asuransi jiwa dehua angu: mengikuti tren selama sebelas tahun, asuransi jiwa dehua angu akan makmur di masa depan
2024-09-05
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
pada musim gugur emas bulan september, dehua angu life merayakan hari jadinya yang kesebelas. selama 11 tahun terakhir, dehua insurance selalu berpegang pada strategi bisnis "menjaga integritas dan melampaui keunggulan", berfokus pada "kualitas jerman" dan "kredit milik negara" untuk membangun elemen merek, dan bersikeras untuk mengembangkan reguler jangka panjang bisnis nilai pembayaran dan bisnis perlindungan, dan terus menjalankan bisnis asuransi besar. pembangunan saluran nilai, promosi strategi transformasi yang mendalam, inovasi produk, layanan dan model penjualan yang berkelanjutan, pembangunan aktif layanan digital baru yang "berpusat pada pelanggan". ekosistem, upaya untuk menciptakan kemampuan layanan pelanggan yang berbeda melalui aliansi lintas industri yang intensif, "digital + strategi" asuransi individu "telah berkembang secara mendalam, dan berbagai indikator operasional telah mempertahankan pertumbuhan yang cepat dan sehat.
pada paruh pertama tahun 2024, pendapatan bisnis asuransi perusahaan meningkat sebesar 11% tahun-ke-tahun, asuransi standar asuransi individu besar baru meningkat sebesar 10% tahun-ke-tahun, penjualan online dan saluran asuransi grup mencapai profitabilitas, dan transformasi dan pembangunan pada awalnya telah mencapai hasil.
secara solid mendorong transformasi saluran dan mempertahankan perkembangan bisnis yang stabil sekaligus meningkatkan kualitas
sejak didirikan, dehua insurance bersikeras untuk fokus pada manajemen nilai dan pengembangan mendalam pada saluran asuransi individu besar miliknya, dan telah membangun sistem pemasaran pengembangan yang terkoordinasi melalui berbagai saluran taktis seperti penjualan online, asuransi grup, dan perantara yang dipatuhinya operasi stabil jangka panjang dan berkualitas tinggi bisnis nilai kualitas berupaya untuk berkembang dan mengikuti jalur spesialisasi, kualitas, digitalisasi, diferensiasi, dan pengembangan berkelanjutan, dan pengaruh merek terus meningkat.
saluran asuransi individu berkomitmen terhadap transformasi nilai, terus mendorong pertumbuhan yang memadai dan berkualitas tinggi, memperdalam pengoperasian tim berkinerja tinggi, dan memperkuat manajemen pelanggan. pada paruh pertama tahun ini, asuransi standar kumulatif yang dijamin adalah 165,45 juta yuan; kapasitas produksi per kapita dari aktivitas tim yang baru ditambahkan adalah 31,000 yuan, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 58%; asuransi standar mencapai 27,21 juta yuan, peningkatan tahun ke tahun sebesar 72%; rata-rata tenaga kerja bulanan sebesar 10,000 yuan meningkat tahun ke tahun 8%; kapasitas produksi per kapita aktivitas agen adalah 28,000, yang meningkat sebesar 4% lagi-lagi berdasarkan tingginya pertumbuhan pada periode yang sama tahun lalu.
manajemen nilai multi-saluran sangat efektif, dan saluran penjualan online terus mendorong pengembangan bisnis nilai pembayaran reguler jangka panjang, dan menduduki peringkat eselon pertama perusahaan patungan. pada juli 2024, bisnis internet telah mencapai premi standar baru sebesar 277 juta yuan, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 46,16%.
eksplorasi model saluran terintegrasi online dan offline (o2o) terus dikonsolidasikan dan menjadi fokus bisnis nilai baru. pada juli 2024, bisnis o2o telah mencapai premi standar sebesar 38,149 juta yuan untuk pesanan baru, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 14,31%.
asuransi grup terus memperkuat bisnis badan hukum, terus memperluas pengaruhnya di pasar shandong dan mengembangkan reputasi pasar yang baik. pada semester pertama tahun ini, 11 nasabah korporat baru bertambah, dan premi terealisasi sebesar rmb 220 juta, meningkat 42,6% dibandingkan periode yang sama tahun lalu, mencapai pertumbuhan premi yang sangat pesat.
melalui pengenalan perangkat pintar yang dapat dikenakan dan layanan manajemen kesehatan, saluran perantara secara bertahap membentuk fitur produk dalam inovasi asuransi penyakit kritis, dan telah memulai jalur pengembangan bisnis keagenan yang terdiferensiasi dan kompetitif. sebanyak lebih dari 200 perusahaan koperasi telah ditandatangani.
menumbuhkan transformasi digital secara mendalam dan mempraktikkan pengurangan biaya serta peningkatan efisiensi
selama sebelas tahun terakhir, dehua insurance telah dengan tegas menerapkan strategi "asuransi individu + digitalisasi", menganggap digitalisasi sebagai salah satu strategi inti perusahaan, dan berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional perusahaan secara keseluruhan melalui serangkaian langkah-langkah inovatif , kami telah mempromosikan dan menerapkan transformasi digital secara komprehensif. kami telah mencapai hasil luar biasa dengan mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi.
berfokus pada tiga sektor utama yaitu "platform tengah teknologi", "platform tengah bisnis", dan "platform tengah data", dehua a&g life insurance secara aktif membangun platform tengah digital untuk sepenuhnya memberdayakan transformasi digital perusahaan. perusahaan ini memanfaatkan sepenuhnya teknologi-teknologi baru seperti internet seluler, data besar, komputasi awan, 5g, dan ai cerdas, menerapkannya secara mendalam pada skenario operasional, meningkatkan kemampuan pengoperasian cerdas, dan mendorong pengembangan digital proses penuh.
dalam proses transformasi digital, dehua a&g life insurance telah meluncurkan serangkaian alat digital inovatif untuk meningkatkan kemampuan layanan pelanggan dan efisiensi bisnis. perusahaan meluncurkan app "angu aijia", membuat terobosan besar di bidang layanan kesehatan keliling dan memberikan pengalaman layanan digital yang lebih nyaman kepada pelanggan. angu winner app terus menggali secara mendalam operasi pelanggan, manajemen dan layanan pelanggan, secara efektif memberdayakan pemasar, dan secara mendalam memupuk lingkaran penjualan tertutup dari seluruh siklus hidup pelanggan.
selain itu, dehua insurance juga telah mengintegrasikan inovasi digital secara mendalam ke dalam sistem layanan pelanggan. misalnya, applet angu e-home dan akun layanan wechat resmi perusahaan yang digunakan oleh pelanggan dapat mewujudkan perpanjangan pelanggan tanpa kertas, pembayaran, pemberitahuan klaim, dll. .proses, pada tahun 2023 saja, lebih dari 150,000 klaim dan item asuransi akan dilayani secara mandiri, mencapai tingkat layanan mandiri sebesar 95% dalam pemrosesan bisnis, menghemat sekitar 8 tenaga kerja per tahun; tingkat jawaban langsung robot teks cerdas telah melampaui 80%, dan tingkat respons langsungnya telah melampaui 80%. ia memiliki keunggulan luar biasa dalam banyak aspek seperti saluran akses dan efisiensi respons; dapat menangani banyak orang per orang, sehingga mengurangi tenaga kerja; biaya dibandingkan dengan layanan pelanggan telepon dan menghemat setidaknya 7 personel layanan pelanggan setiap tahun. saat ini, perusahaan telah meluncurkan 24 robot dan rpa, yang digunakan dalam operasi perusahaan, pengendalian risiko dan sistem manajemen keuangan untuk meningkatkan efisiensi kerja sekaligus mengurangi risiko, dan mencapai cakupan penuh layanan agen manual telepon 7*24 jam dan layanan cerdas. layanan pelanggan. selain itu, layanan pelanggan dalam penerbangan online telah sepenuhnya mencakup layanan termasuk penyimpanan, penyerahan, klaim, peninjauan dan penyerahan data online bernilai tambah, dan kunjungan pengembalian online. pelanggan dapat menangani bisnis kapan saja dan di mana saja tanpa perlu mengunjungi konter, membuat lebih komprehensif dan lebih cepat, menghemat waktu dan tenaga. selain itu, pemeriksaan kualitas offline, fungsi bantuan kursi, ruang pertemuan jarak jauh, asisten layar yang sama, dan layanan lainnya dapat menghemat tenaga di sisi layanan, meningkatkan efisiensi layanan, meningkatkan pengalaman pengguna, dan secara efektif mendorong operasi perusahaan untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi melalui sarana digital.
kembangkan secara mendalam "pasar rambut perak" dan lindungi kehidupan yang bahagia
sebagai salah satu perusahaan asuransi paling awal di tiongkok yang memperhatikan pasar lansia, dehua insurance mulai berekspansi ke pasar asuransi lansia pada tahun 2015. pada tahun 2020, dehua life insurance secara resmi mengusulkan strategi "pasar rambut perak".
dalam hal pengembangan produk untuk pasar lansia, dehua life insurance terus meluncurkan produk-produk inovatif yang memenuhi kebutuhan lansia. pada bulan desember 2014, perusahaan meluncurkan "asuransi penyakit tumor ganas lansia dehua angu life xiaoqinbao". produk ini secara efektif memenuhi kebutuhan lansia akan perlindungan tumor ganas. selanjutnya, perusahaan meluncurkan "asuransi penyakit khusus xiaoqinbao no. 2 untuk orang paruh baya dan lanjut usia", yang merupakan salah satu dari sedikit asuransi penyakit jangka panjang dalam negeri untuk lansia yang mencakup 10 penyakit serius seperti tumor ganas, penyakit alzheimer, dan penyakit parkinson. pada bulan agustus 2024, dehua a&g life insurance meluncurkan asuransi kehilangan pendapatan cacat "guardian", sebuah produk inovatif yang disesuaikan secara eksklusif untuk saluran bersama, yang semakin memperkaya pilihan asuransi bagi orang-orang yang relevan.
kepedulian dehua angu life terhadap lansia tidak hanya tercermin dalam desain produk, namun juga pada setiap aspek layanannya. dengan keunggulan digitalisasi, perusahaan menggunakan kecerdasan buatan dan teknologi data besar untuk meluncurkan "kompensasi penyakit kritis satu hari" dan "klaim transparan" melalui identifikasi cerdas, tinjauan cerdas, dan cara lain untuk memberikan kenyamanan, cepat, akurat dan cara lain kepada pelanggan lanjut usia. layanan klaim yang transparan.
pada juni 2024, dehua insurance telah mencapai hasil luar biasa dalam penetrasi mendalamnya di pasar rambut perak, memberikan perlindungan asuransi senilai 51,2 miliar yuan kepada 364,000 pelanggan, dan total 1,992 pelanggan paruh baya dan lanjut usia yang menderita tumor ganas telah memberikan 180 juta yuan dalam perlindungan asuransi.
pilih youlian untuk menciptakan sistem layanan kesehatan
dalam konteks pesatnya perkembangan industri asuransi, dehua insurance telah mengadopsi pemikiran inovatif dan visi berwawasan ke depan dan telah memilih model "aliansi antar-industri" yang ringan aset untuk menjalin kemitraan dengan pemasok berkualitas tinggi di bidang asuransi. pelayanan kesehatan, rehabilitasi dan pelayanan lanjut usia, bersama-sama membangun sistem pelayanan kesehatan.
bentuk aliansi lintas industri memungkinkan dehua insurance untuk mengintegrasikan sumber daya layanan berkualitas tinggi di pasar dan memperkenalkan sumber daya ini ke dalam pemasaran, produk asuransi, dan layanan pelanggannya sendiri. dengan cara ini, dehua insurance tidak hanya mengubah layanan asuransi frekuensi rendah tradisional menjadi layanan interaktif frekuensi tinggi, namun juga menciptakan lebih banyak skenario untuk interaksi langsung dengan konsumen, sehingga sangat meningkatkan pemahaman pelanggan tentang penjualan, produk, dan layanan.
melalui kerja keras selama bertahun-tahun, dehua insurance telah mencapai aliansi lintas industri dengan 57 perusahaan terkemuka di bidang perawatan kesehatan, rehabilitasi dan perawatan lansia, membentuk sistem layanan ringan aset termasuk tiket hijau khusus, layanan perawatan kesehatan, jaringan tinggi. layanan pelanggan yang layak, dll. dengan bantuan aliansi lintas industri, dehua insurance telah berhasil membangun jaringan layanan nasional, memastikan kepadatan dan kedalaman layanan mencapai tingkat yang tinggi.
secara aktif memenuhi tanggung jawab sosial, menjadi warga korporat yang baik, dan mempraktikkan keuangan ramah lingkungan
dalam praktik tanggung jawab sosial perusahaan, dehua life insurance memiliki rasa tanggung jawab sosial yang tinggi, berpartisipasi aktif dalam upaya kesejahteraan masyarakat, dan memberikan kontribusi kepada masyarakat. dalam beberapa tahun terakhir, dehua insurance telah secara aktif menerapkan tanggung jawab sosial perusahaan dengan tindakan praktis dalam mempromosikan revitalisasi pedesaan, mendukung pelatihan bakat di industri asuransi, dan merawat kelompok rentan di masyarakat. perusahaan ini telah dianugerahi gelar kehormatan "perusahaan yang bertanggung jawab sosial shandong". selama tiga tahun berturut-turut.
perusahaan telah menyumbangkan asuransi kecelakaan kepada lebih dari 600 direktur pusat kesehatan pedesaan, dengan total nilai pertanggungan yang disumbangkan melebihi 100 juta yuan, membantu membangun komunitas bahagia bagi penduduk perkotaan dan pedesaan; perusahaan terus memperdalam kerja sama strategis sekolah-perusahaan dengan universitas keuangan dan ekonomi shandong untuk bersama-sama membangun perguruan tinggi industri asuransi. membangun basis pelatihan magang, dll., untuk memperdalam pengembangan bakat, dan terpilih sebagai "pangkalan magang (pelatihan praktik) provinsi shandong 2023 untuk perguruan tinggi dan universitas biasa" ; perusahaan telah melaksanakan proyek perawatan mendalam untuk kelompok autisme dan secara akurat membantu "pusat perawatan jinan xingshen untuk anak-anak khusus", telah berkali-kali menyumbangkan materi amal dan menyediakan layanan sukarelawan, dan telah bekerja sama dengan pemegang saham jerman untuk menyumbangkan dana untuk berkali-kali; perusahaan terus melaksanakan kegiatan praktik "kelompok melayani lansia" dan mendonasikan perawatan lansia senilai 50.000 yuan kepada kelompok lansia di distrik shanting, zaozhuang.
selain itu, dehua advocate life insurance sepenuhnya menerapkan konsep pembangunan baru dan menganut jalur pembangunan ramah lingkungan. misalnya, pada tahun 2023, total 130 juta yuan akan disediakan untuk perlindungan risiko yang relevan bagi personel industri hijau; perusahaan telah menetapkan skenario layanan ramah lingkungan dan rendah karbon serta menerapkan layanan pelanggan ramah lingkungan, rendah karbon, dan nyaman dengan bantuan platform digital. sejak tahun 2024 hingga akhir juli, tingkat asuransi elektronik perseroan mencapai 99,9%, tingkat pemanfaatan kwitansi elektronik mencapai 99,26%, tingkat pemanfaatan preservasi online sebesar 98,37%, tingkat pemanfaatan klaim online sebesar 96,22%, dan pemanfaatan kunjungan balik elektronik. tingkat adalah 95,30%.
saya telah bekerja keras selama sebelas tahun, dan saya tidak mengubah niat awal saya selama sebelas tahun. dehua insurance selalu mengingat misi asuransi "jangan pernah melupakan niat awal dan melindungi keindahan", menyediakan produk dan layanan asuransi dengan kualitas yang lebih baik, nyaman dan hangat kepada masyarakat dan konsumen, dan sepenuhnya mempromosikan ekonomi dan sosial berkualitas tinggi. pembangunan provinsi shandong. biarkan asuransi lebih mengerahkan energi intinya sebagai "penguat ekonomi" dan "penstabil sosial". teks/zhang yilei
