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m. zhang a dépensé 270 000 yuans pour commander une nouvelle voiture auprès d'une société de vente de voitures en juillet. après avoir récupéré la voiture le 1er août, m. zhang n'a pas pu obtenir le certificat du véhicule, ce qui a entraîné l'impossibilité d'obtenir la plaque d'immatriculation. il ne peut actuellement conduire qu’avec un permis temporaire.

m. zhang a dit que la voiture avait été achetée dans une entreprise de vente de voitures, mais que le certificat du véhicule se trouvait au magasin 4s. le magasin 4s a hypothéqué le certificat auprès de la banque, il est donc temporairement dans l'incapacité de le fournir à m. zhang.

par la suite, le responsable du magasin 4s a déclaré que le magasin 4s communiquerait avec le client dans les plus brefs délais pour résoudre le problème, mais n'a pas fourni de délai précis pour la résolution. interrogé sur l'emplacement précis du certificat, le directeur fu a répondu que le service commercial s'occupait de l'affaire et qu'il ne connaissait pas lui-même l'emplacement exact du certificat. il a souligné que le magasin 4s négocie avec le groupe pour trouver une solution définitive.

m. zhang attend toujours un certificat de conformité afin de pouvoir légalement immatriculer sa nouvelle voiture. les représentants commerciaux d'auto sales co., ltd. ont déclaré que c'était la première fois qu'ils rencontraient une telle situation. ils obtiennent généralement des véhicules dans les magasins 4s.