dehua angu life insurance : suivant la tendance depuis onze ans, dehua angu life insurance prospérera à l'avenir
2024-09-05
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
durant l'automne doré de septembre, dehua angu life célèbre son onzième anniversaire. au cours des 11 dernières années, dehua insurance a toujours adhéré à la stratégie commerciale consistant à « garder l'intégrité et à dépasser l'excellence », en se concentrant étroitement sur la « qualité allemande » et le « crédit public » pour construire des éléments de marque, en insistant sur le développement régulier à long terme activité de valeur de paiement et activité de protection, et poursuite de la réalisation de grandes activités d'assurance construction de canaux de valeur, promotion en profondeur de stratégies de transformation, innovation continue de produits, services et modèles de vente, construction active d'un nouveau service numérique « centré sur le client ». écosystème, efforts visant à créer des capacités de service client différenciées grâce à des alliances intersectorielles intensives, « numérique + la stratégie « assurance individuelle » s'est développée en profondeur et divers indicateurs opérationnels ont maintenu une croissance rapide et saine.
au premier semestre 2024, les revenus des activités d'assurance de l'entreprise ont augmenté de 11 % par rapport à l'année précédente, les nouvelles grandes assurances individuelles standard ont augmenté de 10 % par rapport à l'année précédente, les canaux de vente en ligne et d'assurance collective ont atteint la rentabilité et la transformation et le développement a initialement donné des résultats.
promouvoir solidement la transformation des canaux et maintenir un développement commercial stable tout en améliorant la qualité
depuis sa création, dehua insurance a insisté sur la gestion de la valeur et le développement approfondi de ses propres grands canaux d'assurance individuelle, et a construit un système de marketing de développement coordonné à travers plusieurs canaux tactiques tels que les ventes en ligne, l'assurance collective et les intermédiaires auxquels il adhère. opérations stables à long terme et haute qualité l'entreprise de valeur de qualité s'efforce de se développer et suit la voie de la spécialisation, de la qualité, de la numérisation, de la différenciation et du développement durable, et l'influence de la marque continue d'augmenter.
le canal de l'assurance individuelle s'engage dans la transformation de la valeur, continue de promouvoir une croissance suffisante et de qualité, approfondit le fonctionnement des équipes performantes et renforce la gestion des clients. au premier semestre, l'assurance standard cumulée souscrite était de 165,45 millions de yuans ; la capacité de production par habitant des activités des équipes nouvellement ajoutées était de 31 000 yuans, soit une augmentation d'une année sur l'autre de 58 % ; l'assurance standard a atteint 27,21 millions de yuans, soit une augmentation de 72 % sur un an ; la main d'œuvre mensuelle moyenne de 10 000 yuans a augmenté de 8 % sur un an ; la capacité de production par habitant des activités d'agent était de 28 000, soit une augmentation de 4 % ; encore une fois sur la base de la forte croissance enregistrée à la même période l’année dernière.
la gestion de la valeur multicanal a été très efficace et le canal de vente en ligne a régulièrement favorisé le développement d'activités de valeur de paiement régulière à long terme, se classant fermement au premier échelon des coentreprises. en juillet 2024, les activités internet avaient atteint de nouvelles primes standard de 277 millions de yuans, soit une augmentation de 46,16 % sur un an.
l'exploration des modèles de canaux intégrés (o2o) en ligne et hors ligne a été continuellement consolidée et est devenue un nouveau centre d'activité de valeur. en juillet 2024, l'activité o2o avait atteint des primes standard de 38,149 millions de yuans pour les nouvelles commandes, soit une augmentation d'une année sur l'autre de 14,31 %.
l'assurance collective continue d'ancrer l'activité des personnes morales, continue d'étendre son influence sur le marché du shandong et développe une bonne réputation sur le marché. au cours du premier semestre, 11 nouveaux clients entreprises ont été ajoutés et les primes ont été réalisées à 220 millions de rmb, soit une augmentation de 42,6 % par rapport à la même période de l'année dernière, réalisant une croissance bondée des primes.
grâce à l'introduction d'appareils portables intelligents et de services de gestion de la santé, les canaux intermédiaires ont progressivement formé des caractéristiques de produits en termes d'innovation dans l'assurance maladies graves et se sont lancés dans une voie de développement commercial différenciée et compétitive des agences. au total, plus de 200 sociétés coopératives ont été signées.
cultiver en profondeur la transformation numérique et pratiquer la réduction des coûts et l’amélioration de l’efficacité
au cours des onze dernières années, dehua insurance a fermement mis en œuvre la stratégie « assurance individuelle + numérisation », considérant la numérisation comme l'une des stratégies fondamentales de l'entreprise et s'engage à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle globale de l'entreprise grâce à une série de mesures innovantes. , il a largement promu la transformation numérique et mis en œuvre nous avons obtenu des résultats remarquables en réduisant les coûts et en augmentant l'efficacité.
en se concentrant sur les trois principaux secteurs de la « plateforme intermédiaire technologique », de la « plateforme intermédiaire commerciale » et de la « plateforme intermédiaire de données », dehua a&g life insurance construit activement une plateforme intermédiaire numérique pour permettre pleinement la transformation numérique de l'entreprise. l'entreprise exploite pleinement les technologies émergentes telles que l'internet mobile, le big data, le cloud computing, la 5g et l'ia intelligente, les applique en profondeur aux scénarios opérationnels, améliore les capacités d'exploitation intelligentes et promeut le développement numérique complet.
dans le processus de transformation numérique, dehua a&g life insurance a lancé une série d'outils numériques innovants pour améliorer les capacités de service client et l'efficacité commerciale. la société a lancé l'application « angu aijia », réalisant une percée majeure dans le domaine des services de santé mobiles et offrant aux clients une expérience de service numérique plus pratique. angu winner app continue de se plonger en profondeur dans les opérations clients, la gestion client et les services, responsabilise efficacement les spécialistes du marketing et cultive en profondeur la boucle de vente fermée de l'ensemble du cycle de vie du client.
en outre, dehua insurance a également profondément intégré l'innovation numérique dans le système de service client. par exemple, l'applet angu e-home et le compte de service wechat officiel de l'entreprise utilisés par les clients peuvent réaliser un renouvellement de client, un paiement, une notification de réclamation, etc. . processus, rien qu'en 2023, plus de 150 000 dossiers de réclamations et de conservation seront traités en libre-service, atteignant un taux de libre-service de 95 % dans le traitement des affaires, économisant environ 8 mains d'œuvre par an face aux demandes et aux questions des clients ; , le taux de réponse directe des robots de texte intelligents a dépassé 80 %. il présente des avantages exceptionnels dans de nombreux aspects tels que les canaux d'accès et l'efficacité de la réponse ; le service client en ligne peut gérer plusieurs personnes par personne, ce qui réduit les coûts de main-d'œuvre par rapport au service client téléphonique et permet d'économiser. au moins 7 membres du service client chaque année. à l'heure actuelle, la société a lancé 24 robots et rpa, qui sont utilisés dans les opérations de l'entreprise, les systèmes de contrôle des risques et de gestion financière pour améliorer l'efficacité du travail tout en réduisant les risques, et atteindre une couverture complète des services d'agent manuels téléphoniques 7 x 24 heures et des services intelligents. service client. en outre, le service client en ligne à bord propose des services complets, notamment la conservation, la restitution, les réclamations, l'examen et la soumission de données en ligne à valeur ajoutée, ainsi que les visites de retour en ligne. les clients peuvent gérer leurs affaires à tout moment et en tout lieu sans avoir besoin de se rendre au comptoir. il est plus complet et plus rapide, économisant du temps et des efforts. en outre, l'inspection de la qualité hors ligne, les fonctions d'assistance aux sièges, les salles de réunion à distance, les assistants sur le même écran et d'autres services peuvent économiser de la main-d'œuvre du côté du service, améliorer l'efficacité du service, améliorer l'expérience utilisateur et promouvoir efficacement les opérations de l'entreprise pour réduire les coûts et augmenter l'efficacité grâce à moyens numériques.
cultivez en profondeur le « marché des cheveux argentés » et protégez une vie heureuse
en tant que l'une des premières compagnies d'assurance en chine à s'intéresser au marché des personnes âgées, dehua insurance a commencé à se développer sur le marché de l'assurance personnes âgées en 2015. en 2020, dehua life insurance a officiellement proposé la stratégie « silver hair market ».
en termes de développement de produits destinés au marché des personnes âgées, dehua life insurance continue de lancer des produits innovants qui répondent aux besoins des personnes âgées. en décembre 2014, la société a lancé « dehua angu life xiaoqinbao elderly malignant tumor disease insurance ». ce produit répond efficacement aux besoins des personnes âgées en matière de protection contre les tumeurs malignes. par la suite, la société a lancé « xiaoqinbao no. 2 specific disease insurance for middle-aged and elderly people », qui est l'une des rares assurances maladie nationales à long terme pour les personnes âgées qui couvre 10 maladies graves telles que les tumeurs malignes, la maladie d'alzheimer, et la maladie de parkinson. en août 2024, dehua a&g life insurance a lancé l'assurance perte de revenus en cas d'invalidité « guardian », un produit innovant personnalisé exclusivement pour les canaux communs, enrichissant encore les options d'assurance pour les personnes concernées.
la préoccupation de dehua angu life pour les personnes âgées ne se reflète pas seulement dans la conception des produits, mais s'étend également à tous les aspects de ses services. bénéficiant de l'avantage de la numérisation, l'entreprise utilise l'intelligence artificielle et la technologie du big data pour lancer une « indemnisation d'une journée en cas de maladie grave » et des « réclamations transparentes » grâce à une identification intelligente, un examen intelligent et d'autres moyens pour fournir aux clients âgés des informations pratiques, rapides, précises et services de réclamation transparents.
en juin 2024, dehua insurance a obtenu des résultats remarquables dans sa pénétration profonde du marché des cheveux argentés, offrant à 364 000 clients une protection d'assurance d'une valeur de 51,2 milliards de yuans, et un total de 1 992 clients d'âge moyen et âgés souffrant de tumeurs malignes ont fourni 180 millions de yuans en protection d'assurance.
choisissez youlian pour créer un système de services de santé
dans le contexte du développement rapide du secteur de l'assurance, dehua insurance a choisi le modèle « d'alliance intersectorielle » avec une pensée innovante et une vision avant-gardiste, et a établi des partenariats avec des fournisseurs de haute qualité dans les domaines de la santé. les soins, la réadaptation et les soins aux personnes âgées, construisent conjointement un système de services de santé.
la forme d'alliance intersectorielle permet à dehua insurance d'intégrer des ressources de services de haute qualité sur le marché et d'introduire ces ressources dans son propre marketing, ses produits d'assurance et ses services clients. de cette manière, dehua insurance a non seulement transformé les services d'assurance traditionnels à basse fréquence en services interactifs à haute fréquence, mais a également créé davantage de scénarios d'interaction directe avec les consommateurs, améliorant considérablement la compréhension des ventes, des produits et des services.
grâce à des années de travail acharné, dehua insurance a conclu des alliances intersectorielles avec 57 entreprises leaders dans les domaines des soins de santé, de la réadaptation et des soins aux personnes âgées, formant ainsi un système de services allégés en actifs comprenant des laissez-passer verts spéciaux, des services de soins de santé, des services internet haut de gamme. vaut le service à la clientèle, etc. grâce à des alliances intersectorielles, dehua insurance a réussi à établir un réseau de services à l'échelle nationale, garantissant que la densité et la profondeur des services atteignent un niveau élevé.
assumer activement ses responsabilités sociales, être une bonne entreprise citoyenne et pratiquer la finance verte
dans la pratique de la responsabilité sociale des entreprises, dehua insurance a un sens élevé de la responsabilité sociale, participe activement aux entreprises de bien-être public et redonne à la société. ces dernières années, dehua insurance a activement mis en œuvre ses responsabilités sociales d'entreprise avec des actions pratiques visant à promouvoir la revitalisation rurale, à soutenir la formation des talents dans le secteur de l'assurance et à prendre soin des groupes vulnérables de la société. elle a reçu le titre honorifique d'« entreprise socialement responsable du shandong ». pendant trois années consécutives.
l'entreprise a fait don d'une assurance accidents à plus de 600 directeurs de centres de santé ruraux, pour un montant total assuré dépassant les 100 millions de yuans, contribuant ainsi à construire une communauté heureuse pour les résidents urbains et ruraux. l'entreprise continue d'approfondir la coopération stratégique école-entreprise ; avec l'université des finances et de l'économie du shandong pour construire conjointement un collège du secteur des assurances. a établi une base de formation de stages, etc., et des talents profondément cultivés, et a été sélectionné comme « base de stages de démonstration (formation pratique) dans la province du shandong 2023 pour les collèges et universités ordinaires. "; la société a mené des projets de soins approfondis pour des groupes d'autisme et a aidé avec précision le centre "jinan xingshen care for special children"", a fait don de matériel caritatif et a fourni des services bénévoles à plusieurs reprises, et a coopéré avec des actionnaires allemands pour faire un don des fonds à plusieurs reprises ; l'entreprise continue de mener l'activité pratique de « au service du groupe des personnes âgées » et a fait don de 50 000 yuans de soins aux personnes âgées au groupe de personnes âgées du district de shanting, zaozhuang.
de plus, dehua advocate life insurance met pleinement en œuvre le nouveau concept de développement et adhère à la voie du développement vert. par exemple, en 2023, un total de 130 millions de yuans seront alloués à la protection contre les risques du personnel de l'industrie verte. l'entreprise a établi un scénario de services verts et à faibles émissions de carbone et mis en œuvre des services clients écologiques, à faibles émissions de carbone et pratiques à l'aide de plateformes numériques. de 2024 à fin juillet, le taux d'assurance électronique de l'entreprise a atteint 99,9 %, le taux d'utilisation des reçus électroniques a atteint 99,26 %, le taux d'utilisation de la conservation en ligne était de 98,37 %, le taux d'utilisation des réclamations en ligne était de 96,22 % et l'utilisation des visites électroniques de retour le taux était de 95,30%.
je travaille dur depuis onze ans et je n'ai pas changé mon intention initiale depuis onze ans. dehua insurance a toujours gardé à l'esprit la mission d'assurance consistant à "ne jamais oublier l'intention originale et à protéger la beauté", à fournir au public et aux consommateurs des produits et services d'assurance de meilleure qualité, pratiques et chaleureux, et à promouvoir pleinement l'économie et le social de haute qualité. développement de la province du shandong. laissons l'assurance exercer plus pleinement son énergie fondamentale de « stimulant économique » et de « stabilisateur social ». texte/zhang yilei
