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記事 | 海へ出航、著者丨周柯

ai テクノロジーを活用した情報チャネルを通じたマーケティングは、現在爆発的な市場需要に直面しています。

数日前、デジタル マーケティング プラットフォームconnectly、シリーズ b で 2,000 万ドルの資金調達を発表、筆頭投資家はアリババこの資金調達ラウンドの完了後、connectly の資金総額は 3,720 万ドルで、価値は 1 億ドルとなります。

connectly は、次のことに焦点を当てた新興デジタル マーケティング プラットフォームです。会話型コマース、人工知能とブロックチェーン技術を使用して、企業と個人のつながりを構築する。今回の資金調達により、会話型電子商取引分野における connectly の開発も資本市場の注目を集めるようになりました。

connectly が注目を集めているもう 1 つの理由は、シリーズ b のリード投資家が alibaba であることです。誰もが知っているように、世界的な電子商取引分野における alibaba の立場が楽観的であるため、この製品の背後にある技術サポートに対する業界の関心も高まっています。 、サービス力、市場展望など、何が優れているのか？

ai 製品がアプリケーション シナリオを絶えず探し求めている今日、ますます多くのチームが次のことに取り組んでいることがわかりました。マーケティング、販売商業シナリオにおける ai テクノロジーの応用機会を探す場合、これらのチームの製品使用シナリオの位置付けの方向性と技術的利点にも注目する価値があります。

年間収益が5倍に増加、connectlyの背景は何ですか?

connectly は 2020 年に誕生しました。その創設者である stefanos loukakos は、メッセンジャー部門のディレクターでしたが、勤務中に、特にマーケティング活動やさまざまな大規模なプロモーションにおいて、オンライン電子商取引小売業者と消費者の間に情報のギャップがあることに気づきました。ノード、ec販売者がさまざまなチャネルを通じて消費者に情報を発信することはマーケティング活動の基本業務となっていますが、その情報発信によるコンバージョン効果はどのようなものなのでしょうか？電子商取引でのショッピング経験がある人なら誰でも、消費者として多くの場合、これらの「スパム メッセージ」を自動的にブロックしていることを知っていますが、これは私たちにショッピングのニーズがないという意味ではありません。

電子商取引販売者や電子商取引プラットフォームの観点から見ると、この種の情報マーケティングは効果が低く、本質的にはユーザーにまったく届かなかった、そうであるかどうかソーシャルメディアチャネル、テキストメッセージまたは電子メール、さまざまな形のマーケティング情報が消費者に実際に見られていない場合、それはマーケティング チェーン全体が壊れていることを意味します。, 確かにマーケティングが不完全だと満足のいく結果が得られる可能性は低いです。

長年ソーシャル メディアと情報リーチを研究してきた loukakos 氏は、この分野に市場機会があることをすぐに発見しました。「企業には、成功するメッセージング キャンペーンを作成し、潜在的な顧客との会話を自動化するソリューションが必要です。」と彼は言いました。 (このソリューションを使用している企業は) 顧客が好みの製品を確実に見つけられるように推奨事項を調整し、企業が顧客をより深く理解できるようにすることができます。」

loukakos のアイデアは、以前は uber の機械学習チームのチーフ エンジニアとして働いていた中国人エンジニア、yandong liu (liu yandong) によって支持されました。

2 人とも情報マーケティングに非常に興味があり、2020 年に connectly.ai を設立しました。同社は人工知能テクノロジーを使用して、小売業者や電子商取引プラットフォームが製品やサービスを販売するための情報マーケティングを提供できるように支援しています。

loukakos 氏は、connectly の機能を非常にシンプルな言葉で要約します。「企業がソフトウェア アップデートをホスト、管理、処理する必要がなく、メッセージを送受信できる」。

作業モデルの観点から見ると、connectly は現在、whatsapp、instagram、sms などのさまざまなメッセージング アプリケーションやサービスと統合されています。ブランドはそのサービスを使用して、広告キャンペーンを作成したり、顧客との基本的な会話を行ったりできます。

connectly プラットフォームの中心となるのは、企業のバックエンド プラットフォームにシームレスに接続する人工知能セールス アシスタントである sofia ai です。 sofia ai の機能は、いくつかの側面をカバーしています。

·人工知能を活用したカスタマイズされた推奨事項により、顧客が気に入る製品を確実に見つけることができます。

·instagram、whatsapp、sms、web チャットを通じて、どこにいても顧客と対話し、サポートします。

·これらの洞察を使用して、顧客をより深く理解します。

小売業者の製品カタログや好みに応じて人工知能技術を微調整し、ブランドのオンラインストアに挿入して、ユーザーの注文を誘致するために、プラットフォームは消費者に製品の価格や割引情報などを通知することもできます。消費者の意思決定を支援します。

gartner コンサルティング会社は、一部の通信事業者は今後 2 年間で人工知能の広範な導入により、関連業界の人件費を 800 億ドル節約すると予測しています。gartner は、2026 年までに企業顧客のサービス エージェントとのやり取りの 10% 近くが自動化されると予測しています。企業のコスト削減を支援します。

したがって、人工知能テクノロジーを通じて企業にサービスを提供する市場機会は、将来的に非常に広範になります。

資本市場による connectly の認知により、loukakos 氏と彼のチームは業界に対する信頼をさらに高めました。connectly には以前は 300 社を超える有料顧客があり、2023 年には収益が 5 倍に増加したと考えられています。 2024 年には 100% 成長します。

以前のデータによると、2023 年の connectly の収益は 350 万米ドルでした。メディアの推定では、connectly の収益は 2024 年に 700 万米ドルに達すると予想されています。この商用化モデルは比較的認知されています。

connectly の創設者の 1 人であり、同社の cto である liu yandong 氏はかつて次のように述べています。販売と顧客エンゲージメントの深化。」

しかし、liu yandong 氏は、connectly のような製品が直面する課題も認めています。「さまざまなチャネルにわたってシームレスなエクスペリエンスを作成するには、パーソナライゼーションと満足度を確保するために、顧客のニーズを理解して予測する高度な人工知能が必要です。」

connectly は設立されてからまだ時間が経っていませんが、急速に発展しており、そのチームのメンバーも、会社設立当初は米国に重点を置いていました。 、アリババから融資を受けた後、その関係者は、より広い市場を放射するためにギリシャで事業を開始する予定であると表明しました。

現在、connectly の従業員は米国、ギリシャ、ブラジル、トルコ、カナダ、インドネシア、中国本土、香港などの主要地域に駐在しており、その中には中国企業の liu yandong 氏以外にも多くの中国人従業員がいます。 -創設者、その他 このチームには、中国本土と香港に住むソフトウェア エンジニアも数名います。

aiマーケティングの市場規模はどれくらいですか?

connectly のように、ai テクノロジーをマーケティング手法に組み込んだ製品は数多くあります。ここ 2 年間、ai テクノロジーの開発が加速するにつれて、どのようなアプリケーション シナリオを実装するかが、多くの ai テクノロジー製品とマーケティング手法にとって重要な課題となっています。 b サイド企業に力を与える、は比較的成熟した方向性であり、多くの ai 企業や製品が企業マーケティング側で商業化シナリオを見出し、収益性を達成しており、この方向性の実現可能性が確認されています。

市場で好成績を収めている ai サービス企業の製品を分析することで、ai テクノロジーが企業に力を与えるさまざまな方向性を発見できます。

たとえば、nvidia は、chatgpt に似た生成人工知能サービスを提供する synthesia に 9,000 万米ドルを投資しましたが、生成されるコンテンツは人間の顔をベースにしたデジタル人物です。たとえば、synthesia は慈善団体と協力して、デビッド ベッカムの同意を得て合成ビデオを制作しました。動画では、バーチャルのベッカムが9か国語で人々にマラリアへの意識を高めるよう呼び掛けている。

このビデオデジタルヒューマンツールは現在非常に成熟しており、広く使用されていますエンタープライズデジタルマーケティングチャネル、フォーチュン 500 に含まれる企業もカバーしており、そのテクノロジーは企業の生産を支援するために使用されています。digital people のビデオ トレーニング、プロモーションなど。

動画モデルが企業のマーケティングやプロモーションチャネルに適用されると、さらに注目を集めるでしょう。

synthesia と同様に、veed、colossyan、elai、heygen などの人工知能ビデオ ツールはすべて、企業がデジタルヒューマンビデオマーケティングを提供本サービスは、企業のマーケティングシーンにおけるai+動画生成のプロモーション手法です。

シンセシア製品

もう 1 つの例は、ポーランドのマーケティング会社 digital first ai です。同社は、今年 7 月に 380 万米ドルを受け取ったばかりのマーケティング スタートアップです。同社は、saas ソリューションを提供し、ai を使用してマーケティング戦略を選択し、広告コンテンツを生成します。

digital first ai のカスタマー サービス テクノロジーは、顧客が予算を節約し、運用効果を最適化し、オンライン広告やマーケティングにおける手動介入に代わって独立したマーケティングに移行するのに役立ちます。

もちろん、connectly に似たマーケティング プラットフォームは数多くあります。gong などのインテリジェント ソリューション プラットフォームは、2015 年に誕生しました。それらは、生成人工知能やその他の高度な機能を使用して顧客にフルサービスの収益インテリジェンス ソリューションを提供します。収益予測、顧客サービスエンゲージメント、分析、チームの生産性管理待って。 gong のクライアントには、adp、nasdaq、linkedin、dropbox、snowflake が含まれます。

現在の ai+ マーケティング製品トラックを見ると、その革新性は主に製品形式のアップグレードとサービスアップグレードの範囲、およびより細分化された分野での ai マーケティングプラットフォームのアプリケーションシナリオの探求に反映されています。

connectly を含むいくつかの ai マーケティング ツールを分析した結果、ai マーケティング トラックの現在の製品には 3 つの特徴があることがわかりました。

まず第一に、ai マーケティング製品が対象とするエンタープライズ トラックは、より垂直的なものになります。connectlyは通常、特定のセグメント化された分野におけるビジネス上の課題を探索し、ai技術を活用して企業が直面する課題に切り込み、特定の企業のマーケティング上の課題を解決するため、よりターゲットを絞った企業のマーケティング手法をサポートします。

2つ目は、バーティカル分野を中心に展開するai製品のマーケティング手法を改善した上で、関連分野の顧客ニーズをさらに深掘りし、顧客に付加価値のあるサービスを提供していく。現在、多くのマーケティングプラットフォームは、ai支援マーケティングを利用して企業顧客に参入した後、企業向けのインテリジェンスの収集、市場調査と分析の実施、チームドキュメントの処理の方向にビジネスを拡大し始めています。

第三に、aiマーケティングプラットフォームの形態はより多様化しています。synthesiaと同様に、デジタルヒューマンフォームに依存してビデオマーケティングサービスの提供を支援するプラットフォームであり、ビデオに加えて、ai音声、ai多言語翻訳なども含まれています。これらのフォームも常に近づき続けています。企業のマーケティング ニーズに合わせて、より斬新な方法を使用して、顧客がより多くのユーザーにリーチし、マーケティングの品質を向上できるように支援します。