la "pratica illecita" di "addebitare mezza giornata di tariffa per la camera" nel commento dello yangzi times dovrebbe essere messa a tacere
2024-09-11
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"se ritardi il check-out di 2 ore, l'hotel ti addebiterà mezza giornata di camera." i normali consumatori potrebbero tollerare questo incidente, ma huang wende, un avvocato dello studio legale henan dinghou, ha preso la cosa più seriamente e ha citato in giudizio l'hotel. alla corte. dopo otto mesi, la corte intermedia del popolo della città di longnan, provincia di gansu, ha recentemente emesso una sentenza di seconda istanza richiedendo all'hotel di rimborsare il sovrapprezzo della camera pari a 224 yuan. la notizia che un avvocato ha vinto una causa contestando le "pratiche industriali" dell'hotel ha suscitato preoccupazione nell'opinione pubblica. (worker daily, 5 settembre)
al momento non esiste una regola precisa per l'orario di check-out in hotel. la maggior parte degli orari di check-out è alle 12:00, ma alcuni hotel possono posticipare l'orario fino alle 14:00. diversi hotel hanno pratiche diverse riguardo all'addebito di costi aggiuntivi per la camera in caso di check-out posticipato. quando non c'è carenza di camere, alcuni hotel generalmente prolungano gratuitamente il check-out di una o due ore purché vi sia un motivo per il check-out posticipato e addebitano solo una certa tariffa per i clienti che hanno seriamente problemi straordinario. questo è senza dubbio più umano.
naturalmente è comprensibile che l'hotel addebiti una certa tariffa per la camera per il check-out posticipato, dopotutto "non ci sono regole, né regole". inoltre, l’addebito di tariffe aggiuntive per la camera può aiutare a frenare i check-out posticipati intenzionali e gli hotel possono garantire che ci sia tempo sufficiente affinché il personale possa riordinare la stanza.
tuttavia, la "clausola del signore supremo" abolita non può essere utilizzata come base per addebitare costi aggiuntivi per la camera e spesso vengono addebitate tariffe elevate. secondo i rapporti, i "china tourist hotel industry standards" emessi nel 2002 stabiliscono che "chi effettua il check-out dopo le 12:00 e prima delle 18:00 del giorno successivo, l'hotel può addebitare un supplemento per la camera di mezza giornata; quelli per chi effettua il check-out dopo le ore 18 del giorno successivo, l'hotel addebiterà un ulteriore giorno di tariffa della camera" secondo le norme di settore. negli anni successivi il "check-out alle 12" e i costi aggiuntivi della camera hanno causato molte lamentele da parte dei consumatori in cina. pertanto questa disposizione è stata cancellata dal "codice dell'industria alberghiera cinese" (versione rivista) pubblicato nell'agosto 2009, ed è ovvio che nessun hotel dovrebbe continuare a considerarlo uno standard.
se addebiti una tariffa per la camera per il check-out posticipato, dovresti prestare attenzione anche a come addebitarla. da un lato, che si tratti di check-out alle 12 o prima delle 14, l'hotel dovrebbe annunciare il costo aggiuntivo per il check-out posticipato in una posizione ben visibile e informare chiaramente i consumatori prima del check-in. invece di preoccuparsi che gli addebiti per ritardi potessero influire sull'esperienza del check-in, l'hanno deliberatamente nascosto e non hanno adempiuto al loro obbligo di informazione. i "china tourist hotel industry standards" (versione rivista) pubblicati nell'agosto 2009 affermano chiaramente che "gli hotel dovrebbero esporre chiaramente i prezzi delle camere e i metodi di liquidazione del tempo di pernottamento in una posizione ben visibile nella lobby principale, o confermare che le informazioni di cui sopra sono state comunicate a ospiti in modo adeguato."
d'altro canto, il costo della camera aggiuntiva non può essere eccessivo. l'avvocato huang wende ha scelto una stanza che costa 268 yuan al giorno. ci sono due stanze in totale. in base alla tariffa della camera di 268 yuan e 24 ore al giorno, il ritardo di due ore dovrebbe costare solo 22 yuan e il costo totale per la stanza. due stanze costano 44 yuan, è più ragionevole. la ricevuta effettiva di 224 yuan è senza dubbio una "grande bocca di leone". quali sono i costi per il check-out tardivo presso l'hotel coinvolto? dal punto di vista della supervisione del mercato, i dipartimenti competenti dovrebbero probabilmente occuparsi della mancanza di cartellini dei prezzi chiari e di tariffe arbitrarie da parte degli hotel.
in breve, per i check-out dopo le ore 12 e prima delle ore 18 verrà addebitata una tariffa aggiuntiva di mezza giornata per la camera, ecc. questa non può più essere una "pratica del settore". anche se sono previsti costi ragionevoli per il check-out posticipato, questi devono essere annunciati e informati in anticipo. infatti, con l’intensificarsi della concorrenza, il check-out posticipato gratuito può diventare una nuova merce di scambio per gli hotel. gli hotel devono esserne consapevoli. ciò che i consumatori devono fare è, da un lato, informarsi sulle politiche e sulle tariffe di check-out dell'hotel prima del check-in, dall'altro, di fronte ad alcune cosiddette "pratiche di settore", devono esserlo; veritieri e non possono permettere che la violazione venga “nascosta” “facendo ripetutamente le persone. lui yonghai
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