揚子時評の「半日分の宿泊料金を請求する」という「侵害行為」は廃止されるべきである
2024-09-11
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「チェックアウトを2時間遅らせると、ホテルは半日分の宿泊料金を請求する。」 一般の消費者はこの事件を容認するかもしれないが、河南鼎后法律事務所の弁護士、ファン・ウェンデ氏は事態をより深刻に受け止め、ホテルを告訴した。法廷へ。 8か月後、甘粛省龍南市の中級人民法院は最近、ホテルに対し、過大請求された宿泊料金224元の返還を求める二審判決を下した。ホテルの「業界慣行」に異議を唱えた訴訟で弁護士が勝訴したというニュースは国民の懸念を引き起こした。 （労働者日報、9月5日）
現時点ではホテルのチェックアウト時間に明確な規定はありませんが、多くのホテルではチェックアウト時間を14時まで遅らせることができます。レイトチェックアウトに対して追加の宿泊料金を請求するかどうかについては、ホテルによって慣例が異なります。部屋が不足していない場合、一部のホテルでは、レイトチェックアウトの理由がある限り、通常は無料で 1 ～ 2 時間チェックアウトを延長し、深刻な理由がある顧客にのみ一定の料金を請求します。これは間違いなくより人道的です。
もちろん、ホテルがレイトチェックアウトに一定の宿泊料金を請求するのは理解できます。結局のところ、「ルールはありません、ルールはありません」。さらに、追加の宿泊料金を請求することで、意図的なレイトチェックアウトを抑制することができ、ホテルはスタッフが部屋を片付けるための十分な時間を確保することができます。
しかし、廃止された「大君条項」は追加室料請求の根拠として利用できず、高額な料金を請求されるケースが多い。報道によると、2002年に発行された「中国観光ホテル業界基準」には、「12時以降、翌日18時までにチェックアウトした場合、ホテルは半日分の追加宿泊料金を請求することができる。翌日の 18 時以降にチェックアウトする場合、ホテルは「追加の 1 日分の宿泊料金を請求することができます」という業界規則を適用します。その後数年間、「12時チェックアウト」と追加の宿泊料金が中国で多くの消費者の苦情を引き起こした。したがって、この規定は2009年8月に発行された「中国観光ホテル業界規範」（改訂版）から削除されており、どのホテルもこれを基準として扱い続けるべきではないことは明らかである。
レイトチェックアウトで宿泊料金を請求する場合は、請求方法にも注意が必要です。一方で、チェックアウトが12時であろうと14時以前であろうと、ホテルはチェックイン前にレイトチェックアウトの追加料金を目立つ位置にアナウンスし、消費者に明確に知らせるべきである。彼らは、延滞料金がチェックイン体験に影響を与えることを心配する代わりに、意図的にそれを隠し、通知義務を果たさなかったのです。 2009年8月に発行された「中国観光ホテル業界基準」（改訂版）には、「ホテルはフロントロビーの目立つ位置に宿泊料金と宿泊時間の精算方法を明確に表示するか、上記の情報が観光客に周知されていることを確認する必要がある」と明記されています。ゲストを適切な方法で招待します。」
一方で、追加の宿泊料金が法外になることはありません。黄文徳弁護士は1日268元の部屋を選択しました。部屋は合計268元で、1日24時間の遅延は22元だけかかります。 2部屋なら44元の方がリーズナブルです。実際に受け取った224元は間違いなく「ライオンの大きな口」だ。ホテルのレイトチェックアウトの料金はいくらですか?市場監督の観点から、ホテルの明確な値札の欠如と恣意的な料金については、関係部門が対処すべきだろう。
つまり、チェックアウトが12時以降、18時以前などの場合は、半日分の追加料金が発生するということになり、これはもはや「業界慣行」とは言えません。レイトチェックアウトに合理的な料金が発生する場合でも、事前に発表し、通知する必要があります。実際、競争が激化するにつれ、無料のレイトチェックアウトがホテルにとって新たな交渉材料になる可能性があります。ホテルはこのことを認識しておく必要があります。消費者がしなければならないことは、チェックインする前にホテルから関連するチェックアウト ポリシーと料金について知ることですが、一方で、いわゆる「業界慣行」に直面した場合には、次のことを行う必要があります。真実であり、侵害が「隠蔽」されることを許すことはできません。「繰り返し人を傷つける。 何永海
