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en julio, el sr. zhang gastó 270.000 yuanes para encargar un automóvil nuevo a una empresa de venta de automóviles. después de recoger el automóvil el 1 de agosto, el sr. zhang no pudo obtener el certificado del vehículo, lo que le impidió obtener la placa. actualmente sólo puede conducir con una licencia temporal.

el sr. zhang dijo que el automóvil fue comprado en una empresa de venta de automóviles, pero el certificado del vehículo estaba en la tienda 4s. la tienda 4s ha hipotecado el certificado con el banco, por lo que temporalmente no puede entregárselo al sr. zhang.

posteriormente, el responsable de la tienda 4s afirmó que la tienda 4s se comunicaría con el cliente lo antes posible para solucionar el problema, pero no proporcionó un tiempo concreto para la resolución. cuando se le preguntó sobre la ubicación específica del certificado, el gerente fu respondió que el departamento de ventas estaba manejando el asunto y que él mismo no sabía la ubicación exacta del certificado. destacó que la tienda 4s está negociando con el grupo para buscar una solución final.

el sr. zhang todavía está esperando un certificado de conformidad para poder matricular legalmente su nuevo automóvil. los representantes de ventas de auto sales co., ltd. dijeron que esta era la primera vez que se encontraban con una situación así. por lo general, obtienen vehículos de las tiendas 4s.