east lake review: tutte le parti devono costruire una sana ecologia dell’e-commerce
2024-09-20
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recentemente, durante una trasmissione in diretta di un negozio nell'anhui che vende lavatrici, l'operatore ha erroneamente fissato un prezzo compreso tra il 40% e il 50% sul costo. di conseguenza, l'acquisto di lavatrici da parte del negozio è aumentato in un breve periodo di tempo quasi 40.000 ordini effettuati nel negozio, l'importo dell'ordine è stato di quasi 40 milioni di yuan e le perdite del negozio hanno raggiunto i 30 milioni di yuan. dopo l'incidente, il negozio ha rimosso urgentemente tutti i collegamenti ai prodotti dagli scaffali e ha pubblicato un video di scuse sulla home page, sperando che gli acquirenti accettassero il rimborso.
ci sono opinioni diverse sull'incidente di cui sopra. alcuni pensano che si tratti di un errore operativo del commerciante, che è un errore involontario e può essere perdonato, ma altri pensano che questa sia la "routine" del commerciante, un falso "errore" è in realtà una "montagna"; hanno bisogno di ricevere una lezione e non meritano simpatia. è difficile giudicare se ciò sia giusto o sbagliato, ma vale la pena riflettere su come evitare il frequente verificarsi di tali incidenti di ordine "proprio" per ognuno di noi.
come imprenditore, da un lato devi essere sempre vigile, attento e meticoloso nel fissare i prezzi, ed evitare perdite economiche e opinione pubblica negativa causate da errori di basso livello, dall’altro devi rispettare le regole; seguire la strada giusta e stabilire fermamente il principio di "non fare affidamento su espedienti". basandosi sulla filosofia aziendale di "fare affidamento sulla qualità, non sul prezzo ma sul servizio", non dobbiamo "guadagnare popolarità e perdere la rettitudine". alla fine, ci ritroveremo con fama e fortuna, e il guadagno non varrà la perdita.
in quanto piattaforma di e-commerce, ha la responsabilità e l'obbligo di supervisionare e gestire le entità del mercato che intraprendono attività commerciali attraverso la sua piattaforma. pertanto, che si tratti di "malfunzionamento" o di "vera speculazione", non può essere risparmiata la colpa. da un lato, è necessario migliorare ulteriormente il meccanismo di gestione e controllo del rischio. una volta scoperta una situazione anomala simile ad una “esplosione di ordini”, intervenire il prima possibile per garantire che l'evoluzione della situazione sia controllata nel più breve tempo possibile. tempo possibile e vengono tutelati i legittimi interessi degli esercenti e dei consumatori; per contro, i commercianti che utilizzano "falsi errori" per raggiungere scopi indesiderati quali diversione e pubblicità devono emettere avvisi quanto prima possibile al dipartimento di vigilanza del mercato ed essere punito in conformità con le normative pertinenti per guidare efficacemente i commercianti ad operare legalmente e competere in modo ordinato.
come consumatore, se lo sconto sul prezzo basso del commerciante non è una truffa, allora potresti anche essere tollerante e comprensivo e prendere l'iniziativa di rimborsare. effettuando un gran numero di ordini e persino rivendendo gli ordini su piattaforme di seconda mano a scopo di lucro, tale "raccolta" potrebbe essere sospettata di violare leggi e regolamenti. non toccare la linea rossa della legge solo a causa del piccolo profitto che hai di fronte.
nel complesso, la costruzione di un ecosistema di e-commerce sano, ordinato ed equo richiede una governance multipartitica. sia i commercianti che i consumatori, così come le piattaforme e le autorità di regolamentazione, devono assumersi le proprie responsabilità. solo attraverso i continui sforzi congiunti di tutte le parti ogni partecipante al mercato può essere in grado di godere veramente dei dividendi dell’economia digitale sulla premessa del rispetto della legge, di una gestione rigorosa e di operare con integrità.
fonte: jingchu net (hubei daily net)
autore: zhang ao (dipartimento organizzativo del comitato municipale del partito di wuxue)
editore: ding chufeng
