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artigo | navegue para o mar, autor丨zhou ke

o marketing através de canais de informação com a ajuda da tecnologia de ia enfrenta agora uma procura explosiva do mercado.

há poucos dias, plataforma de marketing digitalconnectly anuncia us$ 20 milhões em financiamento da série b, o principal investidor éalibaba, após a conclusão desta rodada de financiamento,o financiamento total do connectly é de us$ 37,2 milhões, avaliando-o em us$ 100 milhões.

connectly é uma plataforma emergente de marketing digital focada emcomércio conversacional, usando inteligência artificial e tecnologia blockchain,construa uma conexão entre empresas e indivíduos. com esta rodada de financiamento, o desenvolvimento da connectly na área de comércio eletrônico conversacional também se tornou o foco do mercado de capitais.

outra razão pela qual o connectly ganhou atenção é que o seu principal investidor da série b é o alibaba. como todos sabemos a posição do alibaba no campo do comércio eletrónico global, o seu otimismo em relação ao connectly também tornou a indústria mais curiosa sobre o suporte técnico por trás deste produto. , capacidades de serviço, perspectivas de mercado, etc. o que é excepcional?

hoje, quando os produtos de ia procuram constantemente cenários de aplicação, observamos que cada vez mais equipes estão trabalhando emmarketing, vendasao buscar oportunidades de aplicação da tecnologia de ia em cenários comerciais, também merecem atenção o direcionamento do posicionamento e as vantagens técnicas dos cenários de uso dos produtos dessas equipes.

a receita anual aumentou 5 vezes. qual é o histórico do connectly?

connectly nasceu em 2020. seu fundador, stefanos loukakos, era o diretor do departamento de messenger. durante seu trabalho, ele descobriu que havia uma lacuna de informação entre varejistas de comércio eletrônico online e consumidores, especialmente em atividades de marketing e diversas promoções importantes. node, o envio de informações pelos vendedores de comércio eletrônico aos consumidores por meio de diversos canais tornou-se uma operação básica das atividades de marketing, mas qual é o efeito de conversão do envio dessas informações? quem já teve experiência de compra em e-commerce sabe que como consumidores, muitas vezes bloqueamos automaticamente essas “mensagens de spam”, mas isso não significa que não tenhamos necessidades de compras.

do ponto de vista dos vendedores de comércio eletrónico ou das plataformas de comércio eletrónico, este tipo de marketing de informação tem pouca eficácia e é essencialmentenão alcançou os usuários, sejacanais de mídia social, mensagens de texto ou e-mails, diversas formas dese a informação de marketing não for realmente vista pelos consumidores, significa que toda a cadeia de marketing está quebrada., é certamente improvável que o marketing incompleto traga resultados satisfatórios.

loukakos, que estudou mídia social e alcance de informações por muitos anos, descobriu rapidamente a oportunidade de mercado nisso. ele acredita: "as empresas precisam de uma solução para criar campanhas de mensagens bem-sucedidas e automatizar conversas com clientes e clientes em potencial." , (empresas que usam esta solução) podem personalizar recomendações para garantir que os clientes descubram produtos de que gostam e ajudar as empresas a entender seus clientes mais profundamente.”

a ideia de loukakos foi apoiada pelo engenheiro chinês yandong liu (liu yandong), que anteriormente trabalhou como engenheiro-chefe da equipe de aprendizado de máquina do uber.

ambos estão muito interessados ​​em marketing de informação e fundaram a connectly.ai em 2020. a empresa usa tecnologia de inteligência artificial para ajudar varejistas e plataformas de comércio eletrônico a fornecer marketing de informação para vender seus produtos e serviços.

loukakos resume a funcionalidade do connectly em termos muito simples: “envie e receba mensagens sem que as empresas precisem hospedar, gerenciar ou lidar com atualizações de software”.

do ponto de vista do modelo de trabalho, o connectly está atualmente integrado com uma gama de aplicações e serviços de mensagens, incluindo whatsapp, instagram, sms, etc. as marcas podem utilizar os seus serviços para criar campanhas publicitárias e conduzir conversas básicas com clientes.

no centro da plataforma connectly está sofia ai, um assistente de vendas de inteligência artificial que se conecta perfeitamente a plataformas de back-end empresariais. as funções do sofia ai cobrem vários aspectos:

·recomendações personalizadas alimentadas por inteligência artificial, garantindo que os clientes descubram produtos que vão adorar.

·interaja e ajude os clientes onde quer que estejam via instagram, whatsapp, sms ou web chat.

·use esses insights para obter uma compreensão mais profunda de seus clientes.

a tecnologia de inteligência artificial pode ser ajustada de acordo com o catálogo de produtos e preferências do varejista e inserida na loja online da marca. para atrair usuários para fazer pedidos, a plataforma também pode informar aos consumidores preços de produtos, informações sobre descontos, etc. ajudar os consumidores a tomar decisões.

a empresa de consultoria gartner prevê que algumas operadoras economizarão us$ 80 bilhões em custos trabalhistas para indústrias relacionadas por meio da implantação generalizada de inteligência artificial nos próximos dois anos. a gartner estima que, até 2026, quase 10% das interações dos agentes de atendimento dos clientes corporativos serão automatizadas e poderão. ajude as empresas a economizar dinheiro.

portanto, as oportunidades de mercado para servir as empresas através da tecnologia de inteligência artificial são muito amplas no futuro.

o reconhecimento do connectly pelo mercado de capitais deu a loukakos e sua equipe mais confiança no setor. entende-se que o connectly já tinha mais de 300 clientes pagantes. em 2023, sua receita aumentou cinco vezes e espera-se que a receita continue. crescer 100% em 2024.

dados anteriores mostraram que a receita do connectly em 2023 foi de us$ 3,5 milhões. as estimativas da mídia indicam que a receita do connectly deverá atingir us$ 7 milhões em 2024. o modelo de comercialização é relativamente reconhecido.

liu yandong, um dos fundadores da connectly e cto da empresa, é responsável pelo suporte técnico. liu yandong disse certa vez: “a abordagem multiplataforma é benéfica para os varejistas porque permite que eles se conectem com os clientes por meio de dispositivos móveis a qualquer hora e em qualquer lugar, aumentando assim. vendas e aprofundar o envolvimento do cliente.

no entanto, liu yandong também reconheceu os desafios enfrentados por produtos como o connectly: “criar experiências perfeitas em diferentes canais requer inteligência artificial sofisticada para compreender e prever as necessidades do cliente para garantir a personalização e a satisfação”.

embora não esteja estabelecido há muito tempo, os negócios da connectly estão se desenvolvendo rapidamente e os membros de sua equipe também estão fazendo negócios em muitas regiões ao redor do mundo. nos primeiros dias da criação da empresa, o foco da connectly estava nos estados unidos recentemente. , depois de receber financiamento do alibaba, seu funcionário expressou que espera lançar operações na grécia para irradiar um mercado mais amplo.

atualmente, os funcionários da connectly estão estacionados em grandes regiões como estados unidos, grécia, brasil, turquia, canadá, indonésia, china continental e hong kong. entre eles, há muitos funcionários chineses. -fundador, outros a equipe também conta com vários engenheiros de software morando na china continental e em hong kong.

qual é o tamanho do mercado de marketing de ia?

existem muitos produtos como o connectly que integram a tecnologia de ia aos métodos de marketing. nos últimos dois anos, à medida que o desenvolvimento da tecnologia de ia se acelera, encontrar que tipo de cenários de aplicação implementar tornou-se uma questão importante para muitos produtos de tecnologia de ia + marketing. capacita empresas do lado b, é uma direção relativamente madura. muitas empresas e produtos de ia encontraram cenários de comercialização no lado do marketing corporativo e alcançaram lucratividade, confirmando a viabilidade dessa direção.

ao analisar os produtos de algumas empresas de serviços de ia com bom desempenho no mercado, podemos descobrir as diversas direções em que a tecnologia de ia capacita as empresas.

por exemplo, a nvidia investiu us$ 90 milhões na synthesia, que fornece um serviço generativo de inteligência artificial semelhante ao chatgpt. no entanto, o conteúdo gerado é uma pessoa digital baseada em um rosto humano. por exemplo, a synthesia colaborou com uma organização de caridade para produzir um vídeo sintético com o consentimento de david beckham. no vídeo, um beckham virtual apela às pessoas para aumentarem a consciencialização sobre a malária em nove línguas diferentes.

esta ferramenta humana digital de vídeo está agora muito madura e amplamente utilizadacanais de marketing digital empresarial, abrangendo empresas que envolvem até mesmo as da fortune 500, e sua tecnologia é usada para ajudar as empresas a produzirtreinamento em vídeo da digital people, promoções e muito mais。

quando o modelo de vídeo for aplicado a canais corporativos de marketing e promoção, atrairá mais atenção.

semelhante ao synthesia, ferramentas de vídeo de inteligência artificial, incluindo veed, colossyan, elai e heygen, têm a capacidade deas empresas fornecem marketing de vídeo humano digitalo serviço é um método de promoção de geração de vídeo ai+ em cenários de marketing corporativo.

produtos de síntese

outro exemplo é a empresa de marketing polaca digital first ai, uma startup de marketing que acaba de receber 3,8 milhões de dólares em julho deste ano. fornece soluções saas e utiliza ia para selecionar estratégias de marketing e gerar conteúdo publicitário.

a tecnologia de atendimento ao cliente da digital first ai pode ajudar os clientes a economizar orçamentos, otimizar efeitos operacionais e avançar para o marketing independente, substituindo a intervenção manual em publicidade e marketing online.

claro, existem muitas plataformas de marketing semelhantes ao connectly. antes do connectly, plataformas de soluções inteligentes como o gong nasceram em 2015. elas fornecem aos clientes soluções completas de inteligência de receita que usam inteligência artificial generativa e outros recursos avançados para suporte.previsão de receitas, envolvimento do atendimento ao cliente, análises, gerenciamento de produtividade da equipeespere. os clientes da gong incluem adp, nasdaq, linkedin, dropbox e snowflake.

olhando para o atual caminho de produtos de marketing ai+, sua inovação se reflete principalmente na atualização da forma do produto e na cobertura das atualizações de serviços, e na exploração de cenários de aplicação de plataformas de marketing de ia em campos mais subdivididos.

depois de analisar várias ferramentas de marketing de ia, incluindo o connectly, descobrimos que os produtos atuais na área de marketing de ia apresentam três características:

em primeiro lugar, o caminho empresarial visado pelos produtos de marketing de ia é mais vertical.o connectly normalmente procura pontos problemáticos de negócios em um determinado campo segmentado e usa a tecnologia de ia para eliminar os problemas enfrentados pela empresa e resolver os pontos problemáticos de marketing de empresas específicas. o suporte para métodos de marketing corporativo é mais direcionado.

em segundo lugar, depois de melhorarem os métodos de marketing dos produtos de ia comercializados em campos verticais, explorarão ainda mais as necessidades dos clientes em campos relacionados e fornecerão aos clientes serviços de valor acrescentado.atualmente, depois de usar o marketing assistido por ia para entrar em clientes corporativos, muitas plataformas de marketing começaram a expandir seus negócios no sentido de coletar inteligência para empresas, realizar pesquisas e análises de mercado e processar documentos de equipe.

terceiro, as formas de plataformas de marketing de ia são mais diversificadas.semelhante ao synthesia, é uma plataforma que conta com a forma humana digital para auxiliar na prestação de serviços de marketing de vídeo. além do vídeo, também inclui voz de ia, tradução multilíngue de ia, etc. necessidades de marketing corporativo, usando métodos mais inovadores para ajudar os clientes a alcançar mais usuários e melhorar a qualidade do marketing.