ulasan east lake: ekologi e-commerce yang sehat perlu dibangun oleh semua pihak
2024-09-20
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
baru-baru ini, selama siaran langsung sebuah toko di anhui yang menjual mesin cuci, operator secara keliru menetapkan harga sebesar 40% hingga 50% dari biaya. akibatnya, pembelian mesin cuci di toko tersebut melonjak dalam waktu singkat, dengan total hampir 40.000 pesanan diambil di toko., jumlah pesanan hampir 40 juta yuan, dan kerugian toko mencapai 30 juta yuan. setelah kejadian tersebut, toko tersebut segera menghapus semua tautan produk dari rak dan memposting video permintaan maaf di beranda, berharap pembeli akan setuju untuk mengembalikan dana.
ada perbedaan pendapat mengenai kejadian di atas. ada yang berpendapat bahwa ini adalah kesalahan operasional pedagang, yang merupakan kesalahan yang tidak disengaja dan dapat dimaafkan, namun ada pula yang menganggap ini adalah "rutinitas" pedagang, "kesalahan" palsu itu benar-benar "hype", dan mereka perlu diberi pelajaran dan tidak pantas mendapat simpati. sulit untuk menilai apakah ini benar atau salah, tetapi bagaimana menghindari seringnya terjadinya insiden tatanan “sendiri” seperti itu patut untuk direnungkan oleh kita masing-masing.
sebagai seorang pengusaha, di satu sisi harus selalu waspada, berhati-hati dan teliti dalam menetapkan harga, serta menghindari kerugian ekonomi dan opini negatif masyarakat akibat kesalahan tingkat rendah; ikuti jalan yang benar, dan tegaskan prinsip "tidak mengandalkan tipu muslihat". berdasarkan filosofi bisnis "mengandalkan kualitas, bukan harga tetapi layanan", kita tidak boleh "mendapatkan popularitas dan kehilangan kebenaran". pada akhirnya, kita akan mendapatkan ketenaran dan kekayaan, dan keuntungannya tidak sebanding dengan kerugiannya.
sebagai platform e-commerce, ia memiliki tanggung jawab dan kewajiban untuk mengawasi dan mengelola entitas pasar yang terlibat dalam aktivitas bisnis melalui platformnya, baik itu "salah operasi" atau "spekulasi nyata", tidak dapat terhindar dari kesalahan. di satu sisi, mekanisme manajemen dan pengendalian risiko perlu ditingkatkan lebih lanjut. ketika situasi abnormal seperti "ledakan pesanan" ditemukan, lakukan intervensi sesegera mungkin untuk memastikan perkembangan situasi terkendali dalam waktu sesingkat-singkatnya. waktu yang memungkinkan dan kepentingan sah pedagang dan konsumen dilindungi; di sisi lain, bagi pedagang yang menggunakan "kesalahan palsu" untuk mencapai tujuan yang tidak diinginkan seperti pengalihan perhatian dan hype harus mengeluarkan peringatan sesegera mungkin kepada departemen pengawasan pasar dan dihukum sesuai dengan peraturan terkait untuk secara efektif membimbing pedagang agar beroperasi secara legal dan bersaing dengan tertib.
sebagai konsumen, jika diskon harga murah yang diberikan merchant bukan merupakan penipuan, sebaiknya anda bersikap toleran dan pengertian serta berinisiatif untuk melakukan pengembalian dana. menempatkan pesanan dalam jumlah besar, dan bahkan menjual kembali pesanan tersebut di platform bekas untuk mendapatkan keuntungan, "panen" semacam itu dapat dicurigai melanggar peraturan perundang-undangan. jangan sampai menyentuh garis merah hukum hanya karena keuntungan kecil yang ada di hadapan anda.
secara keseluruhan, membangun ekosistem e-commerce yang sehat, tertib, dan adil memerlukan tata kelola multi-pihak. baik pedagang maupun konsumen, serta platform dan otoritas pengatur, harus memikul tanggung jawab masing-masing. hanya melalui upaya bersama yang berkelanjutan dari semua pihak, setiap pelaku pasar dapat benar-benar menikmati manfaat ekonomi digital dengan landasan kepatuhan terhadap hukum, manajemen yang ketat, dan beroperasi dengan integritas.
sumber: jingchu net (hubei daily net)
penulis: zhang ao (departemen organisasi komite partai kota wuxue)
penyunting: ding chufeng
