die „verletzungspraxis“, im yangzi times-kommentar „die zimmergebühr für einen halben tag zu erheben“, sollte eingestellt werden
2024-09-11
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„wenn sie den check-out um zwei stunden verzögern, berechnet das hotel den zimmerpreis für einen halben tag.“ normale verbraucher mögen diesen vorfall tolerieren, aber huang wende, anwalt bei der anwaltskanzlei henan dinghou, nahm es ernster und verklagte das hotel. zum gericht. nach acht monaten erließ das mittlere volksgericht der stadt longnan in der provinz gansu kürzlich ein urteil zweiter instanz, in dem es das hotel zur rückerstattung der zu viel berechneten zimmergebühr von 224 yuan aufforderte. die nachricht, dass ein anwalt eine klage gegen die „branchenpraktiken“ des hotels gewonnen hat, hat in der öffentlichkeit besorgnis erregt. (worker daily, 5. september)
derzeit gibt es keine bestimmte regel für die check-out-zeit im hotel. die meiste check-out-zeit ist 12:00 uhr, einige hotels können den check-out jedoch bis 14:00 uhr verschieben. verschiedene hotels haben unterschiedliche vorgehensweisen hinsichtlich der erhebung zusätzlicher zimmergebühren für einen späten check-out. wenn kein zimmermangel besteht, verlängern einige hotels den check-out in der regel kostenlos um ein bis zwei stunden, sofern ein grund für den späten check-out vorliegt, und erheben nur für kunden, die ernsthafte überstunden machen, eine bestimmte gebühr . das ist zweifellos humaner.
natürlich ist es verständlich, dass das hotel für einen späten check-out eine gewisse zimmergebühr erhebt. denn „es gibt keine regeln, keine regeln.“ darüber hinaus kann die erhebung zusätzlicher zimmergebühren dazu beitragen, absichtlich spätes auschecken einzudämmen, und hotels können sicherstellen, dass das personal genügend zeit hat, das zimmer aufzuräumen.
die abgeschaffte „overlord-klausel“ kann jedoch nicht als grundlage für die erhebung zusätzlicher zimmerpreise herangezogen werden und es werden häufig hohe gebühren erhoben. berichten zufolge besagten die „china tourist hotel industry standards“ aus dem jahr 2002, dass „wer nach 12 uhr und vor 18 uhr am nächsten tag auscheckt, dem hotel eine zusätzliche halbtägige zimmergebühr berechnen kann; jene.“ wer am nächsten tag nach 18 uhr auscheckt, kann vom hotel einen zusätzlichen zimmerpreis für einen tag berechnen. „check-out um 12 uhr“ und zusätzliche zimmergebühren führten in den folgenden jahren in china zu zahlreichen verbraucherbeschwerden. daher wurde diese bestimmung aus dem im august 2009 veröffentlichten „china tourist hotel industry code“ (überarbeitete fassung) gestrichen, und es ist offensichtlich, dass kein hotel sie weiterhin als standard betrachten sollte.
wenn sie für einen späten check-out eine zimmergebühr erheben, sollten sie auch darauf achten, wie diese abgerechnet wird. einerseits sollte das hotel unabhängig davon, ob es sich um einen check-out um 12 uhr oder vor 14 uhr handelt, den aufpreis für einen späten check-out an prominenter stelle bekannt geben und die verbraucher vor dem check-in deutlich darüber informieren. anstatt zu befürchten, dass verspätete gebühren das check-in-erlebnis beeinträchtigen würden, verschwiegen sie dies bewusst und kamen ihrer informationspflicht nicht nach. in den im august 2009 veröffentlichten „china tourist hotel industry standards“ (überarbeitete fassung) heißt es eindeutig, dass „hotels die zimmerpreise und die abrechnungsmethoden für die übernachtungszeit deutlich an prominenter stelle in der eingangshalle anzeigen oder bestätigen sollten, dass ihnen die oben genannten informationen mitgeteilt wurden.“ gäste in angemessener weise zu bewirten.“
andererseits können die zusätzlichen zimmerpreise nicht allzu unverschämt sein. anwalt huang wende wählte ein zimmer, das 268 yuan pro tag kostete. bei einem zimmerpreis von 268 yuan und 24 stunden pro tag sollte die gebühr für die zweistündige verspätung nur 22 yuan betragen für zwei zimmer sind 44 yuan angemessener. die tatsächliche quittung von 224 yuan ist zweifellos eine „großmaul des löwen“. wie hoch sind die gebühren für einen späten check-out im hotel? aus sicht der marktaufsicht sollten sich die zuständigen abteilungen wahrscheinlich mit dem fehlen klarer preisschilder und willkürlichen gebühren des hotels befassen.
kurz gesagt: für einen check-out nach 12 uhr und vor 18 uhr etc. wird zusätzlich ein halber zimmerpreis berechnet. dies kann keine „branchenpraxis“ mehr sein. auch wenn für einen späten check-out angemessene gebühren anfallen, müssen diese im voraus angekündigt und informiert werden. tatsächlich kann der kostenlose late-check-out angesichts des zunehmenden wettbewerbs zu einem neuen verhandlungsinstrument für hotels werden. hotels müssen sich dessen bewusst sein. was verbraucher tun müssen, ist einerseits, sich vor dem einchecken über die entsprechenden check-out-richtlinien und gebühren des hotels zu informieren, andererseits müssen sie dies tun, wenn sie mit einigen sogenannten „branchenpraktiken“ konfrontiert werden wahrheitsgetreu und darf nicht zulassen, dass verstöße „versteckt“ werden. „wiederholt menschen verletzen.“ er yonghai
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