seguro de vida dehua angu: seguindo a tendência há onze anos, o seguro de vida dehua angu prosperará no futuro
2024-09-05
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no outono dourado de setembro, dehua angu life comemora seu décimo primeiro aniversário. nos últimos 11 anos, a dehua insurance sempre aderiu à estratégia empresarial de "manter a integridade e exceder a excelência", concentrando-se estreitamente na "qualidade alemã" e no "crédito estatal" para construir elementos de marca, insistindo no desenvolvimento regular de longo prazo negócios de valor de pagamento e negócios de proteção, e continuando a realizar grandes negócios de seguros construção de canais de valor, promoção aprofundada de estratégias de transformação, inovação contínua de produtos, serviços e modelos de vendas, construção ativa de um novo serviço digital "centrado no cliente". ecossistema, esforços para criar capacidades diferenciadas de atendimento ao cliente por meio de alianças intensivas entre setores, "digital + a estratégia de" seguro individual "desenvolveu-se em profundidade e vários indicadores operacionais mantiveram um crescimento rápido e saudável.
no primeiro semestre de 2024, a receita do negócio de seguros da empresa aumentou 11% em relação ao ano anterior, os novos grandes seguros padrão de seguros individuais aumentaram 10% em relação ao ano anterior, as vendas online e os canais de seguros de grupo alcançaram lucratividade, e a transformação e o desenvolvimento alcançou inicialmente resultados.
promover solidamente a transformação do canal e manter o desenvolvimento estável dos negócios, melhorando ao mesmo tempo a qualidade
desde a sua criação, a dehua insurance tem insistido em focar na gestão de valor e no cultivo profundo de seus próprios grandes canais de seguros individuais, e construiu um sistema de marketing de desenvolvimento coordenado através de vários canais táticos, como vendas on-line, seguros de grupo e intermediários. operações estáveis de longo prazo e alta qualidade o negócio de valor de qualidade busca o desenvolvimento e segue o caminho da especialização, qualidade, digitalização, diferenciação e desenvolvimento sustentável, e a influência da marca continua a aumentar.
o canal de seguros individuais aposta na transformação de valor, continua a promover um crescimento suficiente e de qualidade, aprofunda a atuação de equipas de alto desempenho e fortalece a gestão de clientes. no primeiro semestre do ano, o seguro padrão cumulativo subscrito foi de 165,45 milhões de yuans; a capacidade de produção per capita das atividades de equipe recém-adicionadas foi de 31.000 yuans, um aumento anual de 58% na contribuição cumulativa de novas equipes; o seguro padrão atingiu 27,21 milhões de yuans, um aumento anual de 72%; a mão de obra média mensal de 10.000 yuans aumentou 8% ano a ano, a capacidade de produção per capita das atividades dos agentes foi de 28.000, que aumentou 4%; novamente com base no elevado crescimento no mesmo período do ano passado.
a gestão de valor multicanal tem sido muito eficaz e o canal de vendas online tem promovido constantemente o desenvolvimento de negócios de valor de pagamento regular de longo prazo, classificando-se firmemente no primeiro escalão de empresas de joint venture. em julho de 2024, o negócio de internet alcançou novos prêmios padrão de 277 milhões de yuans, um aumento anual de 46,16%.
a exploração de modelos de canais integrados (o2o) online e offline tem sido continuamente consolidada e tornou-se um novo foco de negócio de valor. em julho de 2024, o negócio o2o alcançou prêmios padrão de 38,149 milhões de yuans para novos pedidos, um aumento anual de 14,31%.
os seguros de grupo continuam a ancorar o negócio de pessoas colectivas, continuam a expandir a sua influência no mercado de shandong e a desenvolver uma boa reputação no mercado. no primeiro semestre do ano, foram adicionados 11 novos clientes empresariais e os prémios foram realizados no valor de 220 milhões de rmb, um aumento de 42,6% em relação ao mesmo período do ano passado, alcançando um crescimento extraordinário nos prémios.
através da introdução de dispositivos vestíveis inteligentes e de serviços de gestão de saúde, os canais intermediários formaram gradualmente características de produtos na inovação de seguros de doenças críticas e embarcaram num caminho de desenvolvimento de negócios de agência diferenciado e competitivo. um total de mais de 200 empresas cooperativas foram assinadas.
cultive profundamente a transformação digital e pratique a redução de custos e a melhoria da eficiência
nos últimos onze anos, a dehua insurance implementou firmemente a estratégia "seguro individual + digitalização", considerou a digitalização como uma das principais estratégias da empresa e está comprometida em melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional geral da empresa através de uma série de medidas inovadoras. , promoveu de forma abrangente a transformação digital e implementou alcançamos resultados notáveis, reduzindo custos e aumentando a eficiência.
concentrando-se nos três principais setores de "plataforma intermediária de tecnologia", "plataforma intermediária de negócios" e "plataforma intermediária de dados", a dehua a&g life insurance está construindo ativamente uma plataforma intermediária digital para capacitar totalmente a transformação digital da empresa. a empresa faz pleno uso de tecnologias emergentes, como internet móvel, big data, computação em nuvem, 5g e ia inteligente, aplicando-as profundamente a cenários operacionais, melhorando as capacidades operacionais inteligentes e promovendo o desenvolvimento digital de processos completos.
no processo de transformação digital, a dehua a&g life insurance lançou uma série de ferramentas digitais inovadoras para aprimorar as capacidades de atendimento ao cliente e a eficiência dos negócios. a empresa lançou o app "angu aijia", fazendo um grande avanço na área de serviços móveis de saúde e proporcionando aos clientes uma experiência de serviço digital mais conveniente. angu winner app continua a se aprofundar nas operações, gerenciamento e serviços do cliente, capacita efetivamente os profissionais de marketing e cultiva profundamente o ciclo fechado de vendas de todo o ciclo de vida do cliente.
além disso, a dehua insurance também integrou profundamente a inovação digital no sistema de atendimento ao cliente. por exemplo, o miniaplicativo angu e-home e a conta de serviço oficial wechat da empresa usada pelos clientes podem realizar renovação de clientes, pagamento, notificação de sinistro, etc. .processo, só em 2023, mais de 150 mil sinistros e itens de seguros serão autoatendidos, atingindo uma taxa de autoatendimento de 95% no processamento de negócios, economizando cerca de 8 mil pessoas por ano diante das demandas e dúvidas dos clientes; a taxa de resposta direta de robôs de texto inteligentes ultrapassou 80% e sua taxa de resposta direta ultrapassou 80%. possui vantagens notáveis em muitos aspectos, como canais de acesso e eficiência de resposta ao cliente on-line, podendo lidar com várias pessoas por pessoa, o que reduz o trabalho; custos em comparação com o atendimento ao cliente por telefone e economiza pelo menos 7 funcionários de atendimento ao cliente todos os anos. atualmente, a empresa lançou 24 robôs e rpa, que são utilizados nas operações da empresa, controle de risco e sistemas de gestão financeira para melhorar a eficiência do trabalho e reduzir riscos, e alcançar cobertura total de serviços de agente manual telefônico 7*24 horas e inteligente atendimento ao cliente. além disso, o atendimento on-line ao cliente a bordo cobre totalmente os serviços, incluindo preservação, entrega, reclamações, revisão e envio de dados on-line de valor agregado e visitas de retorno on-line. é mais abrangente e rápido, economizando tempo e esforço. além disso, inspeção de qualidade off-line, funções de assistência de assento, salas de reunião remotas, assistentes na mesma tela e outros serviços podem economizar mão de obra no lado do serviço, melhorar a eficiência do serviço, melhorar a experiência do usuário e promover efetivamente as operações da empresa para reduzir custos e aumentar a eficiência por meio de meios digitais.
cultive profundamente o “mercado de cabelos prateados” e proteja uma vida feliz
como uma das primeiras companhias de seguros na china a prestar atenção ao mercado de idosos, a dehua insurance começou a expandir-se para o mercado de seguros de idosos em 2015. em 2020, a dehua life insurance propôs oficialmente a estratégia "silver hair market".
em termos de desenvolvimento de produtos para o mercado idoso, a dehua life insurance continua a lançar produtos inovadores que vão ao encontro das necessidades dos idosos. em dezembro de 2014, a empresa lançou o "seguro de doenças de tumores malignos para idosos dehua angu life xiaoqinbao". este produto atende efetivamente às necessidades dos idosos para proteção contra tumores malignos. posteriormente, a empresa lançou o "seguro de doenças específicas xiaoqinbao no. 2 para pessoas de meia-idade e idosos", que é um dos poucos seguros nacionais de doenças de longo prazo para idosos que cobre 10 doenças graves, como tumores malignos, doença de alzheimer, e doença de parkinson. em agosto de 2024, a dehua a&g life insurance lançou o seguro de perda de renda por invalidez "guardian", um produto inovador customizado exclusivamente para canais conjuntos, enriquecendo ainda mais as opções de seguro para pessoas relevantes.
a preocupação da dehua angu life com os idosos não se reflete apenas no design do produto, mas também em todos os aspectos dos seus serviços. com a vantagem da digitalização, a empresa usa inteligência artificial e tecnologia de big data para lançar "compensação de doença crítica de um dia" e "reivindicações transparentes" por meio de identificação inteligente, revisão inteligente e outros meios para fornecer aos clientes idosos serviços convenientes, rápidos, precisos e serviços de sinistros transparentes.
em junho de 2024, a dehua insurance alcançou resultados notáveis em sua profunda penetração no mercado de cabelos prateados, fornecendo proteção de seguro no valor de 51,2 bilhões de yuans a 364.000 clientes, e um total de 1.992 clientes de meia-idade e idosos que sofrem de tumores malignos forneceram 180 milhões de yuans em proteção de seguro yuan.
escolha youlian para criar um sistema de serviços de saúde
no contexto do rápido desenvolvimento da indústria de seguros, a dehua insurance adotou um pensamento inovador e uma visão voltada para o futuro e escolheu o modelo de ativos leves de "aliança intersetorial" para estabelecer parcerias com fornecedores de alta qualidade nas áreas de cuidados de saúde, reabilitação e cuidados a idosos, construir em conjunto um sistema de serviços de saúde.
a forma de aliança intersetorial permite que a dehua insurance integre recursos de serviços de alta qualidade no mercado e introduza esses recursos em seu próprio marketing, produtos de seguros e atendimento ao cliente. desta forma, a dehua insurance não só transformou os serviços de seguros tradicionais de baixa frequência em serviços interactivos de alta frequência, mas também criou mais cenários para interacção directa com os consumidores, melhorando significativamente a compreensão dos clientes sobre vendas, produtos e serviços.
através de anos de trabalho árduo, a dehua insurance alcançou alianças intersetoriais com 57 empresas líderes nas áreas de cuidados de saúde, reabilitação e cuidados a idosos, formando um sistema de serviços de ativos leves, incluindo passes verdes especiais, serviços de cuidados de saúde, serviços de alta rede. vale a pena atendimento ao cliente, etc. com a ajuda de alianças intersetoriais, a dehua insurance estabeleceu com sucesso uma rede de serviços em todo o país, garantindo que a densidade e a profundidade dos serviços atingissem um alto nível.
cumprir ativamente as responsabilidades sociais, ser um bom cidadão corporativo e praticar finanças verdes
na prática da responsabilidade social corporativa, a dehua life insurance tem um elevado sentido de responsabilidade social, participa ativamente em empreendimentos de bem-estar público e retribui à sociedade. nos últimos anos, a dehua insurance implementou ativamente a responsabilidade social corporativa com ações práticas na promoção da revitalização rural, apoiando a formação de talentos na indústria de seguros e cuidando de grupos vulneráveis na sociedade. foi premiada com o título honorário de "empresa socialmente responsável de shandong". por três anos consecutivos.
a empresa doou seguro contra acidentes para mais de 600 diretores de centros de saúde rurais, com o valor total segurado doado superior a 100 milhões de yuans, ajudando a construir uma comunidade feliz para residentes urbanos e rurais, a empresa continua a aprofundar a cooperação estratégica escola-empresa; com a universidade de finanças e economia de shandong para construir conjuntamente uma faculdade do setor de seguros. estabelecer bases de treinamento de estágio, etc., para aprofundar o cultivo de talentos, e foi selecionado como "base de estágio de demonstração (treinamento prático) da província de shandong 2023 para faculdades e universidades comuns" ;a empresa realizou projetos de cuidado aprofundados para grupos de autismo e auxiliou com precisão o "centro jinan xingshen de cuidado para crianças especiais", doou materiais de caridade e forneceu serviços voluntários muitas vezes, e cooperou com acionistas alemães para doar fundos para; muitas vezes; a empresa continua a realizar a atividade prática de "servir ao grupo de idosos" e doou 50.000 yuans em cuidados a idosos para o grupo de idosos no distrito de shanting, zaozhuang.
além disso, a dehua advocate life insurance implementa totalmente o novo conceito de desenvolvimento e adere ao caminho do desenvolvimento verde. por exemplo, em 2023, um total de 130 milhões de yuans serão fornecidos para proteção de riscos relevantes para o pessoal da indústria verde; a empresa estabeleceu um cenário de serviços verdes e de baixo carbono e implementou serviços ao cliente verdes, de baixo carbono e convenientes com a ajuda de plataformas digitais. de 2024 até o final de julho, a taxa de seguro eletrônico da empresa atingiu 99,9%, a taxa de utilização de recibos eletrônicos atingiu 99,26%, a taxa de utilização de preservação online foi de 98,37%, a taxa de utilização de sinistros online foi de 96,22% e a utilização de retorno eletrônico a taxa foi de 95,30%.
tenho trabalhado duro há onze anos e não mudei minha intenção original há onze anos. a dehua insurance sempre teve em mente a missão do seguro de "nunca esquecer a intenção original e proteger a beleza", fornecer ao público e aos consumidores produtos e serviços de seguros de melhor qualidade, convenientes e acolhedores, e promover plenamente a economia e social de alta qualidade desenvolvimento da província de shandong. deixe o seguro exercer mais plenamente a sua energia central de "impulsionador económico" e "estabilizador social". texto/zhang yilei
