"praktik pelanggaran" berupa "membebankan biaya kamar setengah hari" di yangzi times commentary harus dihentikan
2024-09-11
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
"jika anda menunda check-out selama 2 jam, hotel akan mengenakan biaya kamar setengah hari." konsumen biasa mungkin mentolerir kejadian ini, tetapi huang wende, seorang pengacara di firma hukum henan dinghou, menanggapinya dengan lebih serius dan menggugat hotel tersebut. ke pengadilan. setelah delapan bulan, pengadilan menengah rakyat kota longnan, provinsi gansu baru-baru ini mengeluarkan keputusan tingkat kedua yang mengharuskan hotel untuk mengembalikan biaya kamar yang berlebihan sebesar 224 yuan. berita bahwa seorang pengacara memenangkan gugatan yang menantang "praktik industri" hotel tersebut telah menimbulkan kekhawatiran publik. (harian pekerja, 5 september)
saat ini, belum ada aturan pasti mengenai waktu check-out hotel. kebanyakan waktu check-out adalah pukul 12 siang, namun beberapa hotel mungkin menundanya hingga pukul 14.00. tiap hotel mempunyai praktik berbeda mengenai apakah akan membebankan biaya kamar tambahan untuk check-out yang lebih lambat. bila tidak ada kekurangan kamar, beberapa hotel umumnya akan memperpanjang waktu check-out selama satu atau dua jam secara gratis selama ada alasan untuk keterlambatan check-out, dan hanya mengenakan biaya tertentu untuk pelanggan yang serius lembur. .ini tentu lebih manusiawi.
tentu saja bisa dimaklumi jika pihak hotel mengenakan biaya kamar tertentu untuk keterlambatan check-out. selain itu, membebankan biaya kamar tambahan dapat membantu mengurangi keterlambatan check-out yang disengaja, dan hotel dapat memastikan bahwa ada cukup waktu bagi staf untuk merapikan kamar.
namun, "klausul tuan" yang dihapuskan tidak dapat digunakan sebagai dasar untuk membebankan biaya kamar tambahan, dan sering kali dikenakan biaya yang tinggi. menurut laporan, "standar industri hotel turis china" yang dikeluarkan pada tahun 2002 menyatakan bahwa "mereka yang check-out setelah jam 12 dan sebelum jam 18 keesokan harinya, hotel dapat membebankan biaya kamar tambahan setengah hari; mereka yang check out setelah jam 18 keesokan harinya, hotel akan mengenakan tarif kamar hari tambahan dapat dikenakan" peraturan industri. pada tahun-tahun berikutnya, "check-out pukul 12" dan biaya kamar tambahan telah menimbulkan banyak keluhan konsumen di tiongkok. oleh karena itu, ketentuan ini telah dihapus dari "kode industri hotel turis tiongkok" (versi revisi) yang diumumkan pada bulan agustus 2009, dan jelas bahwa hotel mana pun tidak boleh terus menganggapnya sebagai standar.
jika anda mengenakan biaya kamar untuk late check-out, sebaiknya perhatikan juga cara membebankannya. di satu sisi, baik check-out pada pukul 12 atau sebelum pukul 14, pihak hotel harus mengumumkan biaya tambahan untuk check-out yang terlambat di tempat yang mencolok dan menginformasikan secara jelas kepada konsumen sebelum check-in. alih-alih khawatir denda keterlambatan akan mempengaruhi pengalaman check-in, mereka sengaja menyembunyikannya dan gagal memenuhi kewajibannya untuk memberi informasi. "standar industri hotel turis tiongkok" (versi revisi) yang diterbitkan pada bulan agustus 2009 dengan jelas menyatakan bahwa "hotel harus dengan jelas menampilkan harga kamar dan metode penyelesaian waktu akomodasi di posisi yang menonjol di lobi depan, atau mengonfirmasi bahwa informasi di atas telah diinformasikan kepada tamu dengan cara yang pantas."
di sisi lain, biaya kamar tambahan tidak terlalu keterlaluan. pengacara huang wende memilih kamar dengan biaya 268 yuan per hari. total ada dua kamar berdasarkan tarif kamar 268 yuan dan 24 jam sehari, penundaan dua jam seharusnya hanya mengenakan biaya 22 yuan, dan total biaya untuk kamar tersebut. dua kamar adalah 44 yuan lebih masuk akal. penerimaan sebenarnya sebesar 224 yuan tidak diragukan lagi merupakan "mulut besar singa". berapa biaya untuk keterlambatan check-out di hotel terkait? dari perspektif pengawasan pasar, departemen terkait mungkin harus menangani kurangnya label harga yang jelas dan tarif yang sewenang-wenang oleh hotel.
singkatnya, biaya kamar setengah hari tambahan akan dikenakan untuk check-out setelah jam 12 dan sebelum jam 18, dll. ini tidak lagi menjadi "praktik industri". meskipun terdapat biaya yang wajar untuk check-out yang terlambat, hal tersebut harus diumumkan dan diinformasikan terlebih dahulu. faktanya, seiring dengan semakin ketatnya persaingan, check-out terlambat gratis dapat menjadi alat tawar-menawar baru bagi hotel. hotel harus menyadari hal ini. yang harus dilakukan konsumen adalah, di satu sisi, mempelajari kebijakan check-out dan biaya yang relevan dari hotel sebelum check-in; di sisi lain, ketika dihadapkan pada apa yang disebut "praktik industri", mereka harus melakukannya jujur dan tidak bisa membiarkan pelanggaran "disembunyikan" "berulang kali menyakiti orang. dia yonghai
untuk mempromosikan arus utama dan membangkitkan kebenaran, kontribusi dan kritik anda diterima: [email protected]
