debería suspenderse la "práctica infractora" de "cobrar la tarifa de medio día de habitación" en el comentario del yangzi times.
2024-09-11
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"si retrasa el check-out durante 2 horas, el hotel le cobrará medio día de habitación". los consumidores comunes pueden tolerar este incidente, pero huang wende, abogado del bufete de abogados henan dinghou, se lo tomó más en serio y demandó al hotel. al tribunal. después de ocho meses, el tribunal popular intermedio de la ciudad de longnan, provincia de gansu, emitió recientemente una sentencia de segunda instancia exigiendo al hotel el reembolso de la tarifa de habitación cobrada de más de 224 yuanes. la noticia de que un abogado ganó una demanda que cuestionaba las "prácticas industriales" del hotel ha despertado la preocupación pública. (diario del trabajador, 5 de septiembre)
en la actualidad, no existe una regla determinada para la hora de salida del hotel. la mayoría de las veces la hora de salida es a las 12 del mediodía, pero algunos hoteles pueden retrasarla hasta las 14:00. diferentes hoteles tienen diferentes prácticas con respecto a si se deben cobrar cargos adicionales por habitación por salida tardía. cuando no hay escasez de habitaciones, algunos hoteles generalmente extienden el check-out una o dos horas sin cargo siempre que haya un motivo para el check-out tardío, y solo cobran una tarifa determinada a los clientes que hacen horas extras importantes. esto es sin duda más humano.
por supuesto, es comprensible que el hotel cobre una determinada tarifa por la salida tardía. después de todo, "no hay reglas, no hay reglas". además, cobrar tarifas adicionales por habitación puede ayudar a frenar las salidas tardías intencionales, y los hoteles pueden garantizar que haya tiempo suficiente para que el personal arregle la habitación.
sin embargo, la "cláusula del señor supremo" abolida no puede utilizarse como base para cobrar cargos adicionales por habitación, y a menudo se cobran tarifas elevadas. según los informes, los "estándares de la industria hotelera turística de china" emitidos en 2002 establecían que "aquellos que realicen el check-out después de las 12 en punto y antes de las 18 en punto del día siguiente, el hotel puede cobrar una tarifa adicional de habitación de medio día; aquellos si realiza el check-out después de las 18:00 horas del día siguiente, el hotel le cobrará la tarifa de la habitación por un día adicional", reglamentaciones de la industria. en los años siguientes, la "salida a las 12 en punto" y los cargos adicionales por habitación provocaron muchas quejas de los consumidores en china. por lo tanto, esta disposición ha sido eliminada del "código de la industria hotelera turística de china" (versión revisada) anunciado en agosto de 2009, y es obvio que ningún hotel debería seguir considerándola como una norma.
si cobra una tarifa de habitación por salida tardía, también debe prestar atención a cómo cobrarla. por un lado, ya sea que el check-out sea a las 12 o antes de las 14, el hotel debe anunciar en un lugar destacado el cargo adicional por check-out tardío e informar claramente a los consumidores antes del check-in. en lugar de preocuparse de que los cargos por retraso afectaran la experiencia del check-in, lo ocultaron deliberadamente y no cumplieron con su obligación de informar. los "estándares de la industria hotelera turística de china" (versión revisada) publicados en agosto de 2009 establecen claramente que "los hoteles deben mostrar claramente los precios de las habitaciones y los métodos de liquidación del tiempo de alojamiento en un lugar destacado del vestíbulo principal, o confirmar que la información anterior ha sido informada a invitados de manera apropiada."
por otro lado, los costes adicionales por habitación no pueden ser demasiado escandalosos. el abogado huang wende eligió una habitación que cuesta 268 yuanes por día. hay dos habitaciones en total según la tarifa de la habitación de 268 yuanes y las 24 horas del día, la demora de dos horas solo debería cobrar 22 yuanes y el cargo total por la habitación. dos habitaciones cuestan 44 yuanes. el recibo real de 224 yuanes es sin duda una "boca grande de león". ¿cuáles son los cargos por salida tardía en el hotel involucrado? desde la perspectiva de la supervisión del mercado, los departamentos pertinentes probablemente deberían ocuparse de la falta de precios claros y de los cargos arbitrarios del hotel.
en resumen, se cobrará una tarifa adicional de medio día por la salida después de las 12 horas y antes de las 18 horas, etc. esto ya no puede ser una "práctica de la industria". incluso si existen cargos razonables por el check-out tardío, estos deben anunciarse e informarse con antelación. de hecho, a medida que se intensifica la competencia, el check-out tardío gratuito puede convertirse en una nueva moneda de cambio para los hoteles. los hoteles deben ser conscientes de esto. lo que los consumidores tienen que hacer es, por un lado, conocer las políticas de salida y las tarifas pertinentes del hotel antes de registrarse; por otro lado, cuando se enfrentan a algunas de las llamadas "prácticas de la industria", deben ser conscientes de ello; veraz y no puede permitir que se "oculte" la infracción "dañando repetidamente a las personas". he yonghai
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