto está bien o mal, pero vale la pena reflexionar para cada uno de nosotros sobre cómo evitar que ocurran con frecuencia tales incidentes de orden "propios".
como empresario, por un lado, siempre debe estar atento, ser cuidadoso y meticuloso al fijar los precios y evitar pérdidas económicas y opiniones públicas negativas causadas por errores de bajo nivel, por otro lado, debe respetar las reglas; seguir el camino correcto y establecer firmemente el principio de "no depender de trucos". basado en la filosofía empresarial de "confiar en la calidad, no en el precio sino en el servicio", no debemos "ganar popularidad y perder rectitud". al final, acabaremos con fama y fortuna, y la ganancia no valdrá la pena la pérdida.
como plataforma de comercio electrónico, tiene responsabilidades y obligaciones de supervisar y gestionar las entidades del mercado que realizan actividades comerciales a través de su plataforma. por lo tanto, ya sea que se trate de una "mala operación" o de una "especulación real", no se le puede escapar la culpa. por un lado, es necesario mejorar aún más el mecanismo de control y gestión de riesgos. una vez que se descubre una situación anormal similar a una "explosión de órdenes", intervenir lo antes posible para garantizar que el desarrollo de la situación se controle en el menor tiempo posible. por otro lado, se protegen el tiempo posible y los intereses legítimos de los comerciantes y consumidores, ya que los comerciantes que utilizan "errores falsos" para lograr fines indeseables, como desvío y publicidad, deben emitir advertencias lo antes posible; aquellos con naturaleza atroz deben informar con prontitud. al departamento de supervisión del mercado y ser sancionado de acuerdo con las regulaciones pertinentes para guiar eficazmente a los comerciantes a operar legalmente y competir de manera ordenada.
como consumidor, si el descuento por bajo precio del comerciante no es una estafa, entonces usted podría ser tolerante y comprensivo y tomar la iniciativa de reembolsar. al realizar una gran cantidad de pedidos e incluso revenderlos en plataformas de segunda mano para obtener ganancias, se puede sospechar que dicha "cosecha" viola las leyes y regulaciones. no toques la línea roja de la ley solo por las pequeñas ganancias que tienes delante.
en definitiva, construir un ecosistema de comercio electrónico saludable, ordenado y justo requiere una gobernanza multipartita. tanto los comerciantes como los consumidores, así como las plataformas y las autoridades reguladoras, deben asumir sus correspondientes responsabilidades. sólo mediante los continuos esfuerzos conjuntos de todas las partes todos los participantes del mercado podrán disfrutar verdaderamente de los dividendos de la economía digital bajo la premisa de cumplir con la ley, una gestión estricta y operar con integridad.
fuente: jingchu net (hubei daily net)
autor: zhang ao (departamento de organización del comité municipal del partido de wuxue)
editor: ding chu feng
