east lake レビュー: 健全な電子商取引エコロジーはすべての関係者によって構築される必要がある
2024-09-20
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最近、安徽省で洗濯機を販売する店舗の生放送中に、オペレーターが誤って価格を原価の 40% ～ 50% オフに設定したため、その店舗での洗濯機の購入が短期間に急増しました。店内では4万件近くの注文があり、注文額は4000万元近くに達し、店舗の損失は3000万元に上った。事件後、同店は購入者が返金に同意することを期待して、棚からすべての商品リンクを緊急に削除し、ホームページに謝罪ビデオを掲載した。
上記の事件についてはさまざまな意見があります。これは販売者の操作上のミスであり、意図的ではないので許されると考える人もいますが、これは販売者の「日常」であり、偽りの「ミス」は実際には「誇大広告」であると考える人もいます。彼らには教訓を与える必要があり、同情に値しない。これが正しいか間違っているかを判断するのは難しいですが、このような「独自の」オーダー事件の頻発をどのように回避するかは、私たち一人一人が熟考する価値があります。
ビジネスマンとして、一方では常に警戒し、慎重かつ細心の注意を払って価格を設定し、低レベルの間違いによって引き起こされる経済的損失や否定的な世論を回避しなければなりません。他方では、ルールを遵守しなければなりません。正道を貫き、「価格ではなく品質、サービスに頼る」という経営理念のもと、「評判を得て義を失う」ことがあってはならない。結局のところ、私たちは名声と富を手に入れることになり、得たものは失う価値がありません。
電子商取引プラットフォームとして、そのプラットフォームを通じて事業活動を行う市場主体を監督・管理する責任と義務があるため、「不正操作」であれ「実質投機」であれ、責任は免れない。一方で、「注文の爆発的増加」に似た異常な状況が発見された場合には、できるだけ早く介入して状況の進展を最短で抑制するために、リスク管理と制御メカニズムをさらに改善する必要があります。一方、流用や誇大宣伝などの望ましくない目的を達成するために「偽りの間違い」を利用する販売者は、可能な限り速やかに警告を発しなければなりません。商業者が合法的に運営し、秩序ある方法で競争するよう効果的に指導するために、市場監督部門に通報し、関連規制に従って処罰される必要があります。
消費者として、販売業者の低価格割引が詐欺ではないのであれば、寛容で理解を示し、率先して返金するほうがよいでしょう。大量の注文をしたり、それを中古プラットフォームで転売して営利を図る「収穫」行為は、法令違反の疑いがある可能性があります。目の前の些細な利益のためだけに、法律の越えてはならない一線に触れてはいけません。
全体として、健全で秩序ある公正な電子商取引エコシステムを構築するには、プラットフォームと規制当局だけでなく、販売者と消費者の両方が、それぞれに対応する責任を負う必要があります。すべての当事者の継続的な共同努力を通じてのみ、法律の遵守、厳格な管理、誠実な運営を前提として、すべての市場参加者がデジタル経済の恩恵を真に享受することができます。
出典：京中網（湖北日報）
著者: zhang ao (呉雪市党委員会組織部)
編集者: 丁秋峰
