east lake review : une écologie saine du commerce électronique doit être construite par toutes les parties
2024-09-20
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récemment, lors d'une diffusion en direct d'un magasin vendant des machines à laver dans l'anhui, l'opérateur a fixé par erreur le prix entre 40 et 50 % du coût. en conséquence, les achats de machines à laver par le magasin ont augmenté en peu de temps, avec un total de près de 40 000 commandes prises dans le magasin, le montant des commandes s'élevait à près de 40 millions de yuans et les pertes du magasin s'élevaient à 30 millions de yuans. après l'incident, le magasin a retiré de toute urgence tous les liens vers des produits des étagères et a publié une vidéo d'excuses sur la page d'accueil, dans l'espoir que les acheteurs accepteraient de rembourser.
il existe différentes opinions sur l'incident ci-dessus. certaines personnes pensent qu'il s'agit d'une erreur opérationnelle du commerçant, qui est une erreur involontaire et peut être pardonnée ; mais d'autres pensent qu'il s'agit de la « routine » du commerçant, qu'une fausse « erreur » est en réalité un « battage médiatique », et ils ont besoin de recevoir une leçon et ne méritent pas de sympathie. il est difficile de juger si cela est vrai ou faux, mais chacun de nous mérite de réfléchir à la manière d'éviter la fréquence de tels incidents de « propre » ordre.
en tant qu'homme d'affaires, d'une part, vous devez toujours être vigilant, prudent et méticuleux lors de la fixation des prix, et éviter les pertes économiques et l'opinion publique négative causées par des erreurs de bas niveau ; suivez le bon chemin et établissez fermement le principe de « ne pas compter sur des gadgets ». basé sur la philosophie d'entreprise de « s'appuyer sur la qualité, non sur le prix mais sur le service », nous ne devons pas « gagner en popularité et perdre en justice ». à la fin, nous nous retrouverons avec la gloire et la fortune, et le gain ne vaudra pas la perte.
en tant que plateforme de commerce électronique, elle a la responsabilité et l'obligation de superviser et de gérer les entités du marché qui exercent des activités commerciales via sa plateforme. par conséquent, qu'il s'agisse d'un « mauvais fonctionnement » ou d'une « véritable spéculation », elle ne peut être épargnée. d'une part, il est nécessaire d'améliorer encore le mécanisme de gestion et de contrôle des risques. lorsqu'une situation anormale similaire à une « explosion des commandes » est découverte, il faut intervenir le plus tôt possible pour garantir que l'évolution de la situation soit contrôlée dans les plus brefs délais. les délais possibles et les intérêts légitimes des commerçants et des consommateurs sont protégés ; d'autre part, les commerçants qui utilisent de "fausses erreurs" à des fins indésirables telles que le détournement et le battage publicitaire doivent émettre des avertissements dès que possible. ceux qui ont un caractère flagrant doivent le signaler rapidement. au service de surveillance du marché et être puni conformément aux réglementations en vigueur pour guider efficacement les commerçants à opérer légalement et à rivaliser de manière ordonnée.
en tant que consommateur, si la remise à bas prix du commerçant n'est pas une arnaque, alors autant être tolérant et compréhensif et prendre l'initiative de rembourser. en passant un grand nombre de commandes, et même en revendant les commandes sur des plateformes d'occasion dans un but lucratif, une telle « récolte » peut être soupçonnée de violer les lois et réglementations. ne touchez pas à la ligne rouge de la loi simplement à cause du petit profit qui vous attend.
dans l’ensemble, la construction d’un écosystème de commerce électronique sain, ordonné et équitable nécessite une gouvernance multipartite. les commerçants et les consommateurs, ainsi que les plateformes et les autorités de régulation, doivent assumer leurs propres responsabilités. ce n'est que grâce aux efforts conjoints continus de toutes les parties que chaque acteur du marché pourra véritablement profiter des dividendes de l'économie numérique sur la base du respect de la loi, d'une gestion stricte et d'un fonctionnement intègre.
source : jingchu net (hubei daily net)
auteur : zhang ao (département d'organisation du comité municipal du parti de wuxue)
editeur : ding chufeng
