seguro de vida dehua angu: siguiendo la tendencia de once años, el seguro de vida dehua angu prosperará en el futuro
2024-09-05
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
en el dorado otoño de septiembre, dehua angu life celebra su undécimo aniversario. durante los últimos 11 años, dehua insurance siempre se ha adherido a la estrategia comercial de "mantener la integridad y superar la excelencia", enfocándose de cerca en la "calidad alemana" y el "crédito estatal" para construir elementos de marca, insistiendo en desarrollar productos regulares a largo plazo. negocio de valor de pago y negocio de protección, y continuar realizando grandes negocios de seguros, construcción de canales de valor, promoción en profundidad de estrategias de transformación, innovación continua de productos, servicios y modelos de ventas, construcción activa de un nuevo servicio digital "centrado en el cliente". ecosistema, esfuerzos para crear capacidades diferenciadas de servicio al cliente a través de alianzas intensivas entre industrias, "digital + la estrategia de" seguro individual "se ha desarrollado en profundidad y varios indicadores operativos han mantenido un crecimiento rápido y saludable.
en el primer semestre de 2024, los ingresos del negocio de seguros de la compañía aumentaron un 11% interanual, los nuevos seguros estándar de seguros individuales grandes aumentaron un 10% interanual, las ventas en línea y los canales de seguros grupales lograron rentabilidad y la transformación y el desarrollo ha logrado inicialmente resultados.
promover sólidamente la transformación del canal y mantener un desarrollo comercial estable mientras se mejora la calidad.
desde su creación, dehua insurance ha insistido en centrarse en la gestión del valor y el cultivo profundo de sus propios grandes canales de seguros individuales, y ha construido un sistema de marketing de desarrollo coordinado a través de múltiples canales tácticos, como ventas en línea, seguros grupales e intermediarios. operaciones estables a largo plazo y alta calidad el negocio del valor de la calidad se esfuerza por desarrollarse y sigue el camino de la especialización, la calidad, la digitalización, la diferenciación y el desarrollo sostenible, y la influencia de la marca continúa aumentando.
el canal de seguros individuales apuesta por la transformación de valor, continúa impulsando un crecimiento suficiente y de calidad, profundiza la operación de equipos de alto desempeño y fortalece la gestión de clientes. en el primer semestre del año, el seguro estándar acumulado fue de 165,45 millones de yuanes; la capacidad de producción per cápita de las actividades de los equipos recién agregados fue de 31.000 yuanes, un aumento interanual del 58%; el seguro estándar alcanzó los 27,21 millones de yuanes, un aumento interanual del 72%; la mano de obra mensual promedio de 10.000 yuanes aumentó un 8% interanual, la capacidad de producción per cápita de las actividades de los agentes fue de 28.000, que aumentó un 4%; nuevamente basado en el alto crecimiento en el mismo período del año pasado.
la gestión del valor multicanal ha sido muy eficaz y el canal de ventas en línea ha promovido constantemente el desarrollo de negocios de valor de pago regular a largo plazo, ubicándose firmemente en el primer escalón de las empresas conjuntas. en julio de 2024, el negocio de internet alcanzó nuevas primas estándar de 277 millones de yuanes, un aumento interanual del 46,16%.
la exploración de modelos de canales integrados (o2o) online y offline se ha ido consolidando continuamente y se ha convertido en un nuevo foco de negocio de valor. en julio de 2024, el negocio o2o había alcanzado primas estándar de 38,149 millones de yuanes para nuevos pedidos, un aumento interanual del 14,31%.
los seguros colectivos siguen siendo el ancla del negocio de las personas jurídicas, siguen ampliando su influencia en el mercado de shandong y desarrollan una buena reputación en el mercado. en la primera mitad del año, se agregaron 11 nuevos clientes corporativos y las primas se obtuvieron por valor de 220 millones de rmb, un aumento del 42,6 % con respecto al mismo período del año pasado, logrando un crecimiento espectacular en las primas.
a través de la introducción de dispositivos portátiles inteligentes y servicios de gestión de la salud, los canales intermediarios han ido formando gradualmente características de productos en la innovación de seguros de enfermedades críticas y se han embarcado en un camino de desarrollo empresarial de agencia diferenciado y competitivo. en total se han firmado más de 200 sociedades cooperativas.
cultivar profundamente la transformación digital y practicar la reducción de costos y la mejora de la eficiencia.
durante los últimos once años, dehua insurance ha implementado firmemente la estrategia de "seguro individual + digitalización", considerando la digitalización como una de las estrategias centrales de la compañía y está comprometida a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa general de la compañía a través de una serie de medidas innovadoras. , ha impulsado de manera integral la transformación digital e implementado hemos logrado resultados notables al reducir costos y aumentar la eficiencia.
centrándose en los tres sectores principales: "plataforma intermedia de tecnología", "plataforma intermedia de negocios" y "plataforma intermedia de datos", dehua a&g life insurance está construyendo activamente una plataforma intermedia digital para potenciar plenamente la transformación digital de la empresa. la compañía hace pleno uso de tecnologías emergentes como internet móvil, big data, computación en la nube, 5g e inteligencia artificial inteligente, las aplica profundamente a escenarios operativos, mejora las capacidades operativas inteligentes y promueve el desarrollo digital de proceso completo.
en el proceso de transformación digital, dehua a&g life insurance ha lanzado una serie de herramientas digitales innovadoras para mejorar las capacidades de servicio al cliente y la eficiencia empresarial. la compañía lanzó la aplicación "angu aijia", logrando un gran avance en el campo de los servicios de salud móviles y brindando a los clientes una experiencia de servicio digital más conveniente. la aplicación angu winner continúa profundizando en las operaciones, la gestión y los servicios de los clientes, empodera de manera efectiva a los especialistas en marketing y cultiva profundamente el ciclo de ventas cerrado de todo el ciclo de vida del cliente.
además, dehua insurance también ha integrado profundamente la innovación digital en el sistema de servicio al cliente. por ejemplo, el subprograma angu e-home y la cuenta de servicio oficial wechat de la compañía utilizada por los clientes pueden realizar renovaciones, pagos y notificaciones de reclamos en línea sin papel. , solo en 2023, más de 150.000 reclamos y artículos de seguros serán autoservicio, logrando una tasa de autoservicio del 95% en el procesamiento comercial, ahorrando alrededor de 8 mano de obra por año ante las demandas y preguntas de los clientes; la tasa de respuesta directa de los robots de texto inteligentes ha superado el 80% y su tasa de respuesta directa ha superado el 80%. tiene ventajas sobresalientes en muchos aspectos, como los canales de acceso y la eficiencia de respuesta, puede manejar a varias personas por persona, lo que reduce la mano de obra; costes en comparación con el servicio de atención al cliente por teléfono y ahorra al menos 7 empleados de atención al cliente cada año. en la actualidad, la empresa ha lanzado 24 robots y rpa, que se utilizan en las operaciones, el control de riesgos y los sistemas de gestión financiera de la empresa para mejorar la eficiencia del trabajo y reducir los riesgos, y lograr una cobertura total de los servicios de agentes manuales telefónicos e inteligentes las 7*24 horas. servicios al cliente. además, el servicio al cliente en línea a bordo tiene servicios totalmente cubiertos que incluyen conservación, entrega, reclamos, revisión y envío de datos en línea con valor agregado y visitas de regreso en línea. los clientes pueden realizar negocios en cualquier momento y en cualquier lugar sin la necesidad de visitar el mostrador. hacerlo más completo y rápido, ahorrando tiempo y esfuerzo. además, la inspección de calidad fuera de línea, las funciones de asistencia de asiento, las salas de reuniones remotas, los asistentes en la misma pantalla y otros servicios pueden ahorrar mano de obra en el lado del servicio, mejorar la eficiencia del servicio, mejorar la experiencia del usuario y promover eficazmente las operaciones de la empresa para reducir costos y aumentar la eficiencia a través de medios digitales.
cultivar profundamente el "mercado del cabello plateado" y proteger una vida feliz.
como una de las primeras compañías de seguros de china en prestar atención al mercado de personas mayores, dehua insurance comenzó a expandirse al mercado de seguros para personas mayores en 2015. en 2020, dehua life insurance propuso oficialmente la estrategia "silver hair market".
en términos de desarrollo de productos para el mercado de personas mayores, dehua life insurance continúa lanzando productos innovadores que satisfacen las necesidades de las personas mayores. en diciembre de 2014, la empresa lanzó el "seguro contra enfermedades de tumores malignos para personas mayores dehua angu life xiaoqinbao". este producto satisface eficazmente las necesidades de protección contra tumores malignos de las personas mayores. posteriormente, la compañía lanzó el "seguro de enfermedades específicas xiaoqinbao no. 2 para personas de mediana edad y ancianos", que es uno de los pocos seguros nacionales de enfermedades a largo plazo para personas mayores que cubre 10 enfermedades graves como tumores malignos, enfermedad de alzheimer, y la enfermedad de parkinson. en agosto de 2024, dehua a&g life insurance lanzó el seguro de pérdida de ingresos por discapacidad "guardian", un producto innovador personalizado exclusivamente para canales conjuntos, que enriquece aún más las opciones de seguro para las personas relevantes.
la preocupación de dehua angu life por las personas mayores no sólo se refleja en el diseño del producto, sino que también se extiende a todos los aspectos de sus servicios. con la ventaja de la digitalización, la empresa utiliza inteligencia artificial y tecnología de big data para lanzar "compensaciones por enfermedades críticas de un día" y "reclamaciones transparentes" mediante identificación inteligente, revisión inteligente y otros medios para brindar a los clientes mayores servicios convenientes, rápidos, precisos y servicios de reclamaciones transparentes.
hasta junio de 2024, dehua insurance ha logrado resultados notables en su profunda penetración en el mercado del cabello plateado, proporcionando a 364.000 clientes una protección de seguro por valor de 51.200 millones de yuanes, y un total de 1.992 clientes de mediana edad y ancianos que padecen tumores malignos han proporcionado 180 millones de yuanes en protección de seguros yuan reclamo de seguro.
elija youlian para crear un sistema de servicios de atención médica
en el contexto del rápido desarrollo de la industria de seguros, dehua insurance ha adoptado un pensamiento innovador y una visión de futuro y ha elegido el modelo de activos ligeros de "alianza interindustrial" para establecer asociaciones con proveedores de alta calidad en los campos de atención médica, rehabilitación y atención a las personas mayores, construir conjuntamente un sistema de servicios de atención médica.
la forma de alianza entre industrias permite a dehua insurance integrar recursos de servicios de alta calidad en el mercado e introducir estos recursos en su propio marketing, productos de seguros y servicios al cliente. de esta manera, dehua insurance no solo ha transformado los servicios de seguros tradicionales de baja frecuencia en servicios interactivos de alta frecuencia, sino que también ha creado más escenarios para la interacción directa con los consumidores, mejorando en gran medida la comprensión de los clientes sobre las ventas, los productos y los servicios.
a través de años de arduo trabajo, dehua insurance ha alcanzado alianzas intersectoriales con 57 empresas líderes en los campos de atención médica, rehabilitación y cuidado de personas mayores, formando un sistema de servicios con pocos activos que incluye pases verdes especiales, servicios de atención médica, seguros de alta red. vale la pena servicios al cliente, etc. con la ayuda de alianzas entre industrias, dehua insurance ha establecido con éxito una red de servicios a nivel nacional, asegurando que la densidad y profundidad de los servicios alcancen un alto nivel.
cumplir activamente con las responsabilidades sociales, ser un buen ciudadano corporativo y practicar las finanzas verdes.
en la práctica de la responsabilidad social corporativa, dehua life insurance tiene un alto sentido de responsabilidad social, participa activamente en empresas de bienestar público y retribuye a la sociedad. en los últimos años, dehua insurance ha implementado activamente la responsabilidad social corporativa con acciones prácticas para promover la revitalización rural, apoyar la formación de talentos en la industria de seguros y cuidar a los grupos vulnerables de la sociedad. ha recibido el título honorífico de "empresa socialmente responsable de shandong". durante tres años consecutivos.
la compañía ha donado seguros contra accidentes a más de 600 directores de centros de salud rurales, y el monto total asegurado donado supera los 100 millones de yuanes, lo que ayuda a construir una comunidad feliz para los residentes urbanos y rurales. la compañía continúa profundizando la cooperación estratégica entre escuelas y empresas; con la universidad de finanzas y economía de shandong para construir conjuntamente una facultad de la industria de seguros y establecer bases de capacitación para pasantías, etc., para profundizar el cultivo de talentos, y fue seleccionada como la "base de pasantías de demostración (capacitación práctica) de la provincia de shandong 2023 para colegios y universidades ordinarios". la compañía ha llevado a cabo proyectos de atención en profundidad para grupos de autismo y ha ayudado con precisión al centro "jinan xingshen care for special children", ha donado materiales de caridad y ha brindado servicios voluntarios en numerosas ocasiones, y ha cooperado con accionistas alemanes para donar fondos; muchas veces la empresa continúa llevando a cabo la actividad práctica de "servir al grupo de personas mayores" y donó 50.000 yuanes en cuidados para personas mayores al grupo de personas mayores en el distrito de shanting, zaozhuang.
además, dehua advocate life insurance implementa plenamente el nuevo concepto de desarrollo y se adhiere al camino del desarrollo ecológico. por ejemplo, en 2023, se proporcionará un total de 130 millones de yuanes para la protección de riesgos relevantes para el personal de la industria verde. la compañía ha establecido un escenario de servicios ecológicos y con bajas emisiones de carbono e implementado servicios al cliente ecológicos, convenientes y con bajas emisiones de carbono con la ayuda de plataformas digitales. desde 2024 hasta finales de julio, la tasa de seguro electrónico de la compañía alcanzó el 99,9%, la tasa de utilización de recibos electrónicos alcanzó el 99,26%, la tasa de utilización de preservación en línea fue del 98,37%, la tasa de utilización de reclamos en línea fue del 96,22% y la utilización de revisitas electrónicas la tasa fue del 95,30%.
he estado trabajando duro durante once años y no he cambiado mi intención original en once años. dehua insurance siempre ha tenido en cuenta la misión del seguro de "nunca olvidar la intención original y proteger la belleza", brindar al público y a los consumidores productos y servicios de seguros de mejor calidad, convenientes y cálidos, y promover plenamente la alta calidad económica y social. desarrollo de la provincia de shandong. permitir que los seguros ejerzan más plenamente su energía central de "impulso económico" y "estabilizador social". texto/zhang yilei
