berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

artikel |. berlayar ke laut, penulis丨zhou ke

pemasaran melalui saluran informasi dengan bantuan teknologi ai kini menghadapi permintaan pasar yang sangat besar.

beberapa hari yang lalu, platform pemasaran digitalconnectly mengumumkan pendanaan seri b senilai $20 juta, investor utamanya adalahalibaba, setelah selesainya putaran pembiayaan ini,total pendanaan connectly adalah $37,2 juta, dengan nilai $100 juta.

connectly adalah platform pemasaran digital baru yang berfokus padaperdagangan percakapan, menggunakan kecerdasan buatan dan teknologi blockchain,membangun hubungan antara perusahaan dan individu. dengan putaran pembiayaan ini, pengembangan connectly di bidang percakapan e-commerce juga menjadi fokus pasar modal.

alasan lain mengapa connectly mendapat perhatian adalah karena investor utama seri b-nya adalah alibaba. seperti kita ketahui posisi alibaba di bidang e-commerce global, optimismenya terhadap connectly juga membuat industri semakin penasaran dengan dukungan teknis di balik produk ini. , kemampuan layanan, prospek pasar, dll. apa yang luar biasa?

saat ini, ketika produk ai terus-menerus mencari skenario aplikasi, kami mengamati bahwa semakin banyak tim yang mengerjakannyapemasaran, penjualansaat mencari peluang penerapan teknologi ai dalam skenario komersial, arah posisi dan keunggulan teknis dari skenario penggunaan produk tim ini juga patut diperhatikan.

pendapatan tahunan meningkat 5 kali lipat, apa latar belakang connectly?

connectly lahir pada tahun 2020. pendirinya, stefanos loukakos, adalah direktur departemen messenger. selama bekerja, ia menemukan adanya kesenjangan informasi antara pengecer e-commerce online dan konsumen, terutama dalam aktivitas pemasaran dan berbagai promosi besar. node, penjual e-commerce mengirimkan informasi kepada konsumen melalui berbagai saluran telah menjadi operasi dasar kegiatan pemasaran, namun apa efek konversi dari pengiriman informasi ini? siapa pun yang pernah memiliki pengalaman berbelanja e-commerce pasti tahu bahwa sebagai konsumen, sering kali kita secara otomatis memblokir "pesan spam" ini, namun bukan berarti kita tidak memiliki kebutuhan berbelanja.

dari perspektif penjual e-commerce atau platform e-commerce, pemasaran informasi semacam ini memiliki efektivitas yang buruk dan pada dasarnyatidak menjangkau pengguna sama sekali, apakah itusaluran media sosial, pesan teks atau email, berbagai bentukjika informasi pemasaran tidak benar-benar dilihat oleh konsumen, berarti seluruh rantai pemasaran terputus., pemasaran yang tidak tuntas tentu kecil kemungkinannya akan membawa hasil yang memuaskan.

loukakos, yang telah mempelajari media sosial dan jangkauan informasi selama bertahun-tahun, dengan cepat menemukan peluang pasar dalam hal ini. dia percaya: "perusahaan memerlukan solusi untuk menciptakan kampanye pengiriman pesan yang sukses dan mengotomatiskan percakapan dengan calon pelanggan dan pelanggan." , (bisnis yang menggunakan solusi ini) dapat menyesuaikan rekomendasi untuk memastikan pelanggan menemukan produk yang mereka sukai dan membantu bisnis memahami pelanggan mereka lebih dalam.”

ide loukakos didukung oleh insinyur tiongkok yandong liu (liu yandong), yang sebelumnya bekerja sebagai chief engineer tim pembelajaran mesin uber.

keduanya sangat tertarik dengan pemasaran informasi dan mendirikan connectly.ai pada tahun 2020. perusahaan ini menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk membantu pengecer dan platform e-commerce menyediakan informasi pemasaran untuk menjual produk dan layanan mereka.

loukakos merangkum fungsionalitas connectly dalam istilah yang sangat sederhana: "mengirim dan menerima pesan tanpa perlu bisnis menghosting, mengelola, atau menangani pembaruan perangkat lunak."

dari perspektif model kerja, connectly saat ini terintegrasi dengan berbagai aplikasi dan layanan perpesanan, termasuk whatsapp, instagram, sms, dll. merek dapat menggunakan layanannya untuk membuat kampanye iklan dan melakukan percakapan dasar dengan pelanggan.

inti dari platform connectly adalah sofia ai, asisten penjualan kecerdasan buatan yang terhubung secara lancar ke platform back-end perusahaan. fungsi sofia ai mencakup beberapa aspek:

·rekomendasi khusus yang didukung oleh kecerdasan buatan, memastikan pelanggan menemukan produk yang mereka sukai.

· berinteraksi dan membantu pelanggan di mana pun mereka berada melalui instagram, whatsapp, sms, atau obrolan web.

·gunakan wawasan ini untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan anda.

teknologi kecerdasan buatan dapat disesuaikan dengan katalog produk dan preferensi pengecer, dan dimasukkan ke dalam toko online merek. untuk menarik pengguna agar melakukan pemesanan, platform juga dapat memberi tahu konsumen tentang harga produk, informasi diskon, dll membantu konsumen mengambil keputusan.

perusahaan konsultan gartner memperkirakan bahwa beberapa operator akan menghemat $80 miliar biaya tenaga kerja untuk industri terkait melalui penerapan kecerdasan buatan secara luas dalam dua tahun ke depan. gartner memperkirakan bahwa pada tahun 2026, hampir 10% interaksi agen layanan pelanggan perusahaan akan terotomatisasi dan dapat dilakukan. membantu bisnis menghemat uang.

oleh karena itu, peluang pasar untuk melayani perusahaan melalui teknologi kecerdasan buatan sangat luas di masa depan.

pengakuan connectly oleh pasar modal telah membuat loukakos dan timnya lebih percaya diri terhadap industri ini. dapat dipahami bahwa connectly sebelumnya memiliki lebih dari 300 pelanggan berbayar. pada tahun 2023, pendapatannya meningkat lima kali lipat, dan pendapatannya diperkirakan akan terus berlanjut tumbuh sebesar 100% pada tahun 2024.

data sebelumnya menunjukkan bahwa pendapatan connectly pada tahun 2023 adalah us$3,5 juta. perkiraan media menunjukkan bahwa pendapatan connectly diperkirakan mencapai us$7 juta pada tahun 2024. model komersialisasi relatif diakui.

liu yandong, salah satu pendiri connectly dan cto perusahaan, bertanggung jawab atas dukungan teknis. liu yandong pernah berkata: “pendekatan multi-platform bermanfaat bagi pengecer karena memungkinkan mereka terhubung dengan pelanggan melalui perangkat seluler kapan saja, di mana saja, sehingga meningkat. penjualan dan memperdalam keterlibatan pelanggan.”

namun, liu yandong juga mengakui tantangan yang dihadapi oleh produk seperti connectly: "menciptakan pengalaman yang lancar di berbagai saluran memerlukan kecerdasan buatan yang canggih untuk memahami dan memprediksi kebutuhan pelanggan guna memastikan personalisasi dan kepuasan."

meski belum lama berdiri, bisnis connectly berkembang pesat, dan anggota timnya juga menjalankan bisnis di banyak wilayah di dunia. pada awal berdirinya perusahaan, fokus connectly ada di amerika serikat , setelah menerima pembiayaan dari alibaba, pejabatnya menyatakan bahwa pihaknya diperkirakan akan meluncurkan operasi di yunani untuk menjangkau pasar yang lebih luas.

saat ini, karyawan connectly ditempatkan di wilayah utama seperti amerika serikat, yunani, brasil, turki, kanada, indonesia, tiongkok daratan, dan hong kong. di antara mereka, terdapat banyak karyawan tiongkok selain liu yandong, rekan tiongkok -pendiri, lainnya tim ini juga memiliki beberapa insinyur perangkat lunak yang tinggal di daratan tiongkok dan hong kong.

seberapa besar pasar pemasaran ai?

ada banyak produk seperti connectly yang mengintegrasikan teknologi ai ke dalam metode pemasaran. dalam dua tahun terakhir, seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi ai, menemukan skenario aplikasi seperti apa yang akan diterapkan telah menjadi isu penting bagi banyak produk teknologi ai + pemasaran memberdayakan perusahaan sisi-b. , adalah arah yang relatif matang. banyak perusahaan dan produk ai telah menemukan skenario komersialisasi di sisi pemasaran korporat dan mencapai profitabilitas, yang menegaskan kelayakan arah ini.

dengan menganalisis produk dari beberapa perusahaan layanan ai yang berkinerja baik di pasar, kita dapat menemukan berbagai arah di mana teknologi ai memberdayakan perusahaan.

misalnya, nvidia menginvestasikan us$90 juta di synthesia, yang menyediakan layanan kecerdasan buatan generatif yang mirip dengan chatgpt. namun, konten yang dihasilkan adalah orang digital berdasarkan wajah manusia. misalnya, synthesia berkolaborasi dengan organisasi amal untuk memproduksi video sintetis dengan persetujuan david beckham. dalam video tersebut, beckham secara virtual menyerukan kepada masyarakat untuk meningkatkan kesadaran terhadap malaria dalam sembilan bahasa berbeda.

alat manusia digital video ini sekarang sudah sangat matang dan banyak digunakansaluran pemasaran digital perusahaan, mencakup perusahaan bahkan yang termasuk dalam fortune 500, dan teknologinya digunakan untuk membantu perusahaan berproduksipelatihan video orang digital, promosi, dan lainnya。

ketika model video diterapkan pada saluran pemasaran dan promosi perusahaan, maka akan lebih menarik perhatian.

mirip dengan synthesia, alat video kecerdasan buatan termasuk veed, colossyan, elai dan heygen semuanya memiliki kemampuan untukperusahaan menyediakan pemasaran video manusia digitallayanan ini merupakan metode promosi pembuatan video ai+ dalam skenario pemasaran korporat.

produk sintesis

contoh lainnya adalah perusahaan pemasaran polandia digital first ai, sebuah startup pemasaran yang baru saja menerima us$3,8 juta pada bulan juli tahun ini. perusahaan ini menyediakan solusi saas dan menggunakan ai untuk memilih strategi pemasaran dan menghasilkan konten iklan.

teknologi layanan pelanggan digital first ai dapat membantu pelanggan menghemat anggaran, mengoptimalkan efek operasional, dan beralih ke pemasaran independen, menggantikan intervensi manual dalam periklanan dan pemasaran online.

tentu saja, ada banyak platform pemasaran yang mirip dengan connectly. sebelum connectly, platform solusi cerdas seperti gong lahir pada tahun 2015. platform ini menyediakan solusi intelijen pendapatan layanan lengkap yang menggunakan kecerdasan buatan generatif dan fitur canggih lainnya kepada pelangganperkiraan pendapatan, keterlibatan layanan pelanggan, analitik, manajemen produktivitas timtunggu. klien gong termasuk adp, nasdaq, linkedin, dropbox dan snowflake.

melihat jalur produk pemasaran ai+ saat ini, inovasinya terutama tercermin dalam peningkatan bentuk produk dan cakupan peningkatan layanan, serta eksplorasi skenario penerapan platform pemasaran ai di bidang yang lebih terbagi.

setelah menganalisis beberapa alat pemasaran ai, termasuk connectly, kami menemukan bahwa produk saat ini di jalur pemasaran ai menunjukkan tiga karakteristik:

pertama, jalur perusahaan yang ditargetkan oleh produk pemasaran ai lebih bersifat vertikal.connectly biasanya mencari titik kesulitan bisnis di bidang tersegmentasi tertentu, dan menggunakan teknologi ai untuk mengatasi masalah yang dihadapi perusahaan guna memecahkan titik kesulitan pemasaran perusahaan tertentu. dukungan metode pemasaran korporat lebih tepat sasaran.

kedua, setelah meningkatkan metode pemasaran produk ai yang dipasarkan di bidang vertikal, mereka akan mengeksplorasi lebih jauh kebutuhan pelanggan di bidang terkait dan menyediakan layanan bernilai tambah kepada pelanggan.saat ini, setelah menggunakan pemasaran berbantuan ai untuk memasuki pelanggan korporat, banyak platform pemasaran mulai memperluas bisnis mereka ke arah pengumpulan intelijen untuk perusahaan, melakukan riset dan analisis pasar, dan memproses dokumen tim.

ketiga, bentuk platform pemasaran ai lebih terdiversifikasi.mirip dengan synthesia, ini adalah platform yang mengandalkan bentuk manusia digital untuk membantu menyediakan layanan pemasaran video. selain video, ini juga mencakup suara ai, terjemahan multi-bahasa ai, dll. bentuk-bentuk ini juga terus berkembang kebutuhan pemasaran korporat, menggunakan metode yang lebih baru untuk membantu pelanggan menjangkau lebih banyak pengguna dan meningkatkan kualitas pemasaran.