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artículo | navega hacia el mar, autor 丨 zhou ke

el marketing a través de canales de información con la ayuda de la tecnología de inteligencia artificial se enfrenta ahora a una demanda explosiva del mercado.

hace unos días, plataforma de marketing digital.connectly anuncia 20 millones de dólares en financiación serie b, el principal inversor esalibaba, una vez finalizada esta ronda de financiación,la financiación total de connectly es de 37,2 millones de dólares, lo que la valora en 100 millones de dólares.

connectly es una plataforma emergente de marketing digital centrada encomercio conversacional, utilizando inteligencia artificial y tecnología blockchain,construir una conexión entre empresas e individuos. con esta ronda de financiación, el desarrollo de connectly en el campo del comercio electrónico conversacional también se ha convertido en el foco del mercado de capitales.

otra razón por la que connectly ha llamado la atención es que su principal inversor serie b es alibaba. como todos sabemos la posición de alibaba en el campo del comercio electrónico global, su optimismo sobre connectly también ha hecho que la industria sienta más curiosidad por el soporte técnico detrás de este producto. , capacidades de servicio, perspectivas de mercado, etc. ¿qué es lo sobresaliente?

hoy en día, cuando los productos de ia buscan constantemente escenarios de aplicación, hemos observado que cada vez más equipos están trabajando enmarketing, ventasal buscar oportunidades de aplicación para la tecnología de inteligencia artificial en escenarios comerciales, también merecen atención la dirección de posicionamiento y las ventajas técnicas de los escenarios de uso de productos de estos equipos.

los ingresos anuales aumentaron 5 veces, ¿cuáles son los antecedentes de connectly?

connectly nació en 2020. su fundador, stefanos loukakos, era el director del departamento de messenger. durante su trabajo, descubrió que existía una brecha de información entre los minoristas del comercio electrónico en línea y los consumidores, especialmente en las actividades de marketing y diversas promociones importantes. nodo, los vendedores de comercio electrónico que envían información a los consumidores a través de varios canales se han convertido en una operación básica de las actividades de marketing, pero ¿cuál es el efecto de conversión del envío de esta información? cualquiera que haya tenido experiencia en compras en comercio electrónico sabe que como consumidores, muchas veces bloqueamos automáticamente estos "mensajes spam", pero esto no significa que no tengamos necesidades de compra.

desde la perspectiva de los vendedores de comercio electrónico o de las plataformas de comercio electrónico, este tipo de marketing de información tiene poca eficacia y es esencialmenteno llegó a los usuarios en absoluto, ya seacanales de redes sociales, mensajes de texto o correos electrónicos., diversas formas desi los consumidores no ven realmente la información de marketing, significa que toda la cadena de marketing está rota.ciertamente, es poco probable que un marketing incompleto produzca resultados satisfactorios.

loukakos, que ha estudiado las redes sociales y el alcance de la información durante muchos años, descubrió rápidamente la oportunidad de mercado en esto. cree: "las empresas necesitan una solución para crear campañas de mensajería exitosas y automatizar conversaciones con clientes potenciales". , (las empresas que utilizan esta solución) pueden personalizar las recomendaciones para garantizar que los clientes descubran los productos que les gustan y ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes”.

la idea de loukakos fue apoyada por el ingeniero chino yandong liu (liu yandong), quien anteriormente trabajó como ingeniero jefe del equipo de aprendizaje automático de uber.

ambos están muy interesados ​​en el marketing de información y fundaron connectly.ai en 2020. la empresa utiliza tecnología de inteligencia artificial para ayudar a los minoristas y las plataformas de comercio electrónico a proporcionar marketing de información para vender sus productos y servicios.

loukakos resume la funcionalidad de connectly en términos muy simples: "envíe y reciba mensajes sin la necesidad de que las empresas alojen, administren o manejen actualizaciones de software".

desde una perspectiva de modelo de trabajo, connectly está actualmente integrado con una gama de aplicaciones y servicios de mensajería, incluidos whatsapp, instagram, sms, etc. las marcas pueden utilizar sus servicios para crear campañas publicitarias y mantener conversaciones básicas con los clientes.

en el corazón de la plataforma connectly se encuentra sofia ai, un asistente de ventas con inteligencia artificial que se conecta perfectamente a las plataformas back-end empresariales. las funciones de sofia ai cubren varios aspectos:

·recomendaciones personalizadas impulsadas por inteligencia artificial, lo que garantiza que los clientes descubran productos que les encantarán.

·interactuar y ayudar a los clientes sin importar dónde se encuentren a través de instagram, whatsapp, sms o chat web.

·utilice estos conocimientos para obtener una comprensión más profunda de sus clientes.

la tecnología de inteligencia artificial se puede ajustar de acuerdo con el catálogo de productos y las preferencias del minorista e insertarse en la tienda en línea de la marca para atraer a los usuarios a realizar pedidos, la plataforma también puede informar a los consumidores sobre los precios de los productos, información sobre descuentos, etc. ayudar a los consumidores a tomar decisiones.

la consultora gartner predice que algunos operadores ahorrarán 80 mil millones de dólares en costos laborales para industrias relacionadas mediante la implementación generalizada de inteligencia artificial en los próximos dos años. gartner estima que para 2026, casi el 10% de las interacciones de los agentes de servicio de los clientes empresariales estarán automatizadas y podrán ser automatizadas. ayude a las empresas a ahorrar dinero.

por lo tanto, las oportunidades de mercado para atender a las empresas a través de tecnología de inteligencia artificial son muy amplias en el futuro.

el reconocimiento de connectly por parte del mercado de capitales ha dado a loukakos y su equipo más confianza en la industria. se entiende que connectly anteriormente tenía más de 300 clientes de pago. en 2023, sus ingresos se multiplicaron por cinco y se espera que los ingresos continúen. crecer un 100% en 2024.

los datos anteriores mostraron que los ingresos de connectly en 2023 fueron de 3,5 millones de dólares. las estimaciones de los medios indican que se espera que los ingresos de connectly alcancen los 7 millones de dólares en 2024. el modelo de comercialización es relativamente reconocido.

liu yandong, uno de los fundadores de connectly y director de tecnología de la empresa, responsable del soporte técnico, dijo una vez: “el enfoque multiplataforma es beneficioso para los minoristas porque les permite conectarse con los clientes a través de dispositivos móviles en cualquier momento y en cualquier lugar, aumentando así. ventas y profundizar la participación del cliente”.

sin embargo, liu yandong también reconoció los desafíos que enfrentan productos como connectly: "crear experiencias fluidas a través de diferentes canales requiere inteligencia artificial sofisticada para comprender y predecir las necesidades del cliente para garantizar la personalización y la satisfacción".

aunque no se ha establecido desde hace mucho tiempo, el negocio de connectly se está desarrollando rápidamente y los miembros de su equipo también están haciendo negocios en muchas regiones del mundo. en los primeros días del establecimiento de la empresa, connectly se centró en los estados unidos. después de recibir financiación de alibaba, su funcionario expresó que se espera que lance operaciones en grecia para irradiar un mercado más amplio.

actualmente, los empleados de connectly están destinados en importantes regiones como estados unidos, grecia, brasil, turquía, canadá, indonesia, china continental y hong kong. entre ellas, hay muchos empleados chinos, además de liu yandong. -fundador, otro el equipo también cuenta con varios ingenieros de software que viven en china continental y hong kong.

¿qué tamaño tiene el mercado del marketing de ia?

hay muchos productos como connectly que integran la tecnología de ia en los métodos de marketing. en los últimos dos años, a medida que se acelera el desarrollo de la tecnología de ia, encontrar qué tipo de escenarios de aplicación implementar se ha convertido en un tema importante para muchos productos de tecnología de ia + marketing. empoderar a las empresas del lado b es una dirección relativamente madura. muchas empresas y productos de ia han encontrado escenarios de comercialización en el lado del marketing corporativo y han logrado rentabilidad, lo que confirma la viabilidad de esta dirección.

al analizar los productos de algunas empresas de servicios de ia de buen desempeño en el mercado, podemos descubrir las diversas direcciones en las que la tecnología de ia empodera a las empresas.

por ejemplo, nvidia invirtió 90 millones de dólares en synthesia, que proporciona un servicio de inteligencia artificial generativa similar a chatgpt. sin embargo, el contenido generado es una persona digital basada en un rostro humano. por ejemplo, synthesia colaboró ​​con una organización benéfica para producir un vídeo sintético con el consentimiento de david beckham. en el vídeo, un beckham virtual llama a la gente a crear conciencia sobre la malaria en nueve idiomas diferentes.

esta herramienta humana digital de vídeo es ahora muy madura y ampliamente utilizada.canales de marketing digital empresarial, que abarca empresas incluso de fortune 500, y su tecnología se utiliza para ayudar a las empresas a producirvideo de capacitación, promociones y más de digital people。

cuando el modelo de video se aplica a canales de promoción y marketing corporativo, atraerá más atención.

al igual que synthesia, las herramientas de vídeo de inteligencia artificial, incluidas veed, colossyan, elai y heygen, tienen la capacidad delas empresas ofrecen marketing de vídeo humano digitalel servicio es un método de promoción de generación de videos ai+ en escenarios de marketing corporativo.

productos de síntesis

otro ejemplo es la empresa de marketing polaca digital first ai, una startup de marketing que acaba de recibir 3,8 millones de dólares en julio de este año. proporciona soluciones saas y utiliza ia para seleccionar estrategias de marketing y generar contenido publicitario.

la tecnología de servicio al cliente de digital first ai puede ayudar a los clientes a ahorrar presupuestos, optimizar los efectos operativos y avanzar hacia el marketing independiente, reemplazando la intervención manual en la publicidad y el marketing online.

por supuesto, existen muchas plataformas de marketing similares a connectly. antes de connectly, las plataformas de soluciones inteligentes como gong nacieron en 2015. proporcionan a los clientes soluciones de inteligencia de ingresos de servicio completo que utilizan inteligencia artificial generativa y otras funciones avanzadas.previsión de ingresos, compromiso con el servicio al cliente, análisis, gestión de la productividad del equipoesperar. los clientes de gong incluyen adp, nasdaq, linkedin, dropbox y snowflake.

si observamos la trayectoria actual de productos de marketing de ia+, su innovación se refleja principalmente en la mejora de la forma del producto y la cobertura de las actualizaciones de servicios, y en la exploración de escenarios de aplicación de plataformas de marketing de ia en campos más subdivididos.

después de analizar varias herramientas de marketing de ia, incluido connectly, descubrimos que los productos actuales en la vía de marketing de ia presentan tres características:

en primer lugar, la trayectoria empresarial a la que se dirigen los productos de marketing de ia es más vertical.connectly generalmente busca puntos débiles comerciales en un determinado campo segmentado y utiliza tecnología de inteligencia artificial para abordar los problemas que enfrenta la empresa y resolver los puntos débiles de marketing de empresas específicas. el soporte para métodos de marketing corporativo es más específico.

en segundo lugar, después de mejorar los métodos de marketing de los productos de ia comercializados en campos verticales, explorarán más a fondo las necesidades de los clientes en campos relacionados y les brindarán servicios de valor agregado.en la actualidad, después de utilizar el marketing asistido por ia para atraer clientes corporativos, muchas plataformas de marketing han comenzado a expandir sus negocios en la dirección de recopilar inteligencia para empresas, realizar investigaciones y análisis de mercado y procesar documentos de equipo.

en tercer lugar, las formas de plataformas de marketing de ia están más diversificadas.similar a synthesia, es una plataforma que se basa en la forma humana digital para ayudar a brindar servicios de video marketing. además de video, también incluye voz con ia, traducción multilingüe con ia, etc. estas formas también se acercan constantemente. necesidades de marketing corporativo, utilizando métodos más novedosos para ayudar a los clientes a llegar a más usuarios y mejorar la calidad del marketing.