더화안구생명보험: 더화안구생명보험은 11년간의 추세를 따라 앞으로 번영할 것입니다
2024-09-05
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황금빛 가을 9월, dehua angu life는 창립 11주년을 맞이했습니다. 지난 11년 동안 dehua insurance는 항상 "완전함을 유지하고 탁월함을 뛰어넘는" 비즈니스 전략을 견지했으며, "독일 품질"과 "국유 신용"에 집중하여 브랜드 요소를 구축하고 장기적인 정기 발전을 고집해 왔습니다. 지급가치사업 및 보장사업을 추진하며, 대형 보험사업을 지속적으로 추진하고 있습니다. value channel 구축, 변혁 전략의 심층 추진, 상품, 서비스, 판매 모델의 지속적인 혁신, 새로운 '고객 중심' 디지털 서비스의 적극적인 구축을 추진하고 있습니다. 생태계, 업종 간 집중적 제휴를 통한 차별화된 고객 서비스 역량 창출 노력, '디지털+' 개인보험' 전략이 심도 있게 발전했고, 다양한 운영지표가 빠르고 건전한 성장을 유지하고 있다.
2024년 상반기 보험사업 매출 전년 대비 11% 증가, 신규 대형 개인보험 표준보험 전년 대비 10% 증가, 온라인 판매 및 단체보험 채널 수익성 달성, 변혁 개발은 처음에 결과를 얻었습니다.
채널 변화를 확고히 추진하고 안정적인 사업 발전을 유지하는 동시에 품질을 향상시킵니다.
dehua insurance는 창립 이래 가치 관리와 자체 대형 개인 보험 채널의 심화 육성에 중점을 두고 온라인 판매, 단체 보험, 중개 등 다양한 전술 채널을 통해 조화로운 개발 마케팅 시스템을 구축해 왔습니다. 장기적으로 안정적인 운영과 고품질 품질가치사업은 발전을 위해 노력하며 전문화, 품질, 디지털화, 차별화, 지속가능한 발전의 길을 따라가며 브랜드 영향력이 지속적으로 높아지고 있습니다.
개인 보험 채널은 가치 변혁에 전념하고, 충분하고 질 높은 성장을 지속적으로 촉진하며, 고성능 팀의 운영을 심화하고, 고객 관리를 강화합니다. 상반기에 가입한 누적 표준 보험은 1억 6,545만 위안이고, 새로 추가된 팀 활동의 1인당 생산 능력은 3.1만 위안으로 전년 대비 58% 증가했습니다. 표준 보험금은 2,721만 위안으로 동기 대비 72% 증가했으며, 월 평균 인력은 10,000위안으로 동기 대비 8% 증가했으며, 1인당 대리인 활동 생산 능력은 28,000위안으로 4% 증가했습니다. 지난해 같은 기간의 높은 성장을 바탕으로 다시 한 번.
다채널 가치 관리는 매우 효과적이었고, 온라인 판매 채널은 장기 정기 결제 가치 사업의 발전을 꾸준히 추진하여 합작 투자 회사의 첫 번째 계층에 확고하게 자리매김했습니다. 2024년 7월 기준, 인터넷 사업은 전년 대비 46.16% 증가한 2억 7,700만 위안의 새로운 표준 보험료를 달성했습니다.
온·오프라인 통합채널모델(o2o) 발굴이 지속적으로 강화되며 가치사업의 새로운 화두로 자리잡고 있다. 2024년 7월 현재 o2o 사업의 신규 주문 기준 보험료는 3814만9000위안으로 전년 동기 대비 14.31% 증가했다.
단체 보험은 계속해서 법인 사업의 기반을 마련하고 산동 시장에서 영향력을 지속적으로 확대하며 좋은 시장 평판을 구축하고 있습니다. 상반기에는 11개의 신규 기업 고객이 추가되었고, 보험료는 전년 동기 대비 42.6% 증가한 2억 2천만 위안으로 실현되어 보험료의 도약적인 성장을 이루었습니다.
스마트 웨어러블 디바이스와 건강관리 서비스의 도입을 통해 중개채널은 중대보험 혁신 측면에서 점차 상품특징을 형성하고, 차별화되고 경쟁력 있는 대리점 사업 전개 경로에 들어섰습니다. 총 200개 이상의 협력회사가 체결되었습니다.
디지털 혁신을 심화하고 비용 절감 및 효율성 향상을 실천합니다.
지난 11년 동안 dehua insurance는 디지털화를 회사의 핵심 전략 중 하나로 간주하는 '개인 보험 + 디지털화' 전략을 확고히 구현했으며 일련의 혁신적인 조치를 통해 고객 경험과 회사의 전반적인 운영 효율성을 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. , 디지털 트랜스포메이션을 포괄적으로 추진하고 구현해 왔으며, 비용 절감과 효율성 향상을 통해 괄목할 만한 성과를 거두었습니다.
dehua a&g 생명보험은 '기술 중간 플랫폼', '비즈니스 중간 플랫폼', '데이터 중간 플랫폼'이라는 세 가지 주요 부문에 중점을 두고 회사의 디지털 혁신을 완전히 지원하기 위해 디지털 중간 플랫폼을 적극적으로 구축하고 있습니다. 회사는 모바일 인터넷, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 5g 및 지능형 ai와 같은 최신 기술을 최대한 활용하고 이를 운영 시나리오에 깊이 적용하고 지능형 운영 기능을 향상하며 전체 프로세스 디지털 개발을 촉진합니다.
디지털 혁신 과정에서 dehua a&g life insurance는 고객 서비스 역량과 비즈니스 효율성을 향상시키기 위해 일련의 혁신적인 디지털 도구를 출시했습니다. 회사는 'angu aijia' 앱을 출시하여 모바일 건강 서비스 분야에서 획기적인 발전을 이루었고 고객에게 보다 편리한 디지털 서비스 경험을 제공했습니다. angu winner app는 고객 운영, 고객 관리 및 서비스를 지속적으로 깊이 조사하고 마케팅 담당자에게 효과적으로 권한을 부여하며 전체 고객 라이프사이클의 폐쇄형 판매 루프를 심층적으로 육성합니다.
또한 dehua insurance는 고객 서비스 시스템에 디지털 혁신을 깊이 통합했습니다. 예를 들어 고객이 사용하는 angu e-home 애플릿과 회사의 공식 wechat 서비스 계정은 종이 없는 고객 갱신, 지불, 청구 통지 등을 온라인으로 실현할 수 있습니다. 프로세스, 2023년에만 150,000건 이상의 청구 및 보존 사례가 셀프 서비스로 처리되어 비즈니스 처리에서 셀프 서비스 비율이 95%를 달성하고 고객 요구 및 질문에 직면하여 연간 약 8명의 인력을 절약할 수 있습니다. 지능형 문자 로봇의 직접 응답률은 80%를 넘어섰으며, 온라인 고객 서비스는 1인당 여러 사람을 처리할 수 있어 전화 고객 서비스에 비해 인건비를 절감하고 비용을 절감할 수 있습니다. 매년 최소 7명의 고객 서비스 직원이 필요합니다. 현재 회사는 회사 운영, 위험 통제 및 재무 관리 시스템에 사용되는 24개의 로봇과 rpa를 출시하여 위험을 줄이면서 작업 효율성을 높이고 7*24시간 전화 수동 에이전트 서비스 및 지능형 서비스의 전체 적용 범위를 달성합니다. 고객 서비스. 또한, 온라인 기내 고객 서비스는 보관, 인도, 청구, 온라인 부가가치 자료 검토 및 제출, 온라인 재방문까지 모든 서비스를 제공하므로 고객은 카운터를 방문할 필요 없이 언제 어디서나 업무를 처리할 수 있습니다. 더욱 포괄적이고 빠르므로 시간과 노력이 절약됩니다. 또한, 오프라인 품질 검사, 좌석 보조 기능, 원격 회의실, 동일 화면 보조자 및 기타 서비스를 통해 서비스 측면의 인력을 절약하고 서비스 효율성을 향상하며 사용자 경험을 개선하고 기업 운영을 효과적으로 촉진하여 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있습니다. 디지털 수단.
"실버 헤어 시장"을 깊이 육성하고 행복한 삶을 보호하십시오
중국에서 가장 먼저 노인 시장에 주목한 보험사 중 하나인 dehua insurance는 2015년부터 노인 보험 시장으로 확장하기 시작했습니다. 2020년 더화생명은 '실버 헤어 시장' 전략을 공식적으로 제안했다.
노인 시장을 위한 상품 개발 측면에서 dehua life insurance는 노인들의 요구를 충족하는 혁신적인 상품을 계속해서 출시하고 있습니다. 2014년 12월, 회사는 "dehua angu life xiaoqinbao 노인 악성 종양 질병 보험"을 출시했습니다. 이 상품은 악성 종양 보호에 대한 노인들의 요구를 효과적으로 충족합니다. 이어 악성 종양, 알츠하이머병, 치매 등 10대 중증 질환을 보장하는 국내 몇 안 되는 노인 장기 질병 보험 중 하나인 '샤오친바오 2호 중노인 특정질병보험'을 출시했다. 그리고 파킨슨병. 2024년 8월, dehua a&g life insurance는 공동 채널 전용으로 맞춤화된 혁신적인 상품인 'guardian' 장애 소득 손실 보험을 출시하여 관련 사람들을 위한 보험 옵션을 더욱 풍부하게 했습니다.
dehua angu life의 노인에 대한 관심은 제품 디자인뿐만 아니라 서비스의 모든 측면에도 반영됩니다. 디지털화의 장점을 활용하여 회사는 인공 지능과 빅 데이터 기술을 사용하여 지능형 식별, 지능형 검토 및 기타 수단을 통해 "1일 중대 질병 보상" 및 "투명한 청구"를 시작하여 노인 고객에게 편리하고 빠르고 정확하며 투명한 청구 서비스.
2024년 6월 현재 dehua insurance는 은발 시장에 깊이 침투하여 364,000명의 고객에게 512억 위안 상당의 보험 보장을 제공하는 놀라운 성과를 달성했으며, 악성 종양으로 고통받는 중노년층 고객 총 1,992명에게 180건의 보험을 제공했습니다. 보험금 100만원.
youlian을 선택하여 의료 서비스 시스템 구축
보험 산업의 급속한 발전을 배경으로 dehua insurance는 혁신적인 사고와 미래 지향적인 비전을 바탕으로 '산업 간 동맹'이라는 자산 경량화 모델을 선택하고 건강 분야의 고품질 공급업체와 파트너십을 구축했습니다. 돌봄, 재활, 노인 간호를 공동으로 구축합니다.
산업 간 제휴 형태를 통해 dehua insurance는 시장에서 고품질 서비스 리소스를 통합하고 이러한 리소스를 자체 마케팅, 보험 상품 및 고객 서비스에 도입할 수 있습니다. 이러한 방식으로 dehua insurance는 전통적인 저주파 보험 서비스를 고주파 쌍방향 서비스로 전환했을 뿐만 아니라 소비자와 직접 상호 작용할 수 있는 시나리오를 더 많이 만들어 판매, 제품 및 서비스에 대한 고객의 이해를 크게 향상시켰습니다.
수년간의 노력을 통해 dehua insurance는 의료, 재활 및 노인 간호 분야의 57개 선도 기업과 업계 간 제휴를 맺고 특별 그린 패스, 의료 서비스, 고액 순자산을 포함한 자산 경량화 서비스 시스템을 형성했습니다. 가치있는 고객 서비스 등. 업계 간 제휴를 통해 dehua insurance는 전국적인 서비스 네트워크를 성공적으로 구축하여 서비스의 밀도와 깊이를 높은 수준에 도달하도록 보장했습니다.
사회적 책임을 적극적으로 이행하고 기업시민으로서 녹색금융을 실천합니다.
dehua insurance는 기업의 사회적 책임을 실천하면서 높은 사회적 책임감을 갖고 공공 복지 사업에 적극적으로 참여하며 사회에 환원합니다. 최근 몇 년 동안 dehua insurance는 농촌 활성화 촉진, 보험 업계 인재 교육 지원, 사회 취약 계층 돌보기 등 실질적인 활동을 통해 기업의 사회적 책임을 적극적으로 이행해 왔으며 "산둥 사회 책임 기업"이라는 명예로운 칭호를 받았습니다. 3년 연속.
회사는 600명 이상의 농촌 보건소 원장에게 상해 보험을 기부했으며, 기부한 총 보험 금액이 1억 위안을 초과하여 도시와 농촌 주민을 위한 행복한 공동체를 구축하는 데 도움을 주었습니다. 회사는 계속해서 학교와 기업의 전략적 협력을 심화하고 있습니다. 산동재경대학교와 공동으로 보험산업대학을 건립하고 인턴십 훈련기지 등을 설립해 인재를 심도있게 육성하며 '2023년 산동성 일반대학 실증 인턴십(실습) 기지로 선정됐다. "; 회사는 자폐증 그룹을 위한 심층적인 돌봄 프로젝트를 수행하고 "jinan xingshen 특수 아동 돌봄" 센터를 정확하게 지원했으며 자선 자료를 기부하고 자원 봉사 서비스를 여러 차례 제공했으며 독일 주주와 협력하여 기부했습니다. 회사는 계속해서 "노인 봉사"라는 실질적인 활동을 수행하고 일반적으로 사용되는 의료 장비인 zaozhuang의 shanting 지역에 있는 노인 그룹에 50,000위안 상당의 노인 돌봄을 기부했습니다.
또한 dehua advocate life insurance는 새로운 개발 이념을 전면적으로 구현하고 녹색 발전의 길을 고수합니다. 예를 들어, 2023년에는 녹색 산업 인력의 관련 위험 보호를 위해 총 1억 3천만 위안을 제공할 예정입니다. 회사는 녹색 및 저탄소 서비스 시나리오를 수립하고 디지털 플랫폼을 통해 녹색, 저탄소, 편리한 고객 서비스를 구현했습니다. 2024년 7월 말까지 회사 전자보험률 99.9%, 전자영수증 활용률 99.26%, 온라인 보존 활용률 98.37%, 온라인 청구 활용률 96.22%, 전자반납 방문 활용률을 기록했다. 비율은 95.30%였다.
나는 11년 동안 열심히 일했고, 11년 동안 초심을 바꾸지 않았습니다. dehua insurance는 항상 "초심을 잊지 않고 아름다움을 보호한다"는 보험 사명을 명심하고 대중과 소비자에게 더 나은 품질, 편리하고 따뜻한 보험 상품 및 서비스를 제공하며 고품질 경제 사회를 전면적으로 촉진합니다. 산둥성의 발전을 도모하여 보험이 '경제 진흥'과 '사회 안정'이라는 핵심 에너지를 더욱 충분히 발휘하게 하십시오. 글/장일레이
