a "prática de infração" de "cobrar meia diária de quarto" no comentário do yangzi times deve ser descontinuada
2024-09-11
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"se você atrasar o check-out por 2 horas, o hotel cobrará metade do valor do quarto por dia." os consumidores comuns podem tolerar esse incidente, mas huang wende, advogado do henan dinghou law firm, levou isso mais a sério e processou o hotel. para o tribunal. depois de oito meses, o tribunal popular intermediário da cidade de longnan, província de gansu, emitiu recentemente uma sentença de segunda instância exigindo que o hotel reembolsasse a taxa de quarto cobrada a mais de 224 yuans. a notícia de que um advogado ganhou uma ação judicial que contestava as “práticas industriais” do hotel despertou preocupação pública. (trabalhador diário, 5 de setembro)
atualmente, não existe uma regra certa para o horário de check-out do hotel. a maioria dos horários de check-out é às 12h, mas alguns hotéis podem atrasá-lo até as 14h. diferentes hotéis têm práticas diferentes quanto à cobrança de taxas adicionais de quarto para check-out tardio. quando não há falta de quartos, alguns hotéis geralmente estendem o check-out por uma ou duas horas gratuitamente, desde que haja um motivo para o check-out tardio, e cobram apenas uma determinada taxa para clientes que fazem horas extras graves. .isso é sem dúvida mais humano.
claro, é compreensível que o hotel cobre uma determinada taxa de quarto para check-out tardio. afinal, “não há regras, não há regras”. além disso, cobrar taxas de quarto adicionais pode ajudar a reduzir check-outs tardios intencionais, e os hotéis podem garantir que haja tempo suficiente para os funcionários arrumarem o quarto.
no entanto, a abolida "cláusula overlord" não pode ser usada como base para a cobrança de taxas adicionais de quarto, e muitas vezes são cobradas taxas elevadas. segundo relatos, os "padrões da indústria hoteleira turística da china" emitidos em 2002 afirmavam que "aqueles que fizerem check-out depois das 12 horas e antes das 18 horas do dia seguinte, o hotel pode cobrar uma taxa adicional de meio dia; aqueles quem fizer o check-out após as 18 horas do dia seguinte, o hotel cobrará uma tarifa de quarto de um dia adicional" regulamentos do setor. nos anos seguintes, o "check-out às 12 horas" e as taxas adicionais de quarto causaram muitas reclamações dos consumidores na china. portanto, esta disposição foi excluída do "código da indústria hoteleira turística da china" (versão revisada) publicado em agosto de 2009, e é óbvio que nenhum hotel deve continuar a considerá-la um padrão.
se você cobrar uma taxa de quarto por check-out tardio, também deverá prestar atenção em como cobrá-la. por um lado, quer se trate de check-out às 12 horas ou antes das 14 horas, o hotel deve anunciar o custo adicional para check-out tardio em posição de destaque e informar claramente os consumidores antes do check-in. em vez de se preocuparem com a possibilidade de as cobranças tardias afectarem a experiência de check-in, ocultaram-na deliberadamente e não cumpriram a sua obrigação de informar. os "padrões da indústria hoteleira turística da china" (versão revisada) publicados em agosto de 2009 afirmavam claramente que "os hotéis devem exibir claramente os preços dos quartos e os métodos de liquidação do tempo de acomodação em uma posição de destaque no lobby frontal, ou confirmar que as informações acima foram informadas para convidados de maneira apropriada."
por outro lado, os custos adicionais do quarto não podem ser demasiado exorbitantes. o advogado huang wende escolheu um quarto que custa 268 yuans por dia. há dois quartos no total. com base na tarifa do quarto de 268 yuans e 24 horas por dia, o atraso de duas horas deve cobrar apenas 22 yuans. dois quartos custam 44 yuans. o recebimento real de 224 yuans é, sem dúvida, uma “boca grande de leão”. quais são as taxas de check-out tardio no hotel envolvido? do ponto de vista da supervisão do mercado, os departamentos relevantes deveriam provavelmente lidar com a falta de etiquetas de preços claras e cobranças arbitrárias do hotel.
em suma, será cobrada uma taxa adicional de meio dia para check-out após as 12h e antes das 18h, etc. isso não pode mais ser uma "prática da indústria". mesmo que existam taxas razoáveis para check-out tardio, estas deverão ser anunciadas e informadas com antecedência. na verdade, à medida que a concorrência se intensifica, o check-out tardio gratuito pode tornar-se uma nova moeda de troca para os hotéis. os hotéis devem estar cientes disso. o que os consumidores têm de fazer é, por um lado, conhecer as políticas e taxas de check-out relevantes do hotel antes do check-in, por outro lado, quando confrontados com algumas das chamadas “práticas da indústria”, devem ser; verdadeiro e não pode permitir que a violação seja "oculta" "machucar pessoas repetidamente. ele yonghai
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